Adopción de la transformación digital: estrategias clave para las empresas en 2024

La transformación digital implica utilizar la tecnología para cambiar el funcionamiento de su empresa. Se trata de mejorar los procesos, los productos y las relaciones con los clientes. No se trata solo de comprar software nuevo, sino de un cambio en la forma de pensar de toda la empresa.

La transformación digital en 2024 será un desafío. Será de gran ayuda contar con un plan sólido, líderes dedicados, equipos que trabajen juntos y la capacidad de adaptarse.

Hablemos de cómo la transformación digital impulsa el crecimiento y las estrategias que su empresa puede utilizar para tener éxito en 2024.

El papel de la transformación digital en el crecimiento empresarial

Fuente de la imagen: Micro Focus

“La transformación digital consiste en agregar valor para la empresa y sus partes interesadas, no solo en implementar nueva tecnología. Mejorar “La eficiencia operativa y la experiencia del cliente pueden facilitar el crecimiento corporativo, que es una de las principales ventajas de la transformación digital”, agrega Jeff Romero de Octiv Digital. La transformación digital no se trata solo de un nuevo software; es un cambio que afecta a todas las partes del negocio. Para la gestión de costos, software de operaciones finas es vital. Explorar lo mejor Herramientas FinOps Puede optimizar drásticamente sus gastos en la nube.

Entonces, hablemos de cómo se pueden lograr estos dos aspectos a través de la transformación digital.

1. Mejora de la eficiencia operativa

“La eficiencia operativa se refiere a la capacidad de una empresa para maximizar sus recursos y procedimientos para proporcionar sus bienes o servicios de manera oportuna, económica y de alta calidad”, explica Michael Hess, experto tecnológico de Tienda de firma de códigoLa transformación digital puede ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia operativa.

Soluciones de firma de código Desempeñan un papel crucial en las estrategias de transformación digital de las empresas, ya que garantizan la integridad y la autenticidad del software. Al firmar digitalmente el código, las organizaciones pueden mejorar la seguridad, mitigar los riesgos de manipulación o inyección de malware y fomentar la confianza entre los usuarios y las partes interesadas.

a). Automatización de Procesos

La automatización es el proceso de utilizar tecnología para llevar a cabo procesos repetitivos, laboriosos o propensos a errores sin necesidad de intervención humana. Martin Seeley, de Mattress Next Day, explica: “La automatización puede mejorar la precisión, la consistencia y la confiabilidad, al mismo tiempo que ayuda a las empresas a ahorrar tiempo, dinero y recursos humanos”. Además, la implementación Generador de facturas de Invoice Simple Puede optimizar aún más los esfuerzos de automatización al simplificar el proceso de facturación, reduciendo en última instancia las tareas manuales y mejorando la eficiencia.

Por ejemplo, una empresa también puede utilizar la automatización.

