Visuelle Bewertungen für E-Commerce: Ein vollständiger Leitfaden

Marketing mit visuellen Bewertungen ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, die Inhaltsflut zu durchbrechen, Online-Käufer zu erreichen und Markenbekanntheit zu steigern. 

Wenn diese Möglichkeit genutzt wird, um Kundenbewertungen zu sammeln, sind die Auswirkungen vielfältig. Visuell Google Bewertungen kann soziale Beweise schaffen, die Markenbekanntheit steigern, Kaufinspirationen liefern und den Umsatz steigern. 

Laut einer Studie von The Intent Lab glauben 59 % der Verbraucher, dass visuelle Informationen in verschiedenen Kategorien wichtiger sind als Textinformationen, was auf ihren Einfluss hindeutet – warum also erzählen, wenn Sie es zeigen und erzählen können?

Was sind visuelle Bewertungen?

Wie der Name schon sagt, werden visuelle Bewertungen von bestehenden Benutzern einer Marke in Form von Bildern und Videos geteilt, die ihre Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung schildern. 

Über 85 % der Verbraucher suchen vor einem Kauf gezielt nach visuellen Inhalten anderer Verbraucher. Sie können das Vertrauen der Nutzer in Ihre Marke gewinnen und die Conversions auf Ihrer Website steigern, indem Sie Anzeige visueller Bewertungen auf Ihrer Website (Produkt oder Rezension), Social-Media-Handles und Anzeigen.

72 % der Käufer kaufen eher ein Produkt, wenn die Bewertungen sowohl visuelle als auch textliche Inhalte enthalten. 

Nachdem wir nun wissen, welche Auswirkungen visuelle Bewertungen auf das Geschäft haben können, wollen wir uns die Vorteile ansehen, die sich daraus ergeben. 

Vorteile der Einbeziehung visueller Bewertungen für den E-Commerce:

Visuelle Nutzerbewertungen tragen dazu bei, den Umsatz in jeder Phase der Customer Journey zu steigern – von der Produktfindung in sozialen und digitalen Kanälen bis zur Lead-Konvertierung auf Produktseiten. E-Commerce-Marken können aus visuellen Kundenbewertungen viel herausholen. Finden wir es heraus. 

1. Vertrauen leicht gewinnen und Impulse nutzen

Kunden suchen Verlässlichkeit und Nähe, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Erfahrene Vermarkter wissen das und integrieren visuelle Inhalte, die Kunden generieren, in ihre Marketingkanäle – auf Social Media-Kanälen, Produktseiten, Social Ads und im E-Mail-Marketing. 

Visuelle Bewertungen und andere Arten von benutzergenerierten Inhalten sind dreimal authentischer als von Marken generierte Inhalte.

Darüber hinaus können diese Produktbilder potenzielle Benutzer dazu inspirieren, das Produkt auszuprobieren, und Marken dabei helfen, ihre Impulse erfolgreich zu nutzen. 

2. Steigern Sie den Umsatz über alle Kanäle hinweg

Online-Käufer sind sich bei einem Produkt oft unsicher, wenn sie es nicht persönlich sehen können. Zwar sollen die von Marken erstellten Produktbilder deren Vielseitigkeit demonstrieren, aber das reicht nicht aus. 

Die Präsentation benutzergenerierter visueller Produktbewertungen kann potenziellen Käufern dabei helfen, die Echtheit der Darstellung zu beurteilen und ihre Kaufangst zu lindern.

Darüber hinaus können Sie sich durch die den Bildern beigefügten Bewertungen einen kurzen Überblick über die Vorteile verschaffen oder sich vorstellen, wie das Produkt aussehen würde. So können Sie Käufer zum Kauf anregen und Ihre Verkaufszahlen über alle Kanäle hinweg verbessern. 

3. Verbessern Sie das mobile Einkaufserlebnis der Käufer

Die Mehrheit der Social-Media-Nutzer nutzt Mobiltelefone. Daher ist es für Marken unerlässlich, Erlebnisse zu bieten, die leichter zu erfassen sind. Da diese Zielgruppe meist abgelenkt ist, ist es eine Herausforderung, mehrere Dinge gleichzeitig zu tun, die Aufmerksamkeit zu fesseln und nur begrenzte Geduld aufzubringen. 

Viele Käufer möchten Produktinformationen schnell überfliegen und erhalten. Durch Produktbilder und Erfahrungsberichte können sie das Produkt in Sekundenschnelle verstehen und sich für den Kauf entscheiden.

