Wie erzielen Sie mit der E-Commerce-Marketingautomatisierung optimale Ergebnisse?

Demand Spring (2021) hat ergeben, dass fast 50 % der Organisationen begonnen haben, eine Marketing Erstmals wurde in den letzten vier Jahren eine Automatisierungsplattform entwickelt. 

Im Laufe der Jahre hat sich die Marketingautomatisierung als die effektivste Methode im digitalen Marketing herausgestellt.

Und warum nicht? 

Schließlich hilft Ihnen Marketingautomatisierung, Zeit und Geld zu sparen. Darüber hinaus automatisiert sie sich wiederholende Aufgaben, reduziert menschliche Fehler und hilft Ihnen, bessere Ergebnisse zu erzielen. Marketingautomatisierung sorgt dafür, dass Sie Zeit für Ihre strategische Planung sparen und die Markenkonsistenz wahren. 

Wenn Sie immer noch Bedenken haben, wie Sie Marketing einsetzen können Automatisierung in Ihrem E-Commerce Wenn Sie ein Unternehmen sind, sind Sie hier genau richtig. In diesem Blog erfahren Sie alles über das Was, Warum und Wie der E-Commerce-Marketingautomatisierung. Lesen Sie diesen Blog weiter, um mehr darüber zu erfahren. 

Das was: Was ist E-Commerce-Marketingautomatisierung? 

Einfach ausgedrückt: Bei der E-Commerce-Marketingautomatisierung wird Software zur Verwaltung aller sich wiederholenden Aufgaben verwendet. Sie fragen sich also, welche Arten von Aufgaben die E-Commerce-Marketingautomatisierung für Sie erledigen kann. 

• Es kann Ihnen beim Versenden Ihres wöchentlichen oder monatlichen Newsletters helfen. 
• Sammeln Sie die Daten Ihrer Kunden basierend auf ihren Aktivitäten auf Ihrer Website
• Kann Erinnerungen an Kunden senden, die ihren Einkaufswagen verlassen haben. 
• Kann den Kunden Verkaufserinnerungen senden. 
• Kann Rabattcodes an den Geburtstagen der Kunden senden
• Kann Social-Media-Inhalte zu einem bestimmten Zeitpunkt auf verschiedenen Plattformen hochladen. 

Ein Mensch kann all diese Aufgaben erledigen, was viel Zeit und Arbeitskraft erfordert. Aber mit Marketingautomatisierung wird es zum Kinderspiel. Sie können spezifische Tools für verschiedene Aufgaben verwenden oder Python, C# oder Ruby on Rails-Experten um Ihre individuelle Lösung zu erstellen. 

Sehen wir uns nun an, warum Sie überhaupt Marketingautomatisierung nutzen sollten. 

Das Warum: Vorteile der E-Commerce-Marketingautomatisierung 

Unternehmen stehen vor vielen Herausforderungen, wenn es um Marketing geht. Und es gibt viele Bereiche, die nicht von menschlicher Arbeitskraft erledigt werden können (nichts für ungut). Aus diesem Grund haben Geschäftsinhaber begonnen, ihre Marketingbemühungen zu automatisieren, um maximale Ergebnisse mit weniger menschlichen Fehlern zu erzielen. 

Marketing-Automatisierung bietet viele Vorteile, die die Leistung eines Unternehmens verbessern können. Marketingbemühungen und das Gesamtgeschäft Leistung.

1. Erhöhte Effizienz:

Einer der größten Vorteile der Marketingautomatisierung ist die Möglichkeit, sich wiederholende Aufgaben zu rationalisieren. wie das Versenden von E-Mails, Verwalten Social-Media-Beiträge, Verfolgung von Kundeninteraktionen und Text aus Bildern kopieren . Durch die Automatisierung dieser Prozesse können Marketingfachleute Zeit sparen und Ressourcen für die strategischeren und kreativeren Aspekte ihrer Kampagnen einsetzen. Stellen Sie sich vor, Sie als Geschäftsinhaber müssen nicht jedem Ihrer Kunden eine E-Mail schicken. Dafür gibt es ein Tool namens OnceHub. 

