Évaluations visuelles pour le commerce électronique : un guide complet

Le marketing avec des avis visuels est un moyen puissant de se démarquer du contenu encombré, d'atteindre les acheteurs en ligne et de renforcer la notoriété de la marque. 

Lorsque cette puissance est utilisée pour recueillir les avis des clients, l'impact est multiple. Visuel Avis Google peut créer une preuve sociale, améliorer la notoriété de la marque, fournir une inspiration d'achat et stimuler les ventes. 

Selon une étude menée par The Intent Lab, 59 % des consommateurs estiment que les informations visuelles sont plus importantes que les informations textuelles dans diverses catégories, ce qui indique leur influence. Alors pourquoi dire quand on peut montrer et raconter ?

Que sont les avis visuels ?

Comme son nom l'indique, les avis visuels sont partagés par les utilisateurs existants d'une marque sous forme d'images et de vidéos présentant leurs expériences avec n'importe quel produit ou service. 

Plus de 85 % des consommateurs recherchent spécifiquement du contenu visuel soumis par d'autres consommateurs avant d'effectuer un achat. Vous pouvez gagner la confiance des utilisateurs et stimuler les conversions sur votre site en afficher des avis visuels sur votre site Web (produit ou avis), identifiants de réseaux sociaux et publicités.

72 % des acheteurs sont plus susceptibles d’acheter un produit dont les avis comportent à la fois du contenu visuel et textuel. 

Maintenant que nous connaissons l’impact que les évaluations visuelles peuvent avoir sur l’entreprise, examinons les avantages qui peuvent en découler. 

Avantages de l'inclusion d'avis visuels pour le commerce électronique :

Les avis visuels générés par les utilisateurs contribuent à améliorer les ventes à chaque étape du parcours client, de la découverte du produit sur les réseaux sociaux et numériques à la conversion des prospects sur les pages produits. Les marques e-commerce peuvent tirer de nombreux avantages des avis clients visuels. Découvrons-le. 

1. Gagnez facilement la confiance et exploitez vos impulsions

Les clients recherchent la fiabilité et la proximité avant de prendre une décision d'achat. Les marketeurs avisés l'ont bien compris et intègrent le contenu visuel généré par les clients sur leurs canaux marketing : comptes sur les réseaux sociaux, pages produits, publicités sur les réseaux sociaux et e-mailing. 

Les avis visuels et autres types de contenu généré par les utilisateurs sont trois fois plus authentiques que le contenu généré par la marque.

De plus, ces visuels de produits peuvent inciter les utilisateurs potentiels à essayer le produit, aidant ainsi les marques à exploiter avec succès leurs impulsions. 

2. Augmenter les ventes sur tous les canaux

Les acheteurs en ligne ont souvent des doutes quant à l'achat d'un produit s'ils ne peuvent pas le voir en personne. Les visuels des produits produits par les marques peuvent certes avoir pour objectif de mettre en valeur leur polyvalence, mais ils ne peuvent pas aller plus loin. 

La présentation de témoignages visuels de produits générés par les utilisateurs peut aider les acheteurs potentiels à déterminer l’authenticité de la représentation et à apaiser leur anxiété d’achat.

De plus, grâce aux avis associés à ces visuels, il est possible d'avoir un aperçu des avantages ou d'imaginer à quoi ressemblerait le produit. Cela incite les consommateurs à acheter le produit et améliore vos ventes sur tous les canaux. 

3. Améliorer l'expérience d'achat mobile des acheteurs

La majorité des utilisateurs des réseaux sociaux utilisent des téléphones portables. Il est donc essentiel pour les marques de proposer des expériences plus faciles à assimiler. Comme ce public est généralement distrait, il est difficile de faire plusieurs choses à la fois, de capter l'attention et de faire preuve d'une patience limitée. 

De nombreux acheteurs cherchent à parcourir rapidement les informations sur les produits. Consulter les visuels et les témoignages d'utilisateurs leur permet de comprendre le produit en quelques secondes et de décider de l'acheter.

De plus, les réseaux sociaux devenant achetables, les marques peuvent étiqueter les produits sur commentaire client publiez, gagnez en confiance, améliorez l'expérience des acheteurs mobiles et transformez rapidement l'inspiration en conversion. 

Comment pouvez-vous inciter les utilisateurs à partager des avis visuels ?

Aussi lucrative que soit cette stratégie, il peut être intimidant de demander aux utilisateurs de partager des témoignages visuels. Voici donc quelques moyens d'inspirer la création de contenu. 

1. Téléchargements visuels UGC sur site 

La fonctionnalité de téléchargement de contenu généré par les utilisateurs (CGU), d'avis et de notes sur le site par Tagembed permet aux utilisateurs de partager directement leurs images présentant les produits ou services de n'importe quelle marque, ainsi que avis et notes instantanément sur son site Internet.

Le bouton de téléchargement sur site permet aux utilisateurs de partager jusqu'à trois images à la fois, d'écrire des critiques et de donner une note à ces images.

En mettant en place cette fonctionnalité, les marques peuvent inciter leurs clients existants à soumettre leurs expériences visuelles accompagnées d'une note et à figurer sur le site Web. Ce contenu authentique créera une preuve sociale et incitera les clients potentiels à découvrir la marque. 

2. Envoyez des demandes par e-mail après l'achat

L'e-mail post-achat est un moyen convaincant d'inciter les clients à partager des avis visuels sur les produits qu'ils ont achetés. 

L'impact de la preuve sociale va au-delà des réseaux sociaux ou des sites Web. Intégrez les avis visuels existants et demandez à votre communauté d'acheteurs de partager leurs opinions visuelles sur le produit. 

