Come modificare le recensioni di Google: tutto ciò che devi sapere

Lasci una recensione su Google per un ristorante, elogiando i suoi hamburger strabilianti. Poi, sei mesi dopo, visiti di nuovo il posto e... beh, diciamo solo che gli hamburger non sono più la stessa magia.  

Forse il servizio è peggiorato, o forse hanno cambiato il menù, e il tuo piatto preferito è sparito. Qualunque sia la ragione, ti rendi conto che la tua vecchia recensione non rispecchia esattamente la tua esperienza attuale.

Ma ehi, indovina un po'? Ci sono buone notizie! A differenza di alcuni altre piattaforme di revisione, Google ti consente di modificare le tue recensioni, una funzionalità che molte persone non sanno nemmeno che esista. Quindi, prima di passare attraverso la seccatura di scrivere una recensione completamente nuova, ecco una guida rapida su come modificare le recensioni di Google nel 2024

Chi può modificare/eliminare le voci delle recensioni su Google?

Quando si tratta di come modificare le recensioni su Google, il potere di modifica spetta esclusivamente all'autore della recensione. Ciò significa che solo la persona che ha scritto la recensione può modificarla o eliminarla. Ecco la ripartizione:

• La tua recensione, il tuo controllo: Hai le redini in mano quando si tratta del tuo contributo all'ecosistema di recensioni di Google. Quindi, se hai elogiato una caffetteria locale per il suo espresso forte, ma alla tua visita successiva, il suo sapore era deludentemente debole, hai il potere di modificare la tua recensione per riflettere questo cambiamento se sai come modificare una recensione di Google. (Nel caso in cui tu stia cercando di aumenta le tue recensioni su Google)
• Rispettare la tua voce: Google dà priorità all'autenticità delle voci dei clienti affidando il potere di modifica nelle mani dei recensori stessi e devi sapere come modificare le recensioni di Google (tieni d'occhio anche il futuro con questi Tendenze delle recensioni di Google). Ciò impedisce alle aziende di manipolare le recensioni e garantisce un ambiente più affidabile per tutti.

Perché le aziende non possono modificare le voci delle recensioni su Google?

C'è una buona ragione per cui Google non consente alle aziende di modificare le recensioni dei clienti. Ecco la logica dietro a ciò:

1. Mantenere l'integrità della revisione:

Google si impegna a creare una piattaforma in cui le voci dei clienti siano ascoltate in modo autentico. Se le aziende potessero sapere come modificare una recensione su Google che non gli piace, ciò comprometterebbe la credibilità dell'intero sistema di recensioni.

2. Incoraggiare un feedback onesto:

Consentendo ai clienti di modificare le proprie recensioni, Google apre loro la porta per aggiornare le proprie esperienze ed è qui che diventa importante sapere come modificare le recensioni su Google. Questo può essere positivo le recensioni danno forma al tuo business se l'esperienza negativa iniziale di un cliente viene successivamente risolta.

3. Promuovere la trasparenza:

A volte, un'azienda potrebbe cambiare proprietà o gestione. Recensioni non modificate, anche negative feedback del cliente dal passato, possono offrire un contesto prezioso ai potenziali clienti.

Tuttavia, questo non significa che le aziende siano impotenti! Ecco cosa possono fare le aziende per affrontare recensioni negative di Google:

• Rispondere prontamente e professionalmente: Una risposta ben formulata a una recensione negativa dimostra che tieni al feedback dei clienti e che sei disposto ad affrontare le preoccupazioni.
• Offerta per risolvere il problema: Se un cliente ha una brutta esperienza, prendi l'iniziativa di trovare una soluzione. Riconoscere pubblicamente il problema e offrire delle scuse sincere può fare molto per mitigare il danno.
• Incoraggia nuove recensioni: Recensioni Google positive da clienti soddisfatti può aiutare a bilanciare quelle negative. Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni e a mostrare le grandi esperienze che offri.

