Le pouvoir SEO des avis Google (une plongée en profondeur)

Lorsque vous examinez le classement de votre entreprise dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), de nombreux facteurs entrent en jeu. 

De l'optimisation sur la page aux backlinks, tout ce que vous faites peut affecter l'endroit où votre site Web apparaît dans les résultats de recherche. 

Cependant, un facteur que de nombreuses entreprises négligent est celui des avis Google. 

Même si cela peut sembler n'être qu'une petite partie de votre image en ligne, une forte présence dans les avis Google peut avoir un impact significatif sur le référencement de votre entreprise, l'identité de votre marque et l'engagement client.

Dans ce guide, nous parlerons à propos de la façon dont Google Reviews travail, pourquoi ils sont importants, comment les gérer et comment ils peuvent bénéficier aux efforts de référencement de votre entreprise.

Que sont les avis Google ?

Les avis Google sont une forme importante de contenu généré par les utilisateurs qui permet aux clients d'exprimer leurs expériences avec votre entreprise. 

Ces avis sont ouvertement accessibles à toute personne recherchant votre entreprise sur Google et peuvent avoir un impact sur les choix effectués par ces chercheurs. 

Les avis Google jouent un rôle essentiel au sein de Google My Business, un outil gratuit qui permet aux propriétaires d'entreprise de superviser et d'améliorer leurs fiches commerciales en ligne.

Pourquoi les avis Google sont-ils importants ?

Les avis Google sont importants car ils permettent d'établir une relation de confiance avec les clients potentiels. Lorsqu'une personne recherche une entreprise locale sur Google, le moteur de recherche fournit les résultats les plus pertinents et les plus fiables. 

Ajouter des avis Google sont une excellente indication de ce que les gens pensent de votre entreprise. 

• L'enquête d'évaluation des consommateurs locaux 2020 de BrightLocal a révélé que 92% des gens lisent les avis en ligne et 88 % leur font autant confiance qu'aux recommandations personnelles.

• Du côté des entreprises, les avis Google peuvent influencer votre classement dans les résultats de recherche locale. Selon le rapport Local SEO Guide sur les facteurs de classement de la recherche locale, les signaux d'avis (comme la quantité et la qualité de vos avis) représentent environ 15 % de la façon dont les moteurs de recherche classent votre entreprise locale. (Par exemple, les entreprises qui se concentrent sur référencement local Sydney peuvent exploiter ces avis pour améliorer le classement des recherches locales et attirer un public plus ciblé).

Google Reviews peut également aider les entreprises à mieux connaître les besoins et les préférences de leurs clients. 

• Les avis offrent des retours précieux que les entreprises peuvent utiliser pour améliorer leurs services, leurs produits et l'expérience globale de leurs clients. Les interactions des clients sur les avis peuvent également favoriser un engagement plus profond envers votre marque.

• Selon une étude de Harvard Business Review, répondre aux avis des clients peut augmenter la défense des clients de 12%. 

Répondre clairement aux avis permet d’instaurer la confiance avec les clients et contribue à une meilleure expérience client globale.

Comment gérez-vous les avis Google ?

Avant de plonger dans le référencement avantages de Google Reviews, parlons de la façon de les gérer. Google My Business offre aux propriétaires d'entreprise un moyen de gérer leurs avis. Voici quelques conseils sur la façon de gérer vos avis ici :

a). Surveillez vos avis

Il s'agit de la première étape, et la plus importante, de la gestion des avis. Consultez régulièrement votre tableau de bord Google My Business pour consulter les nouveaux avis.

b). Répondre aux avis

Répondre aux avis, qu’ils soient négatifs ou positifs, permet de renforcer la confiance des clients et contribue à une meilleure expérience client globale.

c). Encouragez les clients à donner leur avis

Envisagez de mettre en place une campagne par e-mail, une campagne sur les réseaux sociaux ou des pancartes de vitrine pour rappeler à vos clients satisfaits de laisser un avis pour vous sur Google.

Avantages étonnants des avis Google pour le référencement

Nous avons vu pourquoi Google Reviews est important et appris à les gérer. Voici quelques exemples de la façon dont les avis en ligne peuvent bénéficier au référencement :

1) Améliorer le classement des recherches Google

Google algorithme prend en compte la quantité et la qualité des avis pour déterminer le classement des moteurs de recherche. 

Cela signifie que si votre marque ou votre entreprise bénéficie de nombreux avis positifs, elle est plus susceptible d'apparaître en haut des résultats de recherche pour les mots clés pertinents. 

Selon Shark Digital, le référencement local ne se limite pas aux avis. Optimiser votre fiche Google My Business (GMB) avec des informations commerciales précises, des mots clés pertinents et du contenu géolocalisé peut amplifier votre visibilité et garantir que votre entreprise soit mieux classée dans les recherches locales.

Selon Moz, les avis en ligne représentent environ 10 % de la manière dont Google et les autres principaux moteurs de recherche décident de classer les résultats de recherche.

2). Visibilité locale

Pour les entreprises disposant d'un emplacement physique, les avis Google sont encore plus essentiels pour la visibilité locale. Lorsqu'un internaute recherche une entreprise locale, Google affiche une liste d'entreprises pertinentes. 