2. Personalisierung im Maßstab:

Marketing-Automatisierung ermöglicht es Unternehmen, ihrem Publikum personalisierte Nachrichten und Inhalte basierend auf dessen Vorlieben, Verhalten und demografischen Merkmalen zu übermitteln. Dieser personalisierte Ansatz trägt dazu bei, stärkere Verbindungen zu Kunden aufzubauen, das Engagement und die Markentreue zu steigern und letztendlich höhere Konversionsraten zu erzielen.

3. Verbessertes Lead Nurturing:

Lead Nurturing erfordert viel Geduld. Durch Automatisierung können Marketer jedoch anspruchsvolle Lead-Nurturing-Workflows einrichten, die sicherstellen, dass potenzielle Kunden während der gesamten Buyer's Journey relevante und aktuelle Informationen erhalten. Dieses Lead-Nurturing kann durch Lead-Magneten wie PowerPoint-Vorlagen, E-Books und Whitepapers.

Durch die Bereitstellung der richtigen Inhalte zur richtigen Zeit können Unternehmen Leads effektiver pflegen und sie zum Kauf führen. Tools wie SendPulseBrevo, früher bekannt als Sendinblue, kann bei der Lead-Nurturing erheblich helfen. 

4. Verbesserte Kundenerfahrung:

Marketingautomatisierung ermöglicht es Unternehmen, ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten. Beispielsweise durch die Implementierung Bestellsoftware hilft Unternehmen, ihren Beschaffungsprozess zu optimieren und sicherzustellen, dass Bestellungen effizient und mühelos verwaltet werden. Durch die Verfolgung von Kundeninteraktionen und -verhalten können Unternehmen ihre Kommunikation an individuelle Bedürfnisse und Vorlieben anpassen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Wenn Sie erwägen, Erstellen Sie eine Marktplatz-App, kann die Integration von Funktionen wie personalisierten Nachrichten und automatisiertem Kundensupport das Benutzererlebnis erheblich verbessern. Sie können sich entscheiden für Website-Redesign-Service um das nahtlose Benutzererlebnis Ihrer Website zu verbessern. Ein großartiges Beispiel hierfür ist ein Chatbot. Seit ihrer Einführung haben Chatbots Kunden geholfen, die Warteschlange zu überspringen, um ihre Fragen zu beantworten. Und das Gleiche gilt für den Geschäftsinhaber. Einige der besten Chatbots sind Haptik. 

5. Besseres Lead Scoring:

Lead Scoring ist ein System, das die Chancen eines Leads bewertet, zu einem Kunden zu werden. Plattformen zur Marketingautomatisierung umfassen häufig Funktionen zur Lead-Scoring, mit deren Hilfe Leads anhand ihres Engagements und Verhaltens priorisiert werden können. 

Sobald Sie Identifizieren Sie hochwertige Leadskönnen sich Vertriebsteams auf die vielversprechendsten Interessenten konzentrieren. Und was noch wichtiger ist: Es spart Zeit bei der Verbesserung der Konversionsraten und der Vertriebseffizienz. Tool-Beispiel: BambooBox. 

6. Datengesteuerte Entscheidungsfindung:

Die gesammelten Daten können großartig, aber auch komplex sein. Wie nutzen Sie diese Daten? Das ist für viele Geschäftsinhaber eine beunruhigende Frage. 

Durch Marketingautomatisierung werden wertvolle Daten und Erkenntnisse zur Kampagnenleistung, zum Kundenverhalten und zu anderen wichtigen Kennzahlen generiert. Webanalyse-Tools spielen eine entscheidende Rolle bei der Analyse dieser Daten und helfen Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Strategien wirksam zu optimieren.

Diese datengesteuerten Erkenntnisse befähigen Geschäftsinhaber sowie Social-Media-Vermarkter, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Strategien für bessere Ergebnisse zu optimieren. Darüber hinaus sollte der Schwerpunkt auf das Erreichen gelegt werden Reifegrad verhaltensbezogener Daten, was sich auf die Kompetenz beim Sammeln, Analysieren und Verwalten dieser Daten bezieht, um effektive Kampagnen durchzuführen. Ein berühmtes Beispiel für ein solches Tool ist Microsoft Power BI, das leistungsstarke Analysefunktionen und zahlreiche Power BI-Dashboardbeispiele zur effektiven Visualisierung von Daten. Es bietet leistungsstarke Analysefunktionen und zahlreiche Features. Wenn Sie wissen, wie man Power BI verwendet, wissen Sie, wie es bei der effektiven Visualisierung von Daten hilft, oder Sie können einen Power BI-Kurs um Ihre datengesteuerten Entscheidungsfindungsfähigkeiten zu verbessern.

