Reseñas de Google vs. Reseñas de Facebook: la paradoja de las plataformas
Las reseñas en línea se han convertido en el boca a boca moderno y ejercen una enorme influencia sobre las decisiones que toman los consumidores.
Y dos plataformas que destacan en este juego son las reseñas de Google y Facebook.
Estos titanes son los guardianes de la opinión pública y ofrecen una ventana a las experiencias de clientes anteriores. Pero surge la pregunta: ¿cuál tiene más influencia? ¿A qué deberían dar prioridad las empresas, las pequeñas, en su búsqueda de visibilidad y confianza?
El debate es como un choque de titanes, cada uno con sus propias fortalezas y ventajas estratégicas. Google, con su vasto alcance como motor de búsqueda, lanza una red amplia, captando a los usuarios en sus búsquedas impulsadas por la intención. Por otro lado, Facebook, con su comunidad social comprometida, aprovecha el poder de las recomendaciones de pares.
La elección entre ambas opciones no puede ser una solución única para todos, sino que debe ser una estrategia personalizada.
¿Qué plataforma de reseñas elegir para su negocio? Averigüémoslo en este blog.
Relevancia de las reseñas en línea en la industria del comercio electrónico
Las reseñas en línea son la columna vertebral de la industria del comercio electrónico. Los clientes de hoy son expertos en tecnología y quieren saber si su dinero será lo suficientemente respetado o no. Eche un vistazo al hábito de los clientes de consultar las reseñas en línea antes de realizar una compra.
- Según las estadísticas de Power Reviews, más de 99.9% de clientes leen reseñas cuando compran en línea y el 96% de los clientes buscan específicamente reseñas negativas.
- Otra estadística de BrightLocal ha informado que 49% Los consumidores confían en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales de amigos y familiares.
- 8 de cada 10 compradores utilizan sus teléfonos móviles inteligentes para buscar reseñas de productos mientras están en la tienda.
- 94% de empresas locales que utilizan herramientas de gestión de reputación (agregadores de reseñas, centro de revisión, etc.) ven un retorno de la inversión.
Diferencia entre reseñas de Google y reseñas de Facebook
Las reseñas de Google y Facebook son ambas plataformas de revisión populares para que los usuarios compartan sus experiencias y opiniones sobre las empresas. Revise las diferencias entre las reseñas de Google y las reseñas de Facebook en diferentes parámetros.
| Aspecto | Reseñas de Google | Reseñas de Facebook |
| Plataforma | Las reseñas de Google son una función de Google que se utiliza principalmente para revisar empresas y servicios que aparecen en Google Maps y Google Search. | Las reseñas de Facebook son una función de la plataforma de Facebook, donde los usuarios pueden dejar reseñas en la página de Facebook de una empresa. |
| Visibilidad | Las reseñas de Google son visibles principalmente en la Búsqueda de Google, Google Maps y otros servicios de Google. | Las reseñas de Facebook son visibles en la página de Facebook de una empresa, así como en la sección Reseñas. |
| Identidad del revisor | Los usuarios normalmente necesitan una cuenta de Google para dejar una reseña. Las reseñas de Google pueden ser anónimas o estar vinculadas al perfil de Google de un usuario. | Los usuarios necesitan una cuenta de Facebook para dejar una reseña. Las reseñas de Facebook están vinculadas al perfil de Facebook del usuario, por lo que en algunos casos no pueden ser anónimas. |
| Influir | Las reseñas de Google están menos centradas en la comunidad. | Las reseñas de Facebook pueden ser vistas por amigos en Facebook y, por lo tanto, están centradas en la comunidad. |
| Impacto en el SEO | Las reseñas de Google tienen un gran impacto en el SEO de Google, ya que es un producto de Google. | Poco o ningún impacto en el SEO. |
| Base de usuarios y datos demográficos | Atender a una amplia gama de usuarios de búsqueda en línea, incluidos aquellos que buscan empresas, servicios y productos locales. | Suelen centrarse más en la red social y las conexiones del usuario, lo que puede influir en su proceso de toma de decisiones. |
Reseñas de Google desmitificadas
Reseñas de Google es una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas a construir su reputación en línea y mejorar su visibilidad en la web. Con Google Reviews, los clientes pueden dejar comentarios fácilmente sobre sus experiencias con las empresas, lo que a su vez puede ayudar a otros clientes potenciales a tomar decisiones informadas.
Otra Beneficios de las reseñas de Google es su capacidad de mostrar calificaciones con estrellas. Estas calificaciones brindan una descripción general de la reputación general de una empresa en Google. Los clientes pueden dejar reseñas escritas que brindan información más detallada sobre sus experiencias.
Google Reviews también permite a los usuarios incluir imágenes y vídeos. Esto permite a los clientes compartir evidencia visual de sus experiencias, como fotos de los productos que compraron o vídeos de los servicios que recibieron.
Estos elementos visuales pueden resultar increíblemente útiles para los clientes potenciales que intentan decidir si hacer negocios o no con una empresa en particular. Las reseñas de Google también están integradas con Google Maps. Por lo tanto, cuando un usuario busca un lugar, también puede ver las reseñas de Google. Tendencias de reseñas de Google Han demostrado la gran importancia de estas características.
