Cómo obtener valoraciones y reseñas de 5 estrellas en la página de negocios de Facebook 

Vivimos en un mundo en el que la autenticidad es lo más importante: el 88 % de los consumidores confía en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales. Ahora imagina el vasto océano de posibilidades que se abre cuando te unes a una plataforma gigante como Facebook. 

Con más de 2.8 mil millones de usuarios activos mensuales, Facebook se ha convertido en una poderosa plataforma para mostrar su marca y conectarse con su público objetivo. Y lo que es aún más impresionante es la función de calificaciones y reseñas de Facebook. El acceso simple a estas funciones ha hecho que vender sea más fácil para los dueños de negocios. 

Sabemos que las valoraciones y reseñas de Facebook son directamente proporcionales a la reputación de una empresa. Una reputación brillante puede catapultar a su empresa hacia el éxito, mientras que los comentarios negativos pueden tener el efecto contrario.

Si te preguntas cómo conseguir valoraciones de 5 estrellas en tu página de Facebook, has llegado al lugar indicado. En este blog, exploraremos todos los datos sobre las valoraciones y reseñas de Facebook, y luego hablaremos sobre el poder de las valoraciones y reseñas de Facebook y cómo pueden tener un impacto significativo en tu negocio. 

Mantente atento porque este blog está equipado con estadísticas convincentes e ideas creativas, aprenderás estrategias prácticas para aumentar tu FB. comentarios y calificaciones, convirtiendo en última instancia a los visitantes en clientes potenciales valiosos.

Toda la información sobre las valoraciones y reseñas de Facebook 

Las reseñas de Facebook, también conocidas como recomendaciones de Facebook, han cambiado con el paso de los años, pero siguen siendo reseñas y testimonios en cierto modo. Los usuarios simplemente dan sus testimonios recomendando su empresa con un "Sí" en lugar de calificarla con 1 a 5 estrellas. 

Sin embargo, Facebook sigue mostrando valoraciones con estrellas. Esta calificación de la página de Facebook se calcula en función de la cantidad de personas que han recomendado tu negocio en la plataforma. En el sistema de valoración anterior, era ambiguo para los clientes llegar al punto de decisión. 

Facebook espera que este cambio permita a los clientes escribir más extensamente sobre su experiencia con la empresa. Creen que estas reseñas más nuevas y completas ayudarán a los dueños de empresas a obtener una mejor visibilidad. 

Entonces, ¿qué ha cambiado exactamente? 

• A diferencia de antes, ahora los usuarios pueden agregar textos, etiquetas e imágenes a sus recomendaciones de Facebook. 
• Ahora es más fácil para las empresas denunciar reseñas fraudulentas y spam. 
• A diferencia de antes, las recomendaciones no se limitan solo a las páginas de negocios. Las recomendaciones ahora también se aplican a los perfiles de los usuarios y ahora se pueden encontrar cuando las personas buscan o hablan sobre su negocio. 

La importancia de las reseñas de páginas comerciales de Facebook 

Una colección de reseñas positivas y negativas puede cambiar la percepción que tienen los clientes de su negocio, demostrando que su empresa es confiable y tiene suficiente reconocimiento social. 

Comencemos con algunas estadísticas reveladoras:

•  84% de consumidores Confíe en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales.
•  Las empresas con reseñas positivas reciben un 18% más de clientes potenciales que aquellas que no tienen reseñas.
• Un aumento de una estrella en la calificación promedio de una empresa puede generar un aumento del 5 al 9 % en los ingresos.

Estas cifras enfatizan la inmensa influencia de las reseñas y calificaciones de Facebook en los clientes potenciales. proceso de toma de decisiones del clienteLas reseñas positivas no solo generan confianza, sino que también aumentan la credibilidad de su marca y alientan a más visitantes a interactuar con su negocio.

Ideas para obtener reseñas y calificaciones de 5 estrellas en Facebook para su negocio 

Las reseñas no siempre te llegarán fácilmente. Tendrás que diseñar una estrategia, tus tácticas para conseguir reseñas, incluso las reseñas orgánicas. Es un hecho innegable que tus clientes se olvidarán de dejar calificaciones y reseñas en el mercado de Facebook tan pronto como salgan de tu tienda. 

En estos casos, deberá asegurarse de que los clientes interactúen con las reseñas de Facebook en cada punto de contacto. Esto garantizará la máxima cantidad de reseñas y calificaciones de Facebook para su negocio. Eche un vistazo a todas las tácticas orgánicas que puede seguir para garantizar la mayor cantidad de reseñas de Facebook para su negocio. 

1. Muestre un servicio al cliente estelar

No hay sustituto para el servicio al cliente. De hecho, su excelente servicio al cliente es el héroe anónimo de la historia de éxito de su negocio. Sus clientes no lo recordarán por un servicio mediocre. 

Ofrecer un servicio al cliente excepcional no solo garantiza la satisfacción de los clientes, sino que también los alienta a compartir sus experiencias positivas. Revise los comentarios anteriores de su público objetivo y dé un paso más para resolver todos los problemas mientras brinda su próximo servicio. 

Intenta tener una conversación amistosa con tus clientes. Esto generará una conversación en la que podrás pedirles que dejen reseñas y calificaciones de tu negocio en Facebook. Es más probable que los clientes dejen una reseña cuando ven tu dedicación y pasión por brindar un servicio de primera.

2. Pide reseñas 

Solicitar reseñas no es fácil. Es común sentir vergüenza de pedirle a un cliente que deje una reseña. Pero créanos, esto maximizará la cantidad de reseñas en Facebook que puede recibir. 

