¿Cómo pedir reseñas en Facebook para el crecimiento empresarial?
Hablemos de reseñas. En concreto, ¡de cómo pedir reseñas en Facebook!
Todos sabemos que las buenas reseñas son oro puro. Generan confianza, atraen nuevos clientes y hacen que uno se sienta orgulloso de sí mismo. Pero, a veces, recibir esas reseñas es como sacarse los dientes. Quizá estés pensando: "¿No es incómodo preguntar?".
Bueno, ¡no tiene por qué ser así! Aquí hay algunos Estrategias de revisión de Facebook sobre cómo solicitar reseñas en Facebook para convertir esas críticas en un coro de satisfacción del cliente.
9 consejos sobre cómo pedir reseñas en Facebook
Pedir reseñas en Facebook es más fácil de lo que crees, veamos cómo hacerlo.
1.Hazlo fácil
Nadie quiere pasar por un montón de obstáculos para dejar una reseña. Afortunadamente, Facebook lo hace muy fácil. Hay dos formas de hacerlo. En primer lugar, puedes usar el botón integrado de Facebook “Revisar ahora”. Este botón mágico aparece en tu página de empresa de Facebook. Simplemente anima a los clientes a hacer clic en él después de una interacción positiva. En segundo lugar, crea un enlace personalizado que lleve directamente a tu sección de reseñas. Comparte este enlace en correos electrónicos y mensajes, o incluso imprímelo en una pequeña y bonita tarjeta.
2. El poder del correo
Las publicaciones en Facebook son una forma fantástica de solicitar reseñas en Facebook. Redacta una publicación atractiva que destaque por qué las reseñas son importantes para tu negocio. Agradece a tus seguidores por su apoyo y solicita de manera educada sus comentarios. Incluso puedes incentivar las reseñas con un concurso divertido o una oferta especial (solo asegúrate de seguir las pautas de promoción de Facebook).
3. ¡No seas tímido, pregunta en persona!
El toque personal es muy importante. Cuando hayas brindado un servicio excepcional, no tengas miedo de pedirle a un cliente que Deja una reseña en FacebookUn mensaje sincero como “¿Cómo fue tu experiencia hoy? ¡Nos encantaría conocer tu opinión en Facebook!” puede hacer maravillas.
4. Responde con gracia (¡siempre!)
Ya sea que recibas una crítica de cinco estrellas o de una, responder a las reseñas demuestra que te preocupas. Agradece a los clientes por sus comentarios positivos y reconoce cualquier crítica constructiva. Si alguien tiene una experiencia negativa, abórdala de manera profesional y encuentra una manera de resolver el problema. Esto demuestra a los clientes potenciales que estás comprometido a brindar una excelente experiencia y aumentas la confianza con las reseñas de Facebook.
5. Deje que las reseñas fluyan libremente
Cómo pedir reseñas en Facebook no se trata solo de preguntar (sea un paso adelante y mire estos Tendencias de reseñas en Facebook). A veces, la mejor estrategia es simplemente facilitar que los clientes satisfechos dejen reseñas de forma orgánica. Realice promociones que fomenten el registro o la publicación. Responda a los comentarios y preguntas con prontitud. Sea una presencia activa y atractiva en Facebook, ¡y observe cómo llegan las reseñas!
6. Incorpore reseñas en su sitio web
Hemos hablado sobre cómo solicitar reseñas en Facebook, ¡pero no olvides el poder de tu sitio web! Reseñas positivas en Facebook directamente en su sitio web agrega otra capa de prueba social y genera confianza con los clientes potenciales. Es más probable que las personas compren en una empresa con testimonios elogiosos disponibles. Las reseñas de Facebook influyen en las decisiones de los consumidores. Mayoría plataformas de gestión de revisiones Le permiten generar fácilmente códigos de inserción para sus reseñas de Facebook. Agregar estas señales de confianza a su sitio web puede aumentar significativamente las tasas de conversión y las ventas.
