Come ottenere recensioni e valutazioni a 5 stelle su Yelp per la tua attività?

Lo abbiamo detto cento volte e possiamo ripeterlo: le recensioni di Yelp hanno un potere immenso per la tua attività. Con le recensioni di Yelp a 5 stelle che agiscono come un cartello che urla "Entra" ai tuoi potenziali clienti, è rivoluzionario per la tua attività. 

Yelp è una delle principali fonti di recensioni e raccomandazioni generate dagli utenti sulle aziende. Avere buone recensioni su Yelp può catalizzare la crescita del marketing di un marchio. 

Quindi, come fai tu, come imprenditore, a coltivare un profilo Yelp incredibile e a ottenere quelle fantastiche recensioni Yelp a 5 stelle? Se ti stai chiedendo la stessa cosa, siamo qui per aiutarti.

Questo blog discuterà le tattiche per ottenere recensioni e valutazioni Yelp a 5 stelle per la tua attività. Evidenzieremo anche alcune statistiche importanti relative alle recensioni Yelp e cose da evitare quando le cerchi.  

Statistiche correlate a Yelp per le aziende

• Nel 2021, Statista ha anche rivelato che Yelp viene utilizzato regolarmente da 12% dei consumatori statunitensi, quasi la stessa di TikTok. 
• 49% di tutte le recensioni su Yelp si concentrano sui ristoranti, il che rende questa la categoria più recensita.
• Le aziende hanno visto fino a un 9% aumento dei ricavi per ogni nuova stella guadagnata su Yelp.

Cose da evitare quando si ottengono recensioni Yelp a 5 stelle per le aziende 

Prima di addentrarci nelle tattiche per ottenere una recensione a 5 stelle su Yelp per la tua attività, analizziamo 3 strategie comuni da evitare.

• Non pagare mai una terza parte che non ha provato il tuo prodotto/servizio per scrivere recensioni per la tua attività. È disonesto e uno spreco di risorse, poiché Yelp e altre piattaforme hanno filtri per rilevare e rimuovere recensioni false.
• Non incentivare o premiare i clienti per aver lasciato recensioni. Offrire incentivi per ottenere recensioni Yelp viola le linee guida sui contenuti di Yelp. 

Prima di iniziare: rivendica e ottimizza il tuo profilo Yelp

Rivendicare e ottimizzare il tuo profilo Yelp potrebbe sembrare ovvio, ma è la base. Molti titolari di attività non riescono a farlo. Quando rivendichi la tua attività su Yelp, ottieni vari vantaggi come elencare informazioni aggiuntive sull'azienda. Più informazioni hai sulla tua attività su Yelp, più i tuoi clienti saranno informati. 

Per ottimizzare il tuo profilo Yelp assicurati che tutte le tue informazioni siano accurate e aggiornate. Includi foto di alta qualità, descrizioni dettagliate dei tuoi servizi e orari di apertura chiari. 

Tutto questo processo ti aiuterà ad ottenere maggiore visibilità sulla piattaforma e, in ultima analisi, a ottenere più recensioni su Yelp.

Le 10 migliori tattiche comprovate che ti faranno ottenere le migliori recensioni a 5 stelle su Yelp

Come imprenditore, devi creare una strategia di marketing Yelp per ottenere l'intera attenzione del tuo pubblico di riferimento. L'intero obiettivo della strategia di marketing di Yelp è che quando un cliente cerca la tua attività sulla piattaforma, ti scelga rispetto ai concorrenti. Di seguito sono riportate alcune delle migliori tattiche che puoi implementare per ottenere recensioni Yelp a 5 stelle. 

1. Chiedi ai tuoi clienti di lasciare recensioni su Yelp 

Come imprenditore, non devi mai perdere l'occasione di chiedere ai clienti recensioni. La maggior parte dei titolari di attività commerciali evita di chiedere una recensione su Yelp perché credono che li ritragga come promozionali. Lo capiamo. 

Ma la buona notizia è che i marchi possono chiedere recensioni su Yelp senza sembrare commerciali. È tutta una questione di tempistiche e del mezzo che scegli. 

