21 outils Facebook pratiques que chaque entreprise devrait connaître
Si vous êtes un véritable spécialiste du marketing, vous savez ce qu’est Facebook et ce que ses outils signifient pour une entreprise.
Facebook est devenu un outil incontournable pour les entreprises qui cherchent à étendre leur présence en ligne et à se connecter avec leur public cible. Ainsi, si vous ou votre entreprise vous lancez dans le marketing numérique, vous ne pouvez pas passer à côté de ce géant.
Dans cet article de blog, nous explorerons les 21 meilleurs outils Facebook pour les marques, qui peuvent aider les entrepreneurs et les spécialistes du marketing à faire passer leur stratégie de médias sociaux au niveau supérieur.
De l'analyse à la création de contenu en passant par le ciblage d'audience, ces outils sont conçus pour améliorer la façon dont les entreprises exploitent Facebook à des fins marketing. Alors, sans plus attendre, entrons dans le vif du sujet.
Comprendre l’importance des outils Facebook pour les entreprises
Toute entreprise peut tirer profit de sa présence sur Facebook. Bien qu'optimiser la présence de votre entreprise avec Facebook puisse sembler effrayant au premier abord, avec les bons outils, c'est un jeu d'enfant.
Voici pourquoi ils sont importants :
- Touchez un large public : Facebook dispose d'une base d'utilisateurs massive, ce qui vous donne la possibilité de vous connecter à un grand nombre de personnes. En utilisant stratégiquement les outils Facebook, vous pouvez augmenter votre visibilité et atteindre un public ciblé qui correspond à vos objectifs.
- Publicité ciblée: Facebook Ads Manager est un outil puissant qui vous permet de créer des campagnes publicitaires très ciblées. Vous pouvez définir votre public idéal en fonction de données démographiques, d'intérêts, de comportements, etc. Cela garantit que votre message atteint les personnes les plus susceptibles d'être intéressées par ce que vous avez à offrir.
- Marketing de contenu et engagement : Facebook offre une plateforme pour partager du contenu, interagir avec votre public et nouer des relations. Vous pouvez utiliser des outils tels que les groupes et les pages Facebook pour favoriser les discussions, répondre aux questions et créer une communauté autour de votre marque.
- Analyses et informations : Facebook propose des outils d'analyse précieux qui permettent de suivre les performances de votre contenu et de vos campagnes. Vous pouvez ainsi mieux comprendre ce qui résonne auprès de votre public et utiliser ces données pour affiner votre stratégie et obtenir de meilleurs résultats.
Maintenant que vous connaissez l’importance des outils Facebook pour les entreprises, examinons sans plus tarder la liste de ces outils.
Liste des outils Facebook importants pour les entreprises
Tout plan marketing mérite une forte présence sur Facebook. Et heureusement, nous disposons d'outils Facebook pour cela. Si certains de ces outils Facebook pour les entreprises sont intégrés, d'autres sont des outils tiers. Examinons chacun de ces outils Facebook et leur utilisation.
Outils de monétisation Facebook
Les outils de monétisation Facebook ou disons les outils de monétisation Meta vous aident à gagner de l'argent à chaque étape de la création de contenu. Bien qu'il ne s'agisse pas à proprement parler d'un outil, ceux-ci peuvent également être appelés fonctionnalités. Jetons-y un œil.
1. Les étoiles Facebook
Facebook Stars est une fonctionnalité qui permet aux créateurs de monétiser leur contenu vidéo et audio. Les utilisateurs de Facebook peuvent acheter des étoiles et les envoyer aux créateurs lors de leurs sessions en direct ou de leurs vidéos en direct précédentes. Pour chaque étoile reçue par les créateurs, Facebook verse 0.01 USD. C'est un moyen fantastique de créer une communauté fidèle et d'être récompensé pour la création de contenu engageant.
2. Publicités in-stream
Les publicités in-stream sont des images ou des vidéos diffusées pendant ou après vos vidéos. Vous gagnez une part des revenus générés par ces publicités. Cela vous permet de tirer parti de votre contenu existant. Si votre profil dispose d'un mode professionnel, vous pouvez gérer vos publicités in-stream depuis votre tableau de bord. Vous pouvez placer vos publicités dans des vidéos spécifiques ou activer les publicités in-stream pour toutes vos vidéos.
