Crowdsourced Creativity: Die Macht benutzergenerierter Inhalte

Unternehmen wachsen Tag für Tag und suchen ständig nach neuen Wegen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zufriedenzustellen. Vielleicht haben Sie schon einmal von etwas gehört, das heißt „Benutzergenerierte Inhalte“ or Benutzergenerierte Inhalte, Das ist ein bisschen so, als würden Ihre Freunde ihre Gedanken oder Bilder auf Social Media Feeds.

Unternehmen machen etwas Ähnliches. Sie bitten ihre Kunden, ihre Gedanken, Fotos oder Videos über die Produkte oder Dienstleistungen, die sie nutzen, zu teilen. Man kann es einfach Feedback nennen. Aber die große Frage ist: wie hilft es? Bringt es Ihrem Unternehmen wirklich etwas?

In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, wie UGC Unternehmen hilft und wie Sie Kunden zur Erstellung von UGC ermutigen können. 

Also, fangen wir an – hey, Moment, es ist ganz einfach!

Was sind nutzergenerierte Inhalte?

„Benutzergenerierte Inhalte sind Inhalte, die von Benutzern wie Ihnen und mir im Internet erstellt werden. Sie können in Form von Bildern, Videos, Wörtern oder sogar nur einem Satz vorliegen“, erklärt Graham Grieve, schottischer Reiseblogger bei Meine Reise Schottland in einem E-Mail-Interview. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie betreiben ein Café und wenn einer Ihrer Kunden ein Bild auf Instagram-Feed, Facebook-Feed, oder Snaps an ihre Freunde senden – das ist UGC.

Oder denken Sie daran, was passiert, wenn Sie vor einem Online-Kauf Rezensionen lesen – auch das ist UGC.

Nun fragen Sie sich vielleicht: warum ist es wichtig? Wenn wir sehen, wie echte Menschen ihre Gedanken und Erfahrungen teilen, fühlt sich das vertrauenswürdig an. Es ist ein bisschen so, als würde man einen Freund um Rat fragen, weil man weiß, dass er einem nichts verkaufen will.

Unternehmen lieben UGC, weil es so ist, als würden ihre Kunden allen erzählen, wie toll ihre Produkte oder Dienstleistungen sind. Es ist wie kostenlose Werbung von zufriedenen Kunden, nicht wie Worte eines Unternehmens, das etwas verkaufen möchte.

Lassen Sie uns nun die verschiedenen Arten von benutzergenerierten Inhalten (UGC) untersuchen.

Arten von benutzergenerierten visuellen Inhalten

Es gibt verschiedene Arten von benutzergenerierten visuellen Inhalten. Hier sind einige Arten, die Sie sich ansehen können:

1. Kundenfotos

Kundenfotos, eine Art von benutzergeneriertem Inhalt (UGC), sind Bilder, die von normalen Menschen geteilt werden, die ein Produkt verwendet oder einen Service in Anspruch genommen haben. Diese Fotos bieten einen authentischen Einblick in die Art und Weise, wie Kunden eine Marke in ihr Leben integrieren. 

Auf die Frage, ob Ritika Asrani, Eigentümerin und Maklerin von Century21 St. Maarten Immobilienteilt mit: „Wenn jemand einen Schnappschuss von sich selbst teilt, auf dem er ein Essen in einem Restaurant genießt, neue Schuhe trägt oder ein neu gekauftes Gerät benutzt, ist das ein Beispiel für UGC in Form von Kundenfotos.“

2. Produktvideos

Produktvideos, eine weitere Kategorie von nutzergenerierten Inhalten (UGC), bestehen aus Videos, die von Privatpersonen erstellt werden und ihre Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung präsentieren. Diese Videos dienen als praktische Demonstrationen oder persönliche Erfahrungsberichte und bieten potenziellen Kunden wertvolle Einblicke.

„Visuelles Storytelling durch UGC verleiht einer Marke nicht nur ein menschliches Gesicht, sondern überbrückt auch die Kluft zwischen Skepsis und Vertrauen der Verbraucher. Wenn echte Nutzer ihre wahren Erfahrungen teilen, hat das eine tiefere Wirkung als jede raffinierte Werbung es je könnte“, sagt Emily Watson, Marketingleiterin bei Funky PINS.

