Comment utiliser l’automatisation du marketing e-commerce pour de meilleurs résultats ?

Demand Spring (2021) a révélé que près de 50 % des organisations ont commencé à utiliser un en direct plate-forme d'automatisation pour la première fois seulement au cours des quatre dernières années. 

Au fil des années, l’automatisation du marketing est devenue la pratique de marketing numérique la plus efficace.

Et pourquoi pas? 

Après tout, l'automatisation du marketing vous permet d'économiser du temps et de l'argent. De plus, elle automatise les tâches répétitives, réduit les erreurs humaines et vous aide à obtenir de meilleurs résultats. L'automatisation du marketing vous permet de gagner du temps pour votre planification stratégique et de maintenir la cohérence de votre marque. 

Si vous vous demandez toujours comment utiliser le marketing automatisation dans votre e-commerce Entreprise, vous êtes au bon endroit. Ce blog vous dévoilera tous les quoi, pourquoi et comment de l'automatisation du marketing e-commerce. Continuez à lire ce blog pour en savoir plus. 

Le quoi: Qu'est-ce que l'automatisation du marketing du commerce électronique ? 

En langage simple, l'automatisation du marketing du commerce électronique utilise un logiciel pour gérer toutes les tâches répétitives désormais, si vous vous demandez quels types de tâches l'automatisation du marketing du commerce électronique peut gérer pour vous. 

• Il peut vous aider à envoyer vos newsletters hebdomadaires ou mensuelles. 
• Collecter les données de vos clients en fonction de leur activité sur votre site Web
• Peut envoyer des rappels aux clients qui ont abandonné leur panier. 
• Peut envoyer des rappels de vente aux clients. 
• Peut envoyer des codes de réduction pour les anniversaires des clients
• Peut télécharger du contenu de médias sociaux sur différentes plateformes à un moment précis. 

Un humain peut effectuer toutes ces tâches, ce qui nécessite énormément de temps et de main-d'œuvre. Mais avec l'automatisation du marketing, ce sera aussi simple qu'un jeu d'enfant. Vous pouvez utiliser des outils spécifiques pour différentes tâches ou trouver Python, C# ou Experts en Ruby on Rails pour construire votre solution personnalisée. 

Voyons maintenant pourquoi vous devriez utiliser l’automatisation du marketing en premier lieu. 

Pourquoi : les avantages de l'automatisation du marketing e-commerce 

Les entreprises sont confrontées à de nombreux défis en matière de marketing. Et il y a beaucoup de choses qui ne peuvent pas être réalisées par une main-d'œuvre humaine (sans vouloir offenser personne). C'est pourquoi les propriétaires d'entreprise ont commencé à automatiser leurs efforts de marketing pour obtenir des résultats optimaux avec moins d'erreurs humaines. 

L'automatisation du marketing offre de nombreux avantages qui peuvent améliorer la performance d'une entreprise. efforts de marketing et activité globale la performance.

1. Efficacité accrue :

L’un des avantages les plus importants de l’automatisation du marketing est sa capacité à rationaliser les tâches répétitives, comme l'envoi d'e-mails, la gestion messages de médias sociaux, suivi des interactions avec les clients et copier du texte à partir d'images En automatisant ces processus, les spécialistes du marketing peuvent gagner du temps et allouer des ressources aux aspects les plus stratégiques et créatifs de leurs campagnes. Imaginez, en tant que propriétaire d'entreprise, vous n'avez pas besoin d'envoyer des e-mails à chacun de vos clients. Vous disposez d'un outil appelé OnceHub pour cela. 

2. Personnalisation à grande échelle:

L'automatisation du marketing permet aux entreprises de proposer des messages et du contenu personnalisés à leur public en fonction de leurs préférences, de leur comportement et de leurs données démographiques. Cette approche personnalisée permet de créer des liens plus forts avec les clients, d'accroître l'engagement, la fidélité à la marque et, en fin de compte, d'augmenter les taux de conversion.

3. Amélioration de la maturation des prospects :

Le lead nurturing demande beaucoup de patience. Mais l'automatisation permet aux spécialistes du marketing de mettre en place des flux de travail sophistiqués de maturation des prospects, garantissant que les prospects reçoivent des informations pertinentes et opportunes tout au long de leur parcours d'achat. Cette maturation des prospects peut être effectuée grâce à des aimants à prospects tels que Modèles PowerPoint, livres électroniques et papiers blanc.

En proposant le bon contenu au bon moment, les entreprises peuvent entretenir leurs prospects plus efficacement et les guider vers un achat. Des outils comme SendPulseBrevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, peut grandement aider à la maturation des prospects. 

