Master Hotel Reviews: 6 Beispiele und Best Practices, um Gäste zu begeistern

Online-Bewertungen sind digitale Mundpropaganda für Hotels in dieser internetgesteuerten Welt. Sie finden Hunderte von Bewertungsbeispielen, die die Wahrnehmung eines Ortes verändern können. Hotelbewertungen sind einflussreich und beeinflussen Buchungsentscheidungen, indem sie die Erwartungen der Gäste prägen. 

Auf über 93% der Reisenden lesen Online-Hotelbewertungen, bevor sie sich für eine Unterkunft entscheiden. Positive Bewertungen können die Buchungen steigern, während negative Bewertungen potenzielle Gäste abschrecken können. Bewertungen sind also ein zweischneidiges Schwert. Wie steuern Sie diese Landschaft? 

Vom Reagieren auf glänzende Bewertungen bis zum Umgang mit konstruktiver Kritik lernen Sie Best Practices, um Gästefeedback in Magie zu verwandeln. Erfahren Sie, wie Sie Hotelfeedback nutzen, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und ein Hotelerlebnis zu schaffen, das Gäste begeistert. Folgen Sie diesem Blog, um die Kontrolle über Ihr Hotelbewertungsmanagement zu übernehmen und Ihre Buchungen in die Höhe schnellen zu sehen!

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Informationen zu Hotelbewertungen:

Hotelbewertungen sind Rückmeldungen oder Bewertungen der Gäste nach ihrem Aufenthalt. Sie können in Text- und Videoform erfolgen. Hotelbewertungen können auf verschiedenen Plattformen wie Blogs veröffentlicht werden, Social Media-Sites, Buchungswebsites, Online-Reisebüros und andere Plattformen zur Online-Bewertungsverwaltung

Ein Reisender oder Gast kann in Beispielen von Hotelbewertungen die Qualität von Hotelzimmern, Lage, Einrichtungen oder Personal bewerten. Ob positiv oder negativ, der Hauptzweck von Bewertungen besteht darin, den Hotels Feedback zu geben. Die Bewertungen dienen auch als eine Art Empfehlung für andere Gäste. 

Warum sind Hotelbewertungen so wichtig?

In der modernen Hotelbranche kann die Bedeutung von Hotelbewertungen nicht überschätzt werden. Bevor sie ein Hotel buchen, suchen viele Gäste aktiv nach Beispielen für Hotelbewertungen. Hotels können leicht positive Bewertungen erhalten, wenn sie saubere Zimmer, gutes Essen, hervorragenden Service und andere Annehmlichkeiten bieten. Mit der größeren Reichweite eines Hotels steigt die Qualität der Beispiele für gute Bewertungen geht oft Hand in Hand. Hier sind einige herausragende Vorteile: 

1. Vertrauen und Glaubwürdigkeit 

Potenzielle Gäste vertrauen auf Bewertungen anderer Gäste, da sie authentische Bestätigungen für die Qualität des Hotels sind. Durch die Arbeit an Hotelfeedback wird das Vertrauen potenzieller Gäste gestärkt und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie sich für das Hotel entscheiden. Das bedeutet, dass sich Gäste bei ihren Entscheidungen auf die Meinungen anderer verlassen. 

2. Online-Sichtbarkeit und SEO 

Auf Bewertungsplattformen und Suchmaschinen steigern positive Bewertungen das Ranking Ihres Hotels. Eine höhere Sichtbarkeit führt zu mehr Verkehr auf der Hotelwebsite und potenziellen Buchungen. 

3. Kundenzufriedenheit und Treue 

Die Berücksichtigung von Kundenfeedback in Bewertungen zeigt, dass das Hotel die Meinung der Gäste schätzt. Es zeigt auch, dass das Hotel bestrebt ist, exzellenten Service zu bieten, wie zum Beispiel die Umsetzung eines VoIP-Telefondienst für eine bessere Kommunikation. Indem Sie Ihren Gästen das Gefühl geben, geschätzt und gehört zu werden, können Hotels ihre Loyalität gewinnen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungsaufenthalten. 