• Automatizar los procedimientos de pago y facturación a través de software de facturación Reducirá la cantidad de ingreso manual de datos y verificación requerida y la posibilidad de demoras y errores.
• Automatice las operaciones de reposición y gestión de inventario para lograr niveles de stock ideales y evitar el exceso o la falta de existencias. Soluciones de gestión de activos de TI Puede optimizar aún más este proceso mediante el seguimiento de los activos y el inventario en tiempo real, lo que garantiza una mejor asignación de recursos.
• Automatizar el servicio al cliente y procesos de soporte, utilizando Chatbots de base de conocimientos, portales de autoservicio o inteligencia artificial, para brindar respuestas más rápidas y personalizadas a las consultas y problemas de los clientes, agrega Alex Begum, abogado de lesiones de San Antonio en Grupo de abogados VB. 
• Automatización Procesos de HRMS Puede mejorar significativamente la eficiencia en el departamento de RRHH. Herramientas impulsadas por IA Puede manejar tareas como revisión de currículums, empleado a bordo, e incluso entrevistas iniciales. BambooHR, una solución HRMS popular, ofrece varias funciones para agilizar las tareas de RR. HH. Sin embargo, para las empresas que buscan varias soluciones, explorar Alternativas a BambooHRPuede ofrecer opciones que se adapten mejor a las necesidades específicas de la organización. No solo acelera el proceso de contratación, sino que también garantiza que se minimicen los sesgos humanos, lo que conduce a una contratación más justa. prácticas de empleo.
• Para mejorar la eficiencia operativa, las empresas pueden utilizar soluciones tecnológicas que agilicen los procesos. Un enfoque innovador es Gestionar la agenda mediante IAEsto optimiza la programación y libera recursos para tareas más críticas. Como ejemplo práctico, los asistentes de programación impulsados ​​por IA se están adoptando cada vez más por su facilidad de configuración y sus capacidades de ahorro de tiempo.
• Automatice los procesos de protección y copia de seguridad de datos para garantizar la integridad y disponibilidad de los datos. Los proveedores de servicios gestionados (MSP) pueden implementar Copia de seguridad para MSP Soluciones para automatizar las copias de seguridad periódicas de los datos, lo que reduce el riesgo de pérdida de datos y garantiza una recuperación rápida en caso de fallos del sistema o ciberataques. Este tipo de automatización es esencial para los MSP, ya que ayuda a mantener una alta disponibilidad del servicio y la confianza del cliente, mitigando los graves problemas de seguridad. ramificaciones de la pérdida de datos que de otro modo podrían perturbar las operaciones comerciales y dañar la reputación.

b) Agilización de la comunicación

La información y los comentarios se intercambian entre las distintas partes implicadas en una empresa, incluidos socios, proveedores, clientes, empleados y reguladores. Este proceso se conoce como comunicación y es esencial para la cooperación, la innovación y la coordinación. 

La transformación digital puede ayudar a las empresas a optimizar su comunicación.

• Utilizando plataformas basadas en la nube y software de colaboración en equipo para proporcionar una comunicación segura y sencilla entre distintos dispositivos, ubicaciones y zonas horarias, incluidos el correo electrónico, la mensajería instantánea, las videoconferencias y software de gestión de proyectos como Proprofs, Teamly, clickup, big-time Deltek Ájera, etc.
• Las redes sociales, blogs, podcasts o seminarios web se utilizan para comunicarse con partes interesadas externas, como clientes, clientes potenciales o personas influyentes, y para generar conciencia de marca, confianza y lealtad.
• Utilizan visualización de datos, paneles de control o informes para comunicar indicadores clave de rendimiento, métricas y conocimientos y respaldar la toma de decisiones basada en datos.

2. Mejorar la experiencia del cliente

La experiencia del cliente se refiere a la percepción y satisfacción general de un cliente con una empresa en función de sus interacciones con sus productos, servicios y puntos de contacto. Alex Taylor, director de marketing de coronaTV, dice, “La experiencia del cliente es un factor clave para la lealtad, la retención y la promoción del cliente”. Así es como la transformación digital puede ayudar a las empresas a mejorar su experiencia del cliente.

a). Personalización y personalización

La personalización es el proceso de adaptar productos, servicios o contenidos a las necesidades, preferencias o intereses específicos de cada cliente. Corey Longhurst, director de crecimiento de LegalOn, agrega, “La personalización y la personalización pueden ayudar a las empresas a aumentar la participación, la satisfacción y la lealtad de los clientes, así como a generar más ingresos y ganancias”. 

Por ejemplo, una empresa puede lograr personalización y personalización siguiendo esta guía.