4. Expérience client améliorée :

L'automatisation du marketing permet aux entreprises de fournir une expérience client fluide et cohérente sur différents canaux. Par exemple, la mise en œuvre logiciel de bon de commande aide les entreprises à rationaliser leur processus d'approvisionnement, en garantissant que les commandes d'achat sont gérées efficacement et sans effort. En suivant les interactions et les comportements des clients, les entreprises peuvent adapter leurs communications pour répondre aux besoins et préférences individuels, ce qui conduit à une plus grande satisfaction des clients. Si vous envisagez de créer une application de marché, l'intégration de fonctionnalités telles que la messagerie personnalisée et le support client automatisé peut améliorer considérablement l'expérience utilisateur. Vous pouvez opter pour service de refonte de site Web pour améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web. Un bon exemple est un chatbot. Depuis leur apparition, les chatbots aident les clients à éviter la file d'attente pour obtenir une réponse à leurs questions. Et il en va de même pour le propriétaire de l'entreprise. Haptik fait partie des meilleurs chatbots. 

5. Meilleur score des prospects :

Le lead scoring est un système qui évalue les chances d'un lead de devenir un client. Les plateformes d'automatisation du marketing incluent souvent des fonctionnalités de notation des leads, qui aident à hiérarchiser les leads en fonction de leur engagement et de leur comportement. 

Une fois que vous identifier des prospects de haute qualité, les équipes commerciales peuvent se concentrer sur les prospects les plus prometteurs. Plus important encore, cela permettra de gagner du temps pour améliorer les taux de conversion et l'efficacité des ventes. Exemple d'outil : BambooBox. 

6. Prise de décision basée sur les données :

Les données collectées peuvent être très importantes mais plus complexes. Comment exploiter ces données ? C'est une question qui inquiète de nombreux chefs d'entreprise. 

L'automatisation du marketing génère des données et des informations précieuses sur les performances des campagnes, le comportement des clients et d'autres mesures critiques. Outils d'analyse Web jouent un rôle crucial dans l’analyse de ces données, aidant les entreprises à prendre des décisions éclairées et à optimiser efficacement leurs stratégies.

Ces informations basées sur les données permettent aux propriétaires d’entreprise ainsi qu’aux spécialistes du marketing des médias sociaux de prendre des décisions éclairées et d’optimiser leurs stratégies pour de meilleurs résultats. De plus, l’accent doit être mis sur la réalisation maturité des données comportementales, faisant référence à la compétence dans la collecte, l'analyse et la gestion de ces données pour mener des campagnes efficaces. L'un des exemples célèbres d'un tel outil est Microsoft Power BI, qui offre de puissantes capacités d'analyse et de nombreuses Exemples de tableaux de bord Power BI pour visualiser efficacement les données. Qui offre de puissantes capacités d'analyse et de nombreuses fonctionnalités. Si vous savez comment utiliser Power BI, vous saurez comment il aide à visualiser efficacement les données ou vous pouvez envisager de suivre un Cours Power BI pour améliorer vos capacités de prise de décision basée sur les données.

7. Intégration du marketing multicanal:

Le marketing ne se limite pas à un seul de vos canaux. Il existe différentes plateformes que vous devez maintenir à jour. 

Grâce à l'automatisation du marketing, les entreprises peuvent organiser des campagnes sur plusieurs canaux, tels que les e-mails, les réseaux sociaux, les SMS, etc. Vous pouvez utiliser divers outils externes pour simplifier vos campagnes, tels que e-mail marketing logiciel, Service de vérification par SMS, outils d'automatisation des médias sociaux, etc. Intégration messages SMS personnalisés dans votre stratégie multicanal peut améliorer considérablement l'engagement des clients en leur fournissant un contenu personnalisé directement sur leurs téléphones.

Cette approche intégrée garantit un message cohérent et une expérience de marque cohérente sur différents points de contact. Campaigner est un bon exemple d'un tel outil. Avec l'outil Aihello, vous pouvez automatiser votre PPC campagnes pour votre entreprise de commerce électronique et augmentez vos ventes sur Amazon.

8. Attribution des leads et mesure du retour sur investissement : 

Outils de marketing e-commerce permettent aux spécialistes du marketing de suivre l'efficacité de leurs campagnes et d'attribuer avec précision les prospects à des efforts marketing spécifiques.

Ce niveau de granularité permet de mesurer le retour sur investissement de diverses initiatives marketing et d'identifier les canaux et tactiques les plus efficaces. Google Analytics est un excellent exemple si vous recherchez un outil pour vous aider à mesurer l'efficacité de votre campagne. Vous pouvez également envisager Les meilleures alternatives à Google Analytics qui proposent des options gratuites et payantes en fonction de l'efficacité de l'outil et de l'objectif pour lequel il est utilisé. En plus de mesurer l'efficacité, ces outils offrent des informations exploitables qui vous aident à tirer le meilleur parti de vos campagnes.  