3. Abonnements Facebook
Un abonnement Facebook vous permet d'obtenir une prédiction et un revenu stable tout en permettant à vos abonnés de soutenir votre contenu. De cette façon, vous pouvez offrir à vos fans les plus dévoués un accès exclusif. Vous pouvez également offrir du contenu exclusif ou des avantages aux fans qui s'abonnent à votre page moyennant un abonnement mensuel. Cela vous permet de créer un flux de revenus durable en fournissant du contenu de grande valeur à un public ciblé.
Outils d'intégration Facebook
L'intégration de widgets Facebook sur des sites Web est devenue une mode courante dans le secteur. Comme l'ont dit les spécialistes du marketing, intégration de flux Facebook sur des sites Web Ce n'est pas seulement un gadget marketing, c'est devenu une preuve sociale pour les clients finaux. Facebook propose également la fonction d'intégration, mais sa portée est limitée. Examinons les outils d'intégration Facebook qui offrent diverses fonctionnalités.
4. Tag-embed
Cet outil léger vous permet de collecter, de gérer et d'intégrer des flux Facebook sans avoir à écrire de code. Il prend en charge une large gamme de plateformes.
Tagembed ne se contente pas d'intégrer votre flux ; il vous permet de le personnaliser pour qu'il corresponde à l'apparence de votre site Web. Vous pouvez choisir parmi différents thèmes et mises en page pour créer un widget visuellement attrayant.
Vous pouvez aller encore plus loin dans la personnalisation avec du CSS personnalisé pour vraiment adapter le widget à votre marque. De plus, un panneau de modération vous aide à supprimer le contenu indésirable du widget Facebook sur le site Web.
Tagembed met automatiquement à jour votre flux Facebook intégré, présentant les derniers messages et intégrations Vidéos Facebook, sans aucune intervention manuelle. Les plans Tagembed peuvent proposer des analyses pour suivre les performances de votre flux intégré. Ces données peuvent vous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre widget Facebook sur votre site Web et à optimiser votre stratégie pour un meilleur engagement.
5. Juicer.io
Juicer.io propose une autre option conviviale pour présenter votre flux Facebook en direct sur votre site Web. Il offre une intégration transparente qui met constamment à jour votre contenu Facebook sans interruption. Juicer.io propose plus de 20 modèles pour s'adapter à l'ambiance de votre site Web.
6. Curateur.io
Cet agrégateur de médias sociaux gratuit va au-delà de Facebook. Curator.io vous permet de collecter et d'afficher du contenu provenant de diverses sources telles que Twitter, Instagram, YouTube et même des flux RSS. Il propose un processus de configuration simple et vous permet de sélectionner le contenu avant de l'intégrer à votre site Web. Vous pouvez personnaliser la mise en page et le design pour qu'ils correspondent à l'esthétique de votre site Web, garantissant ainsi une expérience utilisateur cohérente. Curator.io propose un plan gratuit avec des limitations, mais propose également des niveaux payants avec des fonctionnalités améliorées telles que des limites de pages vues plus élevées et des mises à jour plus fréquentes.
Outils de publicité Facebook
La publicité sur Facebook est l'un des meilleurs moyens d'obtenir une visibilité maximale. Jetez un œil aux outils publicitaires Facebook dans la liste.
7. Gestionnaire de publicités Facebook
Facebook Ads Manager est votre guichet unique pour créer, gérer et suivre des campagnes publicitaires payantes sur Facebook, Instagram et Messenger. La part de marché de Facebook pour la publicité numérique est proche de 20%, ce qui en fait l’une des plus grandes options en matière de publicité.
Il s'agit essentiellement du centre de commande permettant à votre marque ou à votre contenu d'être vu par un public plus large sur Facebook. définir des objectifs publicitaires (sensibiliser à la marque, trafic du site Web, génération de leads, etc.), définissez votre budget et choisissez le calendrier de votre campagne.
8. Intelligemment.io
Smartly.io est un excellent outil proposant des modèles dynamiques prédéfinis pour le processus de création de campagne. Il aide les utilisateurs à créer des annonces en masse pour différents produits à la fois. Smartly.io fournit également des outils d'automatisation pour chacun des réseaux qu'il prend en charge. Cela peut vous aider à suspendre ou à augmenter le budget de votre campagne en temps réel.
