Précision dans vos étoiles et votre notation : les meilleures plateformes d'évaluation en 2024
Nous savons tous à quel point les avis sont importants et vitaux pour les entreprises. Vous avez donc peut-être remarqué que les meilleures plateformes d’avis ont désormais un trafic important. Si elles aident les clients à prendre leurs décisions d’achat, elles aident également les entreprises à connaître leur réception sur le marché. La plupart des entreprises considèrent les avis comme un outil de marketing, car ils les aident à convertir leurs clients potentiels en clients. Mais à mesure que les clients s’habituent aux achats en ligne, les plateformes d’avis ont leur valeur bien méritée.
Pour votre facilité, dans ce blog, nous avons filtré certaines des plateformes d'évaluation en ligne les mieux notées et les plus fiables qui peuvent vous aider en 2023. Mais avant cela, comprenons quelques notions de base sur les plateformes d'évaluation des clients et sur la façon dont elles aident les entreprises ; comme vous l'avez peut-être remarqué, de nombreuses marques choisissent désormais d'intégrer widget d'évaluation sur les sites Web. Plus tard dans le blog, vous apprendrez également différentes manières de les ajouter à votre site Web et les moyens les plus simples d'intégrer les avis des clients.
TripAdvisor
Avis
Facebook
Avis
Google
Avis
Amazon
Avis
AliExpress
Avis
Qu'est-ce qu'une plateforme d'évaluation ?
Une plateforme d'évaluation est un site Web ou une application qui permet aux clients de laisser des avis et des notes sur une entreprise, un produit ou un service particulier. Ces plateformes permettent généralement aux clients de donner leur avis sur leurs expériences, y compris les aspects positifs et négatifs. D’autres clients peuvent utiliser ces informations pour prendre des décisions éclairées quant à l’utilisation d’une entreprise, d’un produit ou d’un service particulier.
Les plateformes d'évaluation en ligne peuvent couvrir différents secteurs d'activité, notamment les restaurants, les hôtels, les magasins de détail, les prestataires de services, etc. Elles peuvent également être spécifiques à certains secteurs comme le tourisme, les services à domicile ou les soins de santé.
Dans l’ensemble, les plateformes d’avis clients constituent une ressource précieuse pour les utilisateurs à la recherche de commentaires honnêtes et impartiaux sur une entreprise ou un service avant de procéder à un achat ou de l’utiliser.
Pourquoi les avis clients sont-ils importants pour les entreprises ?
Les avis clients sont importants pour les entreprises car ils permettent aux clients de partager leurs expériences et leurs commentaires avec un public plus large. Cela peut être bénéfique pour les entreprises de plusieurs manières :
1). Augmenter la visibilité :
Cela augmente la visibilité d’une entreprise, car elle est souvent intégrée aux résultats de recherche et peut être vue par des clients potentiels qui n’auraient peut-être pas trouvé l’entreprise autrement.
2). Améliorer le référencement :
Les avis positifs peuvent aider à améliorer l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) d'une entreprise, car ils peuvent augmenter le nombre de liens entrants vers un site Web, ce qui peut contribuer à améliorer son classement dans les résultats de recherche.
3). Établir la confiance :
Les avis clients permettent aux entreprises d’établir un climat de confiance avec des clients potentiels en leur fournissant des commentaires honnêtes et impartiaux sur leurs produits ou services.
4). Améliorer la réputation :
Il permet aux entreprises d’améliorer leur réputation en répondant aux commentaires négatifs et en apportant des modifications à leurs produits ou services pour mieux répondre aux besoins des clients.
5). Identifier les domaines d’amélioration :
Il peut être utilisé par les entreprises pour identifier les domaines dans lesquels elles doivent s’améliorer pour fournir un meilleur service client ou de meilleurs produits.
6). Augmenter les ventes :
Exemples d'avis positifs Les plateformes d'avis clients peuvent contribuer à augmenter les ventes en convainquant les clients potentiels d'essayer les produits ou services d'une entreprise. Dans l'ensemble, les plateformes d'avis clients peuvent jouer un rôle essentiel en aidant les entreprises à attirer de nouveaux utilisateurs et à fidéliser les utilisateurs existants. Elles fournissent des commentaires précieux qui peuvent aider les entreprises à améliorer leurs produits, leurs services et l'expérience globale de leurs clients.
