So bearbeiten Sie Google-Bewertungen: Alles, was Sie darüber wissen müssen

Sie hinterlassen eine Google-Bewertung für ein Restaurant und schwärmen von den umwerfenden Burgern. Dann, sechs Monate später, besuchen Sie das Lokal erneut und … nun, sagen wir einfach, die Burger sind nicht mehr ganz so magisch.  

Vielleicht hat der Service nachgelassen oder vielleicht wurde die Speisekarte geändert und Ihr Lieblingsgericht ist nicht mehr erhältlich. Was auch immer der Grund ist, Sie stellen fest, dass Ihre alte Bewertung nicht ganz Ihre aktuelle Erfahrung widerspiegelt.

Aber hey, wissen Sie was? Es gibt gute Neuigkeiten! Im Gegensatz zu einigen Andere Bewertungsplattformenermöglicht Google Ihnen, Ihre Bewertungen zu bearbeiten – eine Funktion, von der viele Leute nicht einmal wissen, dass sie existiert. Bevor Sie sich also die Mühe machen, eine ganz neue Bewertung zu schreiben, finden Sie hier eine Kurzanleitung zum Bearbeiten von Google-Bewertungen im Jahr 2024

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Wer kann Bewertungseinträge bei Google bearbeiten/löschen?

Wenn es um die Wie man Bewertungen bei Google bearbeitet, liegt die Bearbeitungsbefugnis ausschließlich beim Autor der Bewertung. Das bedeutet, dass nur die Person, die die Bewertung geschrieben hat, sie bearbeiten oder löschen kann. Hier ist die Aufschlüsselung:

  • Ihre Bewertung, Ihre Kontrolle: Sie haben die Zügel in der Hand, wenn es um Ihre Beiträge zum Bewertungs-Ökosystem von Google geht. Wenn Sie also ein lokales Café für seinen starken Espresso gelobt haben, dieser bei Ihrem nächsten Besuch aber enttäuschend schwach schmeckte, können Sie Ihre Bewertung bearbeiten, um diese Änderung widerzuspiegeln, wenn Sie wissen, wie man eine Google-Bewertung bearbeitet. (Falls Sie Erhöhen Sie Ihre Google-Bewertungen)
  • Respektieren Sie Ihre Stimme: Google legt Wert auf die Authentizität der Kundenstimmen, indem es die Bearbeitungsbefugnis in die Hände der Rezensenten selbst legt, und Sie müssen wissen, wie Sie Google-Bewertungen bearbeiten (Behalten Sie auch die Zukunft im Blick mit diesen Trends bei Google-Bewertungen). Dies verhindert, dass Unternehmen Bewertungen manipulieren und sorgt für eine vertrauenswürdigere Umgebung für alle.

Warum können Unternehmen Bewertungseinträge bei Google nicht bearbeiten?

Es gibt einen guten Grund, warum Google Unternehmen nicht erlaubt, Kundenbewertungen zu bearbeiten. Hier ist die Logik dahinter:

1. Wahrung der Integrität der Bewertungen:

Google ist bestrebt, eine Plattform zu schaffen, auf der die Meinung der Kunden authentisch gehört wird. Wenn Unternehmen wüssten, wie sie eine Bewertung auf Google bearbeiten können, die ihnen nicht gefällt, würde dies die Glaubwürdigkeit des gesamten Bewertungssystems untergraben.

2. Ehrliches Feedback fördern:

Indem Google Kunden die Möglichkeit gibt, ihre Bewertungen zu bearbeiten, öffnet es ihnen die Tür, ihre Erfahrungen zu aktualisieren, und hier wird es wichtig zu wissen, wie man Bewertungen bei Google bearbeitet. Dies kann positiv sein Bewertungen prägen Ihr Geschäft wenn anfängliche negative Erfahrungen eines Kunden im Nachhinein ausgeräumt werden.

3. Förderung der Transparenz:

Manchmal wechselt ein Unternehmen den Eigentümer oder das Management. Unbearbeitete Bewertungen, auch negative Kundenbewertung aus der Vergangenheit können potenziellen Kunden wertvolle Einblicke bieten.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Unternehmen machtlos sind! Hier erfahren Sie, was Unternehmen tun können, um negative Google-Bewertungen:

  • Reagieren Sie umgehend und professionell: Eine gut formulierte Antwort auf eine negative Bewertung zeigt, dass Ihnen das Kundenfeedback wichtig ist und Sie bereit sind, auf die Anliegen Ihrer Kunden einzugehen.
  • Angebot zur Lösung des Problems: Wenn ein Kunde eine schlechte Erfahrung macht, ergreifen Sie die Initiative, um eine Lösung zu finden. Das Problem öffentlich anzuerkennen und sich aufrichtig zu entschuldigen, kann viel dazu beitragen, den Schaden zu mildern.
  • Ermutigen Sie zu neuen Bewertungen: Positive Google-Bewertungen von zufriedenen Kunden können helfen, negative auszugleichen. Ermutigen Sie zufriedene Kunden, Bewertungen zu hinterlassen und die großartigen Erfahrungen hervorzuheben, die Sie ihnen bieten.

Wie bearbeite ich eine Google-Rezension auf einem Desktop?

