SEO umgestalten und Markentreue aufbauen mit UGC

Nehmen wir an, Sie suchen ein neues Restaurant. Vertrauen Sie eher den Anzeigen oder den tollen Essensbildern Ihres Freundes auf Instagram? Natürlich die Fotos deines Freundes. Und das ist User Generated Content (UGC). Es handelt sich einfach um das, was Ihre Kunden erstellen – Bewertungen, Bilder, Videos – alles über Ihr Unternehmen.

Aber UGC ist mehr als nur Wohlfühlmarketing. Es ist eine perfekte Möglichkeit, Verbessern Sie Ihre Website Suchmaschinen-Ranking. Wenn Kunden ihre Erfahrungen online teilen, zeigt dies Google und anderen Suchmaschinen, dass Ihre Marke wertvoll ist. 

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie die Leistungsfähigkeit von UGC zu Ihrem SEO-Vorteil nutzen und Markentreue aufbauen. 

Warum benutzergenerierte Inhalte (UGC) für SEO wichtig sind

Hier sind einige Gründe dafür. 

1. Frischer Inhalt

Suchmaschinen lieben Websites, die mit neuen Inhalten aktualisiert werden. Wenn Ihre Kunden regelmäßig Bewertungen veröffentlichen, Fotos oder Videos, es hält Ihre Website aktuell und interessant. Dies signalisiert Google, dass Ihre Website aktiv und relevant ist, was Helfen Sie dabei, Ihr Ranking zu verbessern.

2. Keyword-Vielfalt

Ihre Kunden verwenden andere Wörter und Ausdrücke als Sie, wenn sie über Ihre Produkte oder Dienstleistungen sprechen. Diese werden als „Long-Tail-Keywords“ bezeichnet und sind für die SEO wichtig. 

Laut Dan Close, Gründer und CEO von Wir kaufen Häuser in Kentucky„UGC enthält natürlich Long-Tail-Keywords, die den Leuten helfen, Ihre Website zu finden, wenn sie nach bestimmten Dingen suchen.“

3. Die Leute bleiben

Interessante Inhalte wie Rezensionen und Kundenfotos sorgen dafür, dass die Leute länger auf Ihrer Website bleiben möchten. Diese Verweildauer wird als „Verweildauer“ bezeichnet und ist ein weiterer Faktor, den Suchmaschinen bei der Bewertung von Websites berücksichtigen. Je länger die Leute auf Ihrer Website bleiben, desto wertvoller erscheint sie Google. 

Außerdem können Sie Funktionen hinzufügen wie CYPHER-Lernen können dies noch weiter verbessern, indem Sie Schulungsressourcen bereitstellen und das Engagement der Community stärken – so bleiben die Benutzer bei der Stange und ihre allgemeine Erfahrung auf Ihrer Site wird verbessert.

4. Kostenlose Werbung

Wenn Kunden ihre Programmpunkte in sozialen Medien oder auf anderen Websites ist es im Grunde kostenlose Werbung für Sie. Diese Links zurück zu Ihrer Website werden „Backlinks“ genannt und sind wie ein Vertrauensbeweis, der Suchmaschinen zeigt, dass Ihre Website vertrauenswürdig ist.

Warum UGC für die Markentreue wichtig ist

Lassen Sie uns besprechen, warum UGC für die Markentreue wichtig ist. 

1. Vertrauen und Authentizität

Wenn Sie sehen, wie echte Menschen ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzen und genießen, wirkt das viel authentischer als eine aufpolierte Werbung. Diese Authentizität schafft Vertrauen, weil sie zeigt, dass es der Marke nicht nur ums Geldverdienen geht – es geht darum, zufriedene Kunden zu schaffen, sagt Andy Slack, Gründer von Abonnieren. 

2 Gemeinschaft

UGC schafft einen Raum, in dem Kunden miteinander in Kontakt treten und ihre Erfahrungen austauschen können. Ob durch Online-Bewertungen, Social-Media-Gruppen oder Foren, stärkt dies die Bindung zwischen Kunden und Marke.   

