Creatività crowdsourcing: il potere dei contenuti generati dagli utenti

Man mano che le aziende crescono giorno dopo giorno, cercano sempre nuovi modi per entrare in contatto con i propri clienti e mantenerli felici. Potresti aver sentito parlare di qualcosa chiamato “Contenuto generato dall’utente” or Contenuti dell'utente, che è un po' come quando i tuoi amici condividono i loro pensieri o le loro foto su feed dei social media.

Bene, le aziende stanno facendo qualcosa di simile. Chiedono ai loro clienti di condividere i loro pensieri, foto o video sui prodotti o servizi che usano. Puoi semplicemente chiamarlo feedback. Ma la grande domanda è: come aiuta? Fa davvero qualcosa per la tua attività?

In questo articolo scopriremo di più su come l'UGC aiuta le aziende e su come incoraggiare i clienti a creare UGC. 

Allora, cominciamo: aspetta un attimo, è piuttosto semplice!

Cosa sono i contenuti generati dagli utenti?

"User-Generated Content, è un contenuto creato da utenti come te e me su Internet. Può essere sotto forma di immagini, video, parole o anche solo una frase", spiega Graham Grieve, Scottish Travel Blogger presso Il mio viaggio in Scozia in un'intervista via email. Ad esempio, immagina di gestire una caffetteria e quando uno dei tuoi clienti condivide una foto su Instagram feed, Facebook feedo inviare snap ai propri amici: questo è UGC.

Oppure pensa a quando leggi le recensioni prima di acquistare qualcosa online: anche questo è UGC.

Ora, potresti chiederti, perché è importante? Beh, quando vediamo persone vere condividere i loro pensieri e le loro esperienze, ci sentiamo affidabili. È un po' come chiedere consiglio a un amico perché sai che non sta cercando di venderti qualcosa.

Le aziende amano i contenuti generati dagli utenti (UGC) perché è come se i loro clienti dicessero a tutti quanto siano fantastici i loro prodotti o servizi. È come pubblicità gratuita da parte di clienti soddisfatti, non parole di un'azienda che cerca di vendere qualcosa.

Ora esploriamo i vari tipi di contenuti generati dagli utenti (UGC).

Tipi di contenuti visivi generati dagli utenti

Esistono vari tipi di Contenuto visivo generato dagli utenti. Ecco alcuni tipi che puoi guardare:

1. Foto dei clienti

Le Customer Photos, un tipo di User-Generated Content (UGC), sono immagini condivise da persone comuni che hanno utilizzato un prodotto o sperimentato un servizio. Queste foto offrono una vera e propria occhiata a come i clienti integrano un brand nelle loro vite. 

Alla domanda, Ritika Asrani, proprietaria e agente di Century21 St Maarten immobiliare, afferma: "Quando qualcuno condivide un'istantanea di se stesso mentre si gode un pasto al ristorante, mentre indossa delle scarpe nuove o mentre usa un gadget appena acquistato, si tratta di un esempio di UGC sotto forma di foto dei clienti".

2. Video dei prodotti

I video di prodotto, un'altra categoria di contenuti generati dagli utenti (UGC), sono video creati da persone comuni che mostrano la propria esperienza con un prodotto o un servizio. Questi video servono come dimostrazioni pratiche o testimonianze personali, fornendo ai potenziali clienti informazioni preziose.

"La narrazione visiva tramite UGC non solo umanizza un marchio, ma colma anche il divario tra scetticismo e fiducia dei consumatori. Quando gli utenti reali condividono le loro esperienze genuine, risuonano più profondamente di qualsiasi pubblicità raffinata", afferma Emily Watson, Chief of Marketing presso Spille funky.

Ad esempio, quando qualcuno registra un video in cui unboxing un nuovo gadget, dimostrandone le caratteristiche o condividendo i propri pensieri su come un prodotto ha migliorato la propria vita quotidiana, rientra nella categoria UGC come video di prodotto. Inoltre, scopri come creare un strategia di video marketing per incrementare le vendite.

3. Recensioni e valutazioni

Recensioni e valutazioni fanno parte dei Contenuti Generati dagli Utenti (UGC), ovvero i contenuti in cui le persone condividono le proprie opinioni e assegnano punteggi a prodotti o servizi. È come quando chiedi ai tuoi amici se gli è piaciuto un film e loro ti dicono se è bello o meno.

