Reseñas visuales para comercio electrónico: una guía completa

El marketing con reseñas visuales es una forma poderosa de eliminar el desorden de contenido, llegar a los compradores en línea y generar conciencia de marca. 

Cuando se utiliza este poder para recopilar opiniones de clientes, el impacto es múltiple. Visual Reseñas de Google Puede crear prueba social, mejorar el conocimiento de la marca, brindar inspiración de compra y aumentar las ventas. 

Según una investigación de The Intent Lab, el 59% de los consumidores cree que la información visual es más importante que la información textual en varias categorías, lo que indica su influencia: Entonces, ¿por qué contarlo cuando puedes mostrarlo y contarlo?

¿Qué son las reseñas visuales?

Como sugiere el nombre, las reseñas visuales son compartidas por los usuarios existentes de una marca en forma de imágenes y videos que presentan sus experiencias con cualquier producto o servicio. 

Más del 85 % de los consumidores buscan específicamente contenido visual enviado por otros consumidores antes de realizar una compra. Puedes ganar la confianza de los usuarios en tu marca e impulsar las conversiones en el sitio web. Mostrar reseñas visuales en su sitio web (producto o reseña), perfiles en redes sociales y anuncios.

El 72% de los compradores tienen más probabilidades de adquirir un producto con reseñas que incluyan contenido visual y textual. 

Ahora que conocemos el impacto que pueden tener las reseñas visuales en el negocio, profundicemos en los beneficios que se pueden obtener. 

Beneficios de incluir reseñas visuales en el comercio electrónico:

Las reseñas visuales generadas por los usuarios ayudan a mejorar las ventas en cada etapa del recorrido del cliente, desde el descubrimiento del producto en redes sociales y canales digitales hasta la conversión de clientes potenciales en las páginas de producto. Las marcas de comercio electrónico pueden sacar mucho provecho de las reseñas visuales de los clientes. Descubrámoslo. 

1. Gánate la confianza fácilmente y aprovecha el impulso

Los clientes buscan fiabilidad y cercanía antes de tomar una decisión de compra. Los expertos en marketing lo entienden e incluyen el contenido visual que los clientes generan en sus canales de marketing: redes sociales, páginas de producto, anuncios en redes sociales y email marketing. 

Las reseñas visuales y otros tipos de contenido generado por el usuario son tres veces más auténticos que el contenido generado por la marca.

Además, estas imágenes de productos pueden inspirar a los usuarios potenciales a probar el producto, lo que ayuda a las marcas a aprovechar con éxito sus impulsos. 

2. Aumentar las ventas en todos los canales

Los compradores en línea suelen sentirse inseguros sobre un producto si no pueden verlo en persona. Si bien las imágenes de los productos producidas por la marca pueden tener como objetivo mostrar su versatilidad, su eficacia es limitada. 

Mostrar testimonios visuales de productos generados por los usuarios puede ayudar a los compradores potenciales a determinar la autenticidad de la descripción y aliviar su ansiedad de compra.

Además, con reseñas adjuntas a estas imágenes, es posible comprender brevemente los beneficios o imaginar cómo luciría, inspirando así a los compradores a comprar el producto y mejorando las ventas en todos los canales. 

3. Mejorar la experiencia de compra móvil de los compradores

La mayoría de los usuarios de redes sociales acceden a sus dispositivos móviles. Esto hace que sea fundamental que las marcas ofrezcan experiencias fáciles de absorber. Dado que este grupo demográfico suele ser distraído, realizar varias cosas a la vez, captar la atención y ofrecer poca paciencia resulta un desafío. 

Muchos compradores buscan explorar y obtener información del producto rápidamente. Ver imágenes y testimonios de usuarios les permite comprender el producto en segundos y decidir comprarlo.

Además, a medida que los canales de redes sociales se vuelven accesibles para compras, las marcas pueden etiquetar productos en revisión del cliente Publicaciones, generar confianza, mejorar la experiencia de los compradores móviles y convertir rápidamente la inspiración en conversión. 

¿Cómo puedes inspirar a los usuarios a compartir reseñas visuales?

Aunque esta estrategia es muy lucrativa, pedirle a los usuarios que compartan testimonios visuales puede resultar intimidante. Por eso, aquí tienes algunas maneras de inspirar la creación de contenido. 

1. Cargas visuales de UGC en el sitio 

La función de carga de UGC visual, reseñas y calificaciones en el sitio por Tagembed permite a los usuarios compartir directamente sus imágenes que muestran los productos o servicios de cualquier marca junto con reseñas y calificaciones instantáneamente en su sitio web.

El botón de carga del sitio permite a los usuarios compartir hasta tres imágenes a la vez, escribir reseñas y proporcionar una calificación con esas imágenes.

Al configurar esta función, las marcas pueden inspirar a sus clientes actuales a compartir sus experiencias visuales con una calificación y aparecer en el sitio web. La autenticidad de este contenido generará prueba social e incitará a los clientes potenciales a descubrir la marca. 

2. Enviar solicitudes por correo electrónico posteriores a la compra

El correo electrónico posterior a la compra es una forma convincente de lograr que los clientes compartan reseñas visuales de los productos que compraron. 

El impacto de prueba social Va más allá de las redes sociales o los sitios web. Incorpora reseñas visuales existentes y pide a la comunidad de compradores que compartan sus opiniones sobre el producto. 

