Comment modifier les avis Google : tout ce que vous devez savoir à ce sujet

Vous laissez un avis Google sur un restaurant, vous vantant ses burgers époustouflants. Puis, six mois plus tard, vous y retournez et… disons simplement que les burgers n’ont plus la même magie.  

Peut-être que le service s'est dégradé, ou peut-être qu'ils ont changé de menu et que votre plat préféré a disparu. Quelle que soit la raison, vous réalisez que votre ancien avis ne reflète pas tout à fait votre expérience actuelle.

Mais bon, devinez quoi ? Il y a de bonnes nouvelles ! Contrairement à certains autres plateformes d'évaluationGoogle vous permet de modifier vos avis, une fonctionnalité dont beaucoup de gens ne se rendent même pas compte qu'elle existe. Alors, avant de vous donner la peine de rédiger un tout nouvel avis, voici un guide rapide sur la façon de modifier les avis Google en 2024

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Qui peut modifier/supprimer les entrées d’avis sur Google ?

Si vous préférez Comment modifier les avis sur Google, le pouvoir de modification appartient uniquement à l'auteur de l'avis. Cela signifie que seule la personne qui a rédigé l'avis peut le modifier ou le supprimer. Voici la répartition :

  • Votre avis, votre contrôle : Vous êtes le maître de vos contributions à l'écosystème des avis de Google. Ainsi, si vous avez félicité un café local pour son expresso fort, mais que lors de votre prochaine visite, il vous a déçu, vous avez le pouvoir de modifier votre avis pour refléter ce changement si vous savez comment modifier un avis Google. (Au cas où vous chercheriez à augmentez vos avis Google)
  • Respecter votre voix : Google donne la priorité à l'authenticité des voix des clients en plaçant le pouvoir d'édition entre les mains des réviseurs eux-mêmes et vous devez savoir comment éditer les avis Google (Gardez également un œil sur l'avenir avec ces Tendances des avis Google). Cela empêche les entreprises de manipuler les avis et garantit un environnement plus fiable pour tous.

Pourquoi les entreprises ne peuvent-elles pas modifier les entrées d’avis sur Google ?

Il y a une bonne raison pour laquelle Google n'autorise pas les entreprises à modifier les avis des clients. Voici la logique qui sous-tend cette décision :

1. Maintenir l’intégrité des évaluations :

Google s'efforce de créer une plateforme où les avis des clients sont entendus de manière authentique. Si les entreprises pouvaient savoir comment modifier un avis sur Google qui ne leur plaît pas, cela porterait atteinte à la crédibilité de l'ensemble du système d'évaluation.

2. Encourager les commentaires honnêtes :

En permettant aux clients de modifier leurs avis, Google leur ouvre la porte pour mettre à jour leurs expériences et c'est là que savoir comment modifier les avis sur Google devient important. Cela peut être positif Les avis façonnent votre entreprise si l’expérience négative initiale d’un client est résolue ultérieurement.

3. Promouvoir la transparence :

Il arrive parfois qu'une entreprise change de propriétaire ou de direction. Des avis non édités, même négatifs commentaires des clients du passé, peut offrir un contexte précieux aux clients potentiels.

Cela ne signifie pas pour autant que les entreprises sont impuissantes ! Voici ce que les entreprises peuvent faire pour y remédier Avis Google négatifs:

  • Répondez rapidement et professionnellement : Une réponse bien rédigée à un avis négatif montre que vous vous souciez des commentaires des clients et que vous êtes prêt à répondre à leurs préoccupations.
  • Offre de résolution du problème : Si un client a une mauvaise expérience, prenez l’initiative de trouver une solution. Reconnaître publiquement le problème et présenter des excuses sincères peut contribuer grandement à atténuer les dommages.
  • Encourager les nouveaux avis : Avis Google positifs Les commentaires des clients satisfaits peuvent contribuer à équilibrer les commentaires négatifs. Encouragez les clients satisfaits à laisser des avis et à mettre en avant les excellentes expériences que vous leur proposez.

Comment modifier un avis Google sur un ordinateur de bureau ?