9. Alignement efficace des ventes et du marketing :

Plus votre équipe de vente et de marketing s'agrandit, plus il est difficile de les aligner. L'automatisation du marketing du commerce électronique aide les propriétaires d'entreprise à mieux aligner leurs équipes de vente et de marketing.

En partageant des données et des informations précieuses, les deux équipes peuvent collaborer plus efficacement et mieux comprendre le statut de chaque prospect, ce qui se traduit par des transferts de prospects plus fluides et de meilleurs résultats de vente.

Ceci est également utile si vous souhaitez mettre en place un plan d'amélioration des performances de vente, pour garantir que les membres de l'équipe puissent fonctionner au plus haut niveau. Si chacun dispose des bons outils et des bonnes informations à portée de main, il sera en mesure de mieux travailler, tant individuellement qu'en équipe.

10. Évolutivité et croissance :

La gestion manuelle des activités marketing devient de plus en plus difficile à mesure que les entreprises se développent. L'automatisation du marketing offre une certaine évolutivité, permettant aux entreprises de gérer des publics plus larges et des campagnes plus complexes sans sacrifier l'efficacité.

Le comment: Des façons intelligentes d'utiliser l'automatisation du marketing du commerce électronique 

L'utilisation de l'automatisation du marketing pour votre entreprise de commerce électronique peut considérablement améliorer vos efforts de marketing, augmenter l'engagement des clientset stimuler les ventes. 

1. Segmentation et personnalisation :

La segmentation de la clientèle est l’un des meilleurs moyens d’atteindre différentes sections de votre marché cible. Commencez par segmenter votre clientèle en fonction des préférences, des données démographiques, du comportement et de l’historique d’achat. 

Choisissez certains des outils d'automatisation qui vous permettent de créer des messages et des offres personnalisés pour chaque segment, augmenter la pertinence de vos communications. Cela vous aidera à améliorer les chances de conversion.

2. Série de bienvenue :

Maintenant que vous avez segmenté votre audience, commencez par une série de bienvenue automatisée pour les nouveaux clients. Envoyez des e-mails personnalisés pour leur présenter votre marque, vos nouveaux produits et toutes les offres spéciales qui pourraient les intéresser. Cela permet de créer une première impression positive et d'encourager l'engagement dès le départ. Vous pouvez utiliser des outils tels que Mailchimp à cette fin. 

3. Programmation du contenu des médias sociaux :

Les responsables des médias sociaux recherchent toujours un meilleur retour sur investissement et moins de temps passé. Dans de tels cas, en tant que propriétaire d'entreprise ou responsable des médias sociaux, vous pouvez facilement automatiser le téléchargement de contenu sur diverses plateformes de médias sociaux. 

Utilisez l'automatisation du marketing applications pour planifier et publier des publications sur les réseaux sociaux sur différentes plateformes. Maintenez une présence cohérente sur les réseaux sociaux et interagissez régulièrement avec votre public pour renforcer la notoriété de votre marque et favoriser les relations avec vos clients. De plus, applications marketing peut vous aider à rationaliser les processus, à suivre les indicateurs de performance et à améliorer votre stratégie globale de marketing numérique.

Hootsuite et CoSchedule sont quelques exemples de base d’outils de planification de contenu pour les médias sociaux.                        

4. Contenu automatisé des médias sociaux sur le site Web :

Vous pouvez réutiliser votre contenu des médias sociaux à des fins de marketing. En tant que propriétaire d'entreprise, il est impossible de créer plusieurs contenus, y compris votre site Web. Et n'oubliez pas que le contenu du site Web fait partie intégrante de tout stratégie de marketing. Mais en utilisant outils d'agrégation de médias sociaux, vous pouvez transporter, réutiliser et automatiser le contenu des réseaux sociaux sur votre site Web. Ce contenu des réseaux sociaux sera mis à jour en direct sur votre site Web.

5. Récupération de panier abandonné: 

Les clients ont tendance à abandonner leur panier. Dans de tels cas, en tant que propriétaire d'entreprise, vous pouvez configurer des e-mails automatisés pour rappeler aux clients qui ont abandonné leur panier d'achat de terminer leurs achats. Si vous utilisez Logiciel de commerce électronique B2B, profitez de ses fonctionnalités de récupération de panier abandonné et envoyez automatiquement des e-mails ciblés pour rappeler aux acheteurs B2B leurs commandes en attente

Vous pouvez également inclure des recommandations de produits personnalisées, des avis sur les produits et des incitations sous forme de remises pour les inciter à visiter le site Web et à finaliser leur commande.

