Cómo editar reseñas de Google: todo lo que necesitas saber

Dejas una reseña en Google sobre un restaurante y elogias sus hamburguesas alucinantes. Luego, seis meses después, vuelves al lugar y... bueno, digamos que las hamburguesas ya no tienen la misma magia.  

Quizás el servicio empeoró, o tal vez cambiaron el menú y tu plato favorito ya no está. Cualquiera sea el motivo, te das cuenta de que tu reseña anterior no refleja exactamente tu experiencia actual.

Pero bueno, ¿adivinen qué? ¡Hay buenas noticias! A diferencia de algunos Otras plataformas de revisiónGoogle te permite editar tus reseñas, una función que muchas personas ni siquiera saben que existe. Por eso, antes de pasar por la molestia de escribir una reseña completamente nueva, aquí tienes una guía rápida sobre cómo editar reseñas de Google en 2024

¿Quién puede editar o eliminar entradas de reseñas en Google?

Cuando se trata de Cómo editar reseñas en Google: el poder de edición recae únicamente en el autor de la reseña. Esto significa que solo la persona que escribió la reseña puede editarla o eliminarla. A continuación, se detalla el proceso:

• Tu opinión, tu control: Usted tiene las riendas en lo que respecta a sus contribuciones al ecosistema de reseñas de Google. Por lo tanto, si elogió a una cafetería local por su fuerte espresso, pero en su próxima visita, su sabor fue decepcionantemente débil, tiene el poder de editar su reseña para reflejar este cambio si sabe cómo editar una reseña de Google. (En caso de que esté buscando Aumenta tus reseñas en Google)
• Respetando tu voz: Google prioriza la autenticidad de las voces de los clientes al poner el poder de edición en manos de los propios revisores y usted debe saber cómo editar las reseñas de Google (Mire también al futuro con estos Tendencias de reseñas de Google). Esto evita que las empresas manipulen las reseñas y garantiza un entorno más confiable para todos.

¿Por qué las empresas no pueden editar entradas de reseñas en Google?

Existe una buena razón por la que Google no permite que las empresas editen las opiniones de los clientes. Esta es la lógica detrás de esto:

1. Mantener la integridad de la revisión:

Google se esfuerza por crear una plataforma en la que las opiniones de los clientes se escuchen de forma auténtica. Si las empresas pudieran saber cómo editar una reseña en Google que no les gusta, socavaría la credibilidad de todo el sistema de reseñas.

2. Fomentar la retroalimentación honesta:

Al permitir que los clientes editen sus reseñas, Google les abre la puerta para que actualicen sus experiencias y es ahí donde saber cómo editar reseñas en Google se vuelve importante. Esto puede ser positivo Las reseñas dan forma a tu negocio Si la experiencia negativa inicial de un cliente se resuelve posteriormente.

3. Fomentar la transparencia:

A veces, una empresa puede cambiar de propietario o de administración. Reseñas sin editar, incluso negativas comentarios de los clientes del pasado, puede ofrecer un contexto valioso para los clientes potenciales.

Sin embargo, esto no significa que las empresas sean impotentes. Esto es lo que pueden hacer las empresas para abordar este problema. Reseñas negativas de Google:

• Responda con prontitud y profesionalidad: Una respuesta bien elaborada a una reseña negativa demuestra que te preocupas por los comentarios de los clientes y que estás dispuesto a abordar sus inquietudes.
• Oferta para resolver el problema: Si un cliente tiene una mala experiencia, tome la iniciativa para encontrar una solución. Reconocer públicamente el problema y ofrecer una disculpa sincera puede ser de gran ayuda para mitigar el daño.
• Fomentar nuevas reseñas: Reseñas positivas de Google Los comentarios de los clientes satisfechos pueden ayudar a compensar los negativos. Incentive a los clientes satisfechos a dejar comentarios y mostrar las excelentes experiencias que ofrece.

¿Cómo editar una reseña de Google en una computadora de escritorio?

Veamos cómo editar reseñas de Google en el escritorio es más sencillo de lo que crees:

1. Abra Google Maps: Aquí es donde ocurre la magia de la edición de reseñas en el proceso de cómo editar una reseña en Google. Dirígete a https://maps.google.com/ e inicie sesión en su cuenta de Google si aún no lo ha hecho.

2. Encuentra el lugar que reseñaste: Busca el negocio que reseñaste anteriormente. Puede ser tu cafetería local favorita, ese mecánico increíble que salvó tu auto o incluso ese nuevo parque que descubriste.

3. Desenterrar la reseña: Una vez que haya encontrado la lista de empresas, desplácese hacia abajo hasta "Reseñas”. Aquí verás todas las reseñas que han dejado otras personas, incluida la tuya (¡con suerte!).

4. ¡Haga clic en Editar!: Encuentra tu reseña y haz clic en los tres puntitos que se encuentran junto a ella. Aparecerá un pequeño menú y ¡listo! Verás una opción para "Edita tu reseña.” Haz clic ahí y prepárate para renovar tu obra maestra.

5. Tiempo de edición: Aquí es donde puedes dar rienda suelta a tu creador de palabras interior. Cambia tu calificación de estrellas, edita tu reseña escrita o incluso agrega fotos si quieres mostrar el nuevo (y con suerte mejorado) estado de las cosas.

6. ¡No olvides guardar!:  Una vez que esté satisfecho con sus ediciones, asegúrese de hacer clic en "Publicación” para guardar los cambios. Tu revisión actualizada estará disponible para que todos la vean.

¿Cómo editar una reseña de Google en un dispositivo móvil?

Si eres más un experto en dispositivos móviles, ¡no te preocupes! Aprender a editar reseñas en Google desde tu teléfono es igual de fácil:

1. Abra la aplicación Google Maps: La confiable aplicación Google Maps es la clave para revisar la edición en cualquier lugar. Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Google.

2. Localice su empresa revisada: Al igual que en el escritorio, busque la lista de empresas y toque "Contribuir” y haga clic en el botón 'Ver tu perfil' del botón.

3. Toque/Editar:  Localiza tu reseña y pulsa en el tres puntos Junto a él. Al igual que en la versión de escritorio, aparecerá un menú. Busque el icono “Editar reseña”Y tóquela.

4. Edición sobre la marcha:  Ahora puedes editar tu calificación de estrellas, reescribir tu reseña o agregar fotos directamente desde tu teléfono.

5. Guarde esas modificaciones: Una vez que hayas realizado los cambios, toca el botón “Publicación” para guardar su opinión actualizada. El mundo verá ahora su opinión revisada sobre el negocio.

¡Algunas cosas importantes a tener en cuenta al aprender a editar reseñas en Google!

• Solo puedes editar tus reseñas: Puede parecer obvio, pero vale la pena mencionarlo. No puedes editar las reseñas dejadas por otras personas y debes saberlo mientras aprendes a editar una reseña de Google.
• Puede haber límites: Si bien Google permite editar reseñas, tiene algunas limitaciones para evitar el abuso. Es posible que no puedas editar una reseña demasiadas veces, así que asegúrate de que tus modificaciones sean precisas y reflejen tu experiencia real.
• Sea honesto y transparente: El objetivo de aprender a editar una reseña en Google es ofrecer una perspectiva actualizada. Sé honesto acerca de tu experiencia y explica por qué estás modificando tu reseña.

¡Y ya está! Aprender a editar reseñas de Google es muy fácil, ya sea desde tu computadora o desde tu teléfono. Ahora puedes asegurarte de que tus reseñas de Google reflejen con precisión tus experiencias actuales y ayuden a otros a tomar decisiones informadas. ¡Feliz revisión!