Markenauthentizität
Was ist Markenauthentizität?
Wenn eine Marke von ihren Kunden oder Stakeholdern als transparent, authentisch und vertrauenswürdig wahrgenommen wird, spricht man von Markenauthentizität. Manchmal ist sie ein Maß dafür, wie gut eine Marke ihre Versprechen hinsichtlich ihrer Markenwerte und Produkte/Dienstleistungen einhält.
Authentizität ist das Ergebnis regelmäßiger und transparenter Kommunikation, Leistungsbereitschaft und ehrlicher Geschäftspraktiken. Für Marken ist es wichtig, stärkere Beziehungen zu Kunden aufzubauen und ihr Geschäft auszubauen. Kunden möchten sich bei einer Marke sicher sein, dass sie nicht versucht, etwas anderes zu sein.
Wenn Sie möchten, dass Ihr Publikum Sie mit der Authentizität Ihrer Marke versteht, müssen Sie auf allen Social-Media-Plattformen präsent sein. Das steigert Ihren Wert bei Ihrem Publikum und das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke wird wachsen.
Warum ist Markenauthentizität für Ihr Unternehmen wichtig?
Das Verhalten der Kunden ändert sich in kürzester Zeit. Aus diesem Grund ist Markenauthentizität für Unternehmen sehr wichtig. Einige der Schlüsselfaktoren, warum Markenauthentizität wichtig ist, sind unten aufgeführt:
1. Bietet Anerkennung
Der erste und wichtigste Vorteil der Markenauthentizität besteht darin, dass Sie sich dadurch von Ihren Mitbewerbern abheben. Den Kunden stehen zahlreiche Optionen zur Verfügung, sodass es manchmal schwierig ist, Ihre Marke von der Konkurrenz abzuheben. Markenauthentizität bietet Ihnen die Möglichkeit, eine einzigartige Identität zu schaffen, die bei Ihren Kunden Anklang findet.
2. Baut Glaubwürdigkeit und Vertrauen auf
Ein weiterer Vorteil der Markenauthentizität besteht darin, dass sie Marken hilft, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei ihren Kunden aufzubauen. Wenn Kunden einer Marke vollkommen vertrauen, werden sie sie weiterempfehlen und zu treuen Kunden werden.
3. Generieren Sie Einnahmen
Markenauthentizität generiert Umsatz für ein Unternehmen. Kunden kaufen eher bei einem Unternehmen, wenn es vernünftig und authentisch ist. Mehr als 90 % der Kunden empfehlen ein Unternehmen weiter, das authentischer und vertrauenswürdiger ist. Dies führt zu höheren Einnahmen und die Kunden zahlen sogar mehr für die Dienstleistungen oder Produkte des Unternehmens.
Wie kann die Authentizität einer Marke gesteigert werden?
Hier sind einige Möglichkeiten, die Markenauthentizität zu erhöhen:
1. Beziehungen pflegen
Bauen Sie starke Bindungen zu Kunden und Wettbewerbern auf. Der wichtigste Faktor bei der Pflege von Kundenbeziehungen ist Vertrauen. Personalisieren Sie Ihre Kommunikation und bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice, an den sich Ihre Kunden immer erinnern werden.
2. Markenwerte etablieren
Sie müssen mit Ihrem Branding konsistent sein und ethische Markenwerte etablieren. Kunden werden Sie als einzigartige, vertrauenswürdige und zuverlässige Marke wahrnehmen, wenn Sie Ihre Botschaften und Ihr Branding konsistent gestalten. Halten Sie als Marke, was Sie versprechen, oder versprechen Sie, was Sie halten können, und dies wird die Markentreue erhöhen.
3. Antworten
Seien Sie mit Ihren Kunden und Kollegen verbunden und scheuen Sie sich nicht, regelmäßige Gespräche auf jeder Plattform zu führen. Reagieren Sie umgehend auf Kundenerwähnungen und -probleme. Führen Sie mit Ihren Kunden ein wechselseitiges Gespräch, um Probleme zu lösen und sie auf Ihre Marke aufmerksam zu machen.