Un approccio è chiedere in risposta a un elogio. Lo scenario più semplice sarebbe un cliente che si rivolge a te con un elogio non richiesto. In questo caso, esprimi il tuo apprezzamento per il suo feedback e poi suggerisci di lasciare una recensione Yelp a 5 stelle sulla piattaforma. Nei casi in cui i tuoi clienti sono titubanti a scrivere, puoi mostrare loro alcuni Esempi di recensioni Yelp hai ricevuto.

2. Diventa una superstar del servizio clienti

Ottimo servizio clienti è il cuore delle recensioni positive di Yelp. Ottenere una recensione e una valutazione a 5 stelle su Yelp non è un lavoro facile. Per non perdere mai la possibilità di una recensione a 5 stelle su Yelp, devi essere veloce nel tuo servizio clienti. 

Pertanto, forma il tuo personale affinché sia ​​amichevole, disponibile e attento alle esigenze dei clienti. Consenti loro di risolvere i problemi in modo efficiente e di fare un ulteriore sforzo se necessario. Per rendere il processo ancora più fluido da parte tua, puoi anche premiare il tuo personale per un buon servizio clienti. 

Ricorda, un piccolo gesto di gentilezza può lasciare un'impressione positiva duratura.

3. Offri un'esperienza eccezionale

Per ottenere una recensione impeccabile a 5 stelle su Yelp, è importante offrire un'esperienza eccezionale. 

Per offrire un'esperienza eccellente è necessario superare costantemente le aspettative del cliente, che si tratti di un pasto delizioso o di un'esperienza di riparazione impeccabile. 

Per garantire che il tuo prodotto o servizio sia di prim'ordine, devi prestare attenzione a dettagli quali la pulizia, l'atmosfera, la qualità del prodotto e la competenza del personale in ogni punto di contatto. 

Si tratta di fare il possibile e di superare le aspettative per creare un'interazione positiva e memorabile per i tuoi clienti. 

Concentrandoti su questi elementi chiave, puoi creare fiducia e lealtà, distinguendo in ultima analisi la tua attività dalla concorrenza. Ricorda che, senza offrire un'esperienza fantastica, non hai alcuna possibilità di ottenere valutazioni Yelp a 5 stelle per la tua attività.

4. Rendi facile lasciare recensioni su Yelp

Un modo efficace per ottenere recensioni e valutazioni a 5 stelle su Yelp è ricordare in modo discreto ai clienti soddisfatti la tua presenza su Yelp. 

Puoi facilmente includere un adesivo Yelp sulla vetrina del tuo negozio o visualizzare un codice QR che porta direttamente alla tua pagina Yelp. Questo semplice gesto può incoraggiare i clienti soddisfatti a lasciare recensioni positive, attraendo nuovi affari. 

Rendendo visibile e facilmente accessibile la tua presenza su Yelp, puoi ottenere più valutazioni Yelp a 5 stelle. Inoltre, puoi rafforzare la tua reputazione online e aumentare il traffico verso la tua attività. È un modo economico ed efficiente per sfruttare l'influenza di Yelp nella promozione della tua attività a un pubblico più ampio.

5. Spinte post-transazione

Dopo un'interazione positiva, è importante continuare a contattare i clienti per dimostrare apprezzamento. Inviare un'e-mail di ringraziamento non solo esprime gratitudine, ma offre anche l'opportunità di indirizzare cortesemente i clienti alla tua pagina Yelp. 

Questa gentile spinta può incoraggiare i clienti soddisfatti a lasciare recensioni a 5 stelle su Yelp, il che può apportare notevoli vantaggi alla tua attività. 

Mantenendo una comunicazione positiva e riconoscente, puoi consolidare ulteriormente il tuo rapporto con i clienti e potenzialmente aumentare la tua reputazione online.

6. Integrazione con i social media

Promuovi la tua pagina Yelp sulle piattaforme dei social media per incoraggiare i follower a condividere le loro esperienze. Chiedi al tuo pubblico sui social media e ai clienti di lasciare recensioni Yelp a 5 stelle per la tua attività. Quando integri i social media con Yelp, puoi aumentare la tua presenza e reputazione sui social media. Alla fine, questo ti aiuterà ad attrarre nuovi clienti. 