4. Feedbackschleife zur Verbesserung 

Direktes Feedback von Ihren Kunden hilft Ihnen dabei, herauszufinden, wie Sie Ihr Geschäft verbessern können. Vergessen Sie also nicht, Feedback zu sammeln. Speichern Sie sie in Ihrem Verwaltungssystem, und analysieren Sie diese, um Ihr Geschäft zu verbessern. Dieses Feedback hilft Ihnen dabei, bessere Erfahrungen zu schaffen und einen Ort zu schaffen, an den die Leute immer wieder gerne zurückkehren. 

5. Mehr Buchungen und höhere Einnahmen

Positive Hotelbewertungen können sich direkt auf Buchungsentscheidungen auswirken. Sie wirken sich auch auf Umsatz und Auslastung aus. Höhere Online-Bewertungsplattformen sorgen immer für mehr Buchungen und die Möglichkeit, höhere Preise zu verlangen. 

Beispiele für die Verwaltung idealer Vorgehensweisen für Hotelbewertungen: 

Um den Betrieb zügig am Laufen zu halten, Beispiele für soziale Beweise positiv und die Gäste zufrieden zu stellen, lernen Sie einige Praktiken kennen, die das Hotelmanagement anwenden kann. Werfen wir unten einen kurzen Blick darauf:

Sammeln Sie Hotelbewertungen, indem Sie Profile auf den 7 wichtigsten Websites erstellen 

Wenn potenzielle Gäste ein Hotel buchen möchten, führen sie eine gründliche Online-Recherche durch und überprüfen Hotelbuchungsseiten. Die potenziellen Gäste lesen Feedback von anderen Personen auf Websites mit Online-Bewertungen wie Tripadvisor, Trustpilot, Yelp usw. Sehen Sie sich die unten aufgeführten Top-7-Websites an, um Einträge zu erstellen und Gäste zu bitten, Bewertungen zu hinterlassen. 

1. Booking.com

Booking.com hat die größte Auswahl an Hotels, Häusern, Mietwohnungen und Unterkünften. Booking.com ist nicht nur eine Buchungsplattform, sondern bietet auch einen Bereich mit ausführlichen Gästebewertungen. Dies ist eine tolle Funktion für Reisende, die weltweit Hotels buchen möchten. 

2. Tripadvisor 

Dies ist eine großartige Plattform, um Bewertungen für Restaurants, Übernachtungsmöglichkeiten, Sehenswürdigkeiten usw. zu hinterlassen und zu sammeln, und bietet außerdem die Möglichkeit zur Hotelbuchung. Außerdem bietet sie Formulare und Reiseführer für Reisende. Tripadvisor hilft Ihnen dabei, die Transparenz Ihrer Hotelbewertungen gegenüber potenziellen Kunden zu wahren. 

3. Jaulen

Für Restaurants bietet Yelp eine einzigartige Plattform zur Präsentation ihrer Angebote, um neue Kunden zu gewinnen. Yelp Bewertungen sind hilfreich für Reisende, die nach einer Unterkunft suchen. Durch die Nutzung positiver Bewertungen können Restaurant- oder Hotelbetriebe mit den Funktionen von Yelp ihren Erfolg auf vielfältige Weise steigern. 

4 Airbnb

Airbnb ist eine der führenden Plattformen nicht nur für Privatunterkünfte, sondern auch für Hotels, die mehr Gäste anlocken möchten. Diese Gäste können Kundenbewertungen und -services auf der Airbnb-Plattform prüfen. Gäste können Entscheidungen auf der Grundlage von Airbnb-Bewertungen treffen und großartige Hotels können ihre Erwartungen erfüllen. Als Hotelmanager können Sie auf der Plattform ein Inserat erstellen. 

5. Google Maps

Sie benötigen ein Google Business-Profil, um Google Bewertungen und Sternebewertungen für Ihr Hotel von Gästen. Ihre potenziellen Kunden finden Ihr Hotel auf diese Weise auf Google Maps. Um Bewertungen zu Ihrem Eintrag hinzuzufügen, können Sie auch zufriedene Kunden durchsuchen. 

