Abbracciare la trasformazione digitale: strategie chiave per le aziende nel 2024

La trasformazione digitale significa usare la tecnologia per cambiare il modo in cui opera la tua azienda. Si tratta di migliorare i processi, i prodotti e le relazioni con i clienti. Non si tratta solo di acquistare un nuovo software, è un cambiamento nel modo in cui pensa l'intera azienda.

La trasformazione digitale nel 2024 sarà impegnativa. Sarebbe utile avere un piano solido, leader dedicati, team che lavorano insieme e la capacità di adattarsi.

Parliamo di come la trasformazione digitale stimola la crescita e delle strategie che la tua azienda può adottare per avere successo nel 2024.

Il ruolo della trasformazione digitale nella crescita aziendale

Fonte dell'immagine: Micro Focus

"La trasformazione digitale riguarda l'aggiunta di valore per l'azienda e i suoi stakeholder, non solo l'implementazione di nuove tecnologie. Migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente possono facilitare la crescita aziendale, che è uno dei principali vantaggi della trasformazione digitale", aggiunge Jeff Romero di Octiv Digital. La trasformazione digitale non riguarda solo il nuovo software; è un cambiamento che ha un impatto su ogni parte del business. Per la gestione dei costi, software finops è fondamentale. Esplorare il meglio Strumenti FinOps può ottimizzare drasticamente le tue spese cloud.

Vediamo quindi come questi due aspetti possono essere raggiunti attraverso la trasformazione digitale.

1. Miglioramento dell'efficienza operativa

"L'efficienza operativa riguarda la capacità di un'azienda di massimizzare le proprie risorse e procedure per fornire i propri beni o servizi in modo tempestivo, economico e di alta qualità", spiega Michael Hess, esperto tecnico presso Negozio per la firma del codiceLa trasformazione digitale può aiutare le aziende a migliorare la loro efficienza operativa.

Soluzioni di firma del codice svolgono un ruolo cruciale nelle strategie di trasformazione digitale per le aziende, assicurando l'integrità e l'autenticità del software. Firmando digitalmente il codice, le organizzazioni possono migliorare la sicurezza, mitigare i rischi di manomissione o iniezioni di malware e promuovere la fiducia tra utenti e stakeholder.

a). Automazione dei processi

L'automazione è il processo di utilizzo della tecnologia per svolgere processi ripetitivi, laboriosi o soggetti a errori senza la necessità del coinvolgimento umano. Martin Seeley, di Mattress Next Day, spiega: "L'automazione può migliorare l'accuratezza, la coerenza e l'affidabilità, aiutando al contempo le aziende a risparmiare tempo, denaro e risorse umane". Inoltre, l'implementazione Generatore di fatture di Invoice Simple può semplificare ulteriormente gli sforzi di automazione semplificando il processo di fatturazione, riducendo in definitiva le attività manuali e migliorando l'efficienza.

Ad esempio, anche un'azienda può ricorrere all'automazione.

• Automatizzare le procedure di pagamento e fatturazione attraverso software di fatturazione ridurrà la quantità di inserimento e verifica manuale dei dati richiesti e la possibilità di ritardi ed errori.
• Automatizzare le operazioni di rifornimento e gestione dell'inventario per livelli di stock ideali e per prevenire sovrapposizioni o sottoscorte. Implementazione Soluzioni per la gestione delle risorse IT può ottimizzare ulteriormente questo processo monitorando le risorse e l'inventario in tempo reale, garantendo una migliore allocazione delle risorse.
• Automatizzare il servizio clienti e supportare i processi, utilizzando chatbot della knowledge base, portali self-service o intelligenza artificiale, per fornire risposte più rapide e personalizzate alle domande e ai problemi dei clienti, aggiunge Alex Begum, avvocato specializzato in lesioni personali di San Antonio presso Gruppo legale VB. 
• Automatizzare Processi HRMS può migliorare significativamente l'efficienza del reparto risorse umane. Strumenti basati sull'intelligenza artificiale può gestire attività come lo screening dei curriculum, assunzione da parte dei dipendenti, e persino i colloqui iniziali. BambooHR, una popolare soluzione HRMS, offre varie funzionalità per semplificare le attività HR. Tuttavia, per le aziende che cercano varie soluzioni, esplorare alternative a BambooHR. Può fornire opzioni che potrebbero adattarsi meglio a specifiche esigenze organizzative. Non solo velocizza il processo di reclutamento, ma garantisce anche che i pregiudizi umani siano ridotti al minimo, portando a un'equa Pratiche occupazionali.
• Per migliorare l'efficienza operativa, le aziende possono utilizzare soluzioni tecnologiche che semplificano i processi. Un approccio innovativo è quello di gestire la pianificazione utilizzando l'intelligenza artificiale. Ciò ottimizza la pianificazione e libera risorse per attività più critiche. Per un esempio pratico, gli assistenti alla pianificazione basati sull'intelligenza artificiale vengono sempre più adottati per la loro facilità di configurazione e le capacità di risparmio di tempo.
• Automatizzare i processi di protezione e backup dei dati per garantire l'integrità e la disponibilità dei dati. I provider di servizi gestiti (MSP) possono implementare backup per MSP soluzioni per automatizzare i backup regolari dei dati, riducendo il rischio di perdita di dati e garantendo un rapido ripristino in caso di guasti del sistema o attacchi informatici. Questo tipo di automazione è essenziale per gli MSP in quanto aiuta a mantenere un'elevata disponibilità del servizio e la fiducia del cliente, mitigando la grave ramificazioni della perdita di dati che potrebbero altrimenti compromettere le attività aziendali e danneggiarne la reputazione.

b) Semplificare la comunicazione

Informazioni e commenti vengono scambiati tra le varie parti coinvolte in un'attività, tra cui partner, fornitori, clienti, dipendenti e autorità di regolamentazione. Questo processo è noto come comunicazione ed è essenziale per la cooperazione, l'innovazione e il coordinamento. 

La trasformazione digitale può aiutare le aziende a semplificare la loro comunicazione.

• Utilizzando piattaforme basate su cloud e software di collaborazione in team per fornire comunicazioni sicure e facili tra vari dispositivi, posizioni e fusi orari. Inclusi e-mail, messaggistica istantanea, videoconferenza e project management software come Proprofs, Teamly, clickup, big-time Deltek Ajera, ecc.
• I social media, i blog, i podcast o i webinar vengono utilizzati per comunicare con stakeholder esterni, come clienti, potenziali clienti o influencer, e per creare consapevolezza del marchio, fiducia e lealtà.
• Utilizzano la visualizzazione dei dati, dashboard o report per comunicare indicatori chiave di prestazione, metriche e approfondimenti e supportare il processo decisionale basato sui dati.

2. Migliorare l'esperienza del cliente

L'esperienza del cliente si riferisce alla percezione e alla soddisfazione complessiva di un cliente nei confronti di un'azienda in base alle sue interazioni con i suoi prodotti, servizi e punti di contatto. Alex Taylor, responsabile marketing presso Crown TV, afferma: "L'esperienza del cliente è un fattore chiave per la fidelizzazione, la fidelizzazione e la promozione dei clienti". Ecco come la trasformazione digitale può aiutare le aziende a migliorare l'esperienza del cliente.

a). Personalizzazione e personalizzazione

La personalizzazione è il processo di personalizzazione di prodotti, servizi o contenuti in base alle esigenze, alle preferenze o agli interessi specifici di ogni cliente. Corey Longhurst, Head of Growth presso LegaleOn, aggiunge, "La personalizzazione e la customizzazione possono aiutare le aziende ad aumentare il coinvolgimento, la soddisfazione e la fedeltà dei clienti, nonché a generare maggiori entrate e profitti". 

Ad esempio, un'azienda può raggiungere personalizzazione e personalizzazione seguendo questa guida.

• Utilizza dati e analisi, come profili dei clienti, comportamento o feedback, per segmentare i clienti e offrire loro prodotti, servizi o contenuti pertinenti e mirati in base alle loro caratteristiche, obiettivi o sfide. Inoltre, puoi utilizzare Python per lo scraping dei prodotti Amazon per raccogliere informazioni preziose e migliorare le tue strategie di segmentazione con informazioni aggiornate sui prodotti.
• Utilizzare l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico o i sistemi di raccomandazione per fornire suggerimenti, offerte o sconti personalizzati e su misura in base agli acquisti passati del cliente, alla cronologia di navigazione o alle preferenze, afferma Saba Mobebpour, CEO di DropGenius. 
• Utilizzare tecnologie interattive e immersive, come la realtà aumentata, la realtà virtuale o la gamification, per offrire esperienze personalizzate e su misura, come prove di prodotti, simulazioni o premi.

b). Presenza omnicanale

La presenza omnicanale è la capacità di un'azienda di fornire un'esperienza cliente coerente e fluida su più canali, come negozi fisici, siti Web, app mobili, social media o call center. Può aiutare le aziende ad aumentare la comodità, l'accessibilità e la soddisfazione del cliente e ottimizzare il percorso e la conversione del cliente.

Ecco come le aziende possono raggiungere una presenza omnicanale. 

• Utilizza un design, un'interfaccia utente o un'esperienza utente reattivi per garantire che il sito web o l'app mobile siano facili da usare, navigare e accedere, indipendentemente dal dispositivo, dal browser o dalle dimensioni dello schermo.
• Utilizza strategie online-offline o offline-online come clicca e ritira, acquista online e ritira in negozio o scansiona e vai per integrare i canali fisici e digitali e offrire ai clienti più opzioni e flessibilità.
• Utilizzare la gestione delle relazioni con i clienti o programmi di fidelizzazione per monitorare e premiare le interazioni e le transazioni del cliente attraverso diversi canali e per fornire una visione unificata e olistica del cliente, afferma Kevin King, fondatore e CEO di Fornitura di baseball in qualsiasi momento.

6 strategie chiave per le aziende che vogliono abbracciare la trasformazione digitale nel 2024

Fonte dell'immagine: MarketsandMarkets

La trasformazione digitale non è un progetto una tantum, ma un viaggio continuo che richiede un adattamento e un'innovazione costanti. Come puoi vedere nelle statistiche di cui sopra, il mercato della trasformazione digitale cresce ogni anno. Si prevede che raggiungerà i 3,144.9 miliardi di dollari entro il 2030. Quindi, sarebbe meglio abbracciare la trasformazione digitale per la tua attività.

Pertanto, le aziende che vogliono abbracciare la trasformazione digitale e trarne i benefici devono implementare strategie chiave che le guidino. 

Allora, parliamone. 

1. Allineare la trasformazione digitale con la visione e gli obiettivi aziendali

"La prima e più importante strategia per la trasformazione digitale è allinearla alla visione e agli obiettivi aziendali. Ciò significa che l'azienda deve avere una comprensione chiara e condivisa del perché, cosa e come desidera trasformarsi e quali risultati si aspetta di ottenere", aggiunge Jack Babola, Senior Associate presso Ultahost. La visione e gli obiettivi aziendali dovrebbero essere i driver e gli ancoraggi delle iniziative di trasformazione digitale e dovrebbero essere comunicati e distribuiti a cascata in tutta l'organizzazione. L'azienda definisce e misura anche il indicatori chiave di prestazione (KPI)E il ritorno sull'investimento (ROI) degli sforzi di trasformazione digitale, monitorandoli e valutandoli regolarmente.

2. Promuovere una cultura di innovazione e collaborazione

"Promuovendo la cultura dell'innovazione e della collaborazione, le aziende possono facilmente abbracciare la trasformazione digitale nel 2024. Ciò significa che l'azienda deve creare un ambiente che incoraggi e supporti la creatività, la sperimentazione, l'apprendimento e l'assunzione di rischi", aggiunge William Westerlund, Marketing Manager presso Soptask. L'azienda dovrebbe anche promuovere una cultura di collaborazione interna ed esterna che consenta il lavoro di squadra e la condivisione delle conoscenze trasversali, interdipartimentali e interorganizzative. Questo approccio collaborativo ricorda il 'Squadra rossa contro squadra blu contro squadra violaStrategia utilizzata nell'ambito della sicurezza informatica, in cui diversi team collaborano per rafforzare le difese di un'organizzazione.

Theo de Vries, amministratore delegato di Il Diamond Rehab Thailandia, spiega: "Le aziende devono dare potere e incentivare i propri dipendenti, clienti e partner a partecipare e contribuire al processo di trasformazione digitale e a fornire feedback e suggerimenti per il miglioramento".

3. Sfruttare dati e analisi per un processo decisionale informato

"Utilizzando analisi e dati, le aziende possono abbracciare il cambiamento digitale. L'azienda deve raccogliere, archiviare, elaborare, analizzare e presentare i dati. Sono prodotti e raccolti da fonti interne ed esterne, tra cui mercati, tendenze, rivali, consumatori, beni e servizi", aggiunge Ali Nahhas, proprietario di Aladino HoustonInoltre, le aziende devono sfruttare tecnologie all'avanguardia, come big data, machine learning e intelligenza artificiale, per trarre conclusioni e modelli approfonditi dai dati e produrre previsioni e suggerimenti. 

Le aziende devono sfruttare dati e analisi per migliorare la propria conoscenza e interazione con i clienti, nonché per informare e supportare le proprie scelte operative e strategiche.

4. Adottare modelli e processi operativi agili e flessibili

“La strategia più importante per la trasformazione digitale nel 2024 è adottare modelli e processi operativi agili e flessibili”, afferma Eran Mizrahi, CEO di Fratelli ingredienti. Un'azienda deve pianificare ed eseguire la sua governance, le sue procedure e la sua struttura organizzativa in un certo modo. Ciò le consente di reagire rapidamente ed efficientemente alle mutevoli richieste e agli standard dei suoi stakeholder, mercati e consumatori. Un aspetto essenziale di questo approccio è sfruttare un Soluzione GRC per garantire che governance, gestione del rischio e framework di conformità siano integrati senza problemi in questi modelli agili. Ciò consente alle aziende di allineare i propri obiettivi con gli standard normativi, mitigando al contempo i potenziali rischi. 

Per fornire i propri beni e servizi in modo incrementale, incentrato sul cliente e iterativo, le aziende devono adottare approcci e tecniche agili come lean, kanban e scrum. Questi passaggi possono aiutare le aziende ad abbracciare efficacemente la trasformazione digitale.   

5. Investire in competenze e capacità digitali per la forza lavoro

"Per la trasformazione digitale, l'azienda deve investire in competenze e capacità digitali per la forza lavoro", spiega Mike Schafer, Louisville, KY, avvocato specializzato in incidenti presso Studio legale Schafer.  

Implica che l'azienda debba determinare e coltivare le competenze e le conoscenze necessarie ai suoi dipendenti per svolgere il loro lavoro nell'era digitale. Per migliorare e riqualificare il suo personale e mantenerlo aggiornato e pertinente, fornisce anche programmi di formazione e istruzione, come webinar, workshop e corsi online. Ad esempio, se la tua azienda mira a migliorare la competenza dei suoi dipendenti nelle tecnologie di cloud computing, potresti sfruttare risorse come AZ-900 discaricheInoltre, se la tua azienda prevede di creare un'app di tracciamento GPS, offrire una formazione specializzata nello sviluppo mobile e nella tecnologia GPS sarebbe essenziale. Ciò aiuta a garantire che il tuo team acquisisca le ultime competenze digitali necessarie per il compito.

6. Collaborazione con stakeholder ed ecosistemi esterni

"La strategia migliore per la trasformazione digitale è quella di collaborare con stakeholder ed ecosistemi esterni", afferma Anthony Milia, pluripremiato Digital Marketer e autore di Marketing di MiliaLe aziende che vogliono migliorare le proprie iniziative di trasformazione digitale dovrebbero trovare e connettersi con reti e partner che potrebbero supportarle, tra cui organizzazioni non governative, gruppi industriali, rivali, fornitori, enti regolatori e associazioni industriali. 

L'azienda dovrebbe anche cooperare e co-creare con questi partner per utilizzare appieno le loro risorse, competenze e conoscenze. In questo modo, nel 2024, le persone troveranno facile accettare la rivoluzione digitale. 

Superare le sfide nella trasformazione digitale

Parliamo delle sfide che le aziende devono affrontare nella loro trasformazione digitale. 

1. Gestione del cambiamento

La gestione del cambiamento lo è il processo di pianificazione, implementando e gestendo i cambiamenti necessari per il successo adozione della trasformazione digitale. Khashayar Shahnazari, amministratore delegato di FinalmenteRicchezza, afferma: "La gestione del cambiamento è fondamentale per garantire che i dipendenti, i clienti e i partner siano consapevoli, preparati e supportino le iniziative di trasformazione digitale". 

Alcuni degli aspetti chiave della gestione del cambiamento sono.

2. Formazione e sviluppo dei dipendenti

La formazione e lo sviluppo dei dipendenti forniscono ai dipendenti le competenze, le conoscenze e le abilità necessarie per svolgere i loro ruoli e compiti nell'era digitale. Sumeer Kaur, fondatore di Punjabi Suits, spiega: "La formazione e lo sviluppo dei dipendenti possono aiutare le aziende a superare la resistenza, la paura o la confusione che i dipendenti possono avere nei confronti delle nuove tecnologie, dei processi o della cultura. Possono anche aiutare le aziende a trattenere e motivare i loro talenti e a promuovere una cultura di apprendimento e innovazione".

3. Impegno della leadership

L'impegno della leadership è il processo di dimostrazione del supporto e del coinvolgimento del senior management. I principali decisori nel trasformazione digitale processo. Può aiutare le aziende a superare l'inerzia, i silos, i conflitti che possono ostacolare l'allineamento, l'esecuzione della strategia di trasformazione digitale. 

Inoltre, l'impegno della leadership può anche aiutare le aziende a comunicare e diffondere la visione e gli obiettivi della trasformazione digitale, nonché a ispirare e incoraggiare dipendenti, clienti e partner a partecipare e contribuire al processo.

Infine, condurre una analisi degli scostamenti può aiutare a identificare dove i leader dovrebbero concentrare i loro sforzi per colmare il divario tra le pratiche attuali e i risultati desiderati.

4. Preoccupazioni per la sicurezza informatica

Le preoccupazioni sulla sicurezza informatica sono i problemi e i rischi correlati alla protezione e riservatezza dei dati e informazioni generate, archiviate, elaborate e trasmesse da tecnologie e piattaforme digitali. Sono essenziali per garantire che l'azienda e i suoi stakeholder siano al sicuro dalle minacce e dagli attacchi di attori malintenzionati, come hacker, criminali informatici o concorrenti. Configurazione indirizzi IP statici può aiutare a ridurre il rischio di accessi non autorizzati e vulnerabilità della rete.

Alcuni degli aspetti chiave delle preoccupazioni relative alla sicurezza informatica sono i seguenti:

5. Misure di protezione dei dati

Le misure di protezione dei dati, inclusa la sicurezza del codice, sono azioni e policy implementate per salvaguardare dati e informazioni da accessi, usi, divulgazioni, modifiche o distruzioni non autorizzati. Possono aiutare le aziende superare le vulnerabilità, violazioni o perdite che potrebbero compromettere l'integrità, la disponibilità o la riservatezza dei dati e delle informazioni. Gli individui possono anche mitigare i rischi per la sicurezza informatica comprendendo e implementando le best practice per controllare le proprie informazioni personali online.

6. Conformità ai Regolamenti

La conformità alle normative è l'adesione alle regole e alle linee guida stabilite dalle autorità. Regolamenta la raccolta, l'archiviazione, l'elaborazione e la trasmissione di dati e informazioni. 

Può aiutare le aziende a superare le sanzioni, le multe e le sanzioni che possono derivare dalla violazione o dal mancato rispetto delle normative.

Conclusione

La trasformazione digitale è un processo vitale e continuo per le aziende che vogliono prosperare nel 2024 e oltre. Utilizza dati e analisi, soluzioni basate su cloud, innovazione e sperimentazione, nonché competenze e capacità digitali per creare valore e impatto per clienti, dipendenti e stakeholder. 

Adottando queste strategie chiave, le aziende possono migliorare le proprie prestazioni, la soddisfazione dei clienti e la sostenibilità, contribuendo al benessere sociale e ambientale del mondo.