10 stratégies éprouvées pour créer une communauté solide sur les réseaux sociaux
À l’ère du numérique, les médias sociaux sont comme un aimant lorsqu’il s’agit de générer un trafic significatif, de générer une notoriété de marque et de développer des relations précieuses avec une clientèle. Pour offrir aux marques un aperçu unique du sentiment et des personnalités des clients, la création de communautés sur les réseaux sociaux joue un rôle essentiel.
Les réseaux sociaux ont révolutionné notre façon de communiquer et d’interagir les uns avec les autres. Pour que les marques et les particuliers puissent communiquer avec leur public, partager du contenu et entretenir des relations, les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, X (Twitter) et LinkedIn sont devenues des outils primordiaux.
En tant que marque, cultiver des liens plus profonds avec vos abonnés peut inspirer la fidélité à la marque et stimuler sensibiliser à la marque, engagement et croissance. Il est essentiel d'aller au-delà de la simple publication de contenu et de se concentrer plutôt sur la création d'une communauté sur les réseaux sociaux pour exploiter véritablement leur puissance.
Rejoignez le voyage de la construction d'une communauté sur les médias sociaux en tirant parti des stratégies éthiques mentionnées ci-dessous pour votre marque et en apprenant davantage sur la communauté des médias sociaux. Sans plus attendre, embarquons ensemble !
Comprendre la communauté des médias sociaux
Un groupe d'individus qui sont connectés et interagissent les uns avec les autres à travers des plateformes de médias sociaux Les communautés de médias sociaux sont des unités sociales qui développent un sentiment de camaraderie avec les autres en raison du partage d'intérêts, d'objectifs et d'attitudes communs.
La création d'une communauté sur les réseaux sociaux implique un niveau d'engagement plus profond, des intérêts communs et des interactions continues entre ses membres. Les spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux sont responsables du développement de communautés en plein essor. Avoir un public sur les réseaux sociaux ne suffit pas. Vous devez avoir une communauté engagée.
Types de communautés de médias sociaux
Lorsqu'il s'agit de créer une communauté sur les réseaux sociaux, il existe toute une gamme de communautés qui n'attendent qu'à être explorées. Pour la plupart des organisations, Facebook et Slack sont les plateformes les plus appréciées. Voici quelques-uns des types de communautés de médias sociaux dont vous pouvez faire partie ! Les communautés de médias sociaux peuvent être des types suivants en fonction de l'objectif et de l'intérêt.
1. Communautés de marques- Vous pourriez vous retrouver dans une communauté de marque si vous êtes un fan inconditionnel d'une marque en particulier. En créant un cercle soudé de passionnés de la marque, ces communautés passionnées se rassemblent pour promouvoir, discuter et célébrer leurs produits préférés.
2. Soutenir les communautés- Les communautés de soutien interviennent lorsque la vie vous réserve parfois des surprises. Ces communautés offrent un espace sûr pour partager des expériences, trouver du réconfort et demander des conseils, qu'il s'agisse de santé mentale, de parentalité ou d'un défi particulier auquel vous êtes confronté.
Par exemple, sur Facebook, Uber dispose de communautés d’assistance où les clients peuvent également partager leurs préoccupations et obtenir des solutions à leurs problèmes.
3. Communautés professionnelles- Sur des plateformes comme LinkedIn, les communautés professionnelles offrent un espace de réseautage, d'opportunités d'emploi et d'informations sur le secteur. Pour entrer en contact avec des professionnels de votre domaine, c'est l'endroit idéal pour garder une longueur d'avance.
4. Communautés basées sur les intérêts- Rejoignez des communautés basées sur vos centres d'intérêt si vous êtes passionné de voyages, de cinéma ou de cuisine. Ces communautés vous aident à vous connecter avec des personnes partageant les mêmes idées avec lesquelles vous pouvez partager votre passion et vous inspirer des autres.
Pourquoi les communautés sur les réseaux sociaux sont-elles importantes ?
Les communautés sur les réseaux sociaux offrent un sentiment de connexion et de soutien qui peut être difficile à trouver hors ligne pour certains. Pour rencontrer de nouvelles personnes et se faire des amis, les communautés peuvent également être un excellent moyen. Ces communautés sur les réseaux sociaux peuvent offrir des informations et des idées précieuses. Les communautés sur les réseaux sociaux peuvent être un excellent point de départ, que vous recherchiez du soutien, des conseils professionnels ou de l'amitié.