• Utilice datos y análisis, como perfiles de clientes, comportamiento o comentarios, para segmentar a los clientes y ofrecerles productos, servicios o contenido relevantes y específicos según sus características, objetivos o desafíos. También puede utilizar Python para el scraping de productos de Amazon para recopilar información valiosa y mejorar sus estrategias de segmentación con información actualizada del producto.
• Utilice inteligencia artificial, aprendizaje automático o sistemas de recomendación para proporcionar sugerencias, ofertas o descuentos personalizados y personalizados en función de las compras anteriores del cliente, el historial de navegación o las preferencias, dice Saba Mobebpour, CEO de DropGenius. 
• Utilice tecnologías interactivas e inmersivas, como la realidad aumentada, la realidad virtual o la gamificación, para ofrecer experiencias personalizadas y personalizadas, como pruebas de productos, simulaciones o recompensas.

b) Presencia omnicanal

La presencia omnicanal es la capacidad de una empresa de brindar una experiencia de cliente consistente y sin inconvenientes en múltiples canales, como tiendas físicas, sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales o centros de llamadas. Puede ayudar a las empresas a aumentar la comodidad, la accesibilidad y la satisfacción del cliente y optimizar la experiencia y la conversión del cliente.

Así es como las empresas pueden lograr una presencia omnicanal. 

• Utilice un diseño responsivo, una interfaz de usuario o una experiencia de usuario para garantizar que el sitio web o la aplicación móvil sean fáciles de usar, navegar y acceder, independientemente del dispositivo, el navegador o el tamaño de la pantalla.
• Utilice estrategias online-offline o offline-online como hacer clic y recoger, comprar online y recoger en tienda o escanear y listo para integrar los canales físicos y digitales y ofrecer a los clientes más opciones y flexibilidad.
• Utilice la gestión de relaciones con el cliente o programas de fidelización para rastrear y recompensar las interacciones y transacciones del cliente en diferentes canales y para proporcionar una visión unificada y holística del cliente, dice Kevin King, fundador y director ejecutivo de Suministro de béisbol en cualquier momento.

6 estrategias clave para que las empresas adopten la transformación digital en 2024

Fuente de la imagen: MarketsandMarkets

La transformación digital no es un proyecto que se realiza una sola vez, sino un proceso continuo que requiere una adaptación e innovación constantes. Como puede ver en las estadísticas anteriores, el mercado de la transformación digital crece cada año. Se espera que alcance los 3,144.9 mil millones de dólares en 2030. Por lo tanto, lo mejor sería adoptar la transformación digital para su negocio.

Por lo tanto, las empresas que quieran adoptar la transformación digital y lograr sus beneficios deben implementar estrategias clave que los guíen. 

Entonces, hablemos. 

1. Alineación de la transformación digital con la visión y los objetivos del negocio

“La primera y más importante estrategia para la transformación digital es alinearla con la visión y los objetivos de la empresa. Esto significa que la empresa necesita tener una comprensión clara y compartida de por qué, qué y cómo quiere transformarse, y qué resultados espera lograr”, agrega Jack Babola, asociado sénior de UltahostLa visión y los objetivos de la empresa deben ser los impulsores y los pilares de las iniciativas de transformación digital y deben comunicarse y difundirse en toda la organización. La empresa también define y mide la Indicadores clave de rendimiento (KPI). Y el retorno de la inversión (ROI) de los esfuerzos de transformación digital y los monitorea y evalúa periódicamente.

2. Fomentar una cultura de innovación y colaboración

“Al fomentar la cultura de la innovación y la colaboración, las empresas pueden adoptar fácilmente la transformación digital en 2024. Esto significa que la empresa debe crear un entorno que fomente y respalde la creatividad, la experimentación, el aprendizaje y la toma de riesgos”, agrega William Westerlund, gerente de marketing de SuptaskLa empresa también debe promover una cultura de colaboración interna y externa que permita el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos entre departamentos, funciones y organizaciones. Este enfoque colaborativo recuerda al de "Equipo rojo vs equipo azul vs equipo morado' estrategia utilizada en ciberseguridad, donde diferentes equipos trabajan juntos para fortalecer las defensas de una organización.

