Come utilizzare l'automazione del marketing per l'e-commerce per ottenere risultati ottimali?

Demand Spring (2021) ha rivelato che quasi il 50% delle organizzazioni ha iniziato a utilizzare un Marketing piattaforma di automazione per la prima volta solo negli ultimi quattro anni. 

Nel corso degli anni, l'automazione del marketing si è affermata come la pratica di marketing digitale più efficace.

E perchè no? 

Dopotutto, l'automazione del marketing ti aiuta a risparmiare tempo e denaro. Ancora di più, automatizza le attività ripetitive, riduce gli errori umani e ti aiuta a ottenere risultati migliori. L'automazione del marketing ti assicura di risparmiare tempo per la tua pianificazione strategica e mantenere la coerenza del marchio. 

Se sei ancora preoccupato su come utilizzare il marketing automazione nel tuo E-commerce business, sei arrivato nel posto giusto. Questo blog svelerà tutti i Cosa, Perché e Come dell'automazione del marketing e-commerce. Continua a leggere questo blog per saperne di più. 

Il cosa: Che cosa è l'automazione del marketing per l'e-commerce? 

In parole povere, l'automazione del marketing per l'e-commerce utilizza un software per gestire tutte le attività ripetitive, se ti stai chiedendo quali tipi di attività l'automazione del marketing per l'e-commerce può gestire per te. 

• Può aiutarti a inviare le tue newsletter settimanali o mensili. 
• Raccogliere i dati dei tuoi clienti in base alla loro attività sul tuo sito web
• Può inviare promemoria ai clienti che hanno abbandonato il carrello. 
• Può inviare promemoria sulle offerte ai clienti. 
• Può inviare codici sconto nei compleanni dei clienti
• È possibile caricare contenuti dei social media su diverse piattaforme in un momento specifico. 

Un essere umano può svolgere tutti questi compiti, il che richiede un'enorme quantità di tempo e forza lavoro. Ma con l'automazione del marketing, sarà facile come una brezza. Puoi usare strumenti specifici per compiti diversi o trovare Python, C# o Esperti di Ruby on Rails per creare la tua soluzione personalizzata. 

Ora vediamo perché dovresti innanzitutto utilizzare l'automazione del marketing. 

Il perché: vantaggi dell'automazione del marketing per l'e-commerce 

Le aziende affrontano molte sfide quando si tratta di marketing. E ci sono molte parti che non possono essere eseguite con una forza lavoro umana (senza offesa). Ecco perché i titolari di aziende hanno iniziato ad automatizzare i loro sforzi di marketing per ottenere i massimi risultati con meno errori umani. 

L'automazione del marketing offre numerosi vantaggi che possono migliorare l'azienda sforzi di marketing e affari generali e le prestazioni.

1. Maggiore efficienza:

Uno dei vantaggi più significativi dell'automazione del marketing è la sua capacità di semplificare le attività ripetitive, come l'invio di e-mail, la gestione post sui social media, monitoraggio delle interazioni con i clienti e copiare testo da immagini . Automatizzando questi processi, i marketer possono risparmiare tempo e allocare risorse agli aspetti più strategici e creativi delle loro campagne. Immagina, come imprenditore, di non dover inviare email a ciascuno dei tuoi clienti. Hai uno strumento chiamato OnceHub per questo. 

2. Personalizzazione su larga scala:

marketing automation consente alle aziende di inviare messaggi e contenuti personalizzati al proprio pubblico in base alle preferenze, al comportamento e ai dati demografici. Questo approccio personalizzato aiuta a creare connessioni più forti con i clienti, aumentando il coinvolgimento, la fedeltà al marchio e, in definitiva, tassi di conversione più elevati.

3. Lead nurturing migliorato:

La coltivazione dei lead richiede molta pazienza. Ma l'automazione consente ai marketer di impostare flussi di lavoro sofisticati di lead nurturing, assicurando che i prospect ricevano informazioni pertinenti e tempestive durante tutto il percorso dell'acquirente. Questo lead nurturing può essere fatto tramite lead magnet come Modelli di PowerPoint, ebook e fogli bianchi.

Fornendo il contenuto giusto al momento giusto, le aziende possono coltivare i lead in modo più efficace e guidarli verso un acquisto. Strumenti come SendPulseBrevo, precedentemente noto come Sendinblue, può aiutare notevolmente a coltivare i lead. 

4. Esperienza cliente migliorata:

L'automazione del marketing consente alle aziende di fornire un'esperienza cliente fluida e coerente su vari canali. Ad esempio, implementando software per ordini di acquisto aiuta le aziende a semplificare il loro processo di approvvigionamento, assicurando che gli ordini di acquisto siano gestiti in modo efficiente e senza sforzo. Tracciando le interazioni e i comportamenti dei clienti, le aziende possono personalizzare le loro comunicazioni per soddisfare esigenze e preferenze individuali, portando a una maggiore soddisfazione del cliente. Se stai pensando di creare un'app di marketplace, incorporando funzionalità come messaggistica personalizzata e assistenza clienti automatizzata, è possibile migliorare notevolmente l'esperienza utente. Puoi optare per servizio di riprogettazione del sito web per rinnovare l'esperienza utente fluida del tuo sito web. Un ottimo esempio di questo è un chatbot. Fin dal loro avvento, i chatbot hanno aiutato i clienti a saltare la coda per ottenere risposte alle loro domande. E lo stesso vale per il proprietario dell'azienda. Alcuni dei migliori chatbot sono Haptik. 

5. Migliore punteggio dei lead:

Il lead scoring è un sistema che valuta le possibilità che un lead diventi un cliente. Le piattaforme di marketing automation spesso includono funzionalità di lead scoring, che aiutano a stabilire la priorità dei lead in base al loro coinvolgimento e comportamento. 

Una volta che si identificare lead di alta qualità, i team di vendita possono concentrarsi sui prospect più promettenti. Ancora più importante, risparmierà tempo per migliorare i tassi di conversione e l'efficienza delle vendite. Esempio di strumento: BambooBox. 

6. Processo decisionale basato sui dati:

I dati raccolti possono essere grandiosi ma più complessi. Come si usano questi dati? Questa è una domanda inquietante per molti imprenditori. 

L'automazione del marketing genera dati e informazioni preziose sulle prestazioni delle campagne, sul comportamento dei clienti e su altre metriche critiche. Strumenti di analisi web svolgono un ruolo cruciale nell'analisi di questi dati, aiutando le aziende a prendere decisioni informate e a ottimizzare efficacemente le proprie strategie.

Queste informazioni basate sui dati consentono ai titolari di attività e ai social media marketer di prendere decisioni informate e ottimizzare le loro strategie per ottenere risultati migliori. Inoltre, l'enfasi dovrebbe essere posta sul raggiungimento maturità dei dati comportamentali, riferendosi alla competenza nella raccolta, analisi e gestione di questi dati per guidare campagne efficaci. Uno degli esempi più noti di tale strumento è Microsoft Power BI, che fornisce potenti capacità di analisi e numerosi Esempi di dashboard di Power BI per visualizzare i dati in modo efficace. Che fornisce potenti capacità di analisi e numerose funzionalità. Se sai come usare Power BI, allora saprai come aiuta a visualizzare i dati in modo efficace oppure puoi prendere in considerazione di prendere un Corso Power BI per migliorare le tue capacità decisionali basate sui dati.

7. Integrazione del marketing multicanale:

Il marketing non è limitato a uno solo dei tuoi canali. Ci sono varie piattaforme che devi tenere aggiornate. 

Con l'automazione del marketing, le aziende possono orchestrare campagne su più canali, come e-mail, social media, SMS e altro. Puoi utilizzare vari strumenti esterni per semplificare le tue campagne, come marketing via email Software, Servizio di verifica SMS, strumenti di automazione dei social media, ecc. Integrazione messaggi SMS personalizzati nella tua strategia multicanale può migliorare significativamente il coinvolgimento dei clienti, offrendo contenuti personalizzati direttamente sui loro telefoni.

Questo approccio integrato assicura messaggi coerenti e un'esperienza di marca coesa su diversi touchpoint. Campaigner è un buon esempio di tale strumento. Con lo strumento Aihello puoi automatizzare il tuo PPC campagne per la tua attività di e-commerce e aumenta le tue vendite su Amazon.

8. Attribuzione dei lead e misurazione del ROI: 

Strumenti di marketing e-commerce consentono agli addetti al marketing di monitorare l'efficacia delle loro campagne e di attribuire con precisione i lead a specifici sforzi di marketing.

Questo livello di granularità aiuta a misurare il ritorno sull'investimento di varie iniziative di marketing e a identificare i canali e le tattiche di maggior successo. Google Analytics è un esempio eccellente se stai cercando uno strumento che ti aiuti a misurare l'efficacia della tua campagna. Potresti anche voler considerare migliori alternative a Google Analytics che sono dotati di opzioni gratuite e a pagamento a seconda dell'efficacia dello strumento e dello scopo per cui viene utilizzato. Oltre a misurare l'efficacia, questi strumenti offrono approfondimenti fruibili che aiutano a ottenere il massimo dalle tue campagne.  

9. Efficiente allineamento tra vendite e marketing:

Più grande diventa il tuo team di vendita e marketing, più difficile è allineare entrambi. L'automazione del marketing e-commerce aiuta i titolari di attività ad avere un migliore allineamento tra i team di vendita e marketing.

Condividendo dati e approfondimenti preziosi, entrambi i team possono collaborare in modo più efficace e comprendere meglio lo stato di ogni lead, con conseguenti passaggi di consegne più fluidi e risultati di vendita migliori.

Questo è utile anche se stai cercando di mettere insieme un piano di miglioramento delle prestazioni di vendita, per garantire che i membri del team possano operare al massimo livello. Se tutti hanno gli strumenti e le informazioni giuste a portata di mano, saranno in grado di lavorare meglio sia come individui che come team.

10. Scalabilità e crescita:

Gestire manualmente le attività di marketing diventa sempre più difficile man mano che le aziende crescono. L'automazione del marketing offre scalabilità, consentendo alle aziende di gestire un pubblico più ampio e campagne più complesse senza sacrificare efficienza o efficacia.

la Come: Modi intelligenti per utilizzare l'automazione del marketing dell'e-commerce 

Utilizzare l'automazione del marketing per la tua attività di e-commerce può migliorare significativamente i tuoi sforzi di marketing, aumentare il coinvolgimento del clientee incentivare le vendite. 

1. Segmentazione e personalizzazione:

La segmentazione della clientela è uno dei modi migliori per raggiungere diverse fasce del mercato di riferimento. Inizia segmentando la tua base di clienti in base a preferenze, dati demografici, comportamento e cronologia degli acquisti. 

Seleziona alcuni degli strumenti di automazione che ti consentono di creare messaggi e offerte personalizzati per ogni segmento, aumentando la pertinenza delle tue comunicazioni. Ti aiuterà a migliorare le possibilità di conversione.

2. Serie di benvenuto:

Ora che hai già segmentato il tuo pubblico, inizia con una serie di benvenuto automatizzata per i nuovi clienti. Invia email personalizzate per presentare loro il tuo marchio, i tuoi nuovi prodotti e le offerte speciali a cui potrebbero essere interessati. Aiuta a creare una prima impressione positiva e incoraggia l'impegno fin dall'inizio. Puoi usare strumenti come Mailchimp per questo scopo. 

3. Pianificazione dei contenuti dei social media:

I social media manager cercano sempre un ROI maggiore e meno tempo speso. In questi casi, come imprenditore o social media manager, puoi facilmente automatizzare il caricamento dei contenuti su diverse piattaforme di social media. 

Utilizzare l'automazione del marketing applicazioni per programmare e pubblicare post sui social media su diverse piattaforme. Mantieni una presenza costante sui social media e interagisci regolarmente con il tuo pubblico per creare consapevolezza del marchio e promuovere relazioni con i clienti. Inoltre, app di marketing può aiutarti a semplificare i processi, monitorare le metriche delle prestazioni e migliorare la tua strategia complessiva di marketing digitale.

Alcuni esempi basilari di strumenti per la pianificazione dei contenuti sui social media sono Hootsuite e CoSchedule.                        

4. Contenuti automatizzati dei social media sul sito web:

Puoi riutilizzare il tuo contenuto dei social media per scopi di marketing. Come imprenditore, creare più contenuti, incluso il tuo sito web, è impossibile. E ricorda che il contenuto del sito web è parte integrante di qualsiasi strategia di marketingMa usando strumenti di aggregazione dei social media, puoi trasportare, riutilizzare e automatizzare i contenuti dei social media sul tuo sito web. Questi contenuti dei social media saranno aggiornati in tempo reale sul tuo sito web.

5. Recupero del carrello abbandonato: 

I clienti hanno la tendenza a lasciare i loro carrelli abbandonati. In questi casi, come proprietario di un'attività, puoi impostare e-mail automatiche per ricordare ai clienti che hanno abbandonato i loro carrelli di completare i loro acquisti. Se stai utilizzando Software di commercio elettronico B2B, sfrutta le sue funzionalità di recupero dei carrelli abbandonati e invia automaticamente e-mail mirate per ricordare agli acquirenti B2B i loro ordini in sospeso

Puoi anche includere consigli personalizzati sui prodotti, recensioni di prodotti e incentivi come sconti per invogliarli a visitare il sito web e finalizzare l'ordine.

6. Raccomandazioni del prodotto:

Leva marketing automation per fornire raccomandazioni personalizzate sui prodotti ai clienti in base alla cronologia di navigazione e acquisto. Queste raccomandazioni possono essere fornite tramite e-mail o notifiche sul sito. Può essere fatto anche tramite annunci di retargeting, aumentando la probabilità di cross-selling e upselling. Ad esempio, se il tuo cliente ha acquistato un prodotto, puoi effettuare il retargeting degli altri prodotti correlati al prodotto precedente. Per migliorare ulteriormente le raccomandazioni personalizzate sui prodotti, sfrutta strumenti di intelligenza artificiale cross-selling per analizzare le preferenze dei clienti. Questa strategia migliora la soddisfazione del cliente e stimola le vendite.

7. Fidelizzazione dei clienti:

È facile perdere clienti, soprattutto se si lavora in una nicchia competitiva. Cosa si può fare per fidelizzare i clienti per la tua attività di e-commerce è creare flussi di lavoro automatizzati per coinvolgere i clienti esistenti e incoraggiare acquisti ripetuti. 

Puoi anche inviare offerte personalizzate, premi fedeltà o contenuti esclusivi, come recensioni, per mantenere vivo l'interesse dei clienti e spingerli a tornare per altri acquisti.

8. Campagne di re-engagement:

Questi assicurano che i clienti inattivi siano ancora interessati al tuo marchio. Identifica i clienti inattivi o dormienti e imposta campagne di re-engagement automatizzate. Ricorda loro il tuo marchio, racconta loro cosa si sono persi, mostra nuovi prodotti o offri sconti esclusivi per riaccendere il loro interesse e incoraggiarli all'acquisto.

9. Follow-up post-acquisto:

Il tuo lavoro come imprenditore non finisce quando il cliente ti paga. Ma devi tenerlo impegnato. Il che significa che devi ringraziarlo per aver trascorso del tempo con lui. 

Invia email automatiche post-acquisto per ringraziare i clienti per i loro ordini e richiedere feedback. Ti aiuterà a raccogliere il maggior numero possibile di recensioni. Puoi anche includere suggerimenti di prodotti correlati o chiedere loro di lasciare una recensione. Aiuta a promuovere un'esperienza positiva del cliente e incoraggia la difesa del cliente.

10 Campagne stagionali e festive:

Una campagna di marketing stagionale viene creata per raggiungere i clienti in un periodo specifico dell'anno. Pianifica e automatizza le campagne stagionali e per le festività con largo anticipo. Ad esempio, se vuoi lanciare campagne natalizie, devi iniziare a pianificare a settembre. 

Crea un programma di e-mail promozionali, post sui social media e annunci mirati per raggiungere il tuo pubblico con offerte tempestive e pertinenti durante il periodo di punta degli acquisti.

Puoi impostare campagne di lead nurturing per potenziali clienti che non sono ancora pronti a effettuare un acquisto. Questi flussi di lavoro automatizzati può fornire contenuti di valore, materiali didattici e testimonianze dei clienti per creare fiducia e credibilità nel tempo e nei tempi previsti.

11 Campagne di riconquista:

Alla fine dell'anno, un cliente su quattro ha deciso di non voler più vedere la tua email di e-commerce. Potrebbe essere un proposito per l'anno nuovo, ma può danneggiare la tua attività.  

Uno dei modi più sicuri per assicurarti di riconquistare i tuoi clienti è implementare campagne di riconquista automatizzate per i clienti che non acquistano da un po'. Puoi anche offrire sconti esclusivi, premi fedeltà o raccomandazioni personalizzate per invogliare e riattivare il loro interesse nei tuoi prodotti.

12. Feedback e sondaggi dei clienti:

Recensioni e testimonianze dei clienti sono importanti quanto qualsiasi altra cosa. La tua attività sopravvive grazie a ciò che le persone hanno da dire sulla tua attività. In questi casi, puoi usare strumenti di raccolta automatica delle recensioni. 

Automatizza le richieste di feedback e i sondaggi sulla soddisfazione del cliente per raccogliere informazioni preziose sulle esperienze e le preferenze dei clienti. Queste informazioni possono aiutarti a migliorare i tuoi prodotti e servizi e ad arricchire il percorso del cliente.

La nota finale 

Marketing Automation aiuta l'attività di e-commerce a ottimizzare la sua presenza e il suo marketing complessivi. Dopotutto, è tanto quando si gestisce un'attività di e-commerce, quindi perché non farsi aiutare?

Abbiamo parlato di cosa, perché e come dell'automazione del marketing e-commerce. Spero che questo aiuti la tua attività di e-commerce.