7. Multi-Channel-Marketing-Integration:

Marketing ist nicht nur auf einen Ihrer Kanäle beschränkt. Es gibt verschiedene Plattformen, die Sie auf dem Laufenden halten müssen. 

Mit Marketingautomatisierung können Unternehmen Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg orchestrieren, z. B. E-Mail, soziale Medien, SMS und mehr. Sie können verschiedene externe Tools verwenden, um Ihre Kampagnen zu vereinfachen, z. B. E-Mail Marketing Software, SMS-Verifizierungsdienst, Social-Media-Automatisierungstools usw. Integration personalisierte SMS-Nachrichten in Ihre Multi-Channel-Strategie können Sie die Kundenbindung deutlich steigern, indem Sie maßgeschneiderte Inhalte direkt auf die Telefone Ihrer Kunden liefern.

Dieser integrierte Ansatz sorgt für konsistente Nachrichten und ein einheitliches Markenerlebnis über verschiedene Kontaktpunkte hinweg. Campaigner ist ein gutes Beispiel für ein solches Tool. Mit dem Aihello-Tool können Sie Ihre PPC Kampagnen für Ihr E-Commerce-Geschäft und Steigern Sie Ihren Umsatz bei Amazon.

8. Lead-Zuordnung und ROI-Messung: 

E-Commerce-Marketing-Tools ermöglichen es Marketingfachleuten, die Effektivität ihrer Kampagnen zu verfolgen und Leads genau bestimmten Marketingbemühungen zuzuordnen.

Diese Detailliertheit hilft dabei, den Return on Investment verschiedener Marketinginitiativen zu messen und die erfolgreichsten Kanäle und Taktiken zu identifizieren. Google Analytics ist ein hervorragendes Beispiel, wenn Sie nach einem Tool suchen, mit dem Sie die Effektivität Ihrer Kampagne messen können. Sie können auch Folgendes in Betracht ziehen: Top-Alternativen zu Google Analytics die je nach Effektivität des Tools und Verwendungszweck mit kostenlosen und kostenpflichtigen Optionen angeboten werden. Neben der Messung der Effektivität bieten diese Tools umsetzbare Erkenntnisse, die Ihnen dabei helfen, das Beste aus Ihren Kampagnen herauszuholen.  

9. Effiziente Abstimmung von Vertrieb und Marketing:

Je größer Ihr Vertriebs- und Marketingteam wird, desto schwieriger ist es, beides aufeinander abzustimmen. E-Commerce-Marketingautomatisierung hilft Geschäftsinhabern, eine bessere Abstimmung zwischen Vertriebs- und Marketingteams zu erreichen.

Durch die gemeinsame Nutzung wertvoller Daten und Erkenntnisse können beide Teams effektiver zusammenarbeiten und den Status jedes Leads besser verstehen. Dies führt zu reibungsloseren Lead-Übergaben und verbesserten Verkaufsergebnissen.

Dies ist auch nützlich, wenn Sie ein Plan zur Verbesserung der Verkaufsleistung, um sicherzustellen, dass die Teammitglieder auf höchstem Niveau arbeiten können. Wenn jeder die richtigen Tools und Informationen zur Hand hat, kann er sowohl als Einzelperson als auch im Team besser zusammenarbeiten.

10. Skalierbarkeit und Wachstum:

Die manuelle Verwaltung von Marketingaktivitäten wird mit zunehmendem Wachstum eines Unternehmens immer anspruchsvoller. Marketingautomatisierung bietet Skalierbarkeit und ermöglicht es Unternehmen, größere Zielgruppen und komplexere Kampagnen zu betreuen, ohne dabei an Effizienz oder Effektivität einzubüßen.

Unser Vorgehen : Intelligente Möglichkeiten zur Nutzung der E-Commerce-Marketingautomatisierung 

Der Einsatz von Marketing-Automatisierung für Ihr E-Commerce-Geschäft kann Ihre Marketingbemühungen erheblich verbessern, erhöhen Kundenbindungund den Umsatz steigern. 

1. Segmentierung und Personalisierung:

Durch Kundensegmentierung können Sie unterschiedliche Teile Ihres Zielmarktes am besten erreichen. Beginnen Sie mit der Segmentierung Ihres Kundenstamms nach Vorlieben, demografischen Merkmalen, Verhalten und Kaufhistorie. 