Wenn beispielsweise jemand ein Video aufnimmt, in dem er ein neues Gadget auspackt, dessen Funktionen demonstriert oder seine Gedanken darüber teilt, wie ein Produkt sein tägliches Leben verbessert hat, fällt dies als Produktvideo unter UGC. Lesen Sie außerdem, wie Sie ein Video-Marketing-Strategie um den Umsatz anzukurbeln.

3. Bewertungen und Bewertungen

Rezensionen und Bewertungen sind Teil von nutzergenerierten Inhalten (UGC), bei denen Nutzer ihre Meinung teilen und Produkte oder Dienstleistungen bewerten. Es ist, als ob Sie Ihre Freunde fragen, ob ihnen ein Film gefallen hat, und sie Ihnen sagen, ob er gut ist oder nicht.

„Bewertungen sind zu unserer virtuellen Mundpropaganda geworden. Sie haben die Macht, Entscheidungen zu beeinflussen, Wahrnehmungen zu formen und Vertrauen in eine Marke aufzubauen, und das alles basierend auf den gemeinsamen Erfahrungen anderer Verbraucher“, sagt Sumeer Kaur, Gründerin von Lashkaraa.com. Wenn Sie beispielsweise darüber nachdenken, online etwas zu kaufen, und Sterne und Kommentare von anderen Käufern sehen, handelt es sich dabei um Bewertungen und Beurteilungen, also um UGC. Unternehmen mögen diesen UGC sehr, weil er anderen Kunden bei der Kaufentscheidung hilft. Es ist, als ob man von vielen Freunden gleichzeitig Ratschläge bekommt. 

4 Grafik

Grafiken in nutzergenerierten Inhalten sind wie digitale Kunstwerke, die normale Leute erstellen und online teilen. Für Marken, die einen professionellen Vorsprung wahren möchten, ist die Nutzung von Expertenwissen Illustrationsdienstleistungen kann hochwertige, optisch ansprechende Designs gewährleisten, die beim Publikum Anklang finden. Diese Grafiken können alles sein, von beeindruckenden Illustrationen über informative Infografiken bis hin zu lustigen Memes. Menschen erstellen Grafiken, um sich auszudrücken, Informationen zu teilen oder einfach nur Spaß zu haben.

„UGC-Grafiken sind ein echter Ausdruck von Kreativität und Gefühl. Sie sind der Herzschlag von Online-Communitys, spiegeln den Zeitgeist wider und fördern Verbindungen durch geteilten Humor, Erkenntnisse und Leidenschaften“, sagt Nathan Evans, Mitbegründer und CXO bei FIKTIV.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, jemand teilt ein Meme über seine Liebe zum Kaffee. Es könnte ein lustiges Bild und ein paar witzige Worte enthalten. Das ist eine UGC-Grafik! Sie hilft dem Nutzer, seine Gefühle auszudrücken und sich mit anderen zu vernetzen, die seine Kaffeebegeisterung teilen.

Grafiken sind vielseitig. Sie können komplexe Ideen auf einfache Weise erklären und eignen sich daher hervorragend für Tutorials oder Bildungsinhalte. Außerdem erregen sie schnell unsere Aufmerksamkeit, denn Bilder sagen manchmal mehr als Worte.

5. Screenshots

Screenshots in benutzergenerierten Inhalten (UGC) sind wie digitale Schnappschüsse dessen, was jemand auf seinem Computer- oder Telefonbildschirm sieht. Es ist, als würden Sie schnell ein Bild von dem machen, was auf Ihrem Gerät passiert. Menschen verwenden Screenshots, um interessante oder wichtige Dinge, die sie online gefunden haben, mit anderen zu teilen.

„In einer digitalen Welt, in der das Scrollen nie aufhört, sind Screenshots unsere Art zu sagen: ‚Warte, sieh dir das an!‘ Sie sind die Pausentaste für Momente, die es wert sind, geteilt zu werden“, sagt Steven Seth, Digital Marketer bei Dachbodenisolierungszuschuss.

Nehmen wir an, Sie stoßen auf eine urkomisches Gespräch in den sozialen Medien oder eine hilfreiche Schritt-für-Schritt-Anleitung. Sie können einen Screenshot machen, um diesen Moment festzuhalten und ihn dann mit Ihren Freunden oder Followern zu teilen. Das ist UGC durch Screenshots.