Voyons comment modifier les avis Google sur le bureau est plus simple que vous ne le pensez :

1. Lancez Google Maps : C'est ici que la magie de la modification des avis se produit dans le processus de modification d'un avis sur Google. Rendez-vous sur https://maps.google.com/ et connectez-vous à votre compte Google si ce n'est pas déjà fait.

googlemaps

2. Trouvez votre lieu évalué : Recherchez l'entreprise que vous avez précédemment évaluée. Il peut s'agir de votre café local préféré, de ce formidable mécanicien qui a sauvé votre voiture ou même de ce nouveau parc que vous avez découvert.

Rechercher sur Google Maps

3. Découvrez l'avis : Une fois que vous avez trouvé la fiche de l'entreprise, faites défiler jusqu'à «Avis" section. Ici, vous verrez tous les avis que les gens ont laissés, y compris le vôtre (espérons-le !).

avis de recherche

4. Cliquez, modifiez ! : Recherchez votre avis et cliquez sur les trois petits points à côté de celui-ci. Un petit menu apparaîtra, et voilà ! Vous verrez une option pour «Modifier votre avis.” Cliquez dessus et préparez-vous à rénover votre chef-d’œuvre.

Modifier les avis Google

5. Temps de montage : C'est ici que vous pouvez libérer votre talent de rédacteur intérieur. Modifiez votre note, modifiez votre avis écrit ou même ajoutez des photos si vous souhaitez mettre en valeur le nouvel état des choses (espérons-le amélioré).

publier des avis Google

6. N'oubliez pas de sauvegarder ! :  Une fois que vous êtes satisfait de vos modifications, assurez-vous de cliquer sur le bouton «Post" pour enregistrer vos modifications. Votre avis mis à jour sera désormais disponible en ligne pour que tout le monde puisse le voir.

Comment modifier un avis Google sur mobile ?

Si vous êtes plutôt un expert en téléphonie mobile, ne vous inquiétez pas ! Apprendre à modifier les avis sur Google sur votre téléphone est tout aussi simple :

1. Ouvrez l'application Google Maps : L'application Google Maps est votre alliée pour consulter vos modifications en déplacement. Assurez-vous d'être connecté à votre compte Google.

2. Localisez votre entreprise évaluée : Tout comme sur le bureau, recherchez la liste d'entreprises en appuyant sur «Contribuer" section, puis cliquez sur le « Voir votre profil » .

3. Appuyez sur/Modifier :  Localisez votre avis et appuyez sur le trois points à côté. Similaire à la version de bureau, un menu apparaîtra. Recherchez le «Modifier l'avis" et appuyez dessus.

Comment modifier les avis sur Google depuis un mobile

4. Édition en déplacement :  Vous pouvez désormais modifier votre note, réécrire votre avis ou ajouter des photos directement depuis votre téléphone.

5. Enregistrez ces modifications : Une fois vos modifications effectuées, appuyez sur le bouton «Post" pour enregistrer votre avis mis à jour. Le monde entier verra désormais votre avis révisé sur l'entreprise.

enregistrer les avis par mobile

Quelques points importants à garder à l’esprit lorsque vous apprenez à modifier les avis sur Google !

  • Vous ne pouvez modifier que vos avis : Cela peut paraître évident, mais cela vaut la peine d'être mentionné. Vous ne pouvez pas modifier les avis laissés par d'autres personnes et vous devez le savoir lorsque vous apprenez à modifier un avis Google.
  • Il pourrait y avoir des limites : Bien que Google autorise la modification des avis, des restrictions sont en place pour éviter les abus. Il se peut que vous ne puissiez pas modifier un avis trop souvent, alors assurez-vous que vos modifications sont exactes et reflètent votre expérience réelle.
  • Soyez honnête et transparent : Apprendre à modifier un avis sur Google a pour objectif de fournir une perspective actualisée. Soyez honnête à propos de votre expérience et des raisons pour lesquelles vous modifiez votre avis.

Et voilà ! Apprendre à modifier les avis Google est un jeu d'enfant, que vous soyez sur votre ordinateur ou sur votre téléphone. Vous pouvez désormais vous assurer que vos avis Google reflètent avec précision vos expériences actuelles et aident les autres à prendre des décisions éclairées. Bonne révision !

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