Uno de los pasos básicos que puedes seguir es dejar una publicación en Facebook solicitando reseñas. A veces, tus clientes están dispuestos a dejar una reseña sobre tu negocio, pero solo necesitan que se lo recuerdes. Y una vez que hayas terminado con esta parte, puedes pasar a otros pasos más importantes. 

Recuerde que puede resultar complicado tener dudas sobre si solicitar reseñas, pero estos son los pasos que puede seguir para facilitar su proceso. 

• Inicie una conversación con sus clientes, ya sea en línea o fuera de línea. 
• Sea directo pero cortés. 
• No envíe spam a sus clientes solicitando reseñas. 
• No pagues ni incentives a los clientes para que dejen reseñas en Facebook. Esto te impedirá obtener reseñas reales y honestas. 

Puedes seguir esta plantilla mientras pides reseñas de Facebook para tu negocio. Siempre puedes enviarles mensajes directos a tus clientes con esta plantilla. Intenta personalizar tus textos y mensajes directos con sus nombres. 

Hola (nombre del cliente), 

Nos alegra que hayas probado nuestro producto. 

No importa lo que piense acerca de nuestros productos y servicios, nos encantaría saber su opinión. (insertar enlace a la página de reseñas de Facebook) 

Porque tú nos importas. 

Gracias por tu tiempo. 

XNUMX- Cuales serian las circunstancias por las cuales tu producto cambiaria de precio? (Obligatorio - Publico) 

3. Cultivar defensores de la marca

¿Quién hace más por su marca que los clientes habituales? La respuesta es un cliente apasionado. 

Estos clientes apasionados son sus defensores de marca a quienes les gusta hablar con entusiasmo sobre su marca, basándose únicamente en su experiencia positiva.  

Identifique a los clientes satisfechos que interactúan constantemente con su marca y comparten comentarios positivos. Empiece a aprovechar su experiencia positiva y su pasión para llegar a los clientes objetivo. Puede pedirles a estos defensores de la marca que la representen ante su audiencia. 

Según los datos de DSIM, los clientes recomendados por los defensores de la marca tienen una 37% mayor tasa de retención¡Y esto es enorme! 

Fomenta el interés de estos defensores de la marca ofreciéndoles ventajas exclusivas, adelantos o acceso a versiones beta de nuevos productos o servicios. Su entusiasmo genuino puede inspirar a otros miembros de tu público objetivo a dejar reseñas y convertirse en clientes leales. Una vez que tus defensores de la marca comiencen a ayudarte compartiendo valoraciones de Facebook Marketplace con su audiencia, no habrá vuelta atrás. 

4. Monitorear y responder a las reseñas

Es fundamental que supervises periódicamente tus reseñas de Facebook y respondas tanto a los comentarios positivos como a los negativos. Cuando dedicas tiempo a responder a todas las reseñas y calificaciones, demuestras que tu empresa está dispuesta a responder a todas las inquietudes que han tenido tus clientes. 

Agradezca a los clientes por todas las críticas positivas. Intente abordar las negativas de manera rápida y profesional. Muestre su compromiso con la mejora de las experiencias de los clientes, lo que tendrá un impacto positivo en la reputación de su marca.

Mientras supervisas tus calificaciones y reseñas de Facebook, también es posible que te ayude a identificar los problemas comunes que enfrentan tus clientes y, finalmente, a resolverlos lo antes posible. Teniendo en cuenta tu actitud positiva hacia los clientes, estos estarán más inclinados a dejar comentarios sobre las calificaciones del mercado de Facebook para cualquiera de tus futuros productos, puntos de venta, etc. 

5. Muestra tus reseñas y calificaciones 

Una de las mejores formas de asegurarse de que sus clientes, así como los visitantes del sitio web, aparezcan en el sitio web es mostrar sus calificaciones y reseñas de Facebook. Esto les recuerda a sus clientes que deben dejar reseñas en Facebook y aparecer en el sitio web de una marca. Cuando sus clientes ven estos gestos, se sienten valorados y se convierten inmediatamente en aficionados. Con el tiempo, esto lo ayudará a formar un ciclo de reseñas. 

Ahora hablando de Incorporar reseñas de Facebook en sitios webPuedes hacer esto con unos pocos clics. 

También puede girar el Widget de revisión de Facebook en un formato personalizable. Esto le ayudará a darle un aspecto atractivo a su sitio web. 

La declaración final 

Aprovechar el poder de las reseñas y calificaciones de Facebook puede hacer que tu negocio triunfe o fracase en el panorama digital actual. Ahora estamos en el episodio final de Cómo obtener reseñas en la página de empresa de Facebook.  

Y hemos mencionado todos los pasos inteligentes que puedes seguir para obtener los mejores resultados con las reseñas de páginas comerciales de Facebook. Recuerda que, antes de dar cualquier paso, asegúrate de comprender la plataforma. No te lances a la acción después de leer los trucos. Lee las estadísticas que hemos mencionado para conocer los patrones. Las estadísticas dicen mucho sobre la importancia de mantener una reputación en línea estelar. 

Una mejor comprensión del producto te ayuda a conquistar el mercado. Una vez que entiendes Facebook como plataforma, no hay vuelta atrás. 

Utilice las plantillas para romper el hielo con sus clientes. Hable con ellos como un amigo. 

Esperamos que ahora esté bien versado en todas las estrategias para obtener calificaciones y reseñas del mercado de Facebook para su negocio.

¿Qué te detiene ahora? Sigue adelante y supera a tus competidores con las estrategias mencionadas anteriormente.