Wie lässt sich die Erstellung benutzergenerierter Inhalte nutzen?

Kunden zu ermutigen, benutzergenerierte Inhalte (UGC) zu erstellen, kann eine fantastische Möglichkeit sein, das Engagement zu steigern und Vertrauen aufzubauen. Hier sind einige einfache und effektive Strategien, um Ihre Kunden einzubeziehen:

a). Bitten Sie höflich

Nett fragen bedeutet, freundlich und höflich zu sein, wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden benutzergenerierte Inhalte (UGC) teilen. Es ist, als würden Sie sagen: „Hey, wenn Sie einen Moment Zeit haben, würden wir gerne hören, was Sie über unsere Produkte denken oder sehen, wie Sie sie auf Fotos verwenden.“ Kyle Mills, Client Experience Director bei Ausbildung zum Brandschutzbeauftragtensagt: „Manchmal genügt ein sanfter Schubs und ein warmes Lächeln, damit jemand seine Geschichte erzählt.“ Wenn Sie freundlich und respektvoll sind, teilen die Leute ihre Gedanken oder Erfahrungen eher gerne mit Ihnen.

b) Erstellen Sie Wettbewerbe oder Herausforderungen

Das Veranstalten von Wettbewerben oder Challenges ist eine spannende Möglichkeit, nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu fördern. Sie können unterhaltsame Wettbewerbe veranstalten, bei denen die Teilnehmer ihre UGC-Beiträge einreichen und Preise gewinnen können. 

„Wer liebt nicht eine gute Herausforderung? Bringen Sie Schwung in die Sache, werfen Sie ein paar Preise in die Waagschale und sehen Sie zu, wie sich die Magie von UGC entfaltet!“, sagt Brandon Armstrong, CEO von Quinable Inc. Die Leute genießen ein bisschen freundschaftlichen Wettbewerb und er motiviert sie, kreativ zu werden und sich für Ihre Marke zu engagieren.

c). Teilen Sie UGC-Geschichten

Das Teilen von User-Generated Content (UGC)-Geschichten bedeutet, zu zeigen, was Ihre Kunden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung sagen und tun. Es ist, als würden Sie andere die coolen Dinge sehen lassen, die die Leute erleben. Indem Sie UGC-Beispiele aus dem echten Leben hervorheben, inspirieren Sie mehr Kunden, ihre eigenen Geschichten zu teilen. Wie Tiffy Cu, Reisebloggerin bei AsienReisebug, sagt: „Geschichten sind die Fäden, die uns zusammenhalten. Indem wir sie präsentieren, bauen wir nicht nur eine Marke auf; wir bauen eine Gemeinschaft auf.“

d) Verwenden Sie Hashtags 

Betrachten Sie Hashtags als Etiketten für Ihren benutzergenerierten Inhalt (User-Generated Content, UGC). Wenn Sie einen einzigartigen Hashtag zu Ihrer Marke oder Kampagne erstellen, ist das, als ob Sie jedem ein gemeinsames Tag geben, um Inhalte zu finden und zu teilen. Wie Cole Vineyard, CEO und Gründer von Einfach lehren, erklärt: „Stellen Sie sich Hashtags als den geheimen Handschlag der digitalen Welt vor. Damit sagen wir: ‚Hey, du bist Teil des Clubs!‘ Wenn Sie beispielsweise ein Café betreiben, könnten Sie #MyCoffeeMoments haben. Es hilft dabei, UGC zu organisieren und zu verbreiten – und macht es für andere einfacher, es zu entdecken und sich an der Unterhaltung zu beteiligen. Sie können Besuchen Sie hier um die Kunst der YouTube-Hashtags zu erlernen.

e) Anreize bieten

Anreize dienen als Belohnung für Kunden, die Inhalte erstellen. Es heißt: „Hey, wenn du deine Gedanken oder Fotos teilst, bekommst du etwas Cooles als Gegenleistung!“ Diese Belohnungen können Rabatte, exklusiver Zugang oder sogar Anerkennung sein. Anreize motivieren Menschen zur Teilnahme, weil sie im Austausch für ihren UGC etwas Wertvolles bekommen. Michael Hess von Code-Signatur-Shop, sagt: „Ein kleines Dankeschön kann viel bewirken. Ob es ein Rabatt oder ein Shoutout ist, es ist unsere Art, die Kreativen unter uns zu feiern.“ Und es ist eine Win-Win-Situation – sie sind glücklich und Ihre Marke erhält ansprechendere Inhalte.