Sehen wir uns an, wie das Bearbeiten von Google-Bewertungen auf dem Desktop einfacher ist, als Sie denken:

1. Starten Sie Google Maps: Hier kommt die Magie der Rezensionsbearbeitung zum Tragen, wenn Sie eine Rezension auf Google bearbeiten. Gehen Sie zu https://maps.google.com/ und melden Sie sich bei Ihrem Google-Konto an, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Google Maps

2. Finden Sie Ihren bewerteten Ort: Suchen Sie nach dem Unternehmen, das Sie zuvor bewertet haben. Das kann Ihr Lieblingscafé sein, der tolle Mechaniker, der Ihr Auto gerettet hat, oder sogar der neue Park, den Sie entdeckt haben.

Durchsuchen Sie Google Maps

3. Entdecken Sie die Rezension: Wenn Sie den Brancheneintrag gefunden haben, scrollen Sie nach unten zum „Rezensionen”-Abschnitt. Hier sehen Sie alle Bewertungen, die andere hinterlassen haben, einschließlich Ihrer (hoffentlich!).

Suchen Bewertungen

4. Klicken, Bearbeiten!: Suchen Sie nach Ihrer Rezension und klicken Sie auf die drei kleinen Punkte daneben. Ein kleines Menü wird eingeblendet und voilà! Sie sehen eine Option zum „Bearbeiten Sie Ihre Bewertung.“ Klicken Sie darauf und machen Sie sich bereit, Ihr Meisterwerk neu zu gestalten.

Google-Bewertungen bearbeiten

5. Bearbeitungszeit: Hier können Sie Ihrem inneren Wortschmied freien Lauf lassen. Ändern Sie Ihre Sternebewertung, bearbeiten Sie Ihre schriftliche Rezension oder fügen Sie sogar Fotos hinzu, wenn Sie den neuen (hoffentlich verbesserten) Zustand der Dinge präsentieren möchten.

Google-Bewertungen veröffentlichen

6. Speichern nicht vergessen!:  Wenn Sie mit Ihren Änderungen zufrieden sind, klicken Sie auf „Post”, um Ihre Änderungen zu speichern. Ihre aktualisierte Bewertung ist nun für alle sichtbar.

Wie bearbeite ich eine Google-Rezension auf dem Handy?

Wenn Sie eher ein Handy-Experte sind, machen Sie sich keine Sorgen! Das Bearbeiten von Bewertungen auf Google auf Ihrem Telefon ist genauso einfach:

1. Öffnen Sie die Google Maps App: Die zuverlässige Google Maps-App ist Ihr Schlüssel zum Überprüfen von Bearbeitungen unterwegs. Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Google-Konto angemeldet sind.

2. Finden Sie Ihr bewertetes Unternehmen: Tippen Sie wie auf dem Desktop auf „Suchen Sie nach dem Brancheneintrag“.Beitragen” und klicken Sie auf das „Profil anzeigen“ .

3. Tippen/Bearbeiten:  Suchen Sie Ihre Rezension und tippen Sie auf das drei Punkte daneben. Ähnlich wie bei der Desktop-Version wird ein Menü angezeigt. Suchen Sie nach dem „Rezension bearbeiten“-Option und tippen Sie darauf.

So bearbeiten Sie Bewertungen auf Google vom Handy aus

4. Bearbeiten unterwegs:  Jetzt können Sie Ihre Sternebewertung bearbeiten, Ihre Rezension neu schreiben oder Fotos direkt von Ihrem Telefon hinzufügen.

5. Speichern Sie diese Änderungen: Sobald Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, tippen Sie auf „Post”, um Ihre aktualisierte Bewertung zu speichern. Die Welt kann nun Ihre überarbeitete Einschätzung des Unternehmens sehen.

Bewertungen per Handy speichern

Einige wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie lernen, wie Sie Bewertungen bei Google bearbeiten!

  • Sie können Ihre Bewertungen nur bearbeiten: Dies mag offensichtlich erscheinen, ist aber erwähnenswert. Sie können Bewertungen anderer Personen nicht bearbeiten und Sie sollten dies wissen, wenn Sie lernen, wie Sie eine Google-Bewertung bearbeiten.
  • Es könnte Grenzen geben: Google erlaubt zwar das Bearbeiten von Bewertungen, hat jedoch einige Einschränkungen, um Missbrauch vorzubeugen. Sie können eine Bewertung möglicherweise nicht oft genug bearbeiten. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Änderungen korrekt sind und Ihre tatsächlichen Erfahrungen widerspiegeln.
  • Seien Sie ehrlich und transparent: Wenn Sie lernen, wie Sie eine Rezension auf Google bearbeiten, geht es darum, eine aktuelle Perspektive zu bieten. Seien Sie ehrlich bezüglich Ihrer Erfahrungen und der Gründe, warum Sie Ihre Rezension ändern.

Das war’s also! Das Bearbeiten von Google-Bewertungen ist ein Kinderspiel, egal ob Sie am Desktop oder am Telefon arbeiten. Jetzt können Sie sicherstellen, dass Ihre Google-Bewertungen Ihre aktuellen Erfahrungen genau widerspiegeln und anderen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Viel Spaß beim Bewerten!

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