7. Aproveche otras plataformas
¡No te limites a Facebook! Promociona tu sección de reseñas en otras plataformas que uses para tu negocio. Incluye un enlace en tu firma de correo electrónico, sitio web e incluso en tu ficha de Google My Business. Esto hace que sea muy conveniente para los clientes dejar comentarios sin importar dónde interactúen contigo.
8. Asociarse
Si colaboras con otras empresas, ¡considera la posibilidad de trabajar en equipo! Promocionen las páginas de Facebook de ambas empresas y alienten a los clientes a que dejen reseñas para ambas. Esta puede ser una excelente manera de llegar a nuevas audiencias y ampliar su alcance.
9. Acepte la retroalimentación
Seamos realistas, las críticas negativas ocurren. Pero aquí está la buena noticia: pueden ser una valiosa herramienta de aprendizaje. Trate las críticas negativas como una oportunidad para mejorar (aprender). Cómo gestionar las reseñas de Facebook). Responda con prontitud, reconozca las inquietudes del cliente y tome medidas para solucionar el problema. Esto demuestra a los demás clientes que usted toma en serio los comentarios y se esfuerza por brindar una experiencia positiva para todos.
¿Cómo activar las reseñas en tu página empresarial de Facebook?
Fomentar las opiniones de los clientes es fundamental para cualquier empresa, y las reseñas de Facebook ofrecen una plataforma valiosa para recopilar información y generar confianza. A continuación, se incluye una guía profesional para habilitar las reseñas en su página de empresa de Facebook:
1. Acceder a la configuración de la página:
- Inicie sesión en su página comercial de Facebook utilizando la cuenta de administrador principal.
- Vaya al menú “Configuración” ubicado en la esquina superior derecha de la página.
2. Habilitar la función de reseñas:
- Desde el menú de la izquierda, seleccione la opción “Editar página”.
- Desplácese hacia abajo dentro de las opciones de edición hasta encontrar la pestaña “Reseñas”.
- Para activar las reseñas de clientes, ubique el interruptor junto a “Reseñas” y cámbielo a la posición “ON”.
¿Cómo promocionar la pestaña de reseñas en tu página comercial de Facebook?
Habilitar las reseñas de clientes en tu página de Facebook para empresas es un paso importante para fomentar la transparencia y generar confianza. Sin embargo, es igualmente importante garantizar que los clientes puedan encontrar y utilizar esta función fácilmente. Aquí tienes una Guía de negocios sobre reseñas de Facebook para mejorar La visibilidad de tu pestaña de Reseñas:
1. Acceder a la configuración de la página y habilitar las pestañas predeterminadas:
- Inicie sesión en su página comercial de Facebook utilizando la cuenta de administrador principal.
- Vaya al menú “Configuración” ubicado en la esquina superior derecha de la página.
- Desde el menú de la izquierda, seleccione la opción “Editar página”.
- Desplácese hacia abajo dentro de las opciones de edición hasta encontrar la sección “Pestañas”.
- Activa la opción “Usar pestañas predeterminadas” si actualmente está deshabilitada.
2. Priorizar la pestaña Reseñas:
- Con las pestañas predeterminadas habilitadas, ahora puedes personalizar su orden en tu página.
- Según su estrategia de marketing y la cantidad de reseñas existentes, considere priorizar la pestaña “Reseñas”. Las reseñas positivas son un elemento de prueba social valioso, por lo que aumentar su visibilidad puede ser beneficioso.
- Simplemente arrastre y suelte la pestaña “Reseñas” a su ubicación preferida en el diseño de la página.
¡Terminando!
¡Muestra tus mejores reseñas! Comparte testimonios positivos en tu sitio web y redes sociales. Esta prueba social genera confianza y permite que los clientes potenciales sepan que eres la persona adecuada.
Si sigues estos consejos, podrás transformar tu página de Facebook de un páramo de reseñas a un próspero centro de satisfacción del cliente. Recuerda que las reseñas positivas son beneficiosas para todos. Te ayudan a hacer crecer tu negocio y a dar voz a tus clientes. ¡Así que sal y empieza a pedir reseñas en Facebook de la forma correcta!
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