Par exemple, vous pouvez demander conseil à vos amis et à votre famille si vous avez du mal à prendre une décision. Parfois, ces personnes n'ont pas la meilleure réponse car elles n'ont jamais été confrontées à de tels problèmes. Si vous publiez un message sur un réseau social, vous aurez de grandes chances d'obtenir un large éventail de points de vue de personnes qui ont vécu des situations similaires.
10 stratégies éthiques pour créer une communauté sur les réseaux sociaux
Dans votre communauté, l'engagement nécessitera des efforts de la part de vos membres, vous devez donc leur offrir une valeur claire d'une manière ou d'une autre. En voici quelques-uns :
1. Comprenez votre public
Comprendre votre public est une étape essentielle pour la création de votre communauté sur les réseaux sociaux. Selon le Siège social des petites entreprises, avec une utilisation appropriée du CRM, vous pouvez analyser votre public. Votre communauté sur les réseaux sociaux est composée d'individus, ce n'est pas un rassemblement homogène de personnes qui se comportent d'une certaine manière. Chacun a son comportement et son raisonnement uniques qui prédisent la manière dont il interagira avec votre marque.
Lorsque vous créez du contenu qui résonne auprès de votre public cible et que vous construisez une communauté qui s'engage avec votre marque, il est essentiel de les comprendre. Vous pouvez effectuer une étude de marché, créer un profil d'acheteur et analyser votre clientèle existante pour vous familiariser avec le public cible. Vous pouvez même extraire des données du Web, mais assurez-vous d'utiliser un Contournement de Perimeterx tout en collectant ces informations pour éviter d'être pris pour un bot.
2. Engagez-vous activement auprès de vos abonnés
Pour développer une communauté forte sur les réseaux sociaux, interagissez activement avec vos abonnés. Immédiatement et de manière authentique, vous devez répondre aux commentaires, mentions et messages de vos abonnés. Pour encourager l'engagement et favoriser un sentiment de communauté, vous pouvez également poser des questions, organiser des sondages et créer des contenu interactif.
Vous pouvez entretenir des relations et créer une clientèle fidèle en interagissant avec votre public. Pour que vos abonnés soient valorisés et appréciés, inspirez-les en écoutant et en interagissant avec leur contenu plutôt qu'avec le vôtre. Ils seront plus susceptibles d'interagir avec votre marque et de défendre votre entreprise.
3. Développer un contenu convaincant
Pour créer une communauté solide sur les réseaux sociaux, vous devez créer du contenu convaincant. Vous devez souligner que votre contenu doit être informatif, engageant et divertissant. Pour votre public, il doit apporter de la valeur et l'aider à résoudre ses problèmes ou à atteindre ses objectifs. Vous pouvez utiliser une variété de formats tels que des images, des vidéos, des infographies et des articles de blog pour créer du contenu convaincant. Pour créer un sentiment de communauté et encourager l'engagement, vous pouvez également tirer parti du contenu généré par les utilisateurs (UGC). Avis clients, témoignages et messages de médias sociaux sont inclus dans les UGC qui présentent votre marque.
4. Collaborer avec des influenceurs
Pour créer une communauté solide sur les réseaux sociaux, le marketing d'influence est un outil puissant. Vous pouvez accroître la notoriété et la crédibilité de votre marque en collaborant avec des influenceurs qui partagent vos valeurs et votre public cible. Autour de votre marque, les influenceurs peuvent vous aider à atteindre un public plus large et à développer un sentiment de communauté. Vous pouvez utiliser des outils de surveillance des réseaux sociaux, effectuer des recherches et réseauter avec des leaders du secteur pour trouver des influenceurs. Il est essentiel de choisir ceux qui correspondent aux valeurs de votre marque lorsque vous vous associez à des influenceurs et qui ont un lien authentique avec votre public cible.