9. Adzooma
Adzooma est également optimisé pour la publicité en ligne destinée aux petites entreprises ou aux particuliers. C'est encore mieux pour les propriétaires d'entreprise qui pourraient être nouveaux dans le monde de la publicité payante. Il offre une approche plus automatisée avec des suggestions basées sur l'IA pour l'optimisation des campagnes.
Adzooma se concentre sur la simplification de la gestion des campagnes, en mettant en évidence les opportunités d'amélioration et en identifiant les domaines dans lesquels des ajustements budgétaires peuvent être effectués pour un meilleur retour sur investissement (ROI).
10. Sotrender
Sotrender propose une solution puissante Optimisation des annonces Cette fonctionnalité sert d'arme secrète pour identifier les meilleurs paramètres de groupe cible et les meilleurs placements d'annonces. Cet outil réduit les coûts tout en offrant de meilleurs résultats avec le même budget, ce qui permet de faire en sorte que chaque centime compte et de surpasser la concurrence. Avec Sotrender, vous pouvez augmenter l'efficacité de vos annonces dans l'écosystème Meta jusqu'à 24 %.
Ads Optimization s'appuie sur des algorithmes d'IA de pointe, formés sur des centaines de milliers d'annonces, pour détecter des tendances qui réduisent considérablement les coûts et améliorent les résultats des campagnes. Le modèle est continuellement mis à jour pour s'adapter aux dernières modifications de Meta, vous garantissant ainsi de toujours disposer des stratégies les plus efficaces et les plus récentes.
Outils d'analyse d'audience Facebook
Les outils d'analyse d'audience de Facebook vous fournissent deux types d'informations : les personnes qui sont connectées à votre page et les personnes susceptibles de se connecter à votre page. Examinons de plus près les outils qui peuvent vous aider.
10. Digimind
Digimind propose une suite complète de fonctionnalités d'analyse de l'audience Facebook. Il s'agit d'une plate-forme avancée qui aide les entreprises avec des outils robustes et des capacités d'analyse étonnantes. Une autre fonctionnalité majeure de cet outil est l'écoute sociale qui aide les utilisateurs à surveiller et à analyser les conversations qui se déroulent sur des sources en ligne. Cela aide les utilisateurs à maintenir une perception de marque et à améliorer leurs stratégies marketing.
11. Marque24
Brand 24 est l'un des outils émergents d'analyse d'audience basés sur l'IA pour les entreprises de toutes tailles. Leur outil offre une approche multidimensionnelle. Il fournit une surveillance en temps réel qui permet aux marques de garder une longueur d'avance en suivant les utilisateurs sur Facebook et ce qu'ils disent d'eux. Les utilisateurs de Brand24 ont accès à une multitude de données Facebook, comme les publications publiées par votre page Facebook, les commentaires sur votre page Facebook, les mentions et la portée, etc.
12. Hootsuite
Bien qu'il ne s'agisse pas d'un outil autonome d'analyse de l'audience Facebook, Hootsuite offre une puissante plateforme de gestion des médias sociaux avec des fonctionnalités qui fournissent des informations précieuses sur l'audience.
Hootsuite s'intègre à Facebook Analytics, ce qui vous permet d'afficher les données démographiques clés de votre audience et les indicateurs d'engagement dans son tableau de bord. Cette vue consolidée offre une compréhension plus globale de votre audience sur différentes plateformes.
Outils d'automatisation Facebook
Selon les recherches, 64% des spécialistes du marketing gèrent les comptes de médias sociaux de leur entreprise dans le cadre de leurs nombreuses responsabilités. Heureusement, nous disposons d'outils d'automatisation Facebook. Examinons-les un par un.
13. Les chats de Napoléon
Napoleon Cats est un outil de gestion des réseaux sociaux polyvalent conçu pour rationaliser l'automatisation du contenu sur plusieurs plateformes. Grâce à son interface conviviale, Napoleon Cats permet aux utilisateurs d'optimiser leurs publications sur les réseaux sociaux sans effort.
De la planification des publications à l'analyse des mesures d'engagement, cet outil fournit des fonctionnalités complètes pour améliorer la présence sur les réseaux sociaux.
