Comment créer un compte Google My Business ?

Si vous effectuez une recherche sur Google pour trouver n'importe quel commerce local, qu'il s'agisse d'un dentiste à deux pas ou d'une boulangerie dans la ville voisine, les résultats qui apparaissent au-dessus des liens bleus habituels sont les fiches d'établissement Google. Cet encadré avec la note, les horaires d'ouverture, les photos et le bouton « Itinéraire » constitue souvent la première impression qu'un client se fait d'un commerce, et dans bien des cas, c'est la seule dont il a besoin pour décider d'appeler, de se rendre sur place ou de passer son chemin.

Créer une fiche Google My Business est gratuit et ne prend que quelques minutes. Pourtant, un grand nombre de PME n'ont pas encore créé la leur ou l'ont laissée incomplète : pas de photos, une description obsolète et des avis clients restés sans réponse pendant des mois. C'est précisément ce manque qui explique pourquoi les entreprises qui soignent leur fiche se démarquent autant dans les résultats de recherche locale.

Ce guide explique comment créer un compte Google My Business et configurer un Google My Business Créez votre profil, vérifiez votre fiche, optimisez-la pour le référencement local et tirez le meilleur parti des avis clients.

TL; DR

• Un profil Google Business (anciennement Google My Business) est une fiche Google gratuite qui contrôle la façon dont votre entreprise apparaît dans la recherche Google et sur Google Maps, notamment votre nom, votre adresse, vos horaires d'ouverture, vos photos et les avis.
• La création d'une fiche d'établissement implique la création d'un compte Google, la revendication ou l'ajout de votre entreprise, le choix d'une catégorie appropriée, la vérification de la propriété et le remplissage des informations telles que les horaires d'ouverture, la description et les photos.
• La vérification se fait généralement par vidéo, téléphone ou carte postale, et votre annonce ne sera pas visible publiquement tant qu'elle n'aura pas été complétée.
• Les avis constituent l'un des signaux de classement local les plus importants, et y répondre compte presque autant que les recueillir.
• Avis Google Il n'est pas nécessaire que leur présence se limite à Google. En les intégrant à votre site web via un widget d'avis ou un agrégateur de réseaux sociaux, vous élargissez leur audience et ajoutez du contenu frais et rassurant à des pages qui resteraient autrement statiques.
• Des outils comme Tagembed Vous pouvez ainsi récupérer vos avis Google, les modérer et les intégrer sur n'importe quel site web en quelques étapes, sans avoir besoin de développeur.

Qu'est-ce qu'un profil d'entreprise Google ?

Un profil Google Business est une fiche d'entreprise gratuite qui détermine la façon dont votre entreprise apparaît dans la recherche Google, sur Google Maps et dans les résultats locaux de Google, parfois appelés « Local Pack » ou « Map Pack ». Il a remplacé ce qui s'appelait auparavant Google My Business, bien que les deux noms soient encore souvent utilisés indifféremment aujourd'hui.

Au fond, le profil contient les informations essentielles dont un client a besoin avant de faire appel à une entreprise : nom, adresse, numéro de téléphone, site web, catégorie, horaires d’ouverture et photos. Mais il est devenu une sorte de mini-site web intégré directement aux résultats de recherche. Grâce à lui, vous pouvez publier des actualités et des offres, répondre publiquement aux questions des clients, communiquer directement avec eux, présenter vos produits ou services et, surtout, recueillir des avis et des commentaires. répondre aux avis Google.

Pour toute entreprise souhaitant être trouvée par les internautes effectuant des recherches à proximité, qu'il s'agisse de « café ouvert maintenant » ou d'une recherche par nom de marque, ce profil est généralement le premier élément affiché par Google. Le compléter intégralement et le tenir à jour est l'une des actions les plus efficaces qu'une entreprise puisse entreprendre pour améliorer sa visibilité locale, et contrairement à la plupart des autres profils, il est essentiel de le compléter et de le maintenir à jour. Travaux de référencement, cela ne nécessite pas d'écrire une seule ligne de code.