Plus vous avez d'avis, plus Google aura de chances d'afficher votre annonce en haut de la liste. 

En fait, selon une étude de l’agence de référencement local BrightLocal, la quantité et la qualité des avis Google sont les facteurs les plus critiques pour réussir à classer votre entreprise locale en 2020.

3). Augmentation des taux de clics

Les avis Google ont non seulement un impact sur votre classement dans les recherches, mais ils peuvent également augmenter les taux de clics sur votre site Web. 

Lorsque les clients voient des avis positifs sur votre entreprise sur votre page Google My Business, ils sont plus susceptibles de cliquer sur votre site Web pour en savoir plus.

4). Engagement client renforcé

Les avis Google peuvent être un excellent moyen d'interagir avec vos clients et de fidéliser votre marque. 

En répondant aux réactions positives et Avis Google négatifs, vous montrez aux clients que vous appréciez leurs opinions et que vous vous engagez à fournir un excellent service client. 

Cela peut renforcer la confiance de votre public et l’encourager à laisser encore plus d’avis positifs.

5). Présence locale renforcée

Les avis positifs peuvent renforcer votre présence locale en incitant les gens à parler de votre entreprise et à en recommander d’autres. 

Par exemple, supposons qu'un client recherche un restaurant local et voit exemples d'avis positifs sur votre entreprise sur Google. 

Dans ce cas, ils sont plus susceptibles de choisir votre restaurant plutôt que d’autres dans la région.

6). Optimisation des mots clés

Lorsque les clients laissent des avis sur votre page Google My Business, ils utilisent souvent des mots clés spécifiques liés à leur expérience. Ces mots clés de longue traîne peuvent améliorer la visibilité de votre site Web pour les requêtes de recherche pertinentes. 

Par exemple, si vous êtes propriétaire d'une entreprise locale basée à San Diego, en Californie ou ailleurs, vous pouvez collaborer avec un Agence SEO à San Diego, Californie, etc., pour vous aider à capitaliser davantage sur ces mots-clés afin d'améliorer votre présence globale dans les recherches.

Selon les recherches de Moz, les mots-clés de longue traîne représentent 70 % de toutes les recherches sur le Web. Il est clair que répondre aux avis contribue à renforcer la confiance des clients et à améliorer l'expérience client dans son ensemble. De plus, l'utilisation de mots-clés de longue traîne Outil de récupération des avis Google peut fournir des informations précieuses sur les attentes des clients et aider aux études de marché et aux efforts d’analyse concurrentielle.

7). Preuve sociale et conversions de clients

Les avis Google positifs agissent comme une preuve sociale, incitant les clients potentiels à choisir votre entreprise plutôt que vos concurrents. 

Selon une étude du Spiegel Research Center, les produits avec des avis ont 270 % plus de chances d'être achetés que ceux sans avis. 

Cela met en évidence l’impact des avis sur les conversions clients.

8). Amélioration de la crédibilité et de la confiance

De nombreux avis Google positifs peuvent considérablement augmenter la crédibilité et la fiabilité de votre entreprise. 

Selon une enquête de BrightLocal, les entreprises ayant au moins 3.5 étoiles sur Google My Business ont 42 % plus de chances d'être considérées comme réputées.

9). Extraits d'avis de Google

Google affiche parfois des extraits d'avis dans les résultats de recherche, mettant en évidence les commentaires positifs des clients sous la méta description de votre site Web. 

Ces extraits peuvent augmenter considérablement les taux de clics. Selon une étude de Blue Nile Research, les pages Web contenant des extraits d'avis ont un CTR 17 % plus élevé que celles qui n'en contiennent pas.

10). Conséquences de la recherche mobile

Avec la domination croissante de la recherche mobile, les avis Google revêtent encore plus d'importance. 

Selon Google, 76 % des personnes qui effectuent une recherche locale sur leur téléphone visitent une entreprise connexe dans les 24 heures. 

Par conséquent, avoir des avis Google positifs peut rapidement attirer des clients locaux vers votre entreprise.

Emballer!

Les avis Google sont un moyen puissant d'améliorer les efforts de référencement, d'accroître la visibilité et d'améliorer la crédibilité de la marque. 

Alors que les entreprises gèrent leur réputation en ligne, les avis Google deviennent un élément essentiel de cet effort. 

En encourageant les utilisateurs et les consommateurs satisfaits à laisser des avis, en répondant aux avis et en surveillant et en améliorant en permanence leur réputation en ligne, les entreprises peuvent profiter pleinement des avantages de Google Reviews et de son impact sur leurs efforts de référencement.

N'oubliez pas que les avis Google sont particulièrement utiles lorsqu'ils sont authentiques. Encouragez les clients satisfaits à laisser un avis, offrez un excellent service client pour fidéliser les avis positifs et répondez rapidement aux préoccupations pour montrer votre engagement envers la satisfaction client. 

En fin de compte, tout revient à offrir d’excellentes expériences client qui créent des clients fidèles et les encouragent à partager leurs expériences.