"Le recensioni sono diventate il nostro passaparola virtuale. Hanno il potere di influenzare le decisioni, modellare le percezioni e creare fiducia in un marchio, il tutto basato sulle esperienze condivise di altri consumatori", afferma Sumeer Kaur, fondatore di www.lashkaraa.com. Ad esempio, quando pensi di acquistare qualcosa online e vedi stelle e commenti di altre persone che l'hanno acquistato, si tratta di Recensioni e Valutazioni, e di UGC. Le aziende apprezzano molto questo UGC perché aiuta gli altri clienti a decidere se acquistare qualcosa. È come ricevere consigli da molti amici contemporaneamente. 

4. Grafica

La grafica nei contenuti generati dagli utenti è come un'opera d'arte digitale che le persone comuni creano e condividono online. Per i brand che desiderano mantenere un tocco professionale, sfruttare il contributo di esperti servizi di illustrazione Possiamo garantire design di alta qualità e visivamente accattivanti, che conquistano il pubblico. Queste grafiche possono spaziare da illustrazioni straordinarie a infografiche informative o persino meme divertenti. Le persone creano grafiche per esprimersi, condividere informazioni o semplicemente divertirsi.

"La grafica UGC si distingue come autentica espressione di creatività e sentimento. È il cuore pulsante delle comunità online, riflette lo zeitgeist e promuove connessioni attraverso umorismo, intuizioni e passioni condivise", afferma Nathan Evans, co-fondatore e CXO di FICTIV.

Ad esempio, immagina che qualcuno condivida un meme sul suo amore per il caffè. Potrebbe contenere un'immagine divertente e qualche parola spiritosa. Questa sì che è una grafica UGC! Lo aiuta a esprimere i propri sentimenti e a entrare in contatto con altri che condividono la sua passione per il caffè.

La grafica è versatile. Può spiegare idee complesse in modo semplice, il che la rende perfetta per tutorial o contenuti educativi. Inoltre, cattura rapidamente la nostra attenzione perché, beh, a volte le immagini parlano più delle parole.

5. Screenshots

Gli screenshot nei contenuti generati dagli utenti (UGC) sono come istantanee digitali di ciò che qualcuno vede sullo schermo del proprio computer o telefono. È come scattare una foto veloce di ciò che sta accadendo sul tuo dispositivo. Le persone usano gli screenshot per condividere cose interessanti o importanti che hanno trovato online con altri.

"In un mondo digitale che non smette mai di scorrere, gli screenshot sono il nostro modo di dire, 'Aspetta, guarda questo!' Sono il pulsante di pausa per i momenti che vale la pena condividere", afferma Steven Seth, Digital Marketer presso Concessione di isolamento del sottotetto.

Diciamo che ti imbatti in un conversazione esilarante sui social media o un utile guida passo passo. Puoi fare uno screenshot per catturare quel momento e poi condividerlo con i tuoi amici o follower. Questo è UGC tramite screenshot.

Come sfruttare al meglio la creazione di contenuti generati dagli utenti?

Incoraggiare i clienti a creare contenuti generati dagli utenti (UGC) può essere un modo fantastico per aumentare l'engagement e creare fiducia. Ecco alcune strategie semplici ed efficaci per coinvolgere i tuoi clienti:

a) Chiedi gentilmente

Chiedi gentilmente significa essere amichevoli ed educati quando vuoi che i tuoi clienti condividano Contenuto Generato dagli Utenti (UGC). È come dire, "Ciao, se hai un momento, ci piacerebbe sapere cosa pensi dei nostri prodotti o vedere come li usi nelle foto." Infatti, Kyle Mills, Direttore dell'esperienza del cliente presso Formazione vigili del fuoco, afferma "A volte basta una leggera spinta e un caldo sorriso per convincere qualcuno a condividere la propria storia". Quando sei amichevole e rispettoso, è più probabile che le persone siano felici di condividere i propri pensieri o esperienze.

b). Creare concorsi o sfide

Organizzare concorsi o sfide è un modo entusiasmante per incoraggiare i Contenuti Generati dagli Utenti (UGC). Puoi organizzare divertenti competizioni in cui i partecipanti inviano i loro contributi UGC per avere la possibilità di vincere premi. 