Tuttavia, non esagerare con lo stesso messaggio ripetutamente. Invece, puoi scegliere una settimana al mese per chiedere recensioni sulle piattaforme dei social media. 

Utilizzando i social media per la promozione su Yelp, consentirai ai clienti soddisfatti di promuovere la tua attività, ottenendo così una solida reputazione online e una maggiore visibilità.

7. Abbraccia la trasparenza e affronta le recensioni negative

Le recensioni negative su Yelp capitano, ma la chiave è gestirle con garbo. La parte migliore è che puoi trasformare queste recensioni negative su Yelp in recensioni a 5 stelle su Yelp. Lascia che ti spieghiamo come. 

Rispondi prontamente alle tue recensioni negative su Yelp. Riconosci la frustrazione del cliente, offri soluzioni e apporta modifiche di conseguenza. Tali gesti dimostrano il tuo impegno per il miglioramento e mostrano ai potenziali clienti che tieni a loro. Una volta che hai offerto loro una soluzione, puoi chiedere loro di provare la tua attività. Diciamo che ricevi recensioni negative Recensioni di Yelp per ristoranti business. Ecco un modello di risposta alla recensione che puoi usare per invitare di nuovo i tuoi clienti insoddisfatti.

Ciao Anna, 
Ci dispiace che tu abbia dovuto passare attraverso questo. Su tuo suggerimento, abbiamo apportato alcune modifiche ai nostri servizi e vorremmo che tu le provassi. La fattura è a nostro carico. Invia un'e-mail a [email protected]e uno dei nostri dirigenti ti guiderà attraverso il processo. 
Thank you. 

8. Incorpora il widget delle recensioni di Yelp sul sito web 

Yelp, una piattaforma versatile di recensioni dei clienti, offre ai titolari di attività commerciali vari modi per interagire con i clienti. Una strategia efficace consiste nell'optare per incorporare le recensioni di Yelp nei loro siti Web, incoraggiando i clienti a lasciare recensioni a 5 stelle. 

Un approccio di questo tipo genera feedback positivi e invoglia i potenziali clienti e i visitatori del sito web a scoprire di più sull'attività. 

Quando integri il Widget di recensione di Yelp, puoi sfruttare il potere della prova sociale e migliorare la tua presenza online. Questa tattica semplice ma efficace può influenzare significativamente la mente dei clienti e convincerli a lasciare una recensione Yelp per la tua attività. 

9. Pubblica un annuncio

Yelp è una delle piattaforme di valutazione che ti consente di pubblicare annunci. Quando pubblichi un annuncio su Yelp, la tua attività verrà presentata tra le prime inserzioni nei risultati di ricerca. Le attività che rispondono rapidamente e hanno annunci in esecuzione attiva appaiono per prime nei risultati di ricerca.

Ciò conferisce alla tua attività un vantaggio in un settore altamente competitivo, che può tradursi in una migliore visibilità e in più recensioni a 5 stelle su Yelp.

10. Pubblica aggiornamenti su Yelp 

Considera Yelp come una delle tue piattaforme social che ti consente di condividere aggiornamenti aziendali con un pubblico target più specifico. Yelp ha una funzionalità che ti consente di pubblicare aggiornamenti critici e di rimanere in contatto con i tuoi consumatori. 

Questi aggiornamenti possono includere nuove offerte di menu, servizi migliorati, ecc. Gli aggiornamenti regolari mostrano ai tuoi clienti che sei attivo sulla pagina Yelp. Oltre a ciò, gli aggiornamenti li incoraggiano anche a lasciare più recensioni o a fidarsi di quelle esistenti. In questi post, puoi anche evidenziare come le recensioni Yelp a 5 stelle siano essenziali per la tua attività. 

The Takeaway finale

Come imprenditore, se stai cercando recensioni Yelp a 5 stelle per la tua attività, devi essere al top di tutte le tattiche menzionate sopra. Quando dai la priorità e adatti tutte le pratiche menzionate, otterrai incredibili recensioni e valutazioni Yelp a 5 stelle per la tua attività. 

Ricorda, un profilo Yelp brillante non serve solo a vantarsi: serve anche ad attrarre nuovi clienti, costruire la fedeltà al marchio e incrementare il successo della tua attività.