Différentes variétés de plateformes d'évaluation des clients :
Il existe plusieurs types de plateformes d'évaluation des clients, chacune avec ses propres caractéristiques et avantages. Parmi les types de plateformes d'évaluation de produits les plus courants, on trouve :
A). Avis généraux :
Ces plateformes couvrent un large éventail d’industries et d’entreprises, telles que Avis Yelp et Google. Ils permettent aux clients de laisser des avis sur une variété de produits et de services. Il existe de nombreux sites d'avis de cette catégorie qui constituent désormais l'une des sources les plus fiables pour aider les clients à prendre leurs décisions d'achat.
B). Examens sectoriels spécifiques :
Ces plateformes sont adaptées à un secteur spécifique, comme TripAdvisor pour les hôtels et les restaurants ou Zillow pour les agents immobiliers. types de sites d'évaluation permettre aux clients de laisser des avis sur des produits ou des services spécifiques à ce secteur.
C). Avis sur le commerce électronique :
Ces plateformes sont destinées aux entreprises de vente au détail en ligne et au commerce électronique, comme Amazon, et permettent aux utilisateurs de laisser des avis sur les produits achetés.
D). Avis sur les réseaux sociaux :
Intégré aux médias sociaux, tels que Facebook, où les utilisateurs peuvent laisser des avis sur la page Facebook d'une entreprise.
E). Avis professionnels :
Ces plateformes sont destinées aux professionnels et aux entreprises, comme Glassdoor pour les avis sur les entreprises, LinkedIn pour les recommandations professionnelles ou Indeed pour les offres d'emploi et les avis des employeurs. Ces sites d'avis aident non seulement les consommateurs à comprendre une marque, mais aussi à obtenir des informations supplémentaires sur cette marque, comme sa culture d'entreprise, son éthique, etc.
Pour les professionnels qui doivent s'y retrouver dans le spectre complexe des options, la compréhension des plateformes spécialisées peut considérablement améliorer la prise de décision. Cela est pertinent dans des secteurs comme l'immobilier, où le choix des bons outils devient essentiel pour réussir. guide des solutions CRM pour l'immobilier examine les principales fonctionnalités, les prix et les avis pour donner aux agents les connaissances essentielles à l'optimisation des opérations.
F). Examens intégrés verticalement :
Ces plateformes sont intégrées à un service particulier, comme OpenTable pour les réservations et les avis sur les restaurants ou HomeAdvisor pour les services et les avis sur les rénovations résidentielles. Les sites d'avis spécialement conçus pour les entreprises axées sur les services connaissent souvent un trafic important. Si vous êtes dans ce type d'activité, il est donc recommandé de placer vos annonces sur ces plateformes d'avis en ligne.
Chaque type de plateforme d'évaluation a un objectif différent et peut être bénéfique pour différents types d'entreprises. Comprendre les différents types de plateformes d'évaluation des clients et la manière dont elles peuvent être utilisées au profit d'une entreprise est un aspect important du développement d'une stratégie complète de gestion de la réputation en ligne.
TripAdvisor
Avis
Facebook
Avis
Google
Avis
Amazon
Avis
AliExpress
Avis
Meilleures plateformes d'évaluation pour les entreprises en 2023 :
Comme mentionné précédemment, de nombreuses plateformes d'évaluation en ligne sont à la disposition des clients pour leur permettre de connaître n'importe quelle marque ou produit. Mais pour vous faire gagner du temps et des efforts, nous avons filtré les meilleures plateformes d'évaluation.
1. Avis Google :
Les avis Google sont intégrés aux résultats de recherche Google, ce qui les rend très visibles pour les clients potentiels. Les entreprises peuvent être facilement recherchées et évaluées en fonction de leur emplacement, du type de service ou de produit, etc. En outre, elle est considérée comme l'une des plateformes d'évaluation en ligne les plus fiables. Par conséquent, de nombreuses marques préfèrent souvent intégrer Widget d'avis Google sur leurs sites Web respectifs, à afficher les avis Google liés à leurs activités.
2. Avis Facebook :
Avis Facebook sont officiellement connus sous le nom de Recommandations Facebook. Les avis FB détiennent 19 % de tous les avis clients. Au départ, il s'agissait simplement de services où les gens pouvaient écrire sur leurs expériences, mais avec le temps, cela a évolué. Désormais, les avis FB offrent la possibilité aux consommateurs d'écrire s'ils recommandent la marque ou non. Par conséquent, les marques intégrer les avis Facebook sur leur site Web pour gagner la confiance de leurs visiteurs. Divers outils vous aident à obtenir une Widget d'avis Facebook pour votre site web.
