12 modi comprovati per aumentare le recensioni dei ristoranti su Google | Guida definitiva

Con così tante opzioni di ristorazione online, le recensioni dei clienti sono l'ingrediente segreto per far sì che il tuo ristorante si distingua. 

Come mai?  

Poiché così tanti commensali là fuori sono alla ricerca del posto migliore per il loro prossimo pasto, e Google è il posto migliore per cercare la risposta. Il 46% dei commensali visita Google per controllare recensioni e valutazioni dei ristoranti prima di scegliere il loro posto perfetto per mangiare. Quindi, una solida raccolta di recensioni di ristoranti su Google mostrerà autenticità ai potenziali commensali e stimolerà la loro fiducia. 

Avere un buon numero di recensioni su Google è una benedizione se vuoi mettere in mostra la credibilità del tuo ristorante. 

Vuoi rafforzare la presenza online del tuo ristorante? 

Abbiamo 12 strategie efficaci per aumentare le recensioni Google del tuo ristorante. Incorporando queste strategie, puoi trasformare i clienti soddisfatti in sostenitori fedeli e ottenere più recensioni Google. 

Esplora attentamente questa guida per portare la reputazione online del tuo ristorante a un livello superiore. 

Cosa sono le recensioni di Google Restaurant?

Recensioni di ristoranti di Google sono feedback preziosi da parte dei clienti riguardo a ristoranti, bar e altri esercizi di ristorazione che mettono in mostra la loro esperienza culinaria. Quando qualcuno cerca un ristorante in particolare su Google, queste recensioni vengono generate automaticamente nei risultati di ricerca.

Si possono trovare queste recensioni anche su Google Maps quando qualcuno cerca ristoranti e bar nella propria località. Sulla base di quelle recensioni di cibo di Google, Google evidenzia anche il "Miglior piatto" che aiuta i potenziali clienti a scegliere buoni ristoranti. 

Recensioni di Google per ristoranti hanno anche un sistema di valutazione che consente ai clienti esperti di valutare la propria esperienza da 1 a 5 stelle. Un ristorante con una valutazione di 1 stella significa un'esperienza utente scadente, mentre una valutazione di 5 stelle significa un'esperienza eccellente.

Le recensioni dei ristoranti di Google hanno anche un'eccellente funzionalità che consente ai clienti di caricare foto e video che ne aumentano l'autenticità. Pertanto, le recensioni dei ristoranti di Google sono uno strumento fondamentale per i ristoranti per ottenere un buon posizionamento su Google Search e Maps, il che migliora anche la visibilità.

Come ottenere più recensioni di ristoranti su Google: 12 strategie comprovate per il successo

Poiché la concorrenza aumenta ogni giorno, avere un buon numero di recensioni positive su Google aiuta il tuo ristorante a costruire una forte presenza online. Le recensioni dei ristoranti su Google sono più che semplici parole; mostrano la credibilità del tuo ristorante, ti aiutano ad attrarre nuovi clienti e a migliorare il posizionamento su Google. Più recensioni su Google hai, meglio è perché possono distinguerti dai tuoi concorrenti. 

Quindi, come puoi raccogliere più recensioni dai tuoi clienti? Il segreto sta nel convincere e incoraggiare i clienti a condividere le loro esperienze genuine sul tuo ristorante. 

Vuoi incoraggiare i tuoi clienti a lasciare più recensioni su Google?

Non preoccuparti! Abbiamo stilato un elenco di soluzioni per te.

Di seguito sono riportate le strategie comprovate che ti aiuteranno a ottenere più recensioni di ristoranti su Google. Andiamo a fondo.

1. Stupisci i tuoi commensali: offri loro un'esperienza che li renderà entusiasti

Credito fotografico: Per gentile concessione di Royal Caribbean International

Se vuoi che i tuoi clienti condividano immediatamente il loro feedback su Google, dovresti fare lo sforzo iniziale. Assicurati di offrire ai tuoi clienti la migliore esperienza nel tuo ristorante, lasciandoli a bocca aperta. Creare un'esperienza fantastica ti aiuta a costruire un'esperienza emozionante con i tuoi commensali, trasformando l'esperienza di ristorazione informale in recensioni entusiaste.