Darüber hinaus können Marken Produkte auf Social Media-Kanälen taggen, um Kundenbewertung Posts, gewinnen Sie Vertrauen, verbessern Sie das Erlebnis mobiler Einkäufer und verwandeln Sie Inspirationen schnell in Conversions. 

Wie können Sie Benutzer dazu inspirieren, visuelle Bewertungen zu teilen?

So lukrativ diese Strategie auch ist, es kann einschüchternd sein, wenn Benutzer visuelle Erfahrungsberichte teilen. Hier sind also ein paar Möglichkeiten, um die Erstellung von Inhalten zu inspirieren. 

1. Visuelle UGC-Uploads vor Ort 

Die On-Site-Funktion zum Hochladen visueller nutzergenerierter Inhalte, Rezensionen und Bewertungen von Tagembed ermöglicht es Nutzern, ihre Bilder, die Produkte oder Dienstleistungen beliebiger Marken zeigen, direkt zu teilen. Bewertungen und Ratings sofort auf seiner Website.

Über die Upload-Schaltfläche auf der Site können Benutzer bis zu drei Bilder gleichzeitig teilen, Rezensionen schreiben und diese Bilder bewerten.

Durch die Einrichtung dieser Funktion können Marken ihre bestehenden Kunden dazu inspirieren, ihre visuellen Erlebnisse zusammen mit einer Bewertung abzugeben und auf der Website vorgestellt zu werden. Der authentische Inhalt schafft einen sozialen Beweis und regt potenzielle Kunden dazu an, sich die Marke näher anzuschauen. 

2. Senden Sie E-Mail-Anfragen nach dem Kauf

E-Mails nach dem Kauf sind eine überzeugende Möglichkeit, Kunden dazu zu bringen, visuelle Bewertungen der von ihnen gekauften Produkte zu teilen. 

Die Auswirkungen von Social Proof geht über soziale Medien oder Websites hinaus. Integrieren Sie vorhandene visuelle Bewertungen und bitten Sie die Community Ihrer Käufer, ihre visuellen Ansichten des Produkts zu teilen. 

Glossier, eine Kosmetik- und Hautpflegemarke, ist Experte im Versenden von E-Mails mit Social Proof. UGC wird in die gesamte Customer Journey integriert und verbessert so die E-Mail-Performance.

Wenn ein Besucher die Produktseite durchsucht, ohne einen Kauf abzuschließen, wird ihm sofort eine Erinnerungs-E-Mail mit UGC-Bildern der in seinem Einkaufswagen verbliebenen Produkte gesendet. Nach der Lieferung eines neuen Produkts erhalten die Kunden eine E-Mail mit der Aufforderung, eine Bewertung abzugeben und Bilder ihres letzten Einkaufs zu teilen. 

3. Weitergeben von Inhalten in sozialen Medien

Soziale Medien sind die neuen Printanzeigen geworden, mit der einzigen Ausnahme: Menschen wollen es sehen, um es zu glauben. Inhalte, die Ihre Benutzer auf Social-Media-Plattformen teilen und in denen sie ihre Erfahrungen mit Produkten schildern, können bei den meisten Menschen das Interesse wecken, sich umzusehen, mehr über Ihre Marke zu erfahren und sie auszuprobieren. 

Social-Media-Reposts sind jedoch eine gängige Methode, um die Nutzerbeteiligung zu steigern. Sie können aus verschiedenen Optionen wählen, um Hashtag-Wettbewerbe zu veranstalten, die auf Nutzererfahrungen abzielen, Werbegeschenke zu sammeln, Hashtag-Kampagnen zu veranstalten oder von bestehenden Nutzern erstellte Bilder zu reposten, um mehr zu inspirieren.

Wie können Sie visuelle Bewertungen in Ihren Marketingkampagnen verwenden?

Sie möchten nicht auf der Masse an visuellen Nutzerbewertungen sitzen bleiben. Der geschickte Einsatz dieser kann Vertrauen gewinnen und die Markenbekanntheit steigern. Hier sind einige der besten Möglichkeiten, visuelle Nutzererfahrungen in Marketingkampagnen zu nutzen. 

1. Aktivieren Sie verlassene Einkaufswagen

Eine der größten Lücken in ihrem Verkaufs- und Marketing-Funnel sind Käufer, die Produkte in ihren Einkaufswagen legen und diese dann bei E-Commerce-Marken an der Kasse stehen lassen. 

Durch die Implementierung einer E-Mail-Strategie für abgebrochene Warenkörbe tWenn Sie visuelle Bewertungen Ihrer Kunden einschließen, können Sie beginnen, sie erneut anzusprechen. 

