So erhalten Sie 5-Sterne-Bewertungen und Rezensionen auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite
Wir leben in einer Welt, in der Authentizität oberste Priorität hat. 88 % der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Stellen Sie sich nun das riesige Potenzial an Möglichkeiten vor, wenn Sie sich mit einer riesigen Plattform wie Facebook zusammentun.
Mit über 2.8 Milliarden aktiven Nutzern pro Monat ist Facebook zu einer leistungsstarken Plattform geworden, um Ihre Marke zu präsentieren und mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Und was noch beeindruckender ist, ist die Funktion für Bewertungen und Rezensionen von Facebook. Der einfache Zugriff auf diese Funktionen hat den Verkauf für einen Geschäftsinhaber einfacher gemacht.
Wir wissen, dass Facebook-Bewertungen und -Rezensionen direkt proportional zum Ruf eines Unternehmens sind. Ein glänzender Ruf kann Ihr Unternehmen zum Erfolg katapultieren, während negatives Feedback den gegenteiligen Effekt haben kann.
Wenn Sie sich fragen, wie Sie 5-Sterne-Bewertungen auf Ihrer Facebook-Seite erhalten, sind Sie hier richtig. In diesem Blog werden wir alle Fakten zu Facebook-Bewertungen und -Rezensionen untersuchen und dann über die Macht von Facebook-Bewertungen und -Rezensionen sprechen und wie sie Ihr Geschäft erheblich beeinflussen können.
Bleiben Sie dran, denn dieser Blog ist mit überzeugenden Statistiken und kreativen Ideen ausgestattet, Sie werden praktische Strategien lernen, um Ihre FB zu erhöhen Rezensionen und Bewertungen, und wandeln Besucher letztendlich in wertvolle Leads um.
Alle Fakten zu Facebook-Bewertungen und -Rezensionen
Facebook-Bewertungen bzw. Facebook-Empfehlungen haben sich im Laufe der Jahre verändert. In gewisser Weise handelt es sich dabei jedoch immer noch um Bewertungen und Erfahrungsberichte. Die Benutzer geben ihre Erfahrungsberichte einfach ab, indem sie Ihr Unternehmen mit „Ja“ weiterempfehlen, anstatt Ihr Unternehmen nur mit 1 bis 5 Sternen zu bewerten.
Allerdings zeigt Facebook immer noch Sternebewertungen an. Diese Bewertung der Facebook-Seite wird auf der Grundlage berechnet, wie viele Personen Ihr Unternehmen auf der Plattform empfohlen haben. Im vorherigen Bewertungssystem war es für die Kunden nicht eindeutig, an den Punkt zu gelangen, an dem sie eine Entscheidung treffen mussten.
Facebook hofft, dass diese Änderung es Kunden ermöglicht, ausführlicher über ihre Erfahrungen mit dem Unternehmen zu schreiben. Sie glauben, dass diese neueren und ausführlicheren Bewertungen den Geschäftsinhabern zu mehr Sichtbarkeit verhelfen werden.
Was hat sich also genau geändert?
- Anders als bisher können Nutzer ihren Facebook-Empfehlungen nun Texte, Tags und Bilder hinzufügen.
- Für Unternehmen ist es jetzt einfacher, betrügerische und Spam-Bewertungen zu melden.
- Anders als früher sind Empfehlungen nicht mehr nur auf Unternehmensseiten beschränkt. Empfehlungen werden jetzt auch in Benutzerprofilen angezeigt und sind jetzt auffindbar, wenn Leute nach Ihrem Unternehmen suchen oder darüber sprechen.
Die Bedeutung von Facebook-Unternehmensseitenbewertungen
Eine Sammlung positiver und negativer Bewertungen kann die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch die Kunden verändern und zeigen, dass Ihr Unternehmen vertrauenswürdig ist und über ausreichende soziale Anerkennung verfügt.
Beginnen wir mit einigen aufschlussreichen Statistiken:
- 84 % der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen genauso viel wie persönlichen Empfehlungen.
- Unternehmen mit positiven Bewertungen erhalten 18 % mehr Leads als Unternehmen ohne Bewertungen.
- Eine Verbesserung der durchschnittlichen Bewertung eines Unternehmens um einen Stern kann zu einer Umsatzsteigerung von 5–9 % führen.
Diese Zahlen unterstreichen den immensen Einfluss von Facebook-Bewertungen und Ratings auf potenzielle Entscheidungsprozess des Kunden. Positive Bewertungen schaffen nicht nur Vertrauen, sondern stärken auch die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke und ermutigen mehr Besucher, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten.