6. Recommandations de produit:

Levier l'automatisation du marketing pour fournir des recommandations de produits personnalisées aux clients en fonction de leur historique de navigation et d'achat. Ces recommandations peuvent être envoyées par e-mail ou par des notifications sur site. Cela peut même se faire via des publicités de reciblage, augmentant ainsi la probabilité de ventes croisées et de ventes incitatives. Par exemple, si votre client a acheté un produit, vous pouvez recibler les autres produits liés au produit précédent. Pour améliorer encore les recommandations de produits personnalisées, exploitez outils d'IA de vente croisée pour analyser les préférences des clients. Cette stratégie améliore la satisfaction des clients et stimule les ventes.

7. Fidélisation de la clientèle:

Il est facile de perdre des clients, surtout si vous travaillez dans un créneau concurrentiel. Ce que vous pouvez faire pour fidéliser les clients pour votre entreprise de commerce électronique est de créer des workflows automatisés pour interagir avec les clients existants et encourager les achats répétés. 

Vous pouvez également envoyer des offres personnalisées, des récompenses de fidélité ou du contenu exclusif, comme des avis, pour fidéliser les clients et les inciter à revenir.

8. Campagnes de réengagement :

Ces campagnes permettent de s'assurer que les clients inactifs sont toujours intéressés par votre marque. Identifiez les clients inactifs ou dormants et configurez des campagnes de réengagement automatisées. Rappelez-leur votre marque, dites-leur ce qu'ils ont manqué, présentez de nouveaux produits ou offrez des remises exclusives pour raviver leur intérêt et les encourager à acheter.

9. Suivi après achat :

Votre travail en tant que propriétaire d'entreprise ne s'arrête pas lorsque le client vous verse de l'argent. Mais vous devez le garder dans le coup. Cela signifie que vous devez le remercier d'avoir passé du temps avec lui. 

Envoyez des e-mails post-achat automatisés pour remercier les clients de leurs commandes et leur demander leur avis. Cela vous aidera à recueillir autant d'avis que possible. Vous pouvez également inclure des suggestions de produits associés ou leur demander de laisser un avis. Cela contribue à favoriser une expérience client positive et encourage la défense des intérêts des clients.

10. Campagnes saisonnières et de vacances :

Une campagne marketing saisonnière est créée pour cibler les clients à une période particulière de l'année. Planifiez et automatisez les campagnes saisonnières et de vacances bien à l'avance. Par exemple, si vous souhaitez lancer des campagnes de Noël, vous devez commencer à planifier en septembre. 

Créez un calendrier d'e-mails promotionnels, de publications sur les réseaux sociaux et annonces ciblées pour atteindre votre public avec des offres opportunes et pertinentes pendant les périodes de pointe des achats.

Vous pouvez mettre en place des campagnes de lead nurturing pour les clients potentiels qui ne sont pas encore prêts à effectuer un achat. workflows automatisés peut fournir un contenu précieux, du matériel pédagogique et des témoignages de clients pour renforcer la confiance et la crédibilité au fil du temps et dans les délais.

11. Campagnes de reconquête :

À la fin de l'année, un client sur quatre a décidé qu'il ne voulait plus voir vos e-mails de commerce électronique. Cela peut être une résolution du Nouvel An, mais cela peut nuire à votre entreprise.  

L'un des moyens les plus sûrs de regagner vos clients est de mettre en œuvre des campagnes automatisées de reconquête pour les clients qui n'ont pas effectué d'achat depuis un certain temps. Vous pouvez également proposer des remises exclusives, des récompenses de fidélité ou des recommandations personnalisées pour susciter et réactiver leur intérêt pour vos produits.

12. Commentaires des clients et sondages:

Avis et témoignages de nos clients sont aussi importants que tout. Votre entreprise survit grâce à ce que les gens ont à dire à son sujet. Dans de tels cas, vous pouvez utiliser des outils automatisés de collecte d'avis. 

Automatisez les demandes de commentaires et les enquêtes de satisfaction client pour recueillir des informations précieuses sur les expériences et les préférences des clients. Ces informations peuvent vous aider à améliorer vos produits et services et à améliorer le parcours client.

La note finale 

L'automatisation du marketing aide les entreprises de commerce électronique à optimiser leur présence et leur marketing global. Après tout, c'est beaucoup lorsque vous gérez une entreprise de commerce électronique, alors pourquoi ne pas demander de l'aide ?

Nous avons évoqué les « quoi, pourquoi et comment » de l'automatisation du marketing e-commerce. J'espère que cela aidera votre entreprise de commerce électronique.