Offri ai tuoi commensali cibo delizioso preparato con ingredienti freschi e con una presentazione dettagliata dei piatti. Forma il tuo personale per fornire un servizio eccezionale; devono essere attenti e amichevoli, il che fa sentire i commensali apprezzati. Crea un'atmosfera unica e accogliente nel tuo ristorante con buona musica, illuminazione, arredamento e pulizia.

Gestisci i reclami con garbo e risolvili il prima possibile per lasciare un'impressione più forte. Annotali per aiutare il tuo ristorante a brillare con quel fattore wow e spingere i clienti a condividere le loro esperienze positive. 

2. Trasforma il tuo staff in rockstar che generano recensioni

Il personale del tuo ristorante può essere un mezzo eccellente per raccogliere recensioni perché interagisce quotidianamente con i tuoi clienti. La reputazione del tuo ristorante dipende dall'eccellente servizio del tuo personale. Inizia formando il tuo personale per fornire un servizio attento che farà sentire gli ospiti apprezzati.

Il tuo staff deve interagire con i clienti in modo amichevole, accessibile e attento per sembrare autentico. Il tuo staff deve essere in grado di identificare i clienti soddisfatti e chiedere loro gentilmente se vogliono condividere il loro prezioso tempo e le loro recensioni su Google. Inoltre, chiedi al tuo staff di chiedere un feedback ai clienti quando consegnano l'assegno. 

3. Semplifica il processo di revisione: semplificalo

Per incoraggiare i tuoi clienti a lasciare più recensioni Google sulla pagina del tuo ristorante, rendi il processo il più semplice possibile. Tutti evitano percorsi complicati, quindi i tuoi clienti non lasceranno mai una recensione se ciò richiede molto del loro prezioso tempo.

Molti clienti soddisfatti intendono lasciare buone recensioni e devi rendere il processo semplice per loro. Semplificare il processo di recensione può aiutarti a raccogliere molte recensioni di ristoranti su Google. Il codice QR è uno dei modi più rapidi, fluidi e contactless per raccogliere le recensioni dei clienti. I tuoi clienti devono solo scansionare il codice QR dal loro smartphone e possono condividere le loro recensioni. Stampa il codice QR sui menu o sui sottobicchieri e sulle ricevute di cibo al tavolo e da asporto.

4. Aggiungi le recensioni di Google al tuo sito web con un pulsante "Scrivi una recensione"

Che ne dici di semplificare il tuo compito di raccogliere recensioni di Google con l'aggiunta della tecnologia? Sii intelligente e trasforma il tuo sito web in un canale per raccogliere recensioni dei tuoi clienti soddisfatti. Inserisci un "scrivi una recensione" direttamente sul tuo sito web e semplifica il processo per i tuoi visitatori di condividere recensioni tramite un percorso più breve. Ciò non solo semplificherà il processo di raccolta delle recensioni, ma renderà anche il sito web ufficiale del tuo ristorante attraente e interattivo.

Strumenti come Widget di Google Review di Tagembed ti aiuta in questo creando un widget e aggiungendo un banner "Scrivi una recensione". Questo strumento raccoglierà le recensioni migliori e ti aiuterà a mostrarle sul tuo sito web, rendendolo più coinvolgente. Quando i tuoi visitatori vedono quelle recensioni brillanti, potrebbero essere incoraggiati a condividere il loro feedback e il banner di raccolta delle recensioni semplificherà il processo. 

Il migliore : Come aggiungere il badge Google Reviews al sito web

5. La magia dei social media: usa le piattaforme per stimolare le recensioni

Le piattaforme dei social media sono diventate eccellenti mezzi per connettersi e costruire una comunità fedele attorno al tuo marchio. Sono anche diventate una miniera d'oro per raccogliere recensioni perché i clienti le trovano un ottimo posto per condividere le loro esperienze e farle sapere ai loro contatti.

Inoltre, i ristoranti possono raggiungere i propri clienti tramite piattaforme di social media come Instagram, Facebook e altro ancora per chiedere recensioni a Google. Tieni d'occhio i post dei tuoi clienti, come tag, menzioni e commenti sul tuo ristorante. Identificandoli, rispondi educatamente e ringraziali per il loro prezioso feedback; inoltre, chiedi loro di condividere la loro opinione su Google tramite DM. Puoi anche creare una campagna sui social media per raccogliere recensioni di Google, incluso un collegamento diretto alla pagina aziendale di Google del tuo ristorante.