5. Soyez transparent et authentique
Lorsque vous développez une communauté sur les réseaux sociaux, il est important d'être transparent et authentique. Partager vos propres expériences et être ouvert à l'avis des autres signifie simplement être vous-même. À mesure que votre communauté grandit, vous aurez davantage d'opportunités de créer des liens précieux, de partager votre message et de comprendre vos abonnés.
6. Soyez utile
Pour partager leur contenu, motiver les membres de votre communauté et susciter des conversations passionnantes sur vos profils sociaux. L'un des moyens les plus simples de le faire est d'offrir des remises, des incitations, des cadeaux ou des coupons. Une autre méthode consiste à partager contenu généré par l'utilisateur et mettre en lumière les contributeurs de valeur. Pour découvrir qui sont vos principaux contributeurs, analysez vos données sur les réseaux sociaux.
Pour l'engagement sur votre site Web, ces personnes seront responsables. En tant que marque, vous devez créer du contenu pour vos meilleurs utilisateurs. Dans toutes vos communications, soyez utile et ajoutez une touche personnelle. C'est ainsi que vous construisez des relations et que vous aidez les fans à se sentir connectés.
7. Utilisez des GIF, des émojis et des mèmes
L'une des façons les plus simples de créer une communauté sur les réseaux sociaux est d'utiliser des GIF, des émojis, des mèmes, des images de citations, etc. Ces types de médias constituent le langage de l'espace des réseaux sociaux. Votre contenu devient plus attrayant, partageable et pertinent lorsque vous utilisez tous ces éléments de manière pertinente et votre marque devient plus sympathique.
Vos abonnés se sentiront privilégiés lorsque vous leur proposerez des promotions spéciales. Cela montrera que vous vous souciez de votre communauté et que vous souhaitez les récompenser pour leur fidélité et leur engagement. Cela garantira toujours leur fidélité continue et une affinité accrue avec la marque, car il s'agit d'un exemple classique de renforcement positif.
8. Utilisez plusieurs plateformes pour la promotion
Sur d'autres plateformes de médias sociaux, vous devez toujours faire la promotion croisée de vos réseaux sociaux. Vous pouvez partager les liens de votre page Facebook sur votre compte X (Twitter) et de votre compte X (Twitter) sur votre compte LinkedIn. Sur toutes les plateformes de médias sociaux, cela maximisera votre portée.
Rejoignez les groupes d'intérêts pertinents pour votre entreprise, puis partagez le lien vers votre page d'entreprise ou le contenu de la page au sein du groupe. Lorsque vous envoyez des e-mails à vos clients, incluez un lien vers vos pages de profil dans votre signature électronique. Pour vos pages, cela contribuera à gagner en visibilité et, espérons-le, à augmenter le nombre d'abonnés.
9. Écoutez toujours les commentaires de votre public
Vous devez produire du contenu que votre public souhaite consommer si vous souhaitez créer une communauté sur les réseaux sociaux. Votre première étape doit être de découvrir ce que votre public souhaite et il existe de nombreuses façons de le savoir. Demandez à vos fans de quoi ils veulent parler en créer une vidéo rapideLorsque votre communauté vous offre des réponses, vous devez y donner suite en mettant en œuvre de nouvelles initiatives en fonction de ce que votre communauté a demandé.
Au centre de votre stratégie sur les réseaux sociaux, placez vos abonnés et leurs besoins ou désirs. Pour renforcer l’engagement, écoutez activement leurs conversations sur les réseaux sociaux. Demandez à vos clients de partager du contenu qui montre ce que vos produits leur ont permis de faire au lieu de leur demander de partager des photos des produits qu’ils ont achetés.
10. Définissez votre communauté sur les réseaux sociaux
Définir et comprendre votre public est la première étape pour gérer et développer une communauté performante. Vous pouvez commencer par créer un profil client qui intègre l'étude de marché et les données démographiques ciblées. Pour créer un contenu influent, il faut d'abord bien comprendre la personnalité de votre public.
Dans l'acquisition de clients et la validation de contenu, cette étape essentielle joue également un rôle important. Les spécialistes du marketing doivent être capables de reconnaître que les valeurs du public sont de fournir un contenu de grande valeur à un public. Gardez toujours à l'esprit que le public cible peut changer au fil du temps, tout comme ses caractéristiques.