Wählen Sie einige der Automatisierungstools aus, mit denen Sie Erstellen Sie personalisierte Nachrichten und Angebote für jedes Segment, wodurch die Relevanz Ihrer Kommunikation erhöht wird. Dadurch verbessern Sie die Chancen auf eine Konvertierung.

2. Willkommensserie:

Nachdem Sie Ihr Publikum bereits segmentiert haben, beginnen Sie mit einer automatisierten Willkommensserie für neue Kunden. Senden Sie personalisierte E-Mails, um ihnen Ihre Marke, Ihre neueren Produkte und alle Sonderangebote vorzustellen, die sie interessieren könnten. Das hilft, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen und fördert von Anfang an das Engagement. Sie können zu diesem Zweck Tools wie Mailchimp verwenden. 

3. Planung von Social-Media-Inhalten:

Social-Media-Manager sind immer auf der Suche nach mehr ROI und weniger Zeitaufwand. In solchen Fällen können Sie als Geschäftsinhaber oder Social-Media-Manager ganz einfach Automatisieren Sie das Hochladen von Inhalten auf verschiedenen Social-Media-Plattformen. 

Nutzen Sie Marketing-Automatisierung Apps um Social-Media-Beiträge auf verschiedenen Plattformen zu planen und zu veröffentlichen. Sorgen Sie für eine konsistente Social-Media-Präsenz und interagieren Sie regelmäßig mit Ihrem Publikum, um Markenbekanntheit aufzubauen und Kundenbeziehungen zu pflegen. Außerdem Marketing-Apps kann Ihnen dabei helfen, Prozesse zu optimieren, Leistungskennzahlen zu verfolgen und Ihre allgemeine digitale Marketingstrategie zu verbessern.

Einige grundlegende Beispiele für Tools zur Planung von Social-Media-Inhalten sind Hootsuite und CoSchedule.                        

4. Automatisierter Social-Media-Inhalt auf der Website:

Sie können Ihre Social-Media-Inhalte für Marketingzwecke. Als Geschäftsinhaber ist es unmöglich, mehrere Inhalte zu erstellen, einschließlich Ihrer Website. Und denken Sie daran, dass Website-Inhalte ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketing-StrategieAber durch die Verwendung Social-Media-Aggregator-Toolskönnen Sie die Social-Media-Inhalte auf Ihre Website übertragen, neu verwenden und automatisieren. Diese Social-Media-Inhalte werden auf Ihrer Website live aktualisiert.

5. Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen: 

Kunden neigen dazu, ihre Einkaufswagen stehen zu lassen. In solchen Fällen können Sie als Geschäftsinhaber automatisierte E-Mails einrichten, um Kunden, die ihren Einkaufswagen stehen gelassen haben, daran zu erinnern, ihre Einkäufe abzuschließen. Wenn Sie B2B eCommerce Software, nutzen Sie die Funktionen zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und senden Sie automatisch gezielte E-Mails, um B2B-Käufer an ihre ausstehenden Bestellungen zu erinnern

Sie können auch personalisierte Produktempfehlungen, Produktbewertungen und Anreize wie Rabatte einbinden, um sie auf die Website zu locken und ihre Bestellung abzuschließen.

6. Produkt Empfehlungen:

Hebelwirkung Marketing-Automatisierung um Kunden personalisierte Produktempfehlungen basierend auf ihrem Browser- und Kaufverlauf zu bieten. Diese Empfehlungen können per E-Mail oder über Benachrichtigungen auf der Website übermittelt werden. Dies kann sogar durch Retargeting-Anzeigen erfolgen, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Cross-Selling und Upselling erhöht wird. Wenn Ihr Kunde beispielsweise ein Produkt gekauft hat, können Sie die anderen Produkte, die mit dem vorherigen Produkt in Zusammenhang stehen, erneut ansprechen. Um personalisierte Produktempfehlungen noch weiter zu verbessern, nutzen Sie Cross-Selling von KI-Tools um Kundenpräferenzen zu analysieren. Diese Strategie verbessert die Kundenzufriedenheit und steigert den Umsatz.