3. Sich gehört fühlen

Wenn Marken Kundenfotos oder -geschichten teilen, zeigen sie, dass sie die Meinungen und Erfahrungen ihrer Kunden wertschätzen. Dadurch fühlen sich die Menschen gehört und geschätzt, was ihre Loyalität vertieft. 

4. Social Proof

Wir sind soziale Wesen und suchen oft nach Orientierung bei anderen. Joe Walkins, SEO-Spezialist bei Autoschrottentsorgung„Wenn wir sehen, dass andere Menschen ein Produkt oder eine Dienstleistung mögen, ist es wahrscheinlicher, dass wir es selbst ausprobieren. UGC fungiert als Social Proof, das gibt uns die Gewissheit, mit der Marke auf Nummer sicher zu gehen.“

5. Emotionale Verbindung

Der beste UGC erzählt eine Geschichte. Er zeigt, wie das Produkt oder die Dienstleistung das Leben von jemandem positiv beeinflusst hat. Diese Geschichten schaffen eine emotionale Verbindung, die über den bloßen Kauf hinausgeht. Es geht darum, Teil von etwas Größerem zu werden.

Arten von UGC und wie man es fördert

Lassen Sie uns die verschiedenen Arten von UGC besprechen und wie Sie sie erhalten können. 

1. Bewertungen und Bewertungen

Bewertungen und Beurteilungen informieren Kunden über Ihre Produkte – ob gut, schlecht oder gleichgültig. Dustin Porreca, SEO Growth Manager von Nachfrage steigern, fügt hinzu: „Jede Sternebewertung und jeder Kommentar ist ein kleines Fenster zu dem, was die Leute wirklich über Ihre Sachen denken.“

Und diese Fünf-Sterne-Bewertungen sind Ehrenzeichen. Sie sagen jedem, „Hey, dieses Produkt ist großartig, du solltest es dir ansehen!“ Auch die weniger guten Bewertungen können wertvoll sein. Sie geben Ihnen direktes Feedback darüber, was Sie verbessern können, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen noch besser zu machen.

So fördern Sie die Erstellung von Rezensionen und Beurteilungen. 

• Einfach fragen: Manchmal genügt eine freundliche E-Mail oder ein Hinweis auf Ihrer Website, in dem Sie die Kunden bitten, Ihnen ihre Meinung mitzuteilen.

• Bieten Sie einen kleinen Anreiz: Ein Rabatt auf den nächsten Einkauf oder die Chance, einen Preis zu gewinnen, können ein großer Motivator sein.

• Mach es einfach: Stellen Sie Links zu Bewertungsseiten bereit oder erstellen Sie auf Ihrer Website ein einfaches Formular, in dem Kunden Feedback hinterlassen können.

2. Social Media Beiträge

Ihre Kunden sind wie ein integriertes Marketingteam – bereit, ihre Erfahrungen mit der Welt zu teilen. Sie posten vielleicht ein Foto von sich in Ihrem neuen T-Shirt, twittern, wie sehr ihnen Ihr neuester Blogbeitrag gefallen hat, oder kreieren sogar einen TikTok-Tanz, der von Ihrer Marke inspiriert ist. All diese Posts helfen Ihnen, neue Leute zu erreichen und eine treue Anhängerschaft aufzubauen, sagt John Reed, Chefredakteur bei vpnHunt. 

So fördern Sie Social-Media-Beiträge.

• Erstellen Sie einen Marken-Hashtag: Machen Sie es Kunden leicht, ihre Inhalte mit Ihrer Marke zu verknüpfen.

• Veranstalten Sie Wettbewerbe oder Giveaways: Geben Sie den Leuten einen Grund, ihre Erfahrungen zu teilen, und geben Sie ihnen die Chance, etwas Cooles zu gewinnen.

• Benutzergenerierte Inhalte präsentieren: Reposte Kundenfotos oder -videos auf deinen eigenen Social Media-Kanälen. Das zeigt Wertschätzung und animiert andere, es dir gleichzutun.

Nehmen wir Starbucks als Beispiel. Jedes Jahr in der Weihnachtszeit bringen sie die Leute mit einem lustigen Wettbewerb dazu, über ihre roten Becher zu reden. Es ist ganz einfach: Machen Sie ein Foto von Ihrem Weihnachtsgetränk im roten Becher, teilen Sie es in den sozialen Medien mit dem Hashtag #RedCupContest und gewinnen Sie einen kostenlosen Starbucks! 