Ideen, um 5-Sterne-Bewertungen und -Bewertungen auf Facebook für Ihr Unternehmen zu erhalten
Bewertungen werden Ihnen nicht immer leicht fallen. Sie müssen eine Strategie entwickeln, um Bewertungen zu erhalten, sogar die organischen Bewertungen. Es ist eine Tatsache, dass Ihre Kunden vergessen werden, Bewertungen und Rezensionen auf dem Facebook-Marktplatz zu hinterlassen, sobald sie Ihren Shop verlassen.
In solchen Fällen müssen Sie sicherstellen, dass die Kunden an jedem Kontaktpunkt mit den Facebook-Bewertungen interagieren. Dadurch wird die maximale Anzahl an Facebook-Bewertungen und -Beurteilungen für Ihr Unternehmen sichergestellt. Sehen Sie sich alle organischen Taktiken an, die Sie befolgen können, um die größtmögliche Anzahl an Facebook-Bewertungen für Ihr Unternehmen sicherzustellen.
1. Präsentieren Sie herausragenden Kundenservice
Es gibt keinen Ersatz für Kundenservice. Tatsächlich ist Ihr hervorragender Kundenservice der heimliche Held Ihrer Geschäftserfolgsgeschichte. Ihre Kunden werden sich nicht an Sie wegen mittelmäßigem Service erinnern.
Ein außergewöhnlicher Kundenservice sorgt nicht nur für zufriedene Kunden, sondern ermutigt sie auch, ihre positiven Erfahrungen zu teilen. Lesen Sie die vorherigen Kommentare Ihrer Zielgruppe durch und unternehmen Sie einen zusätzlichen Schritt, um alle Probleme zu lösen, während Sie Ihren nächsten Service anbieten.
Versuchen Sie, ein freundliches Gespräch mit Ihren Kunden zu führen. Wenn Sie Ihre Kunden bitten, auf Facebook Bewertungen und Beurteilungen für Ihr Unternehmen abzugeben, wird das Gespräch in Gang kommen. Kunden hinterlassen eher eine Bewertung, wenn sie Ihr Engagement und Ihre Leidenschaft für erstklassigen Service sehen.
2. Bitten Sie um Bewertungen
Um Bewertungen zu bitten ist nicht einfach. Viele haben Angst, sich zu schämen, wenn sie ihre Kunden um eine Bewertung bitten. Aber glauben Sie uns, dadurch maximieren Sie die Anzahl der Facebook-Bewertungen, die Sie erhalten können.
Einer der grundlegenden Schritte, die Sie unternehmen können, besteht darin, einen Beitrag auf Facebook zu hinterlassen und um Bewertungen zu bitten. Manchmal sind Ihre Kunden bereit, eine Bewertung für Ihr Unternehmen zu hinterlassen, aber sie müssen nur daran erinnert werden. Und wenn Sie mit diesem Teil fertig sind, können Sie mit anderen, größeren Schritten fortfahren.
Denken Sie daran, dass es schwierig sein kann, verwirrt zu sein, wenn man um Bewertungen bittet. Hier sind jedoch die Schritte, die Sie unternehmen können, um es sich leichter zu machen.
- Beginnen Sie ein Gespräch mit Ihren Kunden, egal ob online oder offline.
- Seien Sie direkt, aber höflich.
- Verschicken Sie keinen Spam mit der Bitte um Bewertungen an Ihre Kunden.
- Bezahlen oder belohnen Sie Kunden nicht für das Hinterlassen von Facebook-Bewertungen. Dadurch verhindern Sie, dass Sie echte und ehrliche Bewertungen erhalten.
Sie können dieser Vorlage folgen, wenn Sie um Facebook-Bewertungen für Ihr Unternehmen bitten. Mit dieser Vorlage können Sie jederzeit in die Direktnachrichten Ihrer Kunden einsteigen. Versuchen Sie, Ihre Texte und Direktnachrichten zu gestalten, indem Sie sie mit ihren Namen personalisieren.
Hallo (Kundenname),
Wir freuen uns, dass Sie unser Produkt ausprobiert haben.
Ganz gleich, was Sie von unseren Produkten und Dienstleistungen halten, wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. (Link zur Facebook-Bewertungsseite einfügen)
Weil Sie uns wichtig sind.
Danke für deine Zeit.
Markenname
3. Bauen Sie Markenbotschafter auf
Wer tut mehr für Ihre Marke als Stammkunden? Die Antwort ist ein leidenschaftlicher Kunde.
Diese leidenschaftlichen Kunden sind Ihre Markenbotschafter, die gerne und ausschließlich aufgrund ihrer positiven Erfahrungen begeistert über Ihre Marke sprechen.
