Adopter la transformation numérique : stratégies clés pour les entreprises en 2024

La transformation numérique consiste à utiliser la technologie pour changer le fonctionnement de votre entreprise. Il s'agit d'améliorer les processus, les produits et la façon dont vous communiquez avec vos clients. Il ne s'agit pas seulement d'acheter de nouveaux logiciels : il s'agit d'un changement dans la façon dont toute votre entreprise pense.

En 2024, la transformation numérique est difficile. Il faut un plan solide, des dirigeants dévoués, des équipes qui travaillent ensemble et une capacité d'adaptation.

Parlons de la manière dont la transformation numérique stimule la croissance et des stratégies que votre entreprise peut utiliser pour réussir en 2024.

Le rôle de la transformation numérique dans la croissance des entreprises

Transformation numérique

Source de l'image : Micro Focus

« La transformation numérique consiste à ajouter de la valeur pour l’entreprise et ses parties prenantes, et pas seulement à mettre en œuvre de nouvelles technologies. Améliorer « L’efficacité opérationnelle et l’expérience client peuvent faciliter la croissance de l’entreprise, ce qui constitue l’un des principaux avantages de la transformation numérique », ajoute Jeff Romero d’Octiv Digital. La transformation numérique ne se limite pas à de nouveaux logiciels ; il s’agit d’un changement qui a un impact sur tous les secteurs de l’entreprise. Pour la gestion des coûts, logiciel finops est vital. L'exploration des meilleurs outils FinOps peut considérablement optimiser vos dépenses cloud.

Alors, parlons de la manière dont ces deux aspects peuvent être atteints grâce à la transformation numérique.

1. Améliorer l'efficacité opérationnelle

« L'efficacité opérationnelle concerne la capacité d'une entreprise à maximiser ses ressources et ses procédures pour fournir ses biens ou services de manière opportune, économique et de haute qualité », explique Michael Hess, Tech Expert chez Magasin de signature de codeLa transformation numérique peut aider les entreprises à améliorer leur efficacité opérationnelle.

Solutions de signature de code Les signatures numériques jouent un rôle crucial dans les stratégies de transformation numérique des entreprises en garantissant l’intégrité et l’authenticité des logiciels. En signant numériquement le code, les organisations peuvent améliorer la sécurité, atténuer les risques de falsification ou d’injection de logiciels malveillants et favoriser la confiance entre les utilisateurs et les parties prenantes.

Automatisation des processus

L’automatisation est le processus qui consiste à utiliser la technologie pour exécuter des tâches répétitives, laborieuses ou sujettes aux erreurs sans intervention humaine. Martin Seeley, de Mattress Next Day, explique : « L’automatisation peut améliorer la précision, la cohérence et la fiabilité tout en aidant les entreprises à économiser du temps, de l’argent et des ressources humaines. » 

Par exemple, une entreprise peut également utiliser l’automatisation.