"Chi non ama una bella sfida? Mescola il piatto, aggiungi qualche premio e guarda la magia dell'UGC dispiegarsi!", afferma Brandon Armstrong, CEO di Quinable Inc. Le persone apprezzano un po' di sana competizione, e questo le motiva a essere creative e a impegnarsi con il tuo marchio.

c). Condividi storie UGC

Condividere storie di Contenuto Generato dagli Utenti (UGC) significa mostrare cosa dicono e fanno i tuoi clienti con il tuo prodotto o servizio. È come far vedere agli altri le cose fantastiche che le persone stanno vivendo. Evidenziando esempi di UGC nella vita reale, ispiri più clienti a condividere le proprie storie. Come Tiffy Cu, Travel Blogger presso Asiatravelbug, afferma, "Le storie sono i fili che ci uniscono. Mettendole in mostra, non stiamo solo costruendo un marchio; stiamo costruendo una comunità".

d) Usa gli hashtag 

Pensa agli hashtag come a etichette per i tuoi contenuti generati dagli utenti (UGC). Quando crei un hashtag unico correlato al tuo marchio o alla tua campagna, è come dare a tutti un tag comune per trovare e condividere contenuti. Come afferma Cole Vineyard, CEO e fondatore di Insegna semplice, spiega, "Pensa agli hashtag come alla stretta di mano segreta del mondo digitale. È il nostro modo di dire, 'Ehi, fai parte del club!' Ad esempio, se sei una caffetteria, potresti avere #MyCoffeeMoments. Aiuta a organizzare e diffondere UGC, rendendo più facile per gli altri scoprire e partecipare alla conversazione. Puoi visitare qui per imparare l'arte degli hashtag di YouTube.

e). Offrire incentivi

Gli incentivi servono come ricompensa per i clienti che creano contenuti. Significa: "Ehi, se condividi i tuoi pensieri o le tue foto, ti daremo qualcosa di fantastico in cambio!" Questi premi potrebbero essere sconti, accesso esclusivo o persino riconoscimenti. Gli incentivi motivano le persone a partecipare perché ottengono qualcosa di prezioso in cambio del loro UGC. Michael Hess, presso Negozio per la firma del codice, afferma, "Un piccolo 'grazie' può fare molta strada. Che si tratti di uno sconto o di un ringraziamento, è il nostro modo di celebrare i creatori tra noi". Ed è una situazione vantaggiosa per tutti: sono felici e il tuo marchio ottiene contenuti più coinvolgenti.

f) Rendilo facile

Rendere tutto più semplice significa semplificare il processo per i tuoi clienti di creare contenuti. "La vita è già abbastanza complicata. Condividere la tua storia? Quella dovrebbe essere la parte facile", afferma Eric Eng, CEO e fondatore di AmmissioneVista. È come dire, "Abbiamo semplificato la condivisione dei tuoi pensieri o delle tue foto, senza complicazioni!" Fornisci istruzioni chiare e strumenti intuitivi, in modo che non si sentano confusi o frustrati. Quando è semplice, più persone saranno disposte a partecipare e condividere le loro esperienze con il tuo marchio.

g). Coinvolgere e rispondere

"Quando i clienti condividono i loro contenuti, è meglio interagire con loro e rispondere. Significa avere una conversazione amichevole", afferma Katie Devoe, co-fondatrice e CEO di CBD a livello nazionale. Rispondi ai loro commenti, dimostra apprezzamento per i loro contributi e fai in modo che si sentano ascoltati. Quando partecipi attivamente alla conversazione UGC, incoraggi anche gli altri a partecipare.

h). Di' loro perché

Spiega ai tuoi clienti perché i loro contenuti sono importanti. Fai loro capire il valore che apportano. Quando le persone capiscono perché il loro contributo è essenziale, sono più propense a partecipare. Adam Fard, fondatore e responsabile del design di Agenzia UX Adam Fard, afferma, "Tutti vogliono far parte di qualcosa di più grande. Condividendo il 'perché', li invitiamo a far parte del nostro viaggio, della nostra storia".  

È come mostrare loro il quadro generale, dicendo: "I tuoi UGC aiutano gli altri a saperne di più sulle cose belle se ritieni che i nostri prodotti siano utili per loro". Questa chiarezza e questo scopo possono motivare più clienti a condividere i loro pensieri e le loro esperienze con il tuo marchio.

Questi sono alcuni semplici consigli per aiutarti a sfruttare al meglio la creazione di contenuti. Ora, passiamo a scoprire quali sono i vantaggi dei contenuti.

I vantaggi dei contenuti visivi generati dagli utenti

I contenuti offrono diversi vantaggi a qualsiasi azienda, tra cui la creazione di autenticità, l'aumento del coinvolgimento e la promozione della fiducia, tra gli altri. Ecco alcuni vantaggi chiave dell'utilizzo degli UGC per le aziende:

1. Autenticità:

Il contenuto è un vero affare perché è fatto da clienti abituali, non dal marchio stesso. Pensalo come se i tuoi amici esprimessero opinioni oneste. Quando vedi foto, recensioni o video di persone comuni che usano un prodotto o un servizio, ti sembra affidabile.

