Compare y conquiste: las 10 mejores plataformas de gestión de reseñas para 2024

Recuerda la última vez que realizaste una compra. ¿Leíste alguna reseña? Por supuesto que sí. 

Es por esto que y cuando surgieron las plataformas de agregación y gestión de reseñas. 

La agregación de reseñas es el proceso que ayuda a las empresas a recopilar todas las reseñas de diferentes plataformas como Google Reviews, Yelp Reviews, FB Reviews, etc. Esto les ayuda a mostrar la prueba social que necesitan para su negocio. 

En un mundo en el que los recuentos de clics y las opiniones de los clientes son lo más importante, entendemos que dominar la reputación en línea de su negocio no es negociable. Por eso, hemos anotado algunas de las principales plataformas de gestión de reseñas para ayudarlo a gestionar la reputación de la marca. Échele un vistazo.

Cómo elegir las mejores plataformas de gestión de reseñas para 2024

Las reseñas en línea se han vuelto cada vez más importantes para las empresas, ya que cada vez más clientes confían en ellas para tomar decisiones de compra. Como resultado, se ha vuelto esencial que las empresas gestionen su reputación en línea de manera efectiva. Si bien algunas de ellas son Revisar las herramientas del agregadorAlgunas de ellas son simplemente herramientas de gestión de reseñas. Sin embargo, ambas categorías ayudan a los usuarios a gestionar la reputación en línea de sus empresas. 

Eche un vistazo a las características necesarias para una plataforma de gestión de revisiones ideal:

• Interfaz de usuario fácil de usar y proceso sin código 
• Personalización del widget de revisión, como cambiar los temas y diseños. 
• Panel de moderación para eliminar reseñas irrelevantes
• Información detallada para realizar un seguimiento del rendimiento del widget de revisión
• Sincronización automática instantánea para que el widget de revisión se actualice en tiempo real

Estas son algunas de las características más necesarias cuando busca un software de gestión de reseñas. 

Las mejores plataformas de gestión de reseñas en 2024

Encontrar una plataforma de gestión de reseñas en 2024 que se adapte a las necesidades de su negocio no es una tarea fácil. Hemos recopilado una lista de diez plataformas de gestión de reseñas que pueden ayudarlo en su negocio. Échele un vistazo. 

1. Gestión de reseñas integradas

Esta es una de las mejores plataformas de gestión de reseñas en línea que ayuda a los propietarios de empresas a gestionar la reputación en línea que buscan. Tagembed as a Agregador de reseñas de productos La herramienta ayuda a recopilar reseñas de plataformas como Google, TripAdvisor, Facebook, Airbnb, Yelp, etc. y luego mostrarlas en el sitio web. 

Con Tagembed, puede utilizar la función de personalización para redefinir el aspecto general del widget de reseñas. Esto incluye cambiar los temas y los diseños. Con esta función, puede crear un widget de reseñas que sea más atractivo e interactivo para los visitantes de su sitio web. Otra característica interesante que puede esperar con Tagembed es que Widget de revisión Tagembed es el panel de moderación que te permite eliminar todos los comentarios y reseñas de odio. 

El widget de reseñas creado por Tagembed es totalmente responsivo y se ajusta bien según el tamaño de la pantalla. Uno de los mejores casos de uso del widget de reseñas de Tagembed es mostrar todas las reseñas en su sitio web y obtener una prueba social para su negocio. 

Otra característica Centro de reseñas de Tagembed permite al usuario enviar solicitudes de revisión a los clientes finales mediante un código QR. 

2. Reseña de Yotpo 

Yotpo es otro software y herramienta de gestión de reseñas. Ayuda a las empresas a mostrar reseñas en su sitio web. Es una herramienta integrable y personalizable que ayuda a mostrar reseñas en el sitio web. En esencia, Yotpo hace un gran trabajo al recopilar y mostrar reseñas de clientes. comentarios y calificaciones en diversas plataformas. Proporciona a las empresas información valiosa y mejora la transparencia. 

Lo que distingue a Yotpo es su énfasis en la autenticidad. Permite a los usuarios enviar fotos, videos y reseñas tradicionales en formato de texto. Esto añade profundidad a los comentarios de los clientes. También fomenta una conexión genuina entre las marcas y su audiencia. La característica innovadora de la plataforma permite a las empresas solicitar reseñas en fotos y videos que mejoran la interacción.

Además, la integración perfecta de Yotpo con las redes sociales amplifica el impacto de los comentarios positivos de los clientes y extiende el alcance del contenido generado por los usuarios más allá de los medios convencionales. revisar plataformasEste enfoque integral posiciona a Yotpo como un activo valioso para las empresas.