  • Automatiser les procédures de paiement et de facturation grâce à logiciel de facturation réduira la quantité de saisie et de vérification manuelle des données requises ainsi que la possibilité de retards et d’erreurs.
  • Automatisez les opérations de réapprovisionnement et de gestion des stocks pour des niveaux de stock idéaux et pour éviter les surstocks ou les sous-stocks.
  • Automatiser le service client et les processus de support, en utilisant chatbots de base de connaissances, des portails en libre-service ou de l'intelligence artificielle, pour fournir des réponses plus rapides et plus personnalisées aux questions et aux problèmes des clients, ajoute Alex Begum, avocat spécialisé en dommages corporels à San Antonio Groupe juridique VB
  • Automatiser Processus SIRH peut améliorer considérablement l'efficacité du service des ressources humaines. Des technologies telles que Outils alimentés par l'IA peut gérer des tâches telles que la sélection de CV, employé à bord, et même des entretiens initiaux. BambooHR, une solution SIRH populaire, offre diverses fonctionnalités pour rationaliser les tâches RH. Cependant, pour les entreprises à la recherche de diverses solutions, explorez alternatives à BambooHR. Il peut fournir des options qui pourraient mieux répondre aux besoins organisationnels spécifiques. Il accélère non seulement le processus de recrutement, mais garantit également que les biais humains sont minimisés, ce qui conduit à des processus plus équitables. pratiques d'emploi.
  • Pour améliorer l'efficacité opérationnelle, les entreprises peuvent utiliser des solutions technologiques qui rationalisent les processus. Une approche innovante consiste à gérer le planning à l'aide de l'IA. Cela optimise la planification et libère des ressources pour des tâches plus critiques. À titre d’exemple pratique, les assistants de planification basés sur l’IA sont de plus en plus adoptés pour leur facilité de configuration et leurs capacités de gain de temps.
  • Automatisez les processus de protection et de sauvegarde des données pour garantir l'intégrité et la disponibilité des données. Les fournisseurs de services gérés (MSP) peuvent mettre en œuvre sauvegarde pour les MSP solutions pour automatiser les sauvegardes de données régulières, réduisant ainsi le risque de perte de données et garantissant une récupération rapide en cas de panne du système ou de cyberattaques. Ce type d'automatisation est essentiel pour les MSP car il permet de maintenir une disponibilité élevée des services et la confiance des clients, atténuant ainsi les risques graves Conséquences de la perte de données qui pourraient autrement perturber les opérations commerciales et nuire à la réputation.

Rationalisation des communications

Les informations et les commentaires sont échangés entre les différentes parties impliquées dans une entreprise, notamment les partenaires, les fournisseurs, les clients, les employés et les régulateurs. Ce processus est connu sous le nom de communication. La communication est essentielle à la coopération, à l'innovation et à la coordination. 

La transformation numérique peut aider les entreprises à rationaliser leur communication.

  • En utilisant des plateformes basées sur le cloud et logiciel de collaboration d'équipe pour assurer une communication sûre et facile entre différents appareils, emplacements et fuseaux horaires. Y compris le courrier électronique, la messagerie instantanée, la vidéoconférence et logiciel de gestion de projet comme Proprofs, Teamly, clickup, big-time Deltek Ajera, etc.
  • Les médias sociaux, les blogs, les podcasts ou les webinaires sont utilisés pour communiquer avec des parties prenantes externes, telles que des clients, des prospects ou des influenceurs, et pour renforcer la notoriété de la marque, la confiance et la fidélité.
  • Ils utilisent visualisation de données, des tableaux de bord ou des rapports pour communiquer des indicateurs de performance clés, des mesures et des informations et soutenir la prise de décision basée sur les données.

2. Améliorer l'expérience client

L'expérience client fait référence à la perception et à la satisfaction globales d'un client à l'égard d'une entreprise en fonction de ses interactions avec ses produits, ses services et ses points de contact. Alex Taylor, responsable du marketing chez CouronneTV, déclare : « L'expérience client est un facteur clé de la fidélité, de la rétention et de la défense des clients. » Voici comment la transformation numérique peut aider les entreprises à améliorer l'expérience client.

Personnalisation et personnalisation

La personnalisation est le processus d'adaptation des produits, des services ou du contenu aux besoins, préférences ou intérêts spécifiques de chaque client. Corey Longhurst, responsable de la croissance chez Mentions légales, ajoute : « La personnalisation et la customisation peuvent aider les entreprises à accroître l'engagement, la satisfaction et la fidélité des clients, ainsi qu'à générer davantage de revenus et de bénéfices. » 

Par exemple, une entreprise peut atteindre Personnalisation et personnalisation en suivant ce guide.