Bildquelle: Instagram

Das führt dazu, dass unzählige Leute kreative Fotos und Videos posten, die ihre Starbucks-Getränke präsentieren und alle auf die Feiertage einstimmen. Es ist eine Win-Win-Situation – die Kunden haben Spaß und Starbucks bekommt kostenlose Werbung von seinen größten Fans.

3. Fotos und Videos

Mit Snaps und Clips können Kunden zeigen, wie sehr sie Ihre Produkte lieben. Sie können ein Foto von sich in Ihrem neuen Outfit, ein Video mit Ihrem coolen Gadget oder sogar ein lustiges Meme mit Ihrem Produkt teilen. Es ist ein Mini-Werbespot, der nur für Sie gemacht wurde. 

So fördern Sie die Verwendung von Fotos und Videos. 

• Veranstalten Sie Wettbewerbe oder Herausforderungen: Bitten Sie Kunden, ihre besten Fotos oder Videos mit Ihrem Produkt zu teilen, um einen Preis zu gewinnen.

• Bieten Sie Rabatte oder exklusiven Zugang an: Geben Sie Kunden einen Grund, Inhalte zu erstellen, indem Sie ihnen einen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf oder einen frühen Zugriff auf neue Produkte anbieten.“

• Erleichtern Sie das Teilen: Fügen Sie auf Ihrer Website und Ihren Produktseiten Schaltflächen zum Teilen in sozialen Netzwerken ein.

• Kundeninhalte präsentieren: Teilen Sie Kundenfotos und -videos selbst Social-Media-Kanäle und Website.

4. Kundengeschichten und Erfahrungsberichte

Laut Tim Jones, Gründer von Zendash„Kundengeschichten und Erfahrungsberichte zeigen, wie sich Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung positiv auf das Leben Ihrer Kunden ausgewirkt hat. Vielleicht hat Ihr Essenslieferset ihnen geholfen, sich gesünder zu ernähren, oder Ihr Online-Kurs hat ihnen eine neue Fähigkeit beigebracht. Diese Geschichten zeigen, wie großartig Ihre Marke ist und warum andere sie ausprobieren sollten.“

So fördern Sie Kundengeschichten und Erfahrungsberichte.

• Fragen Sie danach: Senden Sie eine E-Mail oder fügen Sie auf Ihrer Website eine Aufforderung ein, Kunden zu bitten, ihre Erfahrungen mitzuteilen.

• Erstellen Sie einen dedizierten Bereich: Richten Sie auf Ihrer Website einen Bereich ein, in dem Kunden ihre Geschichten oder Erfahrungsberichte einreichen können.

• Geben Sie sie weithin bekannt: Präsentieren Sie Kundengeschichten auf Ihrer Website, in Ihren Social-Media-Kanälen und in E-Mail-Newslettern.

Nehmen wir ModCloth als Beispiel. Das Unternehmen fordert Käufer dazu auf, Bilder von sich in coolen ModCloth-Outfits in den sozialen Medien mit dem Hashtag #ModCloth zu teilen. 

Bildquelle: Instagram

Diese Fotos werden dann auf der ModCloth-Website präsentiert und zeigen echte Menschen, keine Models, die die Kleidung tragen. Dies macht die Marke zugänglicher und gibt den Käufern Ideen, wie sie die Outfits selbst stylen können. 

5. Blog-Kommentare und Forum-Diskussionen

Blog-Kommentare und Forumsdiskussionen sind Orte, an denen Kunden über Ihre Produkte chatten, Fragen stellen und sich sogar gegenseitig Ratschläge geben können. Es ist eine großartige Möglichkeit, eine Community treuer Fans aufzubauen, die an Ihrem Angebot interessiert sind, erklärt Hamza G. Email Outreaching Expert bei Outreaching.io.  

So können Sie Blog-Kommentare und Forendiskussionen fördern. 

• Fragen stellen: Stellen Sie den Lesern am Ende der Blogbeiträge eine Frage, um die Diskussion in Gang zu bringen.