3. Reseñas de SocialPilot

Revisión de SocialPilot Es una excelente opción para empresas que buscan mejorar su reputación en línea y gestionar de manera eficiente los comentarios de los clientes. Es especialmente útil para empresas de cualquier tamaño con múltiples ubicaciones o marcas.

Esta plataforma ofrece una solución asequible y repleta de funciones para gestionar las reseñas. Diseñada para empresas como la suya, SocialPilot Review simplifica la recopilación y la gestión de las opiniones de los clientes a través de campañas automatizadas y un panel de gestión centralizado.

4. JustReviews 

Just Reviews es un software y una herramienta de gestión de reseñas de primer nivel. Su objetivo es simplificar la forma en que las empresas gestionan y utilizan las reseñas de los clientes. Una de sus características más destacadas es su capacidad para recopilar reseñas de varias fuentes. Crea un centro centralizado para las empresas, que pueden supervisar y analizar fácilmente los comentarios de los clientes.

Un aspecto destacable de Just Reviews es su versatilidad, ya que permite ampliar el soporte a múltiples plataformas. Esta flexibilidad permite a las empresas abarcar una red más amplia. Pueden recopilar reseñas de diversas fuentes, lo que amplía su presencia en línea.

JustReviews potencia aún más a las empresas. Incorpora herramientas de análisis que ofrecen información valiosa sobre las tendencias de las reseñas y el sentimiento de los clientes. Estos datos proporcionan a las empresas la información Conocimiento necesario para tomar decisiones informadas. También mejora su reputación en línea.

Just Reviews es una solución cuyo objetivo es simplificar el proceso de gestión de reseñas y ofrece herramientas esenciales para que las empresas potencien su presencia y reputación en línea.

5. Índice de confianza 

TrustIndex es un software y una plataforma de gestión de reseñas que ayuda a las empresas a comprender y mejorar su reputación en línea. Ofrece un análisis detallado. Incluye opiniones y opiniones. revisar tendencias, lo que brinda a las empresas información valiosa. La página Resumen de reseñas muestra cómodamente todas las reseñas recibidas en un solo lugar.

El TrustIndex tiene una característica única: puede analizar a los competidores, proporcionando a las empresas una herramienta para evaluar su reputación en línea y refinar su estrategia de gestión de liquidezEsto les ayuda a tomar decisiones informadas. TrustIndex tiene como objetivo ser una herramienta estratégica para las empresas, ofreciendo una visión de 360 ​​grados de la reputación en línea. Las empresas pueden utilizarla para tomar decisiones informadas, mejorar la gestión de la liquidez y construir una imagen positiva en línea.

6. Buen trabajo 

NiceJob es una solución de gestión de reputación basada en la nube. Está diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar de forma eficiente las reseñas, las referencias y las ventas. La plataforma se destaca por enviar solicitudes por correo electrónico y SMS. Cuenta con un sólido sistema de seguimiento de reseñas, que garantiza una cobertura integral de los comentarios de los clientes. NiceJob ofrece una gestión eficaz de las reseñas tanto positivas como negativas.

Buen trabajo recopilación de reseñas automatizadas El proceso recopila reseñas de las empresas que figuran en sus listados y también las distribuye a varios sitios de reseñas. Esta doble función agiliza el ciclo de retroalimentación y mejora la presencia en línea de las empresas en múltiples plataformas.

Los procesos automatizados de la plataforma reducen la necesidad de realizar grandes esfuerzos manuales, lo que permite ahorrar un tiempo valioso a los usuarios. También ofrece resultados impresionantes para reputación empresarial en línea Gestión. NiceJob es una solución que permite ahorrar tiempo y obtener resultados para las organizaciones que desean utilizar los testimonios de los clientes para impulsar su presencia en línea y aumentar las ventas.

7. Reputación 

Reputation.com es una plataforma de gestión de reseñas basada en la nube que ayuda a las empresas a controlar de cerca y gestionar su presencia en línea. Reputation.com utiliza información basada en datos como brújula. Proporciona una forma para que las empresas recopilen comentarios de los clientes de diferentes lugares, como las redes sociales y los sitios de reseñas. Utiliza herramientas para analizar estos comentarios. Esto proporciona a las empresas información útil y las ayuda a tomar decisiones inteligentes sobre cómo mejorar sus productos, servicios y la experiencia del cliente.

El conjunto de herramientas de la plataforma cubre una variedad de funciones de gestión de reputación. Debes controlar tu marca en plataformas como Google My Business y Facebook. También compara tu desempeño con el de la competencia. Además, tiene paneles detallados con actualizaciones en tiempo real sobre opiniones y testimonios de clientes. 

El precio exacto no se comparte abiertamente. Las empresas interesadas en los servicios de Reputation.com pueden ponerse en contacto con la empresa para solicitar un presupuesto. Reputation.com es una solución fácil de usar para las empresas. Les ayuda a mantenerse al tanto de su reputación en línea. Ofrece información útil y herramientas de seguimiento integrales.