  • Utilisez des données et des analyses, telles que les profils, le comportement ou les commentaires des clients, pour segmenter les clients et leur proposer des produits, des services ou du contenu pertinents et ciblés en fonction de leurs caractéristiques, de leurs objectifs ou de leurs défis. Vous pouvez également utiliser Python pour le scraping de produits Amazon pour recueillir des informations précieuses et améliorer vos stratégies de segmentation avec des informations produit actualisées.
  • Utilisez l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique ou les systèmes de recommandation pour fournir des suggestions, des offres ou des remises personnalisées et adaptées en fonction des achats antérieurs du client, de son historique de navigation ou de ses préférences, explique Saba Mobebpour, PDG de DropGenius
  • Utilisez des technologies interactives et immersives, telles que la réalité augmentée, la réalité virtuelle ou la gamification, pour offrir des expériences personnalisées et adaptées, telles que des essais de produits, des simulations ou des récompenses.

Présence omnicanal

La présence omnicanal est la capacité d'une entreprise à offrir une expérience client cohérente et transparente sur plusieurs canaux, tels que les magasins physiques, les sites Web, les applications mobiles, les réseaux sociaux ou les centres d'appels. Elle peut aider les entreprises à améliorer la commodité, l'accessibilité et la satisfaction des clients et à optimiser le parcours client et la conversion.

Voici donc comment les entreprises peuvent atteindre une présence omnicanal. 

  • Utilisez une conception réactive, une interface utilisateur ou une expérience utilisateur pour garantir que le site Web ou l'application mobile est facile à utiliser, à parcourir et à accéder, quel que soit l'appareil, le navigateur ou la taille de l'écran.
  • Utilisez des stratégies en ligne vers hors ligne ou hors ligne vers en ligne, telles que le click-and-collect, l'achat en ligne et le retrait en magasin ou le scan-and-go, pour intégrer les canaux physiques et numériques et offrir aux clients davantage d'options et de flexibilité.
  • Utilisez la gestion de la relation client ou les programmes de fidélité pour suivre et récompenser les interactions et les transactions du client sur différents canaux et pour fournir une vue unifiée et holistique du client, explique Kevin King, fondateur et PDG de Approvisionnement en baseball à tout moment.

6 stratégies clés pour que les entreprises adoptent la transformation numérique en 2024

Transformation numérique

Source de l'image : MarketsandMarkets

La transformation numérique n’est pas un projet ponctuel, mais un parcours continu qui nécessite une adaptation et une innovation constantes. Comme vous pouvez le constater dans les statistiques ci-dessus, le marché de la transformation numérique croît chaque année. Il devrait atteindre 3,144.9 2030 milliards de dollars d’ici XNUMX. Il serait donc préférable d’adopter la transformation numérique pour votre entreprise.

Par conséquent, les entreprises qui souhaitent adopter la transformation numérique et bénéficier de ses avantages doivent mettre en œuvre des stratégies clés pour les guider dans ce processus. 

Alors, parlons-en. 

1. Aligner la transformation numérique avec la vision et les objectifs de l'entreprise

« La première stratégie de transformation numérique consiste à l’aligner sur la vision et les objectifs de l’entreprise. Cela signifie que l’entreprise doit avoir une compréhension claire et partagée des raisons, des objectifs et des modalités de sa transformation, ainsi que des résultats qu’elle espère obtenir », ajoute Jack Babola, Senior Associate chez Ultahost. La vision et les objectifs de l'entreprise doivent être les moteurs et les ancres des initiatives de transformation numérique et doivent être communiqués et diffusés dans toute l'organisation. L'entreprise définit et mesure également les indicateurs clés de performance (KPI). Et le retour sur investissement (ROI) des efforts de transformation numérique et les surveille et les évalue régulièrement.

2. Favoriser une culture d’innovation et de collaboration

« En favorisant la culture de l’innovation et de la collaboration, les entreprises peuvent facilement adopter la transformation numérique en 2024. Cela signifie que l’entreprise doit créer un environnement qui encourage et soutient la créativité, l’expérimentation, l’apprentissage et la prise de risques », ajoute William Westerlund, responsable marketing chez Tâche supplémentaire. L'entreprise doit également promouvoir une culture de collaboration interne et externe qui permette le travail d'équipe et le partage des connaissances entre les différentes fonctions, les différents services et les différentes organisations. Cette approche collaborative rappelle la «Équipe rouge contre équipe bleue contre équipe violette« stratégie utilisée en cybersécurité, où différentes équipes travaillent ensemble pour renforcer les défenses d'une organisation.