Ses capacités d'automatisation aident les utilisateurs à maintenir la cohérence dans la diffusion du contenu tout en économisant du temps et des efforts. Napoleon Cats est un atout précieux pour les entreprises, les spécialistes du marketing et les particuliers qui cherchent à maximiser leur impact sur les réseaux sociaux grâce à une gestion efficace du contenu.
14. Beaucoup de chat
ManyChat est une plateforme leader dans la création de chatbots et l'automatisation des conversations sur Facebook Messenger. En tant qu'outil d'automatisation puissant, ManyChat permet aux entreprises de créer des expériences de chat personnalisées pour leurs clients.
Il permet également d'automatiser les réponses aux questions fréquemment posées et de développer des leads grâce à des séquences de messagerie automatisées. Son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes le rendent accessible aux utilisateurs sans grande expertise technique.
ManyChat révolutionne la communication client sur Facebook Messenger, aidant les entreprises à faire évoluer leurs interactions et à stimuler l'engagement de manière efficace.
15. Rencontrez Edgar
MeetEdgar est un outil d'automatisation dynamique des médias sociaux conçu pour simplifier la planification et le recyclage du contenu. Avec MeetEdgar, les utilisateurs peuvent créer une bibliothèque de contenu permanent qui peut être automatiquement partagée aux moments optimaux, garantissant ainsi une visibilité constante sur les canaux de médias sociaux.
Sa fonction unique de recyclage de contenu permet aux utilisateurs de maximiser la durée de vie de leurs publications, atteignant ainsi un public plus large au fil du temps. L'interface intuitive de MeetEdgar et ses options de planification avancées en font un outil précieux pour les entreprises et les entrepreneurs qui cherchent à rationaliser leurs efforts de marketing sur les réseaux sociaux et à maintenir une forte présence en ligne sans effort.
Outils de publication Facebook
Pour un plan marketing Facebook cohérent, vous avez besoin d'un outil de publication de contenu. Sans l'aide des outils de publication Facebook, vous devez penser à publier chaque jour. Jetons un œil à ces outils de publication.
16. Champions sociaux
Social Champs est une plateforme complète de gestion des réseaux sociaux destinée aux entreprises et aux particuliers souhaitant optimiser leur présence en ligne. Cet outil offre une gamme de fonctionnalités, notamment la planification de contenu, l'analyse et les outils d'engagement du public.
Social Champs se distingue par son interface intuitive et son tableau de bord personnalisable, permettant aux utilisateurs d'adapter leur stratégie de médias sociaux en fonction de leurs besoins spécifiques. Grâce à ses solides capacités d'analyse, les utilisateurs peuvent suivre les performances de leurs publications et campagnes, obtenant ainsi des informations précieuses pour affiner davantage leur stratégie de médias sociaux.
Qu'il s'agisse de planifier des publications sur plusieurs plateformes ou de surveiller les mentions de marque, Social Champs fournit les outils nécessaires pour rationaliser efficacement la gestion des médias sociaux.
17. Abeille sociale
SocialBee est un outil de gestion des réseaux sociaux polyvalent conçu pour simplifier la planification, la conservation et le recyclage du contenu. Avec SocialBee, les utilisateurs peuvent créer des catégories de contenu, planifier des publications sur différentes plateformes et même recycler du contenu permanent pour maximiser l'engagement.
Son interface intuitive et ses fonctionnalités d'automatisation le rendent accessible aux utilisateurs de tous niveaux, des solopreneurs aux grandes entreprises.
SocialBee propose également des analyses avancées pour suivre les performances et optimiser efficacement la stratégie de contenu. Qu'il s'agisse de maintenir un calendrier de publication cohérent ou d'interagir avec le public, SocialBee permet aux utilisateurs de gérer efficacement leur présence sur les réseaux sociaux.
18. Trou de la serrure
Keyhole est un puissant outil d'analyse et de surveillance des réseaux sociaux auquel font confiance les marques et les agences du monde entier. Il fournit des données et des informations en temps réel sur les conversations, les hashtags et les tendances des réseaux sociaux sur diverses plateformes.