• Auf Kommentare antworten: Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie zuhören, indem Sie auf ihre Kommentare und Fragen antworten.

• Schaffen Sie eine einladende Umgebung: Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Kommentare zu hinterlassen und miteinander zu interagieren.

• Markieren Sie interessante Diskussionen: Teilen Sie Ausschnitte interessanter Gespräche auf Ihren Social-Media-Kanälen.

5 Tipps zur Integration von UGC in Ihre SEO-Strategie

Lassen Sie uns diese tollen Kundenbeiträge für Ihre Website nutzen. 

1. Produktseiten

Manas Chowdhury, Vizepräsident für Marketing bei AccuKnox, fügt hinzu: „Zeigen Sie Kundenrezensionen und Bewertungen direkt neben dem Produkt. Hier entscheiden die Leute, ob sie kaufen oder nicht, und echte Meinungen geben ihnen mehr Sicherheit. Wenn jemand ein tolles Foto mit Ihrem Produkt gemacht hat, zeigen Sie es auch dort!“

Machen Sie es Ihren Kunden jedoch leicht, Bewertungen zu hinterlassen. Fügen Sie eine Schaltfläche „Bewertung schreiben“ hinzu oder erstellen Sie direkt auf der Produktseite ein einfaches Formular.

Denken Sie an Amazon. Dort werden Sternebewertungen und jede Menge Rezensionen direkt unter dem Produkt angezeigt. 

Bildquelle: Amazon

Es gibt sogar einen Bereich für Kundenfotos und -videos. So können Käufer sehen, wie das Produkt im wirklichen Leben aussieht und funktioniert.   

2. Blog-Beiträge

Ihr Blog ist nicht nur für Ihre eigenen Gedanken gedacht. Wenn ein Kunde eine wirklich hilfreiche Bewertung geschrieben hat, teilen Sie sie in einem Blogbeitrag. Oder wenn jemand ein cooles Foto von Ihnen gepostet hat Produkt auf Instagram, schreiben Sie es auch in Ihren Blog. Aber vergessen Sie nicht, sie als Quelle anzugeben! Steve Morris, Gründer und CEO von www.newmedia.com , teilt mit: „Werden Sie kreativ mit Ihren Blog-Inhalten. Sie können eine Zusammenfassung der Kundenrezensionen für ein bestimmtes Produkt schreiben oder sogar eine Frage-und-Antwort-Runde mit einem zufriedenen Kunden durchführen. Das hält die Dinge für Ihre Leser interessant und zeigt, dass Sie ihre Meinung wertschätzen.“

Glossier beispielsweise veröffentlicht in seinen Blogbeiträgen häufig Kundenrezensionen und Fotos. 

Bildquelle: AE Marketing Group

Sie haben sogar einen eigenen Bereich namens „In den Glanz“ wo sie Schönheitsroutinen und Tipps von echten Menschen teilen.

3. Startseiten

Ihre Landingpage ist wie eine Willkommensmatte. Machen Sie sie einladend mit echten Geschichten zufriedener Kunden. Ein paar begeisterte Bewertungen oder ein herzliches Zeugnis können viel dazu beitragen, die Leute davon zu überzeugen, bei Ihnen zu bleiben und mehr über Ihr Angebot zu erfahren. Steve Jones, Digital Marketing Expert bei Metsec, erklärt: „Verwenden Sie auffällige Bilder, um Ihren UGC hervorzuheben. Ein großes, auffälliges Zitat eines Kunden kann wirklich Aufmerksamkeit erregen, oder Sie können eine Fotogalerie erstellen, die zufriedene Kunden zeigt, die Ihr Produkt verwenden.“

4. E-Mail-Newsletter

Jeder bekommt eine Menge E-Mails. Heben Sie Ihre hervor, indem Sie Kundenbewertungen oder Ausschnitte aus Social-Media-Beiträge. Dadurch wirken die Inhalte relevanter und ansprechender.

5. Soziale Medien

Stellen Sie sicher, dass Sie die Beiträge Ihrer Kunden teilen und erneut veröffentlichen. Geben Sie ihnen ein Shoutout und danken Sie ihnen für die Weiterempfehlung. Sie können sogar Wettbewerbe oder Herausforderungen starten, um sie dazu zu bringen, noch mehr Inhalte zu erstellen.