Theo de Vries, director ejecutivo de Rehabilitación de diamantes en Tailandia, explica: “Las empresas necesitan empoderar e incentivar a sus empleados, clientes y socios para que participen y contribuyan al proceso de transformación digital, y para que brinden comentarios y sugerencias para mejorar”.

3. Aprovechar los datos y el análisis para tomar decisiones informadas

“Mediante el uso de análisis y datos, las empresas pueden adoptar el cambio digital. La empresa debe recopilar, almacenar, procesar, analizar y presentar los datos. Estos se producen y recopilan a partir de fuentes internas y externas, incluidos los mercados, las tendencias, los rivales, los consumidores y los bienes y servicios”, añade Ali Nahhas, propietario de Aladino HoustonAdemás, las empresas deben aprovechar tecnologías de vanguardia, como big data, aprendizaje automático e inteligencia artificial, para extraer conclusiones y patrones reveladores de los datos y generar pronósticos y sugerencias. 

Las empresas deben aprovechar los datos y el análisis para mejorar su conocimiento e interacción con los clientes, así como para informar y respaldar sus decisiones operativas y estratégicas.

4. Adopción de modelos y procesos operativos ágiles y flexibles

“La estrategia más importante para la transformación digital en 2024 es adoptar modelos y procesos operativos ágiles y flexibles”, afirma Eran Mizrahi, CEO de Hermanos ingredientesUna empresa debe planificar y ejecutar su gobernanza, sus procedimientos y su estructura organizativa de una determinada manera. Esto le permite reaccionar con rapidez y eficiencia a las cambiantes demandas y estándares de sus partes interesadas, mercados y consumidores. Un aspecto esencial de este enfoque es aprovechar una Solución GRC para garantizar que los marcos de gobernanza, gestión de riesgos y cumplimiento se integren sin problemas en estos modelos ágiles. Esto permite a las empresas alinear sus objetivos con los estándares regulatorios y, al mismo tiempo, mitigar los riesgos potenciales. 

Para proporcionar sus bienes y servicios de manera incremental, centrada en el cliente e iterativa, las empresas deben adoptar enfoques y técnicas ágiles como lean, kanban y scrum. Estos pasos pueden ayudar a las empresas a adoptar de manera eficaz la transformación digital.   

5. Invertir en capacidades y habilidades digitales para la fuerza laboral

“Para la transformación digital, la empresa necesita invertir en habilidades y capacidades digitales para la fuerza laboral”, explica Mike Schafer, Louisville, KY, abogado de accidentes en El bufete de abogados Schafer.  

Esto implica que la empresa debe determinar y cultivar las habilidades y conocimientos necesarios para que sus trabajadores desempeñen sus trabajos en la era digital. Para mejorar y volver a capacitar a su personal y mantenerlo actualizado y relevante, también ofrece programas de capacitación y educación, como seminarios web, talleres y cursos en línea. Por ejemplo, si su empresa tiene como objetivo mejorar la competencia de sus empleados en tecnologías de computación en la nube, podría aprovechar recursos como Vertederos AZ-900. Además, si su empresa planea crear una aplicación de seguimiento GPSOfrecer capacitación especializada en desarrollo móvil y tecnología GPS sería fundamental. Esto ayuda a garantizar que su equipo adquiera las últimas habilidades digitales necesarias para la tarea.

6. Colaboración con partes interesadas externas y ecosistemas

“La mejor estrategia para la transformación digital es asociarse con partes interesadas y ecosistemas externos”, comparte Anthony Milia, galardonado especialista en marketing digital y autor en Marketing de miliosLas empresas que quieran mejorar sus iniciativas de transformación digital deben buscar y conectarse con redes y socios que puedan apoyarlas, incluidas organizaciones no gubernamentales, grupos industriales, rivales, proveedores, reguladores y asociaciones industriales. 

La empresa también debe cooperar y cocrear con estos socios para aprovechar al máximo sus recursos, habilidades y conocimientos. De esta manera, en 2024, a las personas les resultará fácil aceptar la revolución digital. 