6. Facebook

Sie müssen für Ihr Hotel ein aussagekräftiges Facebook-Profil erstellen, um wertvolle Bewertungen von Gästen zu sammeln. Eine gut gestaltete Facebook-Präsenz steigert Ihre Sichtbarkeit und Ihren Online-Ruf bei potenziellen Kunden. 

7. Trustpilot

Um authentisches Hotelfeedback zu sammeln, müssen Sie eine starke Präsenz auf der Trustpilot-Plattform aufbauen. Trustpilot ist eine der führenden Websites für Kundenbewertungen, die Bewertungen sammelt und präsentiert, indem sie Vertrauen bei potenziellen Kunden aufbaut. 

Tipps zum Einholen von Hotelbewertungen bei Kunden 

Mehr Google-Bewertungen oder Feedback auf wichtigen Bewertungsplattformen wie Tripadvisor, Yelp, Trustpilot usw. können Ihr Hotelgeschäft ankurbeln. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Kunden um Bewertungen bitten um die Online-Präsenz und Glaubwürdigkeit Ihres Hotels zu verbessern. 

1. Fragen Sie per E-Mail 

Bleiben Sie auch nach dem Aufenthalt Ihrer Gäste mit ihnen in Kontakt. Senden Sie ihnen eine personalisierte E-Mail, in der erklärt wird, warum und wie sie eine Bewertung über ihre Erfahrungen im Hotel hinterlassen sollten. Verlinken Sie dieses Feedback direkt mit der Bewertungsseite Ihrer Website. Menschen geben in E-Mails ehrliches Feedback, da sie sich dabei anonym fühlen. 

2. Persönlich fragen 

Eine der einfachsten Möglichkeiten, um Bewertungen zu bitten, besteht darin, Ihre Gäste persönlich zu fragen. Sie können sie beim Auschecken im Hotel fragen. Fragen Sie sie, was ihnen in Ihrem Hotel besonders gut gefallen hat und warum. Stellen Sie sicher, dass ihr Feedback für Sie und Ihr Geschäftswachstum von unschätzbarem Wert ist. 

3. Durch die Verwendung von QR-Codes 

Erstellen Sie einzigartige QR-Codes und platzieren Sie diese an sichtbaren Stellen im Hotel, zusätzlich zu den persönlichen Anfragen. Sie können den QR-Code in einem Restaurant, Zimmer, Fitnessstudio oder in der Nähe des Hotelgartens platzieren. Kunden, die Bewertungen oder Feedback hinterlassen möchten, können QR-Code scannen, dies ist eine schnelle und effektive Abkürzung. 

4. In sozialen Medien 

Bewertungen sind nicht länger Texte, die auf Ihrer Website oder Google-Bewertungsseite geschrieben werden. Eine Bewertung kann in Form eines Bildes, eines kurzen Videos oder eines langen Videos erfolgen. Geben Sie Ihren Gästen Ihre Social-Media-Handles, damit sie Sie in ihren Geschichten oder Beiträgen erwähnen können. Sie können die Geschichte oder den Beitrag auf Ihrem Social-Media-Kanal erneut veröffentlichen und dem Kunden danken. 

5. Bewertungen auf der Website einbetten 

Wenn Ihre Gäste Bewertungen oder Feedback bei Drittanbieter-Apps wie Trustpilot, Tripadvisor, Google Reviews, Facebook usw. hinterlassen, können Sie Kundenbewertungen einbetten auf Ihrer Website mit Hilfe eines Bewertungsaggregator-Tool. Sie helfen Ihnen dabei, Kundenbewertungen auf Ihrer Website einzubetten, indem sie diese wie Tagembed von mehreren Plattformen sammeln. 

Identifizieren Sie anhand Ihrer Hotelbewertungen Bereiche mit Verbesserungspotenzial: 

Um Ihren Service und das Gästeerlebnis zu verbessern, ist es wichtig, das Feedback zu analysieren. Das Sammeln von Kundenbewertungen ist nicht die einzige Aufgabe, die Sie erfüllen müssen. Lesen Sie weiter unten: 

1. Regelmäßige Überprüfungsaudits 

Um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, ist es eine weitere gute Möglichkeit, monatlich oder vierteljährlich Audits einzuplanen. Wenn Sie Ihre gesammelten Kundenbewertungen durchgehen, hilft Ihnen das, neue Trends und Änderungen im Gästefeedback im Auge zu behalten.