3. Avis Yelp :
Yelp est l'une des plateformes d'avis clients les plus populaires. C'est un endroit idéal pour que les clients trouvent des entreprises locales et lisent les avis d'autres clients. Yelp couvre un large éventail d'entreprises, notamment des restaurants, des hôtels, des magasins de détail et des prestataires de services. Il permet aux clients de laisser des avis, d'évaluer les entreprises et de télécharger des photos. Les entreprises mettent souvent en valeur l'accueil que les clients réservent à leur marque et à leurs produits en choisissant Intégrer les avis Yelp sur le site Web et en utilisant le Widget d'avis Yelp.
4. Avis Airbnb :
Airbnb signifie Air Bed and Breakfast. Donc, si vous avez une entreprise d'accueil et que vous cherchez à gagner la confiance des clients, les avis Airbnb sont là pour vous sauver. Vous avez votre annonce sur Airbnb et vos clients peuvent écrire sur leurs expériences, vous pouvez alors même Intégrer les avis Airbnb sur le site Web et renforcez la confiance envers votre entreprise. Widget d'avis Airbnb contribue également à rendre le site Web plus attrayant et interactif.
5. Avis Etsy :
Etsy est une autre plate-forme d'évaluation brillante et se présente comme l'une des meilleures plates-formes d'évaluation pour les consommateurs, les aidant à prendre leurs décisions d'achat. Les acheteurs évaluent leur achat sur une échelle de 5 étoiles et ont même la possibilité d'écrire sur leurs expériences avec la marque ou le produit en question. Les marques utilisent désormais le widget d'évaluation Etsy pour présenter les évaluations de cette plate-forme, et choisissent même activement de intégrer les avis Etsy sur le site Web.
6. Capterra :
Capterra est une plateforme d'évaluation technologique réputée qui met en relation les vendeurs de logiciels B2B avec des acheteurs potentiels. Elle offre une excellente option pour identifier les avantages et les inconvénients de la marque et du produit.
7. Avis sur G2 :
Avis G2 est la plateforme d'évaluation la plus fiable pour l'industrie du logiciel. C'est une plateforme très engageante avec un trafic énorme. Grâce à des questions détaillées, les consommateurs peuvent fournir de nombreux détails sur leur expérience avec la marque.
8. TrustRadius :
Rayon de confiance est l'une des plateformes d'évaluation en ligne les plus fiables. Des processus en plusieurs étapes vérifient chaque évaluation sur la plateforme pour garantir que seules les évaluations de produits authentiques sont affichées. Avec une moyenne de plus de 400 mots sur chaque évaluation, elle fournit des évaluations approfondies aux lecteurs, les aidant à mieux connaître le produit.
9. Porte vitrée :
Glassdoor est une plateforme d'évaluation des entreprises et de leur direction, ainsi que d'informations sur les salaires et les offres d'emploi. C'est une ressource précieuse pour les demandeurs d'emploi qui souhaitent faire des recherches sur un employeur potentiel avant de postuler à un emploi.
10. Avis sur Amazon :
Amazon est un majeur plateforme e-commerce qui permet aux utilisateurs de laisser des avis sur les produits qu'ils ont achetés. C'est une excellente ressource pour les clients qui cherchent à faire des recherches sur un produit avant de procéder à un achat en ligne.
11. Trip Advisor :
TripAdvisor est une plateforme populaire pour les avis sur les hôtels, les restaurants et autres entreprises liées au voyage. C'est une excellente ressource pour les clients qui planifient des vacances ou un voyage, car elle fournit des informations détaillées sur les hébergements, les activités et les attractions locales.
12. La liste d'Angie :
Angie List est un service payant qui permet aux clients de trouver et d'évaluer des prestataires de services locaux, notamment des plombiers, des électriciens et des nettoyeurs à domicile. Il s'agit d'une ressource précieuse pour les propriétaires à la recherche de prestataires de services fiables et dignes de confiance.
13. Better Business Bureau (BBB) :
Le BBB est une organisation à but non lucratif qui permet aux clients de déposer des plaintes et de lire les avis des entreprises. C'est une excellente ressource pour les clients qui cherchent à faire des recherches sur une entreprise avant de faire un achat ou d'utiliser ses services.
14. Zillow :
Zillow est une plateforme d'avis d'agents et de professionnels de l'immobilier, ainsi que d'annonces de maisons à vendre ou à louer. C'est une ressource précieuse pour les clients qui cherchent à acheter ou à vendre une maison ou pour ceux qui recherchent un agent immobilier.