Ad esempio, se stai per acquistare un nuovo telefono e vedi foto e recensioni di persone che lo hanno già, sai che non è solo l'azienda a dire che è fantastico, ma persone vere che lo garantiscono. Questa autenticità nell'UGC crea fiducia e ti dà un'immagine più precisa di ciò che offre il marchio.

2. Maggiore coinvolgimento:

Gli UGC possono aumentare il coinvolgimento invitando i clienti a partecipare alle iniziative di marketing del brand. È come un invito aperto a partecipare. Questo crea un senso di comunità attorno al brand e approfondisce il rapporto con i clienti. Quando le persone condividono le loro esperienze, più persone trovano prezioso il brand, aumentando le probabilità che nuovi clienti si iscrivano e incoraggiando i clienti esistenti a rimanere in contatto.

3. Rapporto costo-efficacia:

È un modo conveniente per le aziende di acquisire contenuti di alta qualità. A differenza dei contenuti creati professionalmente, gli UGC sono generati da clienti coinvolti, il che comporta un notevole risparmio di tempo e risorse, migliorando in definitiva l'efficienza operativa e persino incrementando il profitto complessivo. tassi di risparmio per i budget di marketing. Permette alle aziende di attingere alle esperienze, alle recensioni e alle testimonianze dei clienti soddisfatti, riducendo la necessità di creare contenuti internamente. Gli UGC offrono spunti autentici e promuovono la fiducia tra i potenziali clienti, aiutando le aziende a stabilire una presenza online credibile senza costi eccessivi. 

4. Aumentare il tasso di conversione e il fatturato:

È un modo comprovato per aumentare le vendite nei negozi online. Aiuta a creare fiducia con i clienti perché vedono persone vere condividere i propri pensieri e mostrare prodotti. Ciò significa che meno persone saranno insoddisfatte dei propri acquisti e li restituiranno. Utilizzando UGC, le aziende possono convincere più persone ad acquistare i propri prodotti online, il che significa più soldi per loro.

5. Visibilità online migliorata:

È un modo pratico per aumentare la visibilità del tuo brand presso un pubblico più ampio online. I contenuti generati dagli utenti (UGC) possono essere facilmente condivisi sui social media, sui siti di recensioni e su altri canali online. Quando i clienti condividono le loro opinioni, il tuo brand raggiunge più persone che altrimenti non ne avrebbero mai sentito parlare. Questa maggiore visibilità non solo fa sì che più persone conoscano il tuo brand, ma crea anche opportunità di crescita e interazione. Puoi anche consultare strategie di social media marketing per aumentare la notorietà del tuo marchio.

6. SEO migliorato:

Può dare una bella spinta alla SEO del tuo marchio. Quando le persone creano contenuti freschi e pertinenti, può aiutare il tuo marchio ad apparire più in alto nei risultati di ricerca. Ciò significa che più persone possono trovare il tuo marchio quando cercano online. UGC porta un flusso costante di nuovo materiale che piace ai motori di ricerca, migliorando in definitiva la visibilità del tuo marchio sul web. 

7. Approfondimenti più approfonditi sui clienti:

Rappresenta una risorsa preziosa per le aziende che desiderano comprendere meglio i propri clienti. Attraverso l'analisi dei contenuti generati dagli utenti (UGC), le aziende possono accedere a una vasta gamma di informazioni su opinioni, preferenze e comportamenti dei clienti. Questi dati preziosi non sono solo informativi: rappresentano una miniera d'oro per definire strategie di marketing e migliorare i prodotti.

Conclusione

Contabile Glasgow conclude "il contenuto è uno strumento potente per le aziende per aumentare la propria portata e creare fiducia con i clienti. È costituito da contenuti creati da clienti abituali, non professionisti, spesso condivisi sui social media o altre piattaforme". Offre autenticità, promuovendo la fiducia e connessioni più profonde con i clienti. È anche conveniente, aggirando la necessità di una costosa creazione di contenuti. Le aziende possono seguire semplici suggerimenti per aumentare l'UGC, come ospitare concorsi, aggiungere storie UGC o utilizzare hashtag. Il contenuto UGC non solo aumenta la portata del marchio, ma contribuisce anche alla crescita dei ricavi.