f). Machen Sie es einfach

Bei der Vereinfachung geht es darum, den Prozess der Inhaltserstellung für Ihre Kunden zu vereinfachen. „Das Leben ist kompliziert genug. Ihre Geschichte teilen? Das sollte der einfache Teil sein“, sagt Eric Eng, CEO und Gründer von Zulassungssicht. Es ist, als würde man sagen: „Wir haben es Ihnen einfach gemacht, Ihre Gedanken oder Fotos zu teilen – ohne Komplikationen!“ Stellen Sie klare Anweisungen und benutzerfreundliche Tools bereit, damit sie sich nicht verwirrt oder frustriert fühlen. Wenn es mühelos ist, werden mehr Menschen bereit sein, mitzumachen und ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke zu teilen.

g). Engagieren und reagieren

„Wenn Kunden ihre Inhalte teilen, ist es am besten, mit ihnen zu interagieren und zu reagieren. Das bedeutet, ein freundliches Gespräch zu führen“, sagt Katie Devoe, Mitgründerin und CEO von CBD landesweit. Antworten Sie auf ihre Kommentare, zeigen Sie Wertschätzung für ihre Beiträge und geben Sie ihnen das Gefühl, gehört zu werden. Wenn Sie aktiv an der UGC-Konversation teilnehmen, ermutigt das auch andere, sich zu beteiligen.

h) Sagen Sie ihnen, warum

Erklären Sie Ihren Kunden, warum ihre Inhalte wichtig sind. Verdeutlichen Sie ihnen den Mehrwert. Wenn die Menschen verstehen, warum ihre Beiträge wichtig sind, beteiligen sie sich eher. Adam Fard, Gründer und Leiter Design bei Adam Fard UX Agentur, sagt: „Jeder möchte Teil von etwas Größerem sein. Indem wir das ‚Warum‘ teilen, laden wir sie ein, Teil unserer Reise, unserer Geschichte zu sein.“  

Es ist, als würde man ihnen das Gesamtbild zeigen und sagen: „Ihr UGC hilft anderen, mehr über gute Dinge zu erfahren, wenn Sie glauben, dass unsere Produkte ihnen einen Nutzen bringen.“ Diese Klarheit und Zielstrebigkeit kann mehr Kunden dazu motivieren, ihre Gedanken und Erfahrungen mit Ihrer Marke zu teilen.

Dies sind einige einfache Tipps, die Ihnen helfen, die Content-Erstellung zu optimieren. Lassen Sie uns nun die Vorteile von Content näher betrachten.

Die Vorteile von benutzergenerierten visuellen Inhalten

Inhalte bieten jedem Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter Authentizität, mehr Engagement und Vertrauen. Hier sind einige wichtige Vorteile der Nutzung von UGC für Unternehmen:

1. Authentizität:

Inhalte sind echt, weil sie von normalen Kunden und nicht von der Marke selbst erstellt werden. Betrachten Sie sie als Ihre Freunde, die ehrliche Meinungen abgeben. Wenn Sie Fotos, Bewertungen oder Videos von normalen Menschen sehen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzen, wirkt das vertrauenswürdig.

Wenn Sie beispielsweise ein neues Telefon kaufen möchten und Fotos und Bewertungen von Leuten sehen, die es bereits besitzen, wissen Sie, dass nicht nur das Unternehmen sagt, dass es großartig ist, sondern dass echte Menschen dafür bürgen. Diese Echtheit in UGC schafft Vertrauen und gibt Ihnen ein genaueres Bild davon, was die Marke bietet.

2. Erhöhtes Engagement:

UGC kann das Engagement steigern, indem es Kunden einlädt, sich an den Marketingbemühungen der Marke zu beteiligen. Es ist wie eine offene Einladung, Teil von etwas zu sein. Dies schafft ein Gemeinschaftsgefühl rund um die Marke und vertieft die Kundenbeziehung. Wenn Menschen ihre Erfahrungen teilen, finden mehr Menschen die Marke wertvoll, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass neue Kunden hinzukommen, und bestehende Kunden ermutigt, in Kontakt zu bleiben.