Comment créer un compte de profil Google My Business ?

Voici le guide pour créer un compte Google My Business. Suivez chaque étape et, à la fin, vous aurez votre propre compte Google My Business.

1. Vérifiez si votre entreprise est déjà référencée sur Google Maps.

Avant de créer un nouveau profil, recherchez votre entreprise sur Google Maps. Dans de nombreux cas, Google crée automatiquement des fiches à partir d'informations publiques.

Si votre entreprise apparaît, cliquez Revendiquer cette entreprise et terminez la procédure de vérification au lieu de créer une fiche en double. Si elle n'existe pas, rendez-vous sur votre profil Google My Business et créez-en un.

2. Connectez-vous avec un compte Google professionnel dédié.

Utilisez un compte Google dédié à votre entreprise plutôt qu'une adresse e-mail personnelle. Cela facilitera le transfert de propriété ultérieurement si votre entreprise se développe ou si un autre employé gère votre profil.

Une fois connecté, cliquez sur Commencez maintenant Cliquez sur le bouton situé en haut à droite de l'écran et saisissez le nom de votre entreprise exactement comme vos clients le connaissent.

3. Choisissez votre type d'entreprise

Google vous permet de choisir le mode de fonctionnement de votre entreprise. Selon votre activité, vous pouvez sélectionner une ou plusieurs options :

• Magasin local (les clients visitent votre magasin)
• Entreprise de services (vous vous déplacez chez les clients)
• Vente au détail en ligne (vendre des produits en ligne)

Choisir le bon type d'entreprise aide Google à afficher correctement votre profil dans la recherche et sur Maps.

4. Sélectionnez votre catégorie d'activité

Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre activité. Votre catégorie principale indique à Google ce que fait votre entreprise et joue un rôle important dans la détermination des recherches pour lesquelles votre profil apparaît.

Si vous ne trouvez pas de correspondance exacte, choisissez la catégorie la plus pertinente. Vous pourrez toujours ajouter d'autres catégories ultérieurement.

5. Définissez votre zone de service (le cas échéant)

Si vous exploitez une entreprise de services comme un plombier, un électricien, un paysagiste ou une entreprise de nettoyage, indiquez à Google où vous servez vos clients.

Ajoutez uniquement les villes où vous proposez effectivement vos services. Évitez de sélectionner une zone de service trop étendue, car Google exige que votre couverture reflète votre activité réelle.

6. Ajoutez les coordonnées de votre entreprise

Veuillez indiquer le numéro de téléphone que vos clients doivent utiliser pour vous joindre et ajoutez l'adresse de votre site web si vous en avez un.

Un site web n'est pas obligatoire, mais il permet aux clients d'en savoir plus sur votre entreprise et renforce souvent la confiance. Assurez-vous que toutes vos coordonnées sont exactes, car elles seront visibles par tous.

7. Ajoutez l'adresse de votre entreprise et vérifiez votre profil.

Si des clients se rendent dans votre établissement, veuillez saisir correctement l'adresse de votre entreprise afin que Google puisse la référencer sur Maps.

Ensuite, vérifiez que vous êtes bien le propriétaire de l'entreprise. Selon votre activité et sa localisation, Google peut vérifier votre profil à l'aide de :

• vérification par téléphone ou SMS
• Vérification vidéo
• Vérification de carte postale par courrier

Google détermine les méthodes de vérification disponibles. Une fois la vérification terminée, votre profil pourra apparaître dans la recherche Google et sur Google Maps.

8. Ajoutez vos produits ou services

Dressez la liste de tous les produits et services proposés par votre entreprise. N'hésitez pas à inclure toutes les offres pertinentes.

Une liste détaillée de vos services permet à votre profil d'apparaître lorsque les clients recherchent des services spécifiques, facilitant ainsi la découverte de votre entreprise par le public cible.