7. Kundenbindung:

Es ist leicht, Kunden zu verlieren, insbesondere wenn Sie in einer wettbewerbsintensiven Nische arbeiten. Was Sie tun können, um Kunden binden für Ihr E-Commerce-Geschäft ist es, automatisierte Workflows erstellen um mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten und sie zu Wiederholungskäufen zu ermutigen. 

Sie können auch personalisierte Angebote, Treueprämien oder exklusive Inhalte wie Bewertungen senden, um das Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten und sie dazu zu bringen, wiederzukommen.

8. Re-Engagement-Kampagnen:

So stellen Sie sicher, dass inaktive Kunden weiterhin an Ihrer Marke interessiert sind. Identifizieren Sie inaktive oder ruhende Kunden und richten Sie automatisierte Kampagnen zur erneuten Einbindung ein. Erinnern Sie sie an Ihre Marke, sagen Sie ihnen, was sie verpasst haben, präsentieren Sie neue Produkte oder bieten Sie exklusive Rabatte an, um ihr Interesse erneut zu wecken und sie zum Kauf zu animieren.

9. Nachverfolgung nach dem Kauf:

Ihre Arbeit als Geschäftsinhaber endet nicht, wenn der Kunde Ihnen Geld zahlt. Aber Sie müssen ihn bei der Stange halten. Das heißt, Sie müssen ihm dafür danken, dass Sie Zeit mit ihm verbracht haben. 

Senden Sie automatisierte E-Mails nach dem Kauf, um Kunden für ihre Bestellungen zu danken und um Feedback zu bitten. Dies hilft Ihnen dabei, so viele Bewertungen wie möglich zu sammeln. Sie können auch verwandte Produktvorschläge einschließen oder sie bitten, eine Bewertung zu hinterlassen. Dies trägt zu einer positiven Kundenerfahrung bei und fördert die Kundenbindung.

10 Saison- und Feiertagskampagnen:

Eine saisonale Marketingkampagne wird erstellt, um Kunden zu einer bestimmten Zeit des Jahres anzusprechen. Planen und automatisieren Sie saisonale und Feiertagskampagnen lange im Voraus. Wenn Sie beispielsweise Weihnachtskampagnen durchführen möchten, müssen Sie im September mit der Planung beginnen. 

Erstellen Sie einen Zeitplan für Werbe-E-Mails, Social-Media-Beiträge und gezielte Anzeigen um Ihre Zielgruppe während der Einkaufsspitzen mit aktuellen und relevanten Angeboten zu erreichen.

Sie können Lead-Nurturing-Kampagnen für potenzielle Kunden einrichten, die noch nicht bereit sind, einen Kauf zu tätigen. Diese automatisierte Workflows kann wertvolle Inhalte, Lehrmaterialien und Kundenreferenzen liefern, um im Laufe der Zeit und pünktlich Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.

11 Rückgewinnungskampagnen:

Am Ende des Jahres hat jeder vierte Kunde beschlossen, dass er Ihre E-Commerce-E-Mails nicht mehr sehen möchte. Das ist vielleicht ein Neujahrsvorsatz, aber es kann Ihrem Geschäft schaden.  

Eine der sichersten Möglichkeiten, Ihre Kunden zurückzugewinnen, ist die Durchführung automatisierter Rückgewinnungskampagnen für Kunden, die seit einiger Zeit nichts mehr gekauft haben. Sie können auch exklusive Rabatte, Treueprämien oder personalisierte Empfehlungen anbieten, um ihr Interesse an Ihren Produkten zu wecken und zu reaktivieren.

12. Kundenfeedback und Umfragen:

Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte sind genauso wichtig wie alles andere. Ihr Unternehmen lebt davon, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen. In solchen Fällen können Sie automatisierte Tools zum Sammeln von Bewertungen verwenden. 

Automatisieren Sie Feedbackanfragen und Kundenzufriedenheitsumfragen, um wertvolle Einblicke in die Erfahrungen und Vorlieben der Kunden zu gewinnen. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und die Customer Journey zu optimieren.

Die letzte Anmerkung 

Marketingautomatisierung hilft E-Commerce-Unternehmen, ihre Präsenz und ihr Marketing insgesamt zu optimieren. Schließlich ist das eine Menge, wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen betreiben. Warum also nicht etwas Hilfe in Anspruch nehmen?

Wir haben die Was, Warum und Wie der E-Commerce-Marketingautomatisierung besprochen. Wir hoffen, dass dies Ihrem E-Commerce-Geschäft hilft.