2. Feedback-Kategorisierung 

Sie können gesammelte Bewertungen manuell in verschiedene Kategorien wie Service, Lage, Sauberkeit und Ausstattung unterteilen. Sie erfahren, in welchen Bereichen Sie sich auszeichnen und in welchen Bereichen Sie sich verbessern müssen.  

3. Nutzen Sie das Review-Management-Tool 

Eine der effizientesten Methoden, um Verbesserungsbereiche zu finden, ist die Verwendung eines Bewertungsmanagement-Tools. Mit diesen Tools können Sie Ihre Hotelbewertungen verwalten und analysieren. Mit diesen Tools können Sie alle Ihre Kundenbewertungen für eine eingehende Analyse exportieren. Ein effizientes Bewertungsmanagement-Tool hilft Ihnen, Bewertungen nach Datum, Quelle, Namen, Schlüsselwörtern, Sternebewertungen usw. zu kategorisieren.

Tagembed Review Hub – Kundenrezensionen intelligent sammeln: 

Eine der klügsten Entscheidungen, die Sie für Ihr Gastgewerbe treffen können, um Beispiele für Hotelbewertungen hinzuzufügen, ist, Tagembeds Bewertungs-Hub. Der Review Hub sammelt Ihre Kundenbewertungen über die QR-Codes und zeigt sie mühelos auf der Website Ihres Hotels an. Verabschieden Sie sich also von der Zeit, in der Sie Kunden persönlich um Bewertungen bitten mussten. 

Platzieren Sie den QR-Code strategisch in Ihrem Hotel, damit Ihre Kunden ihn einfach scannen und Bewertungen für Ihr Hotel hinterlassen können. Dieser Ansatz beseitigt nicht nur die Komplexitätsbarriere, sondern profitiert auch von der Begeisterung zufriedener Kunden. 

Beispiele für die besten Antworten auf positive und negative Hotelbewertungen: 

Laut einer Studie von BrightLocal 88% der Kunden sagen, sie würden gerne ein Unternehmen nutzen, das sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen reagiert. Lesen Sie hier, was Sie beim Reagieren auf Bewertungen tun und lassen sollten: 

Beispiele für die Reaktion auf Hotelbewertungen:

1. Personalisieren Sie Ihre Antwort- Sie können den Namen des Bewerters verwenden und besondere Einzelheiten seines Aufenthalts in Ihrem Hotel erwähnen. Personalisierte Antworten zeigen echte Sorgfalt und Aufmerksamkeit. Sie vermitteln außerdem ein positives Bild des Hotels. 

2. Probleme schnell angehen- Gehen Sie in Ihren Antworten direkt auf Ihre Beschwerden ein. Zeigen Sie Ihren Gästen, dass Sie sich verbessern und ihre Anliegen lösen möchten, indem Sie ihnen Erklärungen und Lösungen anbieten. 

3. Zeigen Sie Dankbarkeit- Zeigen Sie dem Rezensenten immer Ihre Dankbarkeit, indem Sie ihm danken. Bestätigen Sie sowohl das positive als auch das negative Feedback. Dies zeigt Wertschätzung für seinen Beitrag und unterstreicht sein Engagement für die Zufriedenheit der Gäste. 

4. Kunden für einen erneuten Aufenthalt motivieren- Ermutigen Sie Ihre Kunden immer und laden Sie sie zu weiteren Aufenthalten ein. Sorgen Sie dafür, dass sie an die Fähigkeiten Ihres Hotels glauben, in Zukunft noch bessere Erlebnisse zu bieten. So wird aus Ihrem einmaligen Gast ein treuer Kunde. 

5. Verwenden Sie einen Bewertungsantwortgenerator. Um Antworten effizient zu verfassen, nutzen Sie einen KI-Antwortgenerator für häufige Probleme. Sie müssen KI-generierte Antworten anpassen, um sicherzustellen, dass sie mit jedem einzelnen Feedback übereinstimmen. 