Theo de Vries, PDG de Le Diamond Rehab Thaïlande, explique : « Les entreprises doivent donner les moyens et les encouragements à leurs employés, clients et partenaires pour participer et contribuer au processus de transformation numérique, et pour fournir des commentaires et des suggestions d'amélioration. »

3. Exploiter les données et les analyses pour une prise de décision éclairée

« En utilisant l’analyse et les données, les entreprises peuvent adopter le changement numérique. L’entreprise doit collecter, stocker, traiter, analyser et présenter les données. Elles sont produites et collectées à partir de sources internes et externes, notamment les marchés, les tendances, les concurrents, les consommateurs et les biens et services », ajoute Ali Nahhas, propriétaire de Aladdin HoustonEn outre, les entreprises doivent exploiter les technologies de pointe, telles que le big data, l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle, pour tirer des conclusions et des modèles pertinents à partir des données et produire des prévisions et des suggestions. 

Les entreprises doivent exploiter les données et les analyses pour améliorer leurs connaissances et leurs interactions avec les clients, ainsi que pour informer et soutenir leurs choix opérationnels et stratégiques.

4. Adopter des modèles et des processus opérationnels agiles et flexibles

« La stratégie la plus importante pour la transformation numérique en 2024 est d'adopter des modèles et des processus opérationnels agiles et flexibles », déclare Eran Mizrahi, PDG de Frères ingrédients. Une entreprise doit planifier et exécuter sa gouvernance, ses procédures et sa structure organisationnelle d'une certaine manière. Cela lui permet de réagir rapidement et efficacement aux demandes et aux normes changeantes de ses parties prenantes, des marchés et des consommateurs. 

Pour fournir leurs biens et services de manière progressive, centrée sur le client et itérative, les entreprises doivent adopter des approches et des techniques agiles telles que lean, kanban et scrum. Ces étapes peuvent aider les entreprises à adopter efficacement la transformation numérique.   

5. Investir dans les compétences et les capacités numériques de la main-d’œuvre

« Pour la transformation numérique, l'entreprise doit investir dans les compétences et les capacités numériques de la main-d'œuvre », explique Mike Schafer, Louisville, KY, avocat spécialisé dans les accidents chez Le cabinet d'avocats Schafer.  

Cela implique que l'entreprise doit déterminer et cultiver les compétences et les connaissances nécessaires à ses employés pour accomplir leur travail à l'ère numérique. Pour perfectionner et recycler son personnel et le maintenir à jour et pertinent, elle propose également des programmes de formation et d'éducation, tels que des webinaires, des ateliers et des cours en ligne. Par exemple, si votre entreprise souhaite améliorer les compétences de ses employés dans les technologies de cloud computing, vous pouvez tirer parti de ressources telles que Décharges AZ-900. De plus, si votre entreprise envisage de créer une application de suivi GPS, il serait essentiel de proposer une formation spécialisée en développement mobile et en technologie GPS. Cela permet de garantir que votre équipe acquiert les dernières compétences numériques nécessaires à la tâche.

6. Partenariat avec les parties prenantes et les écosystèmes externes

« La meilleure stratégie pour la transformation numérique consiste à s'associer à des acteurs et des écosystèmes externes », explique Anthony Milia, spécialiste du marketing numérique primé et auteur chez Milia MarketingLes entreprises qui souhaitent améliorer leurs initiatives de transformation numérique doivent trouver et se connecter avec des réseaux et des partenaires susceptibles de les soutenir, notamment des organisations non gouvernementales, des groupes industriels, des concurrents, des fournisseurs, des régulateurs et des associations industrielles. 

Pour exploiter pleinement ses ressources, ses compétences et ses connaissances, l'entreprise doit également coopérer et cocréer avec ces partenaires. De cette manière, en 2024, les gens accepteront facilement la révolution numérique. 