3. Kosteneffektivität:

Für Unternehmen ist dies eine kostengünstige Möglichkeit, hochwertige Inhalte zu erwerben. Im Gegensatz zu professionell erstellten Inhalten wird UGC von engagierten Kunden generiert, was zu erheblichen Einsparungen an Zeit und Ressourcen führt und letztendlich die betriebliche Effizienz steigert und sogar den Gesamtumsatz ankurbelt. Sparquoten Für Marketingbudgets ist nutzergenerierter Content (UGC) eine sinnvolle Ergänzung. Unternehmen können so auf die Erfahrungen, Bewertungen und Erfahrungsberichte zufriedener Kunden zugreifen und dadurch den Bedarf an eigener Content-Erstellung reduzieren. UGC bietet authentische Einblicke und schafft Vertrauen bei potenziellen Kunden – und hilft Unternehmen so, ohne übermäßige Kosten eine glaubwürdige Online-Präsenz aufzubauen. 

4. Conversion-Rate und Umsatz steigern:

Dies ist eine bewährte Methode, um den Umsatz in Online-Shops zu steigern. Es hilft, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen, weil sie echte Menschen sehen, die ihre Gedanken teilen und Produkte zeigen. Das bedeutet, dass weniger Menschen mit ihren Einkäufen unzufrieden sind und sie zurückgeben. Durch die Verwendung von UGC können Unternehmen mehr Menschen dazu bringen, ihre Produkte online zu kaufen, was für sie mehr Geld bedeutet.

5. Verbesserte Online-Sichtbarkeit:

Es ist eine praktische Möglichkeit, die Sichtbarkeit Ihrer Marke für ein breiteres Publikum online zu erhöhen. UGC kann problemlos in sozialen Medien, auf Bewertungsseiten und an anderen Stellen im Internet geteilt werden. Wenn Kunden ihre Meinung teilen, hilft das Ihrer Marke, mehr Menschen zu erreichen, die sonst vielleicht nicht davon gehört hätten. Diese erhöhte Sichtbarkeit macht nicht nur mehr Menschen auf Ihre Marke aufmerksam, sondern schafft auch Chancen für Wachstum und Interaktion. Sie können auch überprüfen Social Media Marketing Strategien um Ihre Markenbekanntheit zu steigern.

6. Verbesserte SEO:

Es kann die SEO Ihrer Marke deutlich verbessern. Wenn Leute frische und relevante Inhalte erstellen, kann das dazu beitragen, dass Ihre Marke in den Suchergebnissen weiter oben erscheint. Das bedeutet, dass mehr Leute Ihre Marke finden können, wenn sie online suchen. UGC bringt einen stetigen Strom an neuem Material, das Suchmaschinen mögen, und verbessert letztlich die Sichtbarkeit Ihrer Marke im Web. 

7. Tiefere Kundeneinblicke:

Es dient als wertvolle Ressource für Unternehmen, die ihre Kunden besser verstehen möchten. Durch die Analyse von UGC erhalten Unternehmen Zugriff auf eine Fülle von Informationen über Kundenmeinungen, -präferenzen und -verhalten. Diese umfangreichen Daten sind nicht nur informativ, sondern auch eine wahre Fundgrube für die Entwicklung von Marketingstrategien und Produktverbesserungen.

Fazit

Buchhalter Glasgow kommt zu dem Schluss: „Inhalte sind ein wirksames Instrument für Unternehmen, um ihre Reichweite zu erhöhen und Vertrauen bei Kunden aufzubauen. Sie bestehen aus Inhalten, die von normalen Kunden und nicht von Fachleuten erstellt und häufig in sozialen Medien oder auf anderen Plattformen geteilt werden.“ Sie bieten Authentizität, fördern das Vertrauen und vertiefen die Verbindung zu Kunden. Außerdem sind sie kostengünstig, da keine teure Inhaltserstellung erforderlich ist. Unternehmen können einfache Tipps befolgen, um UGC zu steigern, z. B. Wettbewerbe zu veranstalten, UGC-Geschichten hinzuzufügen oder Hashtags zu verwenden. UGC-Inhalte erhöhen nicht nur die Markenreichweite, sondern tragen auch zum Umsatzwachstum bei.