Glossier, une marque de beauté et de soins de la peau, est devenue compétente dans l'envoi d'e-mails dotés d'une preuve sociale. L'UGC est intégré tout au long du parcours client, améliorant ainsi les performances de ses e-mails.

Lorsqu'un visiteur parcourt la page produit sans conclure d'achat, un rappel instantané par e-mail est envoyé avec des visuels UGC des produits laissés dans son panier ; après la livraison d'un nouveau produit, les clients reçoivent un e-mail leur demandant de laisser un avis et de partager des visuels présentant leur dernier achat. 

3. Partages sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux sont devenus les nouvelles publicités imprimées, à la seule exception que les gens aiment « le voir pour le croire ». Le partage de contenu de vos utilisateurs sur les plateformes de médias sociaux, mettant en avant leur expérience avec les produits, peut inciter la plupart des gens à parcourir, apprendre et essayer votre marque. 

Les republications sur les réseaux sociaux constituent un moyen courant d'encourager la participation des utilisateurs. Vous pouvez choisir parmi différentes options : organiser des concours de hashtags ciblant l'expérience utilisateur, des cadeaux, des campagnes de hashtags ou encore partager des visuels créés par des utilisateurs existants pour en inspirer davantage.

Comment pouvez-vous utiliser les avis visuels dans vos campagnes marketing ?

Vous ne souhaitez pas vous enliser dans la masse d'avis visuels générés par vos utilisateurs. Exploiter intelligemment ces avis peut vous aider à gagner leur confiance et à renforcer la notoriété de votre marque. Voici quelques-unes des meilleures façons d'utiliser les expériences utilisateur visuelles dans vos campagnes marketing. 

1. Activer les paniers abandonnés

L’une des plus grandes failles de leur entonnoir de vente et de marketing est celle des acheteurs qui ajoutent des produits à leur panier, puis les abandonnent au moment du paiement pour les marques de commerce électronique. 

Cependant, en mettant en œuvre une stratégie d'e-mail de panier abandonné tCela inclut les avis visuels de vos clients, vous pouvez commencer à les réengager. 

Ces e-mails rappellent aux clients les produits qu'ils ont laissés dans le panier, les incitant à acheter ce qu'ils sont déjà sur le point d'acheter. L'ajout d'avis visuels crée un lien tout en stimulant l'imagination des destinataires. Cela les encourage davantage à acheter les produits du panier et à passer à la caisse. 

Voici comment vous pouvez le faire:

• Rappelez à vos clients le produit le mieux noté que contient leur panier avec des visuels d'utilisation par les utilisateurs. Ajoutez une ligne d'objet accrocheuse pour augmenter vos taux d'ouverture. 
• La plupart des e-mails de panier abandonné envoyés aux clients incluent généralement le nom du produit et le prix (ou le prix réduit). Mais en ajoutant des critiques visuelles aux notes, vous pouvez donner une dose de FOMO lors de vos déplacements. Cela peut les obliger à finaliser l’achat dès que possible. 

2. Intégrer dans les publicités sociales

92% des utilisateurs font confiance à l'authentique contenu généré par l'utilisateur plus que des publicités traditionnelles. Les gens se tournent vers les utilisateurs et leurs expériences pour découvrir des produits qu'ils peuvent introduire dans leur vie. 

Tirer parti des avis visuels des clients dans les publicités sociales peut s'avérer être un allié influent dans votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Car il humanise les marques et devient une source d’informations fiable pour les clients potentiels. 

La recherche montre que les publicités basées sur l'UGC obtiennent des taux de clics quatre fois meilleurs et une baisse de 50 % du CPC. 

De plus, en intégrant les avis des utilisateurs dans vos publicités sociales, vous pouvez facilement contacter vos clients potentiels. Attirez également leur attention et incitez-les à en savoir plus sur votre marque. L'UGC associé au contenu professionnel des publicités peut augmenter l'engagement de la marque de 28 % en moyenne. 

3. Galeries d'évaluation visuelles des pages produits

Les galeries de pages produits sont UGC achetable galeries sur les pages produits du site Web ou de la boutique de commerce électronique. Dans un entonnoir de commerce électronique, ces pages sont les plus importantes, car c'est là que l'utilisateur décide de poursuivre ou non le produit. 

Par conséquent, les pages de produits doivent trouver la bonne corde sensible pour pouvoir transformer les prospects en clients. Un moyen efficace d’y parvenir consiste à incorporer des informations et des images fiables, réelles et utiles sur ces pages. 

Ici, tirer parti de l’UGC visuel ainsi que des avis et des notes peut donner une brève idée du produit et augmenter les ventes. 53 % des consommateurs trouvent les visuels plus importants que les simples notes et avis. 

4. Présentoirs en magasin

Les visuels ne sont plus des « illustrations » venant en appui des textes. Ce sont désormais des visuels interactifs qui prennent le relais pour raconter l'histoire de la marque. L'affichage digital mis en place en magasin devient alors un moteur de diffusion d'expériences.

Les écrans numériques ont donné un nouveau visage aux méthodes traditionnelles de marketing hors ligne. Ils attirent rapidement l'attention du public, le maintiennent en haleine et transmettent simultanément une grande variété d'informations. 

Partagez les avis visuels laissés par les utilisateurs au moment même où les acheteurs concluent leurs achats pour augmenter leurs ventes. Ces visuels accrocheurs peuvent également facilement maintenir l'engagement des acheteurs intact. 

Enveloppez-le!

Tirer parti des avis visuels pour le commerce électronique est un moyen innovant et lucratif de mettre en ligne l’expérience en magasin. 

Les marques peuvent participer aux conversations de leurs clients, créer une preuve sociale et améliorer l'expérience d'achat et les conversions. Il est temps pour vous d'intégrer les expériences visuelles partagées par vos clients au parcours d'achat en ligne.