¿Por qué las reseñas de Google son fundamentales para las empresas?
Muchas empresas han comenzado a utilizar las reseñas de Google. Descubra por qué y qué importancia tienen las reseñas de Google para su empresa.
- Mejor reputación en línea:Las reseñas de Google son fundamentales para las empresas porque pueden tener un impacto significativo en la reputación y la visibilidad en línea de una empresa. Las reseñas positivas pueden ayudar a atraer nuevos clientes para la empresa, mientras que las reseñas negativas pueden disuadirlos. El 59 % de los compradores eligen Google para leer reseñas en línea. Teniendo esto en cuenta, las empresas pueden usar fácilmente el poder de las reseñas de Google al optar por mostrar reseñas de Google en sitios web.
- Mejorar la optimización de motores de búsqueda:Las reseñas de Google también pueden mejorar la optimización de los motores de búsqueda de una empresa, ya que son una parte fundamental del algoritmo de Google. Al tener más y mejores reseñas, las empresas pueden mejorar su clasificación en la página de resultados de búsqueda de Google, lo que facilita que los clientes potenciales las encuentren. Las reseñas de Google contienen palabras clave que ayudan al motor de búsqueda a comprender más sobre su empresa. Esto impulsa aún más a su empresa a aparecer en los resultados de búsqueda.
- Ampliar la base de clientes a nivel global: Google Reviews permite a las empresas recopilar comentarios valiosos sobre sus productos o servicios, lo que puede ayudarlas a mejorar y crecer. Tener una presencia sólida en Google Reviews puede ser un factor decisivo para cualquier empresa que busque ampliar su alcance en línea y su base de clientes.
Reseñas de Facebook al descubierto
Comentarios de Facebook Se han convertido en una herramienta esencial para que las empresas muestren sus productos y servicios a clientes potenciales. Aunque las reseñas de Facebook no son una plataforma individual, sino una función de Facebook proporcionada por la plataforma.
Estas reseñas permiten a los clientes compartir sus experiencias con una empresa, lo que puede ayudar a otros consumidores a tomar decisiones. Decisiones informadas al considerar una compra. Todo lo que tienes que hacer es Configurar las reseñas de Facebook para tu cuenta comercial de Facebook. Muchas empresas incluso han comenzado a Mostrar reseñas de Facebook en sus sitios web.
¿Por qué son importantes las reseñas de Facebook para las empresas?
Las reseñas positivas en Facebook pueden generar confianza y credibilidad para tu negocio. Cuando los clientes potenciales ven que otras personas han tenido experiencias positivas con tus productos o servicios, es más probable que confíen en tu negocio. Observa cómo las reseñas en Facebook pueden mejorar tu forma de hacer negocios.
- Prueba Social:Tener reseñas positivas en Facebook puede beneficiar enormemente a una empresa, ya que ofrece una prueba social a los clientes potenciales sobre la calidad de los productos o servicios. Es más probable que los clientes confíen en una empresa que tiene reseñas positivas de otros miembros de su comunidad.
- Visibilidad en la plataforma: Las reseñas de Facebook pueden mejorar la visibilidad de una empresa en la plataforma, ya que pueden influir en el algoritmo de Facebook y ayudar a que la empresa aparezca más arriba en los resultados de búsqueda. Por otro lado, críticas negativas pueden dañar la reputación de una empresa, por lo que es importante responderles de manera profesional y oportuna.
- Optimización de la tasa de conversión:Según los estudios del Centro de Investigación Spiegel, las empresas con críticas positivas de los clientes tienden a tener tasas de conversión más altas. Esto significa que las personas que visitan su página de Facebook o sitio web después de leer ejemplos de reseñas positivas tienen más probabilidades de realizar una compra.
Las reseñas de Facebook tienen un amplio alcance en términos de marketing de su negocio, al menos las recientes. Tendencias en reseñas de Facebook Dilo.
Los pensamientos finales
La elección entre centrarse en las reseñas de Google o en las de Facebook depende de tres factores.
- Naturaleza del negocio
- Su público objetivo
- Y su estrategia de marketing
Las reseñas de Google son ideales para empresas con ubicaciones físicas, ya que son fundamentales para la optimización de los motores de búsqueda locales y la visibilidad general. Por otro lado, las reseñas de Facebook prosperan en el ámbito de la interacción en las redes sociales y las recomendaciones de pares.
Y es muy beneficioso para las empresas que buscan aprovechar la influencia de sus redes sociales. Las reseñas de Facebook también ofrecen una plataforma para que los usuarios compartan experiencias con sus amigos y seguidores.
Para muchas empresas, especialmente aquellas con sucursales físicas, es recomendable mantener una presencia positiva en ambas plataformas. No se trata de elegir una sobre la otra, sino de aprovechar las fortalezas únicas de cada plataforma para llegar a una audiencia más amplia e interactuar con los clientes de diferentes maneras.
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