Beispiele für das Antworten auf Hotelbewertungen: 

1. Ignorieren Sie keine negativen Bewertungen- Wenn Sie auf Hotel-Feedback-Beispielbewertungen reagieren, fühlt sich Ihr Bewerter wertgeschätzt. Es zeigt auch, dass Sie sich für Verbesserungen einsetzen. 

2. Vermeiden Sie gleiche Antworten- Reagieren Sie nicht auf alle Bewertungen auf die gleiche Weise und in einem ähnlichen Ton. Passen Sie Ihre Antworten den Rezensenten entsprechend an und personalisieren Sie sie. 

3. Zögern Sie nicht mit der Antwort- Schnelle Antworten sind unerlässlich. Laut einer Studie von BrightLocal 50% der Kunden erwarten, dass ein Unternehmen innerhalb von drei Tagen nach der Veröffentlichung einer Bewertung antwortet. Diese Art der schnellen Antwort zeigt, dass Sie aufmerksam sind und ihre Anliegen schnell angehen möchten. 

4. Negatives Feedback ignorieren- Negative Bewertungen zu ignorieren kann Gleichgültigkeit signalisieren. Um Ihr Angebot zu verbessern, ist die Berücksichtigung von Feedback der beste Weg. 

5. Zu viel versprechen und zu wenig liefern – Gehen Sie auf Beschwerden von Gästen realistisch ein. Machen Sie keine Versprechungen, die Sie nicht halten können, denn das könnte das Vertrauen gefährden. 

Beispiele für positive Hotelbewertungen: 

Hier sind einige Beispiele für häufige positive Hotelbewertungen, die ein Kunde für Ihre Marke hinterlassen könnte.

Nachdem Sie nun einige Beispiele für positive Hotelbewertungen gesehen haben, wollen wir sehen, wie Sie darauf reagieren können. Wenn Sie auf positives Hotelfeedback reagieren, sollten Sie betonen, dass Sie für das Feedback dankbar sind. Sehen Sie sich unten die Vorlagen für Beispiele für positive Bewertungen

1. Über die Interaktion des Personals 

Feedback ist in Bezug auf die Interaktion mit dem Personal und den Service sehr verbreitet. Drücken Sie für positive Kommentare immer Ihre Dankbarkeit aus. Versichern Sie ihnen, dass Sie sich für hohe Standards einsetzen. 

Sehr geehrter [Kundenname], 
Wir freuen uns, dass unser Personal mit seinem aufmerksamen und freundlichen Service großartige Arbeit geleistet hat. Ihre freundlichen Worte werden wir an das Team weitergeben und es dazu anspornen, die harte Arbeit fortzusetzen. 
Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.  
Freundliche Grüße,
[Name des Managers/ Ihr Name] 

2. Über den Standort 

Eines der am häufigsten angesprochenen Themen ist die Lage des Hotels und seine Entfernung zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Transportmöglichkeiten. Sie können den Kunden dafür danken, dass sie die Vorteile Ihrer Lage hervorgehoben haben, oder Alternativen vorschlagen, um Gästen in Zukunft eine bessere Orientierung zu bieten. 

Sehr geehrter [Kundenname], 
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Besuch in unserem Hotel [Hotelname] mitzuteilen. 
Es ist großartig zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels während Ihres Aufenthalts so gut gefallen hat. Unsere Gäste schätzen oft die Nähe unseres Hotels zu lokalen Sehenswürdigkeiten und Verkehrsanbindungen. Wir freuen uns, dass dies auch bei Ihnen der Fall war. 
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei Ihrem nächsten Aufenthalt begrüßen zu dürfen. 
Freundliche Grüße, 
[Name des Managers/ Ihr Name] 

3. Nahrungsmittel und Getränke 

In einem Hotel werden Speiseerlebnisse, einschließlich Zimmerservice, Restaurants und Bars, hauptsächlich von Gästen bewertet. Gehen Sie auf etwaige besondere Bedenken ein, danken Sie dem Bewerter und weisen Sie auf etwaige Verbesserungen hin, die vorgenommen werden. 

