Defensor de la marca

Una persona que difunde experiencias positivas a través del boca a boca o de las redes sociales con otras personas que elevan los productos y servicios de su marca se conoce como Brand Advocate.

Los defensores de la marca crean contenido para su empresa en su nombre y también recomiendan sus productos a nuevos clientes o sus seguidores. En su mayoría, los defensores de la marca no cobran por las marcas, sino que promocionan por su lealtad a la marca.

¿Quiénes pueden ser los defensores de su marca?

Cualquiera que promueva su marca y ayude a respaldar la gestión de la reputación de la marca puede ser su defensor de marca. Como:

1. Clientes

El apoyo de los clientes a su marca tiene un impacto para sus futuros clientes, ya que no están directamente vinculados a su empresa.

2. Empleados

Sobre el negocio, los defensores de los empleados tienen toda la información. Pueden convertirse en una poderosa herramienta de promoción debido a su conocimiento interno.

3. Influenciadores

Debido al alcance más amplio y a la gran audiencia, los influencers se convierten en uno de los mejores defensores de la marca. Promocionan su marca a un nuevo público objetivo y lo ayudan a conseguir nuevos consumidores.

4. Socios de marca

Cualquier otra empresa u organización que esté vinculada a su negocio también puede influir en las decisiones de compra de los clientes y demostrar ser buenos defensores de la marca.

¿Por qué son importantes los defensores de la marca?

Para cualquier empresa, los defensores de la marca son la forma más genuina de marketing. Un defensor de marca puede hacer maravillas cuando se usa correctamente, como:

1. Ampliar el alcance de la marca

Un defensor de la marca ampliará el alcance de su negocio y le brindará un nuevo mercado. Porque un usuario de las redes sociales se conecta con nuevos amigos: la audiencia que está fuera de su alcance.

2. Mejora la visibilidad de la marca

Los defensores de la marca no requieren grandes inversiones ni esfuerzos para hacer crecer su negocio. Difunden el mensaje de tu marca con entusiasmo.

3. Exhibir el valor del producto de la marca

En este mundo digital, los clientes confían más en otros clientes que en la publicidad de la marca. Los defensores de la marca son los principales PVU de su negocio que ayudarán a la audiencia a convertirse en consumidores.

4. Aumenta las ventas

Todos los beneficios anteriores, como ampliar el alcance de la marca, ganarse la confianza de los clientes y mostrar el valor de la marca, eventualmente conducirán a un aumento de las ventas.