Ses fonctionnalités de suivi avancées permettent aux utilisateurs de surveiller les mentions de marque, de suivre les performances des campagnes et de mesurer efficacement le retour sur investissement des médias sociaux. Le tableau de bord intuitif et les fonctionnalités de reporting personnalisables de Keyhole permettent aux utilisateurs de recueillir facilement des informations exploitables et de prendre des décisions basées sur les données.
Qu'il s'agisse de suivre le succès d'une campagne marketing ou de surveiller les tendances du secteur, Keyhole fournit aux utilisateurs les outils nécessaires pour garder une longueur d'avance dans le paysage concurrentiel des médias sociaux.
Outils de surveillance Facebook
Les outils de surveillance Facebook sont conçus pour suivre et gérer la présence de votre marque, votre réputation, vos mentions et autres interactions sur Facebook. Jetez un œil aux trois principaux outils de surveillance Facebook que vous pouvez utiliser pour votre entreprise :
19. Talk Walker
Talkwalers est l'un des principaux outils de surveillance sociale du secteur. Il aide les utilisateurs à surveiller les conversations sur les réseaux sociaux en temps réel pour aider les marques à rester informées des tendances et des mentions. Talkwalker suit les données de plusieurs plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Instagram, YouTube, etc.
Cet outil permet aux utilisateurs de surveiller des mots-clés, des expressions et des hashtags spécifiques en rapport avec leur marque ou leur secteur d'activité. Il leur permet également d'analyser le sentiment des publications sur les réseaux sociaux pour évaluer l'opinion publique et détecter les changements de sentiment au fil du temps.
L’une des principales fonctionnalités de Talkwalker est d’identifier les tendances du secteur et les sujets émergents pour vous aider à garder une longueur d’avance sur la concurrence.
20. Agorapulse
Agorapulse est un outil de surveillance des réseaux sociaux qui aide les entreprises et les particuliers à gérer leurs comptes de réseaux sociaux plus efficacement. Il offre des fonctionnalités telles que la planification des publications, la surveillance de l'activité sur les réseaux sociaux et l'interaction avec les abonnés. etc. Il aide également les utilisateurs à analyser les indicateurs de performance et à collaborer avec les membres de l'équipe.
Agorapulse prend en charge diverses plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, etc. Il est conçu pour rationaliser le processus de gestion et de surveillance des médias sociaux. Cela permet aux utilisateurs de gagner du temps et des efforts dans la gestion de leur présence en ligne.
21. Mentionnementlytique
Si vous souhaitez étendre votre portée et obtenir une image plus complète de la façon dont votre marque est perçue en ligne, Mentionlytics peut être un compagnon précieux. Il suit les mentions de votre marque, de vos concurrents ou de vos mots-clés sur diverses plateformes de médias sociaux, sites d'actualités et forums. Cela offre une vue beaucoup plus large des conversations en ligne et vous permet d'analyser les sentiments, de découvrir des influenceurs et même de vous comparer à vos concurrents. En offrant un champ de surveillance plus large et des informations plus approfondies sur l'audience, Mentionlytics peut compléter ce que vous apprenez des outils natifs de Facebook.
Whatagraph
Whatagraph est une plateforme de données tout-en-un permettant de surveiller et de générer des rapports sur les performances marketing de tous vos canaux, y compris Facebook et tous les réseaux sociaux populaires. Elle vous aide à consolider les données de tous les canaux, à les organiser et à les transformer en tableaux de bord et rapports personnalisés.
Whatagraph augmente l'efficacité des équipes marketing en économisant des heures sur les tâches manuelles et en surveillant les performances des clients, des canaux et des comptes.
Comment choisir les bons outils Facebook pour votre entreprise
Choisir les bons outils Facebook pour votre entreprise est essentiel pour maximiser votre présence sur les réseaux sociaux et atteindre vos objectifs marketing. Voici quelques étapes pour vous aider à faire le bon choix :
1. Définissez vos objectifs
Commencez par définir clairement vos objectifs commerciaux et ce que vous souhaitez réaliser avec le marketing Facebook. Qu'il s'agisse d'accroître la notoriété de votre marque, de générer du trafic sur votre site Web, de générer des prospects ou d'augmenter vos ventes, vos objectifs détermineront le type d'outils dont vous avez besoin.