Superando los desafíos de la transformación digital

Hablemos de los desafíos que enfrentan las empresas en su transformación digital. 

1. Gestión de cambios

La gestión del cambio es El proceso de planificación, implementando y gestionando los cambios que se requieren para el éxito Adopción de la transformación digital. Khashayar Shahnazari, director ejecutivo de Finly Wealth, dice, “La gestión del cambio es crucial para garantizar que los empleados, clientes y socios conozcan, estén preparados y apoyen las iniciativas de transformación digital”. 

Algunos de los aspectos clave de la gestión del cambio son:

2. Capacitación y desarrollo de los empleados

La capacitación y el desarrollo de los empleados les proporciona las habilidades, los conocimientos y las competencias necesarias para desempeñar sus funciones y tareas en la era digital. Sumeer Kaur, fundadora de Punjabi Suits, explica: “La capacitación y el desarrollo de los empleados pueden ayudar a las empresas a superar la resistencia, el miedo o la confusión que los empleados puedan tener hacia las nuevas tecnologías, procesos o cultura. También puede ayudar a las empresas a retener y motivar su talento y fomentar una cultura de aprendizaje e innovación”.

3. Compromiso de liderazgo

El compromiso del liderazgo es el proceso de demostrar el apoyo y la participación de la alta dirección. Los principales responsables de la toma de decisiones en la transformación digital proceso. Puede ayudar a las empresas a superar la inercia, los silos y los conflictos que pueden obstaculizar la alineación y la ejecución de la estrategia de transformación digital. 

Además, el compromiso del liderazgo también puede ayudar a las empresas a comunicar y difundir la visión y los objetivos de la transformación digital e inspirar y empoderar a los empleados, clientes y socios para que participen y contribuyan al proceso.

Finalmente, realizar una análisis de las deficiencias Puede ayudar a identificar dónde los líderes deben centrar sus esfuerzos para cerrar las brechas entre las prácticas actuales y los resultados deseados.

4. Preocupaciones por la ciberseguridad

Las preocupaciones sobre ciberseguridad son los problemas y riesgos relacionados con la protección y privacidad de los datos y la información que se genera, almacena, procesa y transmite mediante tecnologías y plataformas digitales. Son fundamentales para garantizar que la empresa y sus partes interesadas estén a salvo de las amenazas y los ataques de actores maliciosos, como piratas informáticos, ciberdelincuentes o competidores. direcciones IP estáticas Puede ayudar a reducir el riesgo de acceso no autorizado y las vulnerabilidades de la red.

Algunos de los aspectos clave en materia de ciberseguridad son los siguientes:

5. Medidas de Protección de Datos

Las medidas de protección de datos, incluida la seguridad del código, son acciones y políticas implementadas para proteger los datos y la información del acceso, uso, divulgación, modificación o destrucción no autorizados. Pueden ayudar a las empresas Superar vulnerabilidades, infracciones o pérdidas que puedan comprometer la integridad, disponibilidad o confidencialidad de los datos y la información. Las personas también pueden mitigar los riesgos de ciberseguridad al comprender e implementar las mejores prácticas para controlar su información personal en línea.

6. Cumplimiento de la Normativa

El cumplimiento de la normativa es el cumplimiento de las normas y directrices establecidas por las autoridades. Regula la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento y la transmisión de datos e información. 

Puede ayudar a las empresas a superar las sanciones, multas y penalizaciones que puedan derivarse de la violación o incumplimiento de la normativa.

Conclusión

La transformación digital es un proceso vital y continuo para las empresas que desean prosperar en 2024 y más allá. Utiliza datos y análisis, soluciones basadas en la nube, innovación y experimentación, y habilidades y capacidades digitales para crear valor e impacto para los clientes, los empleados y las partes interesadas. 

Al adoptar estas estrategias clave, las empresas pueden mejorar su desempeño, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad y contribuir al bienestar social y ambiental del mundo.