9. Définissez vos heures d'ouverture

Indiquez vos heures d'ouverture habituelles afin que vos clients sachent quand vous êtes disponible.

Si vos horaires changent pendant les vacances ou les occasions spéciales, tenez-les à jour afin d'éviter toute confusion chez vos clients et de maintenir un profil précis.

10. Rédigez une description d'entreprise convaincante

Utilisez la description de votre entreprise pour expliquer ce qu'elle fait, ce qui la différencie et les services que vous proposez.

Vous disposez de 750 caractères maximum ; privilégiez donc les informations utiles au discours promotionnel. Mentionnez votre expérience, vos spécialités et ce que les clients peuvent attendre de vous.

11. Téléchargez des photos de haute qualité

Les photos aident les clients à reconnaître et à faire confiance à votre entreprise avant même de la visiter.

Ajouter :

• Photo de la façade du magasin ou du bureau (le cas échéant)
• Votre logo
• Photos de l'équipe
• Images de produits ou de services
• Photos des travaux terminés

Commencer par plusieurs photos de qualité donne aux clients une meilleure première impression tout en encourageant les futurs visiteurs à contribuer avec leurs propres images.

12. Gérez et optimisez régulièrement votre profil.

Une fois votre profil vérifié, continuez à le mettre à jour au lieu de le laisser inchangé.

Répondre aux avis clientsTéléchargez de nouvelles photos, mettez à jour vos services et vos horaires d'ouverture, publiez des messages et suivez les performances de votre profil. Un profil actif et bien tenu offre une meilleure expérience client et vous permet d'optimiser votre fiche Google My Business.

Comment mettre en valeur vos avis Google en dehors de votre profil :

Un profil complet avec de bons avis est très efficace sur Google Search et Maps. Cependant, ces avis restent sur une page externe, et le client doit rechercher activement l'entreprise ou cliquer pour les consulter. La solution la plus efficace consiste à intégrer cette preuve sociale là où se prennent réellement les décisions d'achat : sur le site web de l'entreprise.

Voici quelques façons courantes dont les entreprises procèdent :

1. Copie manuelle des avis dans les pages de témoignages

Voici la solution de base la plus simple : des citations collées sur une page « À propos » ou « Témoignages ». Cela dépanne, mais c’est statique, facile à oublier, et cela ne reflète pas les nouveaux avis au fur et à mesure de leur publication. Il y a cependant un inconvénient : il faut ajouter les avis au site web un par un. identifier et supprimer les faux avis Google.

2. Utiliser le lien d'avis et le code QR de Google

Google génère un lien de partage de l'avis pour chaque profil, ce qui est utile pour demander aux clients de laisser un avis, mais cela ne permet pas d'afficher les avis existants sur un site web.

3. Balisage Schema pour les notes par étoiles dans les résultats de recherche

L'ajout d'un schéma de révision à un site web permet aux notes par étoiles d'apparaître directement dans les extraits de recherche organique de Google, ce qui constitue une stratégie SEO technique intelligente, même si cela ne permet pas de présenter le contenu réel de l'avis au visiteur une fois qu'il arrive sur la page.

4. Intégrer les avis via un widget ou un agrégateur de médias sociaux

C'est la solution que la plupart des entreprises adoptent lorsqu'elles souhaitent que les avis clients se mettent à jour automatiquement et soient visibles sur leur site. Un agrégateur de réseaux sociaux collecte les avis, ainsi que les publications et mentions provenant d'autres plateformes, et les affiche sous forme de flux ou de widget mis à jour automatiquement et en temps réel, n'importe où sur le site web : page d'accueil, page produit ou juste à côté d'un bouton « Réserver maintenant ». Le flux étant directement alimenté par la source, les nouveaux avis cinq étoiles apparaissent sans aucune intervention du développeur. Si vous avez un site WordPress, vous pouvez utiliser… WordPress plugins.