Glossier, marca de belleza y cuidado de la piel, se ha vuelto experta en enviar correos electrónicos con prueba social. El contenido generado por el usuario (CGU) se integra en todo el recorrido del cliente, lo que mejora el rendimiento de sus correos electrónicos.

Cuando un visitante navega por la página del producto sin cerrar una compra, se envía un recordatorio instantáneo por correo electrónico con imágenes UGC de los productos que quedan en su carrito; después de que se entrega un nuevo producto, los clientes reciben un correo electrónico pidiéndoles que dejen una reseña y compartan imágenes con su última compra. 

3. Re-compartir en redes sociales

Las redes sociales se han convertido en la nueva publicidad impresa, con la única excepción de que a la gente le gusta "ver para creer". El contenido que comparten tus usuarios en redes sociales, mostrando sus experiencias con productos, puede motivar a la mayoría a explorar, aprender y probar tu marca. 

Sin embargo, las publicaciones compartidas en redes sociales son una forma común de fomentar la participación de los usuarios. Puedes elegir entre varias opciones para organizar concursos de hashtags enfocados en la experiencia del usuario, sorteos, campañas de hashtags o publicar imágenes compartidas por usuarios para inspirar a más.

¿Cómo puedes utilizar reseñas visuales en tus campañas de marketing?

No querrás quedarte solo con las reseñas visuales que generan tus usuarios. Aprovecharlas inteligentemente puede ayudarte a ganar la confianza y a aumentar el conocimiento de marca. Aquí tienes algunas de las mejores maneras de usar experiencias visuales de usuario en campañas de marketing. 

1. Activar carritos abandonados

Una de las mayores lagunas en el embudo de ventas y marketing son los compradores que agregan productos a su carrito y luego los abandonan en la caja de las marcas de comercio electrónico. 

Sin embargo, al implementar una estrategia de correo electrónico de carrito abandonado tSi incluye reseñas visuales de sus clientes, podrá comenzar a volver a interactuar con ellos. 

Estos correos electrónicos recuerdan a los clientes los productos que dejaron en el carrito, invitándolos a comprar lo que ya están a punto de comprar. Añadir reseñas visuales crea una conexión y despierta la imaginación de los receptores, animándolos a comprar los productos del carrito y finalizar la compra. 

Aquí sabrás como podrás hacerlo:

• Recuerda a tus clientes el producto mejor valorado de su carrito con imágenes que estimulen su uso. Añade un asunto atractivo para aumentar tus tasas de apertura. 
• La mayoría de los correos electrónicos de carritos abandonados que se envían a los clientes suelen incluir el nombre del producto y el precio (o precio con descuento). Pero al añadir reseñas visuales junto con las calificaciones, puedes generar un poco de miedo a perderse algo rápidamente. Esto puede motivarlos a completar la compra lo antes posible. 

2. Incorporar anuncios en redes sociales

El 92% de los usuarios confían en la autenticidad contenido generado por el usuario Más que los anuncios tradicionales. Las personas se fijan en los usuarios y sus experiencias para descubrir productos que puedan incorporar a sus vidas. 

Aprovechar las reseñas visuales de los clientes en los anuncios sociales puede ser un aliado clave en tu estrategia de marketing en redes sociales, ya que humaniza las marcas y se convierte en una fuente confiable de información para clientes potenciales. 

Las investigaciones muestran que los anuncios basados ​​en UGC obtienen tasas de clics cuatro veces mejores y una caída del 50 % en el CPC. 

Además, al incorporar reseñas de usuarios en tus anuncios en redes sociales, puedes llegar fácilmente a tus clientes potenciales. Además, capta su atención y los anima a conocer más sobre tu marca. El contenido generado por el usuario (CGU) combinado con contenido profesional en los anuncios puede aumentar la interacción con la marca en un 28 % de media. 

3. Galerías de reseñas visuales de páginas de productos

Las galerías de páginas de productos son UGC comprable Galerías en las páginas de producto del sitio web o tienda online. En un embudo de ventas online, estas páginas son las más importantes, ya que es donde el usuario decide si compra o no el producto. 

Por lo tanto, las páginas de producto deben captar la atención del público para convertir a los clientes potenciales en clientes. Una forma eficaz de lograrlo es incorporar información e imágenes fiables, reales y beneficiosas en estas páginas. 

Aquí, aprovechar el contenido visual generado por el usuario junto con reseñas y calificaciones puede brindar una idea breve sobre el producto e impulsar las ventas. El 53 % de los consumidores considera que lo visual es más importante que solo las calificaciones y reseñas. 

4. Exhibidores en la tienda

Los elementos visuales ya no son simples ilustraciones que complementan los textos. En su lugar, los elementos visuales interactivos toman la iniciativa al narrar la historia de la marca. La pantalla digital instalada en la tienda se convierte entonces en un motor de experiencias.

Las pantallas digitales han revolucionado el marketing tradicional offline. Captan rápidamente la atención del público, lo mantienen enganchado y transmiten una amplia variedad de información simultáneamente. 

Comparte reseñas visuales de los usuarios justo cuando los compradores cierran sus compras para aumentar sus ventas. Estas imágenes atractivas también ayudan a mantener la interacción de los compradores. 

¡Envolviendolo!

Aprovechar las reseñas visuales para el comercio electrónico es una forma innovadora y lucrativa de llevar la experiencia en la tienda a Internet. 

Las marcas pueden participar en las conversaciones de sus clientes, generar confianza social y mejorar la experiencia de compra y las conversiones. Es hora de que aproveches las experiencias visuales que comparten tus clientes en la experiencia de compra online.