Vale la pena dare un'occhiata: Come ottenere un link di recensione di Google

6. Rendi più dolce l'accordo: offri ricompense per feedback onesti

I clienti amano approfittare delle offerte vantaggiose offerte dalle aziende e raccogliere recensioni di ristoranti su Google può essere una strategia win-win. Offri ai tuoi clienti premi in cambio delle loro oneste recensioni di ristoranti su Google. Ricorda che le linee guida di Google non consentono alle aziende di offrire incentivi in ​​cambio di recensioni.

Quindi devi offrire ricompense in cambio solo di recensioni autentiche, nonostante il tono. Offri offerte come "Spargi la tua preziosa parola su di noi e goditi il ​​tuo dessert gratuito con il conto", ecc., tramite newsletter, campagne pubblicitarie sui social media o volantini di ristoranti.

7. Chiedi al momento giusto: sfrutta i clienti soddisfatti

Il tempismo gioca un ruolo cruciale nell'ottenere recensioni autentiche su Google Restaurant. Devi identificare il momento giusto per chiedere ai tuoi clienti le loro preziose recensioni, e questa non è scienza missilistica. Il momento migliore per chiedere una recensione è quando i tuoi clienti hanno finito di pagare le bollette. A quel punto, puoi far scorrere un QR code che rimanda alla pagina Google del ristorante.

È molto importante chiedere ai clienti di scrivere recensioni quando l'esperienza è ancora fresca nella loro mente. La cosa più importante è non perdere tempo a chiedere ai clienti di scrivere recensioni. Un follow-up immediato può raccogliere recensioni autentiche su Google.

8. Dimostra che ci tieni: rispondi a ogni recensione

Una strategia efficace per incoraggiare di più Le recensioni di Google sui ristoranti servono a far sentire ai tuoi clienti che dai valore alle loro parole. Mostra la tua attenzione per i clienti che condividono il loro prezioso feedback rispondendo alle loro recensioni nonostante il tono (negativo/positivo). Quando le persone vedono che dai valore alle loro recensioni, saranno incoraggiate a condividere le loro opinioni.

Fornisci una risposta personalizzata a ogni recensione del cliente; esaminare i loro dettagli sarà più prezioso. Mostra gratitudine ai tuoi clienti quando rispondi loro e incoraggerai altri a condividere le loro preziose recensioni. Rispondi alle recensioni negative e sii calmo e professionale, perché questo può capovolgere la situazione e aiutarti a riconquistare i tuoi clienti.

Rispondi prontamente alle recensioni dei clienti entro 24-48 ore. Una risposta rapida dimostra che sei attivo e dai priorità ai sentimenti dei tuoi clienti, il che lascia un'impressione duratura.

Scopri di più su – Come eliminare le recensioni da Google

9. Porta le recensioni offline: promuovi il feedback in ogni punto di contatto

In modalità offline, puoi richiedere recensioni di Google a ogni fase del percorso del cliente. Connettiti personalmente con i tuoi clienti offline e ricorda loro di lasciare feedback preziosi che aiuteranno il tuo ristorante a crescere. Forniremo una panoramica su come utilizzare i media offline per raccogliere recensioni di ristoranti di Google.

Puoi tenere un registratore di cassa nel tuo ristorante e, quando i tuoi clienti hanno saldato il conto, puoi consegnarglielo.

In seguito, chiedi loro cortesemente di condividere la loro opinione con il loro nome e i loro dati di contatto e di condividerli su Google. Puoi impostare una recensione della bacheca del giorno/settimana per mostrare le migliori recensioni Google per i ristoranti. Questo può incoraggiare altri clienti a condividere le loro recensioni su Google per essere presenti su quella bacheca.

10. Follow Up come un professionista: email personalizzate che convertono

Rendi il tuo approccio alla richiesta di recensioni su Google più dedicato inviando loro email di follow-up personalizzate. Questo processo su misura ti consente di raggiungere ciascuno dei tuoi clienti, creare una connessione genuina con loro e raccogliere più recensioni dei clienti. Quando invii email ai tuoi clienti, potrebbero non leggerle, quindi il follow-up è fondamentale. Quando invii email di follow-up e ricordi ai tuoi clienti di condividere le loro recensioni, dimostri quanto tieni alle loro opinioni.

Questo sforzo extra impressionerà i tuoi clienti e li incoraggerà a condividere con te il loro prezioso feedback. Nella tua email di follow-up, spingi delicatamente i tuoi clienti a prendersi un momento per condividere il loro feedback e a mantenere un tono professionale. 

11. Sfrutta la tecnologia per semplificare la gestione delle revisioni

Gestire e aumentare le recensioni di Google è impegnativo e richiede troppo sforzo manuale. Tecnologia come strumenti di gestione delle revisioni può ridurre al minimo i tuoi sforzi manuali e migliorare la tua reputazione online raccogliendo senza problemi le recensioni di Google. Un sistema CRM dedicato invierà automaticamente e-mail di richiesta ai tuoi clienti e chiederà loro di condividere la loro esperienza. Strumenti di aggregazione delle recensioni come Tagembed ti aiuterà a raccogliere e gestire recensioni da più fonti come Google. 

12. Trasforma le recensioni in oro per il marketing
(Mostra feedback entusiasti sul sito web, sui social media e sulle newsletter)

Le recensioni dei clienti del tuo ristorante sono una miniera d'oro di autenticità e un fattore di creazione di fiducia che rafforza i tuoi sforzi di marketing. Le recensioni entusiastiche dei clienti evidenziano la credibilità della tua attività e incoraggiano altri clienti a condividere le loro recensioni. Esistono vari modi per trasformare le recensioni in oro di marketing. 

A. Gestire campagne sui social media. 

I social media sono diventati un hub di recensioni per le aziende e possono anche essere un mezzo eccellente per raccogliere recensioni. Le aziende possono gestire campagne sui social media su storie, condividendo post, reel, ecc., dei tuoi clienti soddisfatti e chiedendo feedback ad altri.

Puoi anche creare post dalle recensioni dei clienti con grafica di alta qualità e video che mostrano il tuo piatto o l'ambiente. Condividi il link al tuo Google My Business con un post del genere per rendere più semplice per altri clienti condividere il loro feedback.

B. Invia una newsletter ai tuoi clienti.

Una newsletter può essere un mezzo dedicato per raccogliere recensioni Google per la tua attività, poiché raggiunge la base di pubblico più fedele. Invia al tuo pubblico una newsletter creativa che presenta la "Recensione del mese" e, per stuzzicare l'entusiasmo, aggiungi aggiornamenti entusiasmanti. Questo può essere un modo impressionante per incoraggiare i clienti a condividere le loro recensioni.

Puoi aggiungere un codice QR alla tua newsletter utilizzando Hub delle recensioni caratteristica di uno strumento come Tagembed. Devi aggiungere una call to action per quell'incoraggiamento extra e collegare il codice QR alla tua pagina Google. Aggiungere un livello di autenticità alla tua newsletter promozionale che mostra le recensioni può rendere la raccolta delle recensioni un processo fluido. 

C. Incorporare le recensioni di Google sul sito web.

Evidenzia le recensioni di Google sul tuo sito web per impressionare immediatamente i tuoi visitatori e incoraggiarli a condividere le loro recensioni. Utilizzando Tagembed, i ristoranti possono facilmente raccogliere le loro recensioni di Google in un widget, aggiungere un banner con un CTA dedicato e incorporarli nel loro sito web.

Quando i visitatori vedono quei fantastici widget di recensioni di Google sul tuo sito web, potrebbero essere spinti a condividere il loro feedback e il banner può semplificare il processo di raccolta.

Conclusione

Aumentando il numero di file Le recensioni dei ristoranti di Google vanno oltre il conteggio dei numeri. Le recensioni aiutano a mostrare esperienze memorabili, a creare fiducia e a stabilire relazioni durature con i clienti. 

Le recensioni su Google sono un ottimo modo per far sì che i clienti soddisfatti diventino fedeli sostenitori del tuo ristorante.

Conosci già 12 ottime strategie per aumentare le tue recensioni su Google. 

Inizia a mettere in pratica queste strategie per ottenere più recensioni su Google e migliorare la reputazione del tuo ristorante.