2. Identifiez vos besoins
Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous devez clarifier vos besoins. Évaluez votre stratégie actuelle en matière de médias sociaux et identifiez les domaines dans lesquels vous avez besoin d'aide. Avez-vous besoin d'aide pour la création de contenu, la planification, l'analyse, la publicité ou l'engagement du public ? Comprendre vos besoins spécifiques vous permettra de déterminer le type d'outils Facebook dont vous avez besoin pour votre entreprise.
3. Rechercher les outils disponibles
Effectuez des recherches approfondies pour découvrir les différents outils Facebook disponibles sur le marché. En fait, dans un premier temps, nous vous recommandons d’utiliser les outils proposés par Facebook. Si vous sous-traitez un outil Facebook, tenez compte de facteurs tels que les fonctionnalités, le prix, les avis des utilisateurs et le support client. Recherchez des outils qui correspondent à vos objectifs et répondent à vos besoins spécifiques.
4. Essai et test
Avant de vous engager dans un outil, profitez d'essais ou de démonstrations gratuits pour tester ses fonctionnalités et son adéquation à votre activité. Faites attention à la facilité d'utilisation, aux performances et à la conformité à vos exigences.
5. Rechercher des recommandations
Contactez vos pairs, des experts du secteur ou des communautés en ligne pour obtenir des recommandations et des informations sur les meilleurs outils Facebook pour des entreprises similaires à la vôtre. Leurs expériences et recommandations peuvent vous fournir des conseils précieux dans votre processus de prise de décision.
La note finale
La vaste gamme d'outils Facebook permet aux entreprises d'exploiter l'immense potentiel de croissance de la plateforme. De la création et de la planification de contenu à l'analyse et à la publicité, ces outils peuvent rationaliser votre stratégie sur les réseaux sociaux et produire des résultats exceptionnels.
Cependant, avec autant d’options disponibles, choisir les bonnes peut être difficile. En suivant les étapes décrites ci-dessus, vous pouvez identifier les outils qui correspondent parfaitement à vos objectifs commerciaux et à votre public.
Alors, qu'est-ce que vous attendez ? Explorez les outils mentionnés dans ce blog, exploitez leurs capacités et découvrez un monde de possibilités en matière de notoriété de marque, d'engagement et de génération de leads. Commencez dès aujourd'hui votre parcours vers le succès sur les réseaux sociaux !
FAQ
Les outils Facebook sont un ensemble de fonctionnalités et d'options fournies par Facebook pour améliorer l'expérience utilisateur et gérer son activité en même temps. Ces outils Facebook incluent les analyses Facebook, les publicités Facebook, etc. Cependant, de nombreux autres outils tiers contribuent à améliorer encore les performances globales.
Pour accéder à un outil Facebook, vous devez disposer d'un compte Facebook. Presque tous les outils Facebook sont disponibles via des applications mobiles ou le site Web de Facebook. Cependant, pour accéder à quelques outils Facebook, vous devez disposer d'un certain type de compte (un compte professionnel Facebook pour la gestion des publicités).
Les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs peuvent tirer parti des outils Facebook. Que vous soyez une petite entreprise locale ou une grande multinationale, Facebook propose une gamme diversifiée d'outils pour vous aider à atteindre et à interagir avec votre public cible.
Même si les outils Facebook offrent un grand potentiel aux entreprises, il est important de connaître les politiques et les directives de la plateforme concernant le contenu, la publicité et la confidentialité des données. Les entreprises doivent s'assurer du respect de ces politiques pour éviter toute restriction ou pénalité.
Les outils Facebook tels que Messenger et les fonctionnalités de page d'entreprise permettent aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients, de répondre aux demandes et de fournir une assistance rapide. Cela peut conduire à une amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients.
Oui, les outils Facebook fournissent des informations précieuses sur la démographie, les comportements et les centres d'intérêt du public, qui peuvent être utilisées à des fins d'études de marché. Les entreprises peuvent ainsi acquérir une meilleure compréhension de leur marché cible et adapter leurs stratégies marketing en conséquence.
Si certains outils Facebook sont disponibles gratuitement, les entreprises peuvent également choisir d'investir dans des publicités payantes et des fonctionnalités promotionnelles proposées par la plateforme. Les entreprises doivent tenir compte de leur budget et de leurs objectifs lorsqu'elles décident des outils à utiliser.
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