15. Consumer Reports :
Consumer Reports est une organisation à but non lucratif qui fournit des évaluations et des notes de produits, ainsi que des conseils sur les problèmes des consommateurs. Il s'agit d'une ressource précieuse pour les clients qui cherchent à faire des recherches sur un produit avant de procéder à un achat.
16. Restaurantji :
Restaurantji Restaurantji est rapidement devenu une plateforme incontournable pour les convives qui cherchent à découvrir de nouveaux restaurants ou à lire des critiques sur les restaurants locaux. En tant que plateforme dédiée aux critiques de restaurants, Restaurantji fournit des critiques et des notes complètes sur les restaurants à travers les États-Unis. Cette plateforme permet aux clients de partager leurs expériences culinaires, ce qui aide les autres à faire des choix éclairés en matière de restauration. En présentant du contenu généré par les utilisateurs, Restaurantji aide les restaurants à bâtir leur réputation en ligne et à se connecter avec plus de clients. Pour les propriétaires de restaurants, l'intégration des critiques de Restaurantji sur leurs sites Web peut améliorer la crédibilité et attirer plus de clients en fournissant des commentaires clients transparents.
Comment afficher les avis clients sur votre site Web ?
Il y a plusieurs façons de présenter les avis des clients sur un site Web, en fonction du type d'avis des utilisateurs et de la conception générale du site. Certaines des méthodes les plus courantes incluent :
a). Pages de témoignages :
Une page dédiée sur le site Web qui comprend Avis et témoignages de clientsCette page peut être liée à la page d'accueil ou aux pages principales d'autres sites Web.
b). Évaluation par étoiles :
L'affichage des notes par étoiles sur la page d'accueil, les pages de produits ou les pages de services du site Web peut être lié aux avis complets.
c). Badges d'évaluation :
Affichage des badges d'évaluation ou les sceaux sur la page d'accueil, les pages de produits ou les pages de services du site Web peuvent être liés aux avis complets.
d). Extraits de révision :
Affichage de courts extraits d'avis sur la page d'accueil, les pages de produits ou les pages de services du site Web, qui peuvent être liés aux avis complets.
e). Widgets de preuve sociale :
Intégration de widgets d'évaluation qui affichent les derniers avis et notes sur le site Web, généralement dans la barre latérale ou le pied de page.
f). Carrousels d'évaluation :
Créer un carrousel interactif d'avis qui peut être déplacé sur la page d'accueil, les pages de produits ou les pages de services du site Web.
g). Intégration aux plateformes d'avis clients :
Intégrez-vous aux meilleures plateformes d'évaluation, par exemple Google, Yelp, Airbnb ou Facebook, et affichez les Évaluation et avis 5 étoiles sur votre site Web en utilisant l'API fournie par les plateformes d'avis en ligne.
Il est important de prendre en compte la manière dont les avis seront affichés sur le site Web et la manière dont les visiteurs y accéderont. Certaines entreprises choisissent d'afficher uniquement les avis positifs, tandis que d'autres choisissent d'afficher un mélange d'avis positifs et négatifs. critiques négativesIl est également important de prendre en compte la conception du site Web et la manière dont les avis s'intégreront à l'esthétique globale.
Comment intégrer des avis sur un site Web ?
Il existe plusieurs façons d'ajouter des avis clients sur un site Web, en fonction du type d'avis et de la plateforme de site Web utilisée. Certaines des méthodes les plus courantes incluent :
1. Utiliser des plateformes d'agrégation d'avis :
Il y a amplement plateformes d'agrégation d'avis sur Internet qui vous aident à collecter des avis provenant de différents sites d'avis et à les organiser et à les personnaliser, avant de les afficher sur le site Web de votre choix.
2. Utilisation d'un plugin d'évaluation :
De nombreuses plateformes de sites Web, telles que WordPress, ont revoir les plugins qui peuvent être facilement installés et configurés pour afficher les avis sur le site Web. Ces plugins vous permettent généralement d'importer des avis à partir d'une plateforme d'avis, telle que Yelp ou Google, et de les afficher sur votre site Web.
3. Intégration du widget d'avis :
Certaines plateformes d'avis clients, comme Yelp et Google, proposent des widgets d'avis qui peuvent être intégrés à un site Web. Ces widgets affichent généralement un résumé des avis, y compris la note globale et une sélection d'avis individuels.
4. Utilisation de l'API :
Certaines plateformes d'évaluation de produits, telles que Yelp, Facebook ou Google, proposent des API qui permettent d'accéder aux avis et de les afficher sur le site Web. Cette méthode est plus technique et nécessite un développeur pour la mettre en œuvre.
