Cómo eliminar una cuenta de Google My Business (guía paso a paso)

En la actualidad, una sólida presencia en línea es esencial para la mayoría de las empresas. Google My Business (GMB) desempeña un papel fundamental en esta estrategia, ya que ayuda a los clientes potenciales a descubrir su ubicación, información de contacto y opiniones de clientes. Sin embargo, las circunstancias pueden cambiar y es posible que deba eliminar una cuenta de Google My Business.

Ya sea que haya tomado la difícil decisión de cerrar sus puertas, reubicar su negocio o simplemente desee optimizar su presencia en línea, es fundamental comprender cómo eliminar una cuenta de Google My Business. Esta guía completa le brindará los conocimientos y los pasos necesarios para realizar el proceso de eliminación sin inconvenientes.

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¿Cuándo tiene sentido eliminar una cuenta de Google My Business?

Antes de profundizar en los detalles de la eliminación, exploremos algunos escenarios en los que eliminar una cuenta de Google My Business podría ser la acción correcta:

• Cierre de Negocios: Si va a cerrar permanentemente su negocio, eliminar una cuenta de Google My Business garantiza que la información desactualizada no engañe a los clientes potenciales que buscan sus servicios.
• Cambio de ubicación: Si tu empresa simplemente se muda a una nueva dirección, no es necesario que elimines necesariamente un perfil de Google My Business. En cambio, puedes actualizar los detalles de la ubicación dentro de la cuenta existente para reflejar el cambio.
• Ya no está en funcionamiento: Quizás hayas utilizado una ficha de Google My Business para un proyecto personal o un emprendimiento comercial temporal. Si ya no estás trabajando en esa función, eliminar la cuenta (si tienes dudas sobre Cómo eliminar reseñas de Facebook) evita confusiones a los clientes potenciales.
• Listados duplicados: A veces, los fallos técnicos pueden provocar que aparezcan fichas duplicadas de tu empresa en Google My Business. En esos casos, es recomendable eliminar la ficha inexacta o desactualizada para mantener una presencia en línea constante.

Consideraciones importantes antes de eliminar un perfil de Google My Business:

Si bien eliminar un perfil de Google My Business puede parecer sencillo, hay algunos puntos clave a tener en cuenta:

• Pérdida de visibilidad: Una vez que elimines una cuenta de Google My Business, tu ficha de empresa ya no aparecerá en la Búsqueda de Google ni en Maps. Esto puede afectar significativamente tu visibilidad en línea y potencialmente perjudicar tu capacidad para atraer nuevos clientes.
• Revisión de eliminación: Eliminar una cuenta de Google My Business no elimina automáticamente las reseñas de clientes asociadas a tu ficha. Sin embargo, puedes solicitar a Google que elimine las reseñas obsoletas o irrelevantes mediante un proceso independiente. Esto es importante, especialmente si Reseñas negativas de Google Podría pintar una imagen inexacta de su negocio.
• Uso futuro: Si alguna vez planeas reabrir tu negocio o trabajar de manera similar en el futuro, considera los posibles beneficios de mantener tu cuenta de GMB inactiva en lugar de eliminarla por completo. Una cuenta inactiva te permite reactivarla fácilmente y recuperar tu presencia en línea cuando sea necesario.

Piense en estos pros y contras para tomar una decisión informada sobre si conservar o eliminar su perfil de Google My Business.

Cómo eliminar una cuenta de Google My Business: guía paso a paso

Ahora que comprende las implicaciones de la eliminación, analicemos en profundidad el proceso en sí. A continuación, se incluye un desglose detallado de cómo eliminar una cuenta de Google My Business:

1. Acceda a su panel de control de Google My Business:

El primer paso es acceder a tu panel de control de GMB. Visita https://business.google.com/ e inicia sesión con la cuenta de Google asociada a tu cuenta de GMB. Normalmente, es la misma cuenta de Google que usaste para crear y administrar la ficha de tu empresa.

2. Seleccione la empresa que desea eliminar:

Una vez que hayas iniciado sesión, verás una lista de tus empresas dentro del panel de control de GMB. Haz clic en la ficha de la empresa específica de la que deseas eliminar una cuenta de Google My Business.

