CGU

UGC signifie User-Generated Content (contenu généré par l'utilisateur), ce qui fait souvent référence au contenu créé par les clients qui ne sont pas associés à l'entreprise par le biais d'une affiliation ou d'un partenariat rémunéré. Ces contenus sont uniquement créés par les clients pour présenter ou partager leur avis sur le produit avec leur public. Le contenu généré par l'utilisateur est disponible sous différentes formes, telles que des photos, des vidéos, des messages de forum, des blogs, des résultats de sondage, des commentaires, etc. Si aucun de vos affiliés ou employés n'a créé le contenu, mais qu'il inclut votre marque, il s'agit alors de contenu généré par l'utilisateur. 

Une source unique fournit des informations à plusieurs récepteurs par le biais de méthodes de communication traditionnelles comme un article de presse ou un livre, une publicité sur une chaîne d’information locale, etc. 

Différents types de contenu généré par les utilisateurs

Différents types de contenu généré par les utilisateurs sont mentionnés ci-dessous. Jetez-y un œil :

1. Photos- Images client des produits de la marque qui ne sont pas rémunérées et publiées sur les plateformes de médias sociaux, les blogs ou d'autres canaux. 
2. Vidéos- Les vidéos et les flux en direct tels que les stories Instagram, les vidéos YouTube, les vidéos Facebook Live, les vidéos GoPro, etc., pour lesquels l'utilisateur n'est pas rémunéré, sont inclus dans ce type. Les vidéos de déballage de produits sont également incluses dans cette catégorie. 
3. Témoignages et avis sur les produits- Sur une section du site Web d'un produit ou d'un site Web tiers, les avis clients incluent différentes plateformes telles que Google, Yelp, TripAdvisor, G2, etc. 
4. Contenu sur les réseaux sociaux- Tout contenu ou message de médias sociaux qui inclut votre marque, comme une publication Instagram, un tweet ou une mise à jour Facebook. 
5. Articles de blog- une critique ou un tutoriel sur un produit que les blogueurs publient sur leurs articles de blog sans être payés. 
6. Enquêtes- Les enquêtes sont les avis fournis par les clients ou les descriptions d'une fonctionnalité particulière du produit. 
7. Études de cas- Avis clients non rémunérés et détaillés qui expliquent les avantages et les inconvénients des produits et services. 
8. Forums de questions-réponses- Les forums de questions-réponses sont des forums publics dans lesquels les marques et les clients peuvent s'engager dans une discussion saine et répondre à des questions concernant un service ou un produit. 

Pourquoi l’UGC est-il important pour les marques ?

S'il est intégré au site Web d'une marque, le UGC peut être extrêmement bénéfique : 

1. Offre de l'authenticité

Les marques peuvent tirer profit des opinions authentiques générées par leurs clients dans un espace en ligne concurrentiel. La portée des médias sociaux et le contenu généré par les utilisateurs augmentent également la croissance, car la plupart des acheteurs acceptent les recommandations de services et de produits. 

2. Rentable

Pour les entreprises qui cherchent à promouvoir leur marque sans dépenser d'argent en publicité, le CGU est la solution la plus rentable. Avec un service ou un produit, les clients non rémunérés qui tentent de partager leur expérience développent une connexion avec des personnes partageant les mêmes idées. 

3. Fidélise la marque

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) permet de fidéliser la marque car les utilisateurs créent le contenu et ne sont pas les représentants officiels de la marque. En donnant la priorité à leurs clients, les marques peuvent gagner un niveau élevé de confiance et de fidélité de la part de leurs clients. 

4. Boostez le référencement

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) d'une marque peut être améliorée grâce à des avis clients et des enquêtes positives. Grâce aux backlinks, les clients publient principalement du contenu généré par les utilisateurs sur des blogs et des sites Web de produits.