5. Incorporation manuelle :
Certaines plateformes d'évaluation de produits, comme TripAdvisor, vous permettent de copier et coller manuellement un extrait de code qui peut être intégré à votre site Web. Cela affichera un résumé des avis et un lien vers la page d'avis sur la plateforme d'avis.
6. Utilisation d'iframe :
Il est également possible d'intégrer des avis en utilisant un iframe, qui vous permet d'intégrer du contenu provenant d'un autre site Web directement sur votre site Web. Cette méthode peut être utilisée pour intégrer des avis provenant d'une plateforme d'avis qui ne fournit pas de widget ou d'API.
Il est important de s'assurer que les avis intégrés sur le site Web sont conformes aux conditions d'utilisation de la plateforme d'avis dont ils proviennent. De plus, il est important de s'assurer que les avis intégrés sur le site Web sont à jour et exacts.
La note d'adieu :
En conclusion, les plateformes d'avis clients sont un outil important pour les entreprises qui souhaitent accroître leur visibilité, améliorer leur réputation et gagner la confiance de leurs clients. Il existe différents types de sites d'avis clients, des plateformes générales comme Yelp et Google Reviews aux plateformes sectorielles comme TripAdvisor et Zillow.
Pour afficher des avis sur un site Web, les entreprises peuvent utiliser des méthodes telles que la création d'une page de témoignages, l'affichage d'évaluations par étoiles, l'utilisation de badges ou d'extraits d'avis, ou l'intégration à des plateformes d'évaluation de produits à l'aide de widgets, d'API ou d'iframe. Il est important de s'assurer que les avis sont affichés d'une manière cohérente avec la conception globale du site Web et qu'ils sont conformes aux conditions de service de la plateforme d'évaluation dont ils proviennent. De plus, il est important de maintenir les avis à jour et précis.
Questions fréquemment posées?
Grâce à la facilité d'Internet et à la possibilité de s'exprimer, les clients disposent de divers sites d'évaluation qui les aident à connaître différents produits et marques. Parmi cet océan de plateformes, certaines des meilleures et des plus fiables sont :
- Avis Google
- Avis Facebook
- Avis Airbnb
- Avis Yelp
- Avis Etsy
- Avis et autres sur Capterra
Selon les statistiques de BrightLocal, 81 % des consommateurs ont déclaré lire les avis Google, ce qui le distingue des autres et en fait le site d'avis le plus fiable. D'autres plateformes peuvent être considérées comme des sources fiables, notamment Airbnb, Yelp, FB reviews et Capterra.
Les sites d'avis offrent aux consommateurs une plateforme commune où ils peuvent partager leurs expériences et leurs points de vue sur un produit ou une marque en particulier. Ils laissent leurs commentaires pour que d'autres puissent les lire. Plus les mots sont larges et descriptifs, mieux c'est pour la marque. Cela contribue à bâtir une réputation et à convertir des clients potentiels en clients.
Les avis en ligne sont les commentaires et retours des consommateurs sur le produit qu'ils ont acheté. La plateforme commune sur laquelle ils peuvent partager leurs points de vue et où d'autres peuvent lire ces avis est la plateforme d'avis.
Parmi le vaste bassin de sites d'avis, certains des sites d'avis clients les plus fiables et les plus appréciés sont :
- Avis Google
- Avis sur FB
- Avis Airbnb
- Avis Yelp
- Avis Etsy
- Avis sur G2 et autres
Il existe de nombreux sites d'avis qui vous permettent de publier des avis et d'écrire des commentaires. Vous pouvez facilement trouver des sites d'avis sur Internet, ils vous offrent un espace gratuit où vous pouvez exprimer vos pensées et vos expériences avec un produit ou une marque.
Les plateformes d'évaluation de produits sont des sites/plateformes qui vous permettent de donner votre avis sur n'importe quel produit. Vous pouvez mentionner ce que vous aimez dans le produit et souligner les avantages et les inconvénients. De plus, vous pouvez même écrire si vous recommandez le produit à d'autres ou non.
Les plateformes d’évaluation de produits les mieux notées et les plus considérées sont parmi les plus fiables :
- Avis Google
- Avis sur FB
- Avis Airbnb
- Avis Yelp
- Avis Etsy
- Avis G2
- TripAdvisor et autres
Intégrez les flux sociaux de Facebook, YouTube, Instagram, Twitter sur votre site Web, comme un PRO
Adresse e-mail invalide Pas de carte de crédit nécessaire