Conseil bonus : soyez cohérent et ponctuel
Pour créer une communauté solide sur les réseaux sociaux, la cohérence est essentielle. Sur toutes vos plateformes, veillez à publier régulièrement et à conserver un ton de marque cohérent. Cela vous aidera à établir un sentiment de fiabilité et de confiance avec votre public et à le faire revenir pour en savoir plus.
Votre message à votre communauté doit être pertinent et actuel. L'actualité est essentielle. Le contenu que vous partagez sur vos plateformes de médias sociaux doit toucher vos abonnés à l'instant T. Vos abonnés doivent être capables de relier la pensée à l'action et de passer à l'action si vous voulez encourager les gens à faire quelque chose.
Pourquoi devriez-vous envisager de créer une communauté via les médias sociaux ?
Pour les créateurs, créer une communauté sur les réseaux sociaux présente de nombreux avantages. En voici quelques-uns :
1. Offre un support amélioré
Pour leurs requêtes, les acheteurs sont plus intéressés par le contact avec des humains plutôt que par le visionnage d'une vidéo explicative. Ces communautés sur les réseaux sociaux offrent un cadre pour se connecter et s'entraider et encouragent également les conversations sur la marque. Votre communauté sera votre système de soutien de référence, que ce soit pour rechercher des conseils sur un projet de bricolage ou pour trouver un soutien émotionnel dans les moments difficiles.
Pour comprendre les attentes de vos clients vis-à-vis d'une marque, 59% des organisations utilisent des communautés en ligne pour fournir un support client et c'est devenu un moyen efficace pour un service client rapide.
2. Améliore la visibilité et l'engagement de la marque
En développant une communauté, vous ne diffusez pas seulement votre message au monde entier, vous développez une communication à double sens. Pour la visibilité de votre marque, cet engagement servira de carburant. Avec votre marque, lorsque les membres de votre communauté s'engagent, ils ne sont pas seulement des consommateurs passifs, ils deviennent des participants actifs qui posent des questions et donnent leur avis. La confiance et l'authenticité sont développées par cet engagement.
3. Développe la fidélité à la marque
L’un des avantages les plus essentiels de la création d’une communauté sur les réseaux sociaux est qu’elle renforce la fidélité à la marque. Les gens veulent de bonnes conversations et si votre communauté leur apporte le soutien et propose de bonnes conversations, votre marque atteindra de nouveaux sommets. Avoir une communauté en ligne de marque améliorera le parcours client et augmentera la confiance, car plus que 85% des spécialistes du marketing et des créateurs de communauté acceptent cela selon les recherches de Better Mode.
4. Favorise une véritable connexion
Il est facile de se sentir déconnecté des autres dans ce vaste écosystème numérique. En créant une communauté, vous créez un espace où des personnes partageant les mêmes intérêts, expériences et passions se réunissent. Dans ce paysage numérique plus vaste, c'est comme trouver sa tribu. Ces connexions impliquent des expériences partagées, des liens significatifs et un sentiment d'appartenance. Dans la vraie vie, vous pouvez rencontrer des membres de la communauté, assister à des événements ou même collaborer sur des projets passionnants.
Note finale : Construisez une communauté solide sur les réseaux sociaux
Pour les marques, les médias sociaux sont une formidable opportunité, mais créer une communauté est bien plus qu'une simple promotion. Créer une communauté solide sur les médias sociaux demande du temps, des efforts et du dévouement, mais les récompenses en valent la peine. En comprenant votre public, en fixant des objectifs clairs et en offrant de la valeur par le biais d'un contenu et d'un service convaincants, vous engagement de l'utilisateur, créez une communauté dynamique qui soutiendra votre marque.
L'outil Tagembed vous aide à créer une communauté solide sur les réseaux sociaux. Vous pouvez choisir la marque la plus utilisée par votre public cible. Connectez vos comptes de réseaux sociaux à la plateforme Tagembed en créant un compte, utilisez l'outil en créant des flux intégrables et regroupez le contenu de vos plateformes de réseaux sociaux. Pour afficher la contribution des membres de votre communauté, présentez le contenu généré par les utilisateurs dans vos flux Tagembed.
Vous avez plus de chances d'engager vos clients existants et d'augmenter vos résultats en termes de prospects et d'expositions avec un peu d'offre et de créativité.
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