Recensioni visive per l'e-commerce: una guida completa

Il marketing basato sulle recensioni visive è un modo efficace per distinguersi dalla massa dei contenuti, raggiungere gli acquirenti online e aumentare la notorietà del marchio. 

Quando questo potere viene utilizzato per raccogliere recensioni dei clienti, l'impatto è molteplice. Visivo Recensioni di Google può creare una prova sociale, aumentare la notorietà del marchio, fornire ispirazione all'acquisto e incrementare le vendite. 

Secondo una ricerca di The Intent Lab, il 59% dei consumatori ritiene che le informazioni visive siano più importanti delle informazioni testuali in varie categorie, il che indica la sua influenza – allora perché dire quando puoi mostrare e raccontare?

Cosa sono le recensioni visive?

Come suggerisce il nome, le recensioni visive vengono condivise dagli utenti esistenti di un marchio sotto forma di immagini e video che descrivono le loro esperienze con un prodotto o servizio. 

Oltre l'85% dei consumatori cerca specificamente contenuti visivi inviati da altri consumatori prima di effettuare un acquisto. Puoi conquistare la fiducia degli utenti nel tuo brand e aumentare le conversioni sul sito visualizzare recensioni visive sul tuo sito web (prodotto o recensione), profili sui social media e annunci pubblicitari.

Il 72% degli acquirenti è più propenso ad acquistare un prodotto se le recensioni includono sia contenuti visivi che testuali. 

Ora che sappiamo l'impatto che le revisioni visive possono avere sul business, approfondiamo i vantaggi che possono derivarne. 

Vantaggi dell'inclusione delle recensioni visive nell'e-commerce:

Le recensioni visive generate dagli utenti contribuiscono a migliorare le vendite in ogni fase del percorso del cliente, dalla scoperta del prodotto sui canