Padroneggia le valutazioni dei venditori di Facebook per diventare un venditore di prima qualità

I clienti sono sempre più diffidenti nei confronti dei marchi senza volto e si affidano molto alle esperienze degli altri prima di prendere una decisione di acquisto. Ecco dove entrano in gioco le valutazioni dei venditori di Facebook. 

Non solo agisce come un potente strumento per creare fiducia e credibilità, ma aumenta anche le vendite e la fedeltà al marchio. La valutazione del venditore di Facebook fornisce informazioni sulla qualità dei servizi e dei prodotti offerti dal venditore, aiutando così i potenziali clienti a prendere decisioni informate. 

Se sei uno dei titolari di attività che vogliono informarsi sul potere delle valutazioni dei venditori di Facebook, sei sulla strada giusta. In questo blog parleremo della A alla Z delle valutazioni di vendita di Facebook. Quindi, senza ulteriori indugi, iniziamo.

Cosa sono le valutazioni dei venditori su Facebook?

Le valutazioni dei venditori di Facebook sono le valutazioni che i venditori ricevono dagli acquirenti. Come venditore su Facebook, le tue valutazioni potrebbero diventare pubbliche una volta che ricevi 5 o più valutazioni idonee. Ciò potrebbe includere sia le valutazioni dei venditori che quelle degli acquirenti che ricevi.

Chiunque nel marketplace possa vedere il tuo profilo Facebook Marketplace può vedere le tue valutazioni come venditore su Facebook. 

Per evitare valutazioni dei venditori di Facebook false e fuorvianti, le persone possono valutare solo l'attività che hanno acquistato o con cui hanno avuto una conversazione. Facebook consente inoltre agli utenti di valutare i venditori anche se la transazione non è completata, poiché la valutazione può riguardare il comportamento della persona. Nota che le valutazioni dei venditori di Facebook e le recensioni di Facebook non sono sinonimi. Quindi la prossima volta che trovi un blog su come lasciare una recensione su Facebooksappi che non è come lasciare una valutazione come venditore su Facebook.

Differenza notevole tra le valutazioni dei venditori di Facebook e le recensioni di Facebook

Mentre le valutazioni dei venditori di Facebook e Recensioni di Facebook potrebbero sembrare simili, ma hanno caratteristiche e funzioni sorprendentemente diverse. 

Diamo un'occhiata al confronto tra le valutazioni dei venditori su Facebook e le recensioni di Facebook;

Funzione	Valutazioni dei venditori di Facebook	Recensioni di Facebook
Cosa sono?	Una valutazione numerica (da 1 a 5 stelle) assegnata dagli acquirenti specificatamente ai venditori nelle transazioni di Facebook Marketplace.	Un'opzione per gli utenti di "Consigliare" o "Non consigliare" una pagina aziendale su Facebook.
Chi può lasciarli?	Solo gli acquirenti che hanno completato una transazione con un venditore possono lasciare una valutazione.	Chiunque abbia un account Facebook può consigliare o meno l'attività.
Cosa includono?	Solo una valutazione a stelle, senza possibilità di feedback scritto.	Opzione per feedback scritto insieme alle valutazioni a stelle
Visibilità	Non visibile pubblicamente	Visibile pubblicamente su una pagina aziendale, affinché tutti possano vederlo.
Funzione	Servono principalmente come indicatore di fiducia per i futuri acquirenti, fornendo una rapida panoramica dell'affidabilità di un venditore.	Fornisci un feedback dettagliato sull'esperienza complessiva di un'azienda, non solo sulle singole transazioni. Utilizzato per costruire la reputazione e la fiducia del marchio.

Vantaggi stupefacenti delle valutazioni dei venditori di Facebook per un'azienda:

Una valutazione del venditore su Facebook è vantaggiosa per qualsiasi attività. Dai un'occhiata ai vantaggi che abbiamo svelato: 

1. Maggiore fiducia e credibilità

Le valutazioni positive dei venditori su Facebook sono uno strumento potente per aziende e venditori. Dimostrano ai potenziali clienti che altri hanno avuto un'esperienza positiva con i tuoi prodotti o servizi e possono aiutare a creare fiducia e credibilità. 

Quando i clienti vedono che altri hanno avuto un'esperienza positiva con la tua attività, è più probabile che si sentano sicuri nell'effettuare un acquisto o nell'utilizzare i tuoi servizi. 

Ecco perché è così importante incoraggiare e promuovere valutazioni positive da parte dei clienti, poiché possono rappresentare un fattore chiave per incrementare le vendite e costruire una base di clienti fedeli.

2. Tassi di conversione migliorati

Secondo le statistiche di PowerReviews, c'è un Aumento del 76.7% nella conversione quando i consumatori sono esposti ad almeno una recensione, rispetto a quelli esposti a nessuna. Perché succede questo? Beh, questo perché, quando un cliente fa shopping, si sta assumendo un rischio. Non ha l'opportunità di toccare fisicamente o provare il prodotto, ovviamente, può leggere le descrizioni del prodotto ma non sarà sufficiente. 

Tuttavia, quando leggono le valutazioni dei venditori su FB, hanno l'opportunità di sapere se gli stessi prodotti sono andati bene per acquirenti reali. Ciò aumenta la loro fiducia nell'acquistare i prodotti o i servizi.

3. Miglioramento della reputazione del marchio

Fornire feedback positivi ai tuoi clienti non solo dimostra che tieni alla loro esperienza, ma aiuta anche a costruire una reputazione positiva per il tuo marchio. Quando i clienti si sentono stimati e apprezzati, è più probabile che diventino sostenitori fedeli della tua attività. 

Ciò può portare a tassi di fidelizzazione dei clienti più elevati, così come a nuovi referral di clienti. Il feedback positivo può aiutare a rafforzare il morale e la motivazione dei dipendenti, poiché vedono l'impatto del loro duro lavoro e della loro dedizione. Insieme a questo, devi anche sapere come rispondere alle recensioni negative su Facebook. 

4. Preziose informazioni sui clienti

Le valutazioni dei venditori di Facebook sono uno strumento essenziale per qualsiasi attività che voglia migliorare i propri prodotti o servizi. Quando, come imprenditore, ascolti ciò che dicono i tuoi clienti, puoi ottenere informazioni preziose su cosa funziona bene e cosa deve essere migliorato. 

Prendendoti del tempo per cercare attivamente le valutazioni dei venditori su Facebook, dimostri ai tuoi clienti che tieni in considerazione le loro opinioni e che sei impegnato a fornire loro il meglio. 

Come richiedere valutazioni per le valutazioni dei venditori di Facebook: guida passo passo 

Scopri come sveleremo il modo più semplice per richiedere valutazioni per i venditori di Facebook. 

Step-1: Clicca sul in alto a destra di Facebook. 

Step-2: Ora, tocca l'icona Marketplace. Se non vedi l'icona Marketplace, tocca Scopri di più. 

Step-3: Tocca Profilo, quindi tocca Profilo Marketplace.

Step-4: Scorri verso il basso per inviare la richiesta di valutazione. 

Step-5: Trova l'acquirente a cui vuoi richiedere valutazioni e Invia una richiesta.

Strategie avanzate e best practice per gestire le valutazioni dei venditori su Facebook: 

Come commerciante o proprietario di un'attività sul marketplace di Facebook, hai bisogno di alcune strategie per trasformare le valutazioni dei venditori di Facebook da semplici stelle a uno strumento potente. Dai un'occhiata alle strategie. 

1. La conformità è fondamentale

Come rivenditore sul marketplace di Facebook, tieniti informato sugli standard della community e sulle policy di revisione in continua evoluzione di Facebook. Evita di sollecitare recensioni false. Ciò invia un messaggio alla piattaforma che non stai rispettando le regole della piattaforma. 

Oltre a ciò, è necessario astenersi dal rispondere con ostilità o dal partecipare a contenuti proibiti.

Seguendo queste linee guida avrai la certezza che le tue valutazioni rimangano autentiche e affidabili.

2. Fedeltà attraverso le recensioni

Sfrutta le valutazioni positive dei venditori di Facebook per incoraggiare la ripetizione degli affari. Offri programmi fedeltà o sconti basati su recensioni positive. Questo è uno dei modi migliori per gestire le recensioni di Facebook. Puoi anche incentivare i clienti passati a tornare e condividere le loro esperienze. Mostra le testimonianze di recensori soddisfatti per sviluppare un senso di comunità e fiducia.

3. Padroneggia gli strumenti

Facebook offre strumenti come “raccomandazionisezione " e "Responsabile Commerciale” insight per tracciare e analizzare il feedback. Utilizza questi strumenti per valutare il sentiment dei clienti, identificare aree di miglioramento e rispondere alle recensioni in modo efficiente. Integra il software di gestione delle valutazioni per analisi complete e risposte automatiche.

4. Resta al passo con i tempi

Il mondo delle recensioni online è dinamico. Iscriviti alle newsletter di altri marchi. Questo ti aiuterà a dare un'occhiata a ciò con cui lavorano gli altri marchi. 

Segui le tendenze dei social media e partecipa ai webinar pertinenti per rimanere aggiornato sulle best practice e sulle strategie emergenti. Adatta il tuo approccio in base alle aspettative dei clienti in evoluzione e alle funzionalità della piattaforma per mantenere un vantaggio competitivo. 

Riassumendo 

Le valutazioni dei venditori di Facebook sono uno strumento potente per aziende e venditori che vogliono creare fiducia e credibilità tra i potenziali clienti. Non solo fungono da indicatore di fiducia, ma migliorano anche i tassi di conversione e potenziano la reputazione del marchio. 

Le valutazioni positive possono aumentare i tassi di fidelizzazione dei clienti e il numero di nuovi referral, oltre a fornire preziose informazioni sui clienti alle aziende per migliorare i propri prodotti o servizi. 

Grazie alla guida dettagliata fornita, le aziende possono facilmente richiedere valutazioni ai propri acquirenti e iniziare a sfruttare i vantaggi delle valutazioni dei venditori di Facebook. 

Quindi, se non l'hai ancora fatto, è il momento di sfruttare la potenza delle valutazioni dei venditori di Facebook e portare la tua attività a nuovi livelli.