Identifizieren Sie zufriedene Kunden, die sich konsequent mit Ihrer Marke beschäftigen und positives Feedback geben. Nutzen Sie ihre positiven Erfahrungen und ihre Leidenschaft, um Ihre Zielkunden zu erreichen. Sie können diese Markenbotschafter bitten, Ihre Marke gegenüber ihrem Publikum zu vertreten.
Laut den Daten von DSIM weisen Kunden, die von Markenbotschaftern geworben werden, eine um 37 % höhere Kundenbindungsrate auf. Und das ist enorm!
Bauen Sie diese Markenbotschafter auf, indem Sie exklusive Vergünstigungen, Vorschauen oder Beta-Zugang zu neuen Produkten oder Dienstleistungen anbieten. Ihre echte Begeisterung kann andere Mitglieder Ihrer Zielgruppe dazu inspirieren, Bewertungen zu hinterlassen und selbst zu treuen Kunden zu werden. Wenn Ihre Markenbotschafter Ihnen erst einmal helfen, indem sie mit ihrem Publikum Bewertungen auf dem Facebook-Marktplatz abgeben, gibt es kein Zurück mehr.
4. Bewertungen überwachen und darauf reagieren
Es ist wichtig, Ihre Facebook-Bewertungen regelmäßig zu überwachen und sowohl auf positives als auch auf negatives Feedback zu reagieren. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, auf alle Bewertungen und Beurteilungen zu antworten, zeigt dies, dass Ihr Unternehmen bereit ist, alle Anliegen Ihrer Kunden zu beantworten.
Bedanken Sie sich bei Ihren Kunden für alle positiven Bewertungen. Versuchen Sie, negative Bewertungen umgehend und professionell zu beantworten. Zeigen Sie Ihr Engagement für die Verbesserung der Kundenerfahrung, was sich positiv auf den Ruf Ihrer Marke auswirkt.
Wenn Sie Ihre Facebook-Bewertungen und -Rezensionen überwachen, können Sie möglicherweise auch die häufigsten Probleme Ihrer Kunden erkennen und diese letztendlich so schnell wie möglich lösen. Angesichts Ihrer positiven Einstellung gegenüber den Kunden werden diese eher dazu geneigt sein, Feedback zu den Facebook-Marktplatzbewertungen für Ihre zukünftigen Produkte, Verkaufsstellen usw. zu hinterlassen.
5. Präsentieren Sie Ihre Bewertungen und Beurteilungen
Eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden und die Besucher Ihrer Website angezeigt werden, besteht darin, Ihre Facebook-Bewertungen und -Rezensionen auf der Website anzuzeigen. Dies erinnert Ihre Kunden daran, Facebook-Bewertungen zu hinterlassen und auf der Website einer Marke vorgestellt zu werden. Wenn Ihr Kunde solche Gesten sieht, fühlt er sich wertgeschätzt und wird sofort zu einem Fan. Dies hilft Ihnen letztendlich dabei, einen Bewertungszyklus zu bilden.
Jetzt rede darüber Einbetten von Facebook-Bewertungen auf Websites, das ist mit wenigen Klicks erledigt.
Sie können das auch drehen Facebook-Bewertungs-Widget in ein anpassbares Format. So können Sie Ihrer Website ein attraktives Aussehen verleihen.
Die abschließende Erklärung
Die Macht der Facebook-Bewertungen und -Beurteilungen zu nutzen, kann in der heutigen digitalen Landschaft über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden. Wir sind jetzt bei der letzten Folge von „So erhalten Sie Bewertungen auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite“.
Und wir haben alle intelligenten Schritte erwähnt, die Sie unternehmen können, um mit Facebook-Geschäftsseitenbewertungen maximale Ergebnisse zu erzielen. Denken Sie daran, dass Sie sich mit der Plattform vertraut machen müssen, bevor Sie einen Schritt unternehmen. Stürzen Sie sich nicht einfach direkt in die Sache, nachdem Sie die Hacks gelesen haben. Lesen Sie die von uns erwähnten Statistiken, um die Muster zu erkennen. Die Statistiken sprechen Bände über die Bedeutung der Aufrechterhaltung eines hervorragenden Online-Rufs.
Ein besseres Verständnis des Produkts hilft Ihnen, den Markt zu erobern. Wenn Sie Facebook einmal als Plattform verstanden haben, gibt es kein Zurück mehr.
Verwenden Sie die Vorlagen, um das Eis bei Ihren Kunden zu brechen. Sprechen Sie mit Ihren Kunden wie mit einem Freund.
Wir hoffen, dass Sie jetzt mit allen Strategien vertraut sind, um Bewertungen und Rezensionen auf dem Facebook-Marktplatz für Ihr Unternehmen zu erhalten.
Was hält Sie also jetzt noch zurück? Schlagen Sie Ihre Konkurrenten mit den oben genannten Strategien.
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