Cette dernière approche est généralement la plus pratique pour les entreprises qui recueillent des avis sur plusieurs plateformes, car elle regroupe les avis Google, les mentions Instagram, les recommandations Facebook et les commentaires Trustpilot dans un affichage unique et cohérent, plutôt que de jongler avec plusieurs intégrations distinctes. Les outils conçus à cet effet, tels que… Tagembed, se connecter directement à un profil Google Business, vous permettre de filtrer tout ce que vous ne souhaitez pas afficher, automatiser les avis Google et vous fournir un code d'intégration qui s'intègre directement dans WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow ou en HTML simple.

L'intérêt n'est pas uniquement esthétique. Un widget d'avis en direct offre à un site web un contenu frais et régulièrement mis à jour, ce que les moteurs de recherche apprécient. De plus, il incite les visiteurs à rester plus longtemps sur la page, car ils peuvent lire les commentaires récents au lieu de consulter d'autres avis. Il vous permet également de : Ajouter le badge d'avis Google sur le site web.

Comment afficher les avis Google sur votre site web en utilisant Tagembed?

Si une entreprise possède déjà un profil Google Business avec des avis, les intégrer à un site web ne prend que quelques étapes :

1. Inscrivez-vous pour Tagembed compte. Choisissez "Flux sociaux sur le site Web« Depuis le tableau de bord, renseignez les informations de base sur votre entreprise et vérifiez votre adresse e-mail pour activer votre compte. »
2. Connectez le profil Google Business. Ajoutez un nouveau flux, sélectionnez Google comme source et choisissez l'établissement correspondant dans « Mes lieux » ou en effectuant une recherche dans « Lieux » si vous gérez un lieu pour le compte d'une autre personne.
3. Modérez les avis. Utilisez le panneau de modération intégré pour masquer tout contenu non pertinent ou indésirable et faire en sorte que le widget n'affiche que les avis dignes d'être présentés aux clients.
4. Personnalisez l'apparence du widget. Choisissez une mise en page, qu'il s'agisse d'un carrousel coulissant, d'une grille, d'une liste ou d'un badge d'évaluation compact, et ajustez les couleurs et les polices pour qu'elle corresponde au design existant du site plutôt que de paraître ajoutée de manière artificielle.
5. Générez le code d'intégration. Cela génère un court extrait qui sera mis à jour en direct à partir du profil Google connecté.
6. Collez le code sur le site web. Sur WordPress, cela consiste généralement à ajouter un bloc HTML personnalisé ; sur Shopify ou Squarespace, il s'agit d'un bloc de code dans l'éditeur de page ; sur Webflow, il s'intègre dans un élément dédié. La plupart des plateformes permettent une opération de copier-coller sans développement.
7. Publier et vérifier le placement. La page d'accueil et les pages plus proches d'une décision d'achat, comme la page de paiement ou la page de réservation de service, tirent généralement le plus grand bénéfice d'un widget d'avis visible, car c'est là qu'un visiteur hésitant a le plus besoin d'être rassuré.

Une fois activé, le widget se synchronise automatiquement. Chaque nouvel avis publié sur la fiche Google My Business apparaît sur le site web sans qu'il soit nécessaire de modifier l'intégration, ce qui est précisément l'objectif : des avis qui continuent de contribuer à la réussite de l'entreprise au lieu d'être inaccessibles en un clic sur une autre plateforme.

Conclusion

Créer un compte Google My Business est l'un des moyens les plus simples d'améliorer votre visibilité locale. Une fois votre profil Google My Business configuré et optimisé avec des informations exactes, des photos et des avis clients, vous serez mieux placé pour attirer des clients de proximité. 

Intégrer ces avis Google directement sur le site web de l'entreprise, que ce soit via un simple widget ou une plateforme d'agrégation de réseaux sociaux plus complète, boucle la boucle. Cela permet aux visiteurs de bénéficier du même signal de confiance que celui qui fonctionne dans les résultats de recherche, au moment précis où ils décident d'acheter, de réserver ou d'appeler.