Relever les défis de la transformation numérique

Parlons des défis auxquels les entreprises sont confrontées dans leur transformation numérique. 

1. Gestion du changement

La gestion du changement est le processus de planification, de mise en œuvre et de gestion des changements nécessaires à la réussite d'une entreprise. adoption de la transformation numérique. Khashayar Shahnazari, PDG de FinlyRichesse, déclare : « La gestion du changement est essentielle pour garantir que les employés, les clients et les partenaires sont informés, préparés et soutiennent les initiatives de transformation numérique. » 

Voici quelques-uns des aspects clés de la gestion du changement.

2. Formation et développement des employés

La formation et le développement des employés permettent aux employés d’acquérir les compétences, les connaissances et les aptitudes nécessaires pour accomplir leurs rôles et leurs tâches à l’ère numérique. Sumeer Kaur, fondatrice de Punjabi Suits, explique : « La formation et le développement des employés peuvent aider les entreprises à surmonter la résistance, la peur ou la confusion que les employés peuvent ressentir face aux nouvelles technologies, aux nouveaux processus ou à la nouvelle culture. Cela peut également aider les entreprises à retenir et à motiver leurs talents et à favoriser une culture d’apprentissage et d’innovation. »

3. Engagement des dirigeants

L'engagement de la direction est le processus qui consiste à démontrer le soutien et l'implication de la haute direction. Les principaux décideurs de l'entreprise transformation numérique processus. Il peut aider les entreprises à surmonter l’inertie, les silos, les conflits qui peuvent entraver l’alignement et l’exécution de la stratégie de transformation numérique. 

En outre, l’engagement des dirigeants peut également aider les entreprises à communiquer et à diffuser la vision et les objectifs de la transformation numérique et à inspirer et responsabiliser les employés, les clients et les partenaires pour qu’ils participent et contribuent au processus.

Enfin, en menant une analyse des écarts peut aider à identifier les domaines sur lesquels les dirigeants devraient concentrer leurs efforts pour combler les écarts entre les pratiques actuelles et les résultats souhaités.

4. Problèmes de cybersécurité

Les préoccupations en matière de cybersécurité sont les problèmes et les risques liés à la protection et confidentialité des données et les informations générées, stockées, traitées et transmises par les technologies et plateformes numériques. Elles sont essentielles pour garantir que l'entreprise et ses parties prenantes sont à l'abri des menaces et des attaques d'acteurs malveillants, tels que les pirates informatiques, les cybercriminels ou les concurrents. 

Certains des aspects clés des préoccupations en matière de cybersécurité sont les suivants :

5. Mesures de protection des données

Les mesures de protection des données, y compris la sécurité du code, sont des actions et des politiques mises en œuvre pour protéger les données et les informations contre tout accès, utilisation, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Elles peuvent aider les entreprises surmonter les vulnérabilités, violations ou pertes susceptibles de compromettre l'intégrité, la disponibilité ou la confidentialité des données et des informations. Les particuliers peuvent également atténuer les risques liés à la cybersécurité en comprenant et en mettant en œuvre les meilleures pratiques pour contrôler leurs informations personnelles en ligne.

6. Conformité aux réglementations

Le respect des réglementations consiste à adhérer aux règles et aux directives établies par les autorités. Il régit la collecte, le stockage, le traitement et la transmission des données et des informations. 

Elle peut aider les entreprises à surmonter les pénalités, amendes, sanctions qui peuvent résulter de la violation ou du non-respect de la réglementation.

Conclusion

La transformation numérique est un processus essentiel et continu pour les entreprises qui souhaitent prospérer en 2024 et au-delà. Elle fait appel aux données et aux analyses, aux solutions basées sur le cloud, à l'innovation et à l'expérimentation, ainsi qu'aux compétences et capacités numériques pour créer de la valeur et un impact pour les clients, les employés et les parties prenantes. 

En adoptant ces stratégies clés, les entreprises peuvent améliorer leurs performances, la satisfaction de leurs clients et leur durabilité et contribuer au bien-être social et environnemental du monde.

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