3. Navega a "Configuración"

Dentro de la ficha de empresa seleccionada, busque el menú “Configuración”. La ubicación específica de este menú puede variar según el diseño de su panel de control. Normalmente se encuentra en la esquina superior derecha o dentro de la sección de información de la empresa.

4. Busque la opción “Eliminar empresa”:

Dentro del menú “Configuración”, busque la opción “Eliminar empresa” o “Borrar empresa”. Esta opción puede estar ubicada en un submenú como “Administrar ubicación” o “Configuración avanzada”.

5. Confirmar eliminación:

Google te pedirá que confirmes tu decisión de eliminar una cuenta de Google My Business. Lee atentamente la información presentada, teniendo en cuenta las posibles consecuencias mencionadas anteriormente. Si estás seguro de eliminar la cuenta, haz clic en el botón "Continuar" (o en uno similar) para continuar.

Método alternativo: sugerir el cierre de una empresa

Si no estás seguro de si eliminar una cuenta de forma permanente, Google ofrece una opción para sugerir el cierre de la empresa. A continuación, te indicamos cómo hacerlo:

• Siga los pasos 1 y 2 del método anterior para acceder a su panel de GMB y seleccionar la empresa que desea administrar.
• Busque la sección “Información” de su ficha de empresa. Es posible que muestre detalles como su dirección y número de teléfono.
• Haga clic en “Sugerir una edición” debajo de la sección “Información”.
• Aparecerá una ventana emergente. Seleccione “Cerrar permanentemente” entre las opciones disponibles.
• Google revisará tu sugerencia y posiblemente marcará tu ficha de empresa como “Cerrada permanentemente”.

Recuerde: Sugerir el cierre de una empresa no elimina por completo tu cuenta de GMB. Simplemente marca tu perfil como inactivo. Es posible que puedas reactivarlo en el futuro si es necesario.

Hemos cubierto los pasos esenciales para eliminar una cuenta de Google My Business. Sin embargo, es posible que valga la pena considerar algunos puntos adicionales:

a). Recuperar una cuenta eliminada:

• Ventana limitada: Lamentablemente, Google no ofrece un método garantizado para recuperar una cuenta de Google My Business eliminada permanentemente.
• Enfoque alternativo: Si necesitas tu cuenta de GMB después de eliminarla, tendrás que crear una nueva desde cero. Esto significa recuperar la ubicación de tu empresa y reconstruir las reseñas o calificaciones perdidas.

b) Exportación de datos de su empresa (opcional):

• Copias de seguridad: Antes de eliminar, considere exportar los datos de su empresa desde su cuenta de GMB. Estos datos pueden incluir información de su empresa, fotos y reseñas de clientes anteriores. Además, si administra su cuenta de Google My Business en un iPad, es posible que también desee eliminar caché del iPad para garantizar un rendimiento óptimo durante el proceso de exportación de datos.
• Referencia futura: Esta información fácilmente disponible podría resultar útil si decide volver a crear su cuenta de GMB en el futuro.

A continuación te indicamos cómo exportar los datos de tu cuenta de Google My Business:

1. Inicie sesión en su panel de GMB como se mencionó anteriormente.
2. Seleccione la empresa cuyos datos desea exportar.
3. Vaya al menú “Configuración” y busque una opción como “Descargar mis datos” o “Exportar datos”. Esta opción puede estar ubicada debajo de un submenú según el diseño de su panel de control.
4. Siga las instrucciones en pantalla para elegir los datos específicos que desea exportar e iniciar el proceso de descarga.

Conclusión: Cómo tomar una decisión informada

En última instancia, la decisión de eliminar una cuenta de Google My Business depende de tus circunstancias específicas. Sopesa cuidadosamente los pros y los contras, teniendo en cuenta tus objetivos y planes comerciales.

Si no está seguro, sugerir el cierre de la empresa puede ser una opción más segura, lo que le permitirá conservar cierta presencia en línea y, al mismo tiempo, mantener la puerta abierta para una reactivación futura. Si sigue los pasos que se describen en esta guía, podrá eliminar correctamente una cuenta de Google My Business o administrar su estado de manera eficaz. 

Recuerda que mantener un perfil de Google My Business bien administrado es fundamental para la visibilidad en línea y la adquisición de clientes. Por lo tanto, si decides mantener activa tu cuenta, asegúrate de actualizar tu información con regularidad y aprovechar sus funciones para conectar con clientes potenciales.