8. Sí 

Yext es un software de gestión de reputación basado en la nube que ayuda a las empresas a mejorar las experiencias positivas de los clientes. Se destaca en el monitoreo y la respuesta a los comentarios de los clientes y ofrece funciones valiosas, como métricas de redes sociales, análisis de sentimientos, solicitudes de reseñas y gestión de respuestas.

Yext atiende a distintos tipos de empresas, incluidas las de SaaS y los establecimientos locales. Se destaca por permitir a los usuarios generar comentarios orgánicos de los clientes, que luego pueden compartir en sitios web y páginas locales. La plataforma puede mostrar calificaciones de 5 estrellas en los resultados de búsqueda orgánicos, lo que tiene un beneficio notable: contribuye a aumentar el tráfico y la participación.

Yext ofrece herramientas de control de marca que permiten a los franquiciados, asesores, agentes o gerentes locales gestionar procesos comerciales y revisar respuestas con acceso controlado para usuarios.

9. Ojo de pájaro 

Otra plataforma de gestión de reseñas de primer nivel en la lista es Birdeye. Birdeye ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan su reputación en línea. Birdeye se centra principalmente en Reseñas de Google y reseñas de Facebook. 

Birdeye simplifica el proceso de recopilación de reseñas. Lo hace tan fácil como enviar mensajes de texto. Este enfoque simplificado fomenta las reseñas positivas en Google y también atrae más clientes a su negocio.

La función Birdeye Teams permite a los usuarios elegir el equipo específico con el que desean interactuar. Esto facilita respuestas más rápidas y precisas. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también contribuye a una experiencia positiva.

La función de recomendación de Birdeye aprovecha el marketing de boca en boca. Envía a los clientes mensajes de recomendación personalizados a través de varios canales, como redes sociales, SMS y correo electrónico. Esta estrategia proactiva puede impulsar la adquisición de clientes.

10. Reúnanse

Gather Up, antes conocido como Get 5-star, es un software de gestión de reputación. GatherUp, fiel a su nombre, recopila todas las opiniones de los clientes sobre las empresas. 

Puede utilizar fácilmente las plantillas personalizadas de GatherUp para enviar solicitudes de revisión y recordatorios automáticos. También seleccionan las plantillas. La plataforma ofrece opciones de personalización. Puede adaptar las solicitudes para satisfacer sus necesidades específicas.

Con la ayuda de Gather Up, siempre podrá estar al tanto de su reputación en línea gracias al sólido sistema de monitoreo de Gather Up. Gather Up le ayuda a recibir actualizaciones diarias y notificaciones por correo electrónico cada vez que se publique una nueva reseña. Esto le permite responder en tiempo real e interactuar activamente con su audiencia.

Con más de 12 formas de interactuar con tu audiencia, GatherUp garantiza que no te perderás ni una sola reseña. Monitorea y escucha más de 30 sitios de reseñas y consolida las reseñas en un solo lugar accesible.

11. Digimente 

Digimind es otro software de gestión de reputación de marca que ayuda a las empresas a gestionar y potenciar su presencia en Internet. Además, le permite personalizar su panel de control. Este panel de control todo en uno le ayuda a identificar a los instigadores de cualquier crisis. A continuación, puede tomar medidas preventivas para contener y mitigar cualquier error relacionado con las redes sociales.

Sus herramientas integrales ayudan a garantizar que el contenido adecuado llegue a su público objetivo en el momento y lugar adecuados. Puede elegir los mensajes analizando las tendencias, las tasas de interacción y el tono de las discusiones en línea.

Digimind detecta señales débiles en conceptos y hashtags cruciales y emplea análisis de sentimientos impulsados ​​por IA. Esto permite una respuesta proactiva en situaciones potencialmente críticas a través de alertas automatizadas, detección y monitoreo específico.

La nota final

Las reseñas en línea se han vuelto cada vez más importantes para las empresas, y gestionarlas de manera eficaz es esencial. Las empresas buscan constantemente estrategias digitales para aumentar las reseñas en línea que reciben.   

Las plataformas de gestión de reseñas pueden ayudar a las empresas a recopilar y mostrar reseñas de múltiples plataformas, mejorando así su reputación en línea.

En este artículo, analizamos algunas de las mejores plataformas de gestión de reseñas para 2024, entre las que se incluyen Tagembed, Yotpo, Just Reviews y TrustIndex. Con características como una interfaz de usuario fácil de usar, opciones de personalización, paneles de moderación, información detallada y sincronización automática instantánea, estas plataformas pueden ayudar a las empresas a gestionar y aprovechar las reseñas de los clientes para generar confianza y credibilidad en un mercado competitivo.