Come modificare una recensione di Google su un computer desktop?

Vediamo come modificare le recensioni di Google sul desktop è più semplice di quanto pensi:

1. Avvia Google Maps: È qui che avviene la magia della modifica delle recensioni nel processo di modifica di una recensione su Google. Vai su https://maps.google.com/ e accedi al tuo account Google se non l'hai già fatto.

2. Trova il posto che hai recensito: Cerca l'attività che hai recensito in precedenza. Potrebbe essere la tua caffetteria locale preferita, quel meccanico straordinario che ha salvato la tua auto o anche quel nuovo parco che hai scoperto.

3. Scopri la recensione: Una volta trovata la scheda dell'attività, scorri verso il basso fino a "Recensioni”. Qui vedrai tutte le recensioni lasciate dalle persone, inclusa la tua (si spera!).

4. Clicca, modifica!: Trova la tua recensione e clicca sui tre puntini accanto ad essa. Apparirà un piccolo menu, e voilà! Vedrai un'opzione per "Modifica la tua recensione.” Clicca qui e preparati a rinnovare il tuo capolavoro.

5. Tempo di modifica: Ecco dove puoi liberare il tuo paroliere interiore. Cambia la tua valutazione a stelle, modifica la tua recensione scritta o aggiungi anche delle foto se vuoi mostrare il nuovo (si spera migliorato) stato delle cose.

6. Non dimenticare di salvare!:  Una volta che sei soddisfatto delle tue modifiche, assicurati di fare clic su "Post" per salvare le modifiche. La tua recensione aggiornata sarà ora visibile a tutti.

Come modificare una recensione di Google su dispositivi mobili?

Se sei più un mago dei dispositivi mobili, non preoccuparti! Imparare a modificare le recensioni su Google sul tuo telefono è altrettanto facile:

1. Apri l'app Google Maps: L'affidabile app Google Maps è la chiave per la modifica delle recensioni in movimento. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Google.

2. Individua la tua attività recensita: Proprio come sul desktop, trova l'elenco aziendale toccando "Contribuire" sezione e fare clic su 'Visualizza il tuo profilo' pulsante.

3. Tocca/Modifica:  Individua la tua recensione e tocca su tre punti accanto ad essa. Simile alla versione desktop, apparirà un menu. Cerca "Modifica recensione" e toccala.

4. Modifica in movimento:  Ora puoi modificare la tua valutazione a stelle, riscrivere la tua recensione o aggiungere foto direttamente dal tuo telefono.

5. Salva le modifiche: Dopo aver apportato le modifiche, tocca "Post" per salvare la tua recensione aggiornata. Il mondo ora vedrà la tua opinione rivista sull'attività.

Alcune cose importanti da tenere a mente mentre impari come modificare le recensioni su Google!

• Puoi modificare le tue recensioni solo: Questo potrebbe sembrare ovvio, ma vale la pena di menzionarlo. Non puoi modificare le recensioni lasciate da altre persone e dovresti saperlo mentre impari come modificare una recensione di Google.
• Potrebbero esserci dei limiti: Sebbene Google consenta la modifica delle recensioni, ha alcune limitazioni in atto per prevenire gli abusi. Potresti non essere in grado di modificare una recensione troppe volte, quindi assicurati che le tue modifiche siano accurate e riflettano la tua esperienza genuina.
• Sii onesto e trasparente: L'intero scopo di imparare come modificare una recensione su Google è fornire una prospettiva aggiornata. Sii onesto sulla tua esperienza e sul perché stai modificando la tua recensione.

Ecco fatto! Imparare a modificare le recensioni di Google è un gioco da ragazzi, sia che tu sia sul tuo computer fisso o sul tuo telefono. Ora puoi assicurarti che le tue recensioni di Google riflettano accuratamente le tue esperienze attuali e aiutino gli altri a prendere decisioni informate. Buona recensione!