Sehr geehrter [Kundenname], 
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. 
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem Restaurant und unserer Bar. Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen im [Hotelname], unser Restaurant und unsere Getränke geschmeckt haben. 
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und ein weiteres wunderbares Erlebnis zu haben. 
Dein, 
[Name des Managers/ Ihr Name] 

Beispiele für negative Hotelbewertungen:

Wenn ein Kunde Bewertungen einer Marke liest, sucht er höchstwahrscheinlich aktiv nach negativen Bewertungen. Daher ist es umso wichtiger, angemessen darauf zu reagieren. Hier sind einige häufige Beispiele für negatives Hotel-Feedback, mit denen Sie sich in Zukunft möglicherweise befassen müssen.

Nachdem Sie die Beispiele für Hotelbewertungen für Kunden verstanden haben, ist es an der Zeit, sich mit der Art und Weise zu befassen, wie Sie reagieren. Sie sollten bei Ihren Antworten taktvoller sein, Reue zeigen und versprechen, dass Sie die Dinge in Ordnung bringen werden, während Sie auf negatives Feedback reagieren. Lesen Sie unten die Beispiele für Antworten auf negative Bewertungen

1. Über Sauberkeit und Hygiene 

Für Gäste haben Sauberkeit und Hygiene immer höchste Priorität. Bestätigen Sie das Feedback der Gäste, wenn sie Sauberkeit und mangelnde Hygiene kommentieren. Bedanken Sie sich bei Ihrem Bewerter, wenn er Sie auf etwaige Probleme aufmerksam macht, und erwähnen Sie die Schritte, die Sie unternehmen, um das Problem zu beheben. 

Sehr geehrter [Kundenname], 
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts aufgrund der Sauberkeit und Hygiene erfahren haben. Um sicherzustellen, dass es sich um einen Einzelfall handelt, haben wir dies mit unserem Housekeeping-Team besprochen. 
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie wiederzusehen.  
Freundliche Grüße,
[Name des Managers/ Ihr Name] 

2. Über schlechten Service 

Es ist ganz normal, von Ihren Gästen negatives Feedback zum Service zu erhalten. Entschuldigen Sie sich umgehend für die Servicemängel. Sprechen Sie Ihre Gäste unbedingt an und informieren Sie sie über die Maßnahmen zur Verbesserung des Service. 

Sehr geehrte(r) [Name des Kunden], 
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. 
Es tut mir sehr leid, dass der Service nicht unseren Erwartungen entsprach. Wir geben täglich unser Bestes, damit die Kunden zufrieden gehen. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um unseren Servicestandard zu verbessern. 
Kommen Sie bald und erleben Sie etwas Tolles. 
Herzliche Ostergrüsse, 
[Name des Managers/ Ihr Name]

3. Über die laute Umgebung 

Eine Hotelatmosphäre mit lauten Geräuschen kann den Schlaf beeinträchtigen. Diese Geräusche können von belebten Lobbys, lauten Partys und dünnen Wänden herrühren und Ihren Gästen Unbehagen bereiten. 

Sehr geehrter [Kundenname], 
Vielen Dank für Ihr Feedback. 
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel [Hotelname] aufgrund von Partys und lauten Gästen im Hotel ruiniert wurde. Manchmal kommt es zu solchen Situationen, ansonsten sorgen wir für Ordnung und Ruhe. 
Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch für einen Aufenthalt hier entscheiden. 
Herzliche Ostergrüsse, 
[Name des Managers/ Ihr Name]

Letzter Hinweis!

Durch die Nutzung der Online-Bewertungen ihrer Kunden erhalten Hotels einen unschätzbar wertvollen Feedback-Kanal, um ihr Angebot und ihren Online-Ruf zu verbessern. Sie müssen von all Ihren Gästen so viel Feedback wie möglich einholen, wenn Sie das Erlebnis Ihrer Gäste verbessern möchten. Die oben genannten Beispiele und Praktiken helfen Ihnen dabei, das Beste aus Ihren Online-Bewertungen herauszuholen. So können Sie Ihren Gästen das beste Erlebnis bieten.

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