Erstellen Sie einen Marken-Hashtag, den Kunden verwenden können, wenn sie Inhalte über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung teilen. So können Sie UGC ganz einfach finden und verfolgen, sagt Suman Pushparajah, Mitgründer und CEO von Fleet Management Platform – SHIFT.

So bauen Sie mit UGC Markentreue auf

So können Sie mit UGC Markentreue aufbauen. 

1. Erstellen Sie UGC-Kampagnen, die die Leute zum Reden bringen

Begeistern Sie Ihre Kunden durch Kampagnen erstellen die sie direkt ansprechen. Vielleicht ist es ein Fotowettbewerb, bei dem sie ihre Kreativität unter Beweis stellen, eine Hashtag-Challenge, die eine Unterhaltung anregt, oder ein Videowettbewerb, der einzigartige Möglichkeiten zur Verwendung Ihres Produkts zeigt. Indie Basi, Direktor von shabbychic, sagt: „Vergessen Sie nicht, das Angebot mit coolen Preisen oder exklusiven Rabatten zu versüßen – jeder freut sich über ein kleines Extra für seine Bemühungen. Und denken Sie daran: Je einfacher es für sie ist, teilzunehmen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie mitmachen.“

2. Zeigen Sie die Kreativität Ihrer Kunden

Lassen Sie nicht zu, dass die fantastischen Kreationen Ihrer Kunden digital verstauben! Geben Sie ihnen das Rampenlicht, das sie verdienen. Erstellen Sie ein "Ruhmeshalle" Bereich auf Ihrer Website, in dem Sie die besten Fotos, Videos und Erfahrungsberichte präsentieren. 

Dadurch fühlen sich Ihre Kunden nicht nur wichtiger, sondern es zeigt den Käufern auch, wie großartig Ihre Produkte im wirklichen Leben sind. Sie können sogar Kundenreferenzen auf Ihrer Website verteilen oder sie in Ihren E-Mail-Newslettern verwenden, um eine persönliche Note hinzuzufügen, sagt Sumeer Kaur, Gründerin von Lehenga Choli. Teilen Sie diese Beiträge auch auf Ihren Social-Media-Seiten und geben Sie den Erstellern ein Lob. 

3. Chatten Sie mit Ihrer Community

Beim Aufbau einer treuen Anhängerschaft geht es vor allem darum, eine Zweibahnstraße zu schaffen. Schreiben Sie nicht einfach etwas und rennen Sie weg – beteiligen Sie sich an der Unterhaltung! Wenn Kunden Kommentare oder Fragen hinterlassen, antworten Sie auf jeden Fall freundlich und hilfreich. 

Zeigen Sie ihnen, dass Sie nicht nur ein gesichtsloses Unternehmen sind, sondern eine Gruppe echter Menschen, denen wichtig ist, was sie zu sagen haben. Wenn Sie einen besonders tollen Beitrag sehen, geben Sie ihm ein „Gefällt mir“, kommentieren Sie ihn oder teilen Sie ihn. Und scheuen Sie sich nicht, selbst Fragen zu stellen – das bringt das Gespräch in Gang und zeigt, dass Sie daran interessiert sind, was Ihre Kunden zu sagen haben, sagt Gerald Chan, Gründer von HighGround.asia.

Einpacken

Benutzergenerierte Inhalte sind nicht einfach nur ein weiterer Marketingtrick – sie sind ein echtes Ding. Damit können Ihre Kunden der Welt zeigen, wie sehr sie Ihre Produkte lieben. 

Und indem Sie diese ehrlichen Bewertungen, Fotos und Geschichten teilen, lassen Sie nicht nur Ihre Marke gut aussehen – Sie bauen eine Community von treuen Fans auf, die ihre Erfahrungen gerne mit anderen teilen, so Martin Seeley, CEO von Matratze am nächsten Tag. Also, machen Sie weiter und rücken Sie Ihre Kunden ins Rampenlicht – das ist der beste Weg, Ihre Marke wachsen zu lassen.