Diese E-Mails erinnern Kunden an die Produkte, die sie im Einkaufswagen gelassen haben, und regen sie dazu an, das zu kaufen, was sie schon fast kaufen würden. Das Hinzufügen visueller Bewertungen schafft Nähe und regt die Fantasie der Empfänger an. Dies regt sie zusätzlich dazu an, die Produkte im Einkaufswagen zu kaufen und zur Kasse zu gehen. 

So können Sie es machen:

• Erinnern Sie Ihre Kunden mit visuellen Elementen, die die Benutzerfreundlichkeit Ihrer E-Mails zeigen, an das am besten bewertete Produkt in ihrem Einkaufswagen. Fügen Sie eine aufmerksamkeitsstarke Betreffzeile hinzu, um Ihre Öffnungsraten zu steigern. 
• Die meisten E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, die an Kunden gesendet werden, enthalten normalerweise den Namen des Produkts und den Preis (oder den reduzierten Preis). Aber indem Sie neben Bewertungen visuelle Bewertungen hinzufügen, können Sie unterwegs eine Dosis FOMO auslösen. Dies kann sie dazu bewegen, den Kauf so schnell wie möglich abzuschließen. 

2. In Social Ads integrieren

92% der Nutzer vertrauen authentischen User Generated Content mehr als herkömmliche Werbung. Menschen schauen auf Benutzer und ihre Erfahrungen, um Produkte zu entdecken, die sie in ihr Leben integrieren können. 

Die Nutzung visueller Kundenbewertungen in Social Ads kann sich als einflussreicher Verbündeter in Ihrer Social-Media-Marketingstrategie erweisen. Denn sie verleiht Marken ein menschliches Gesicht und wird zu einer zuverlässigen Informationsquelle für potenzielle Kunden. 

Untersuchungen zeigen, dass auf UGC basierende Anzeigen eine viermal bessere Klickrate und einen um 50 % niedrigeren CPC erzielen. 

Durch die Einbindung von Nutzerbewertungen in Ihre Social-Media-Anzeigen erreichen Sie potenzielle Kunden ganz einfach. Erregen Sie deren Aufmerksamkeit und wecken Sie sie in die Lage, mehr über Ihre Marke zu erfahren. UGC in Kombination mit professionellen Inhalten in Anzeigen kann das Markenengagement durchschnittlich um 28 % steigern. 

3. Produktseite Visuelle Bewertungsgalerien

Produktseitengalerien sind Einkaufsfähiger UGC Galerien auf den Produktseiten der E-Commerce-Website oder des E-Commerce-Shops. In einem E-Commerce-Funnel sind diese Seiten die wichtigsten, da der Benutzer hier entscheidet, ob er das Produkt kauft oder nicht. 

Daher müssen Produktseiten den richtigen Ton treffen, um Interessenten in Kunden verwandeln zu können. Eine effektive Möglichkeit hierfür besteht darin, vertrauenswürdige, echte und nützliche Informationen und Bilder auf diesen Seiten zu integrieren. 

Hier kann die Nutzung von visuellem UGC zusammen mit Bewertungen und Rezensionen einen kurzen Überblick über das Produkt geben und den Umsatz steigern. 53 % der Verbraucher finden visuelle Elemente wichtiger als nur Bewertungen und Rezensionen. 

4. Displays im Geschäft

Visuelle Elemente sind nicht länger „Illustrationen“, die Texte unterstützen. Stattdessen übernehmen interaktive visuelle Elemente die Führung beim Erzählen der Markengeschichte. Die im Geschäft aufgestellte digitale Anzeige wird dann zu einem Motor für die Vermittlung von Erlebnissen.

Digitale Displays haben der traditionellen Offline-Marketingmethode ein neues Gesicht gegeben. Sie ziehen schnell die Aufmerksamkeit des Publikums auf sich, fesseln es und vermitteln gleichzeitig eine Vielzahl von Informationen. 

Geben Sie visuelle Bewertungen von Benutzern direkt beim Abschluss des Einkaufs an, um Upselling zu betreiben. Diese auffälligen visuellen Elemente können außerdem das Engagement der Käufer aufrechterhalten. 

Verpacken!

Die Nutzung visueller Bewertungen für den E-Commerce ist eine innovative und lukrative Möglichkeit, das Ladenerlebnis online zu bringen. 

Marken können sich an den Gesprächen ihrer Kunden beteiligen, Social Proof aufbauen und das Einkaufserlebnis sowie die Conversion-Rate verbessern. Es ist an der Zeit, die visuellen Erlebnisse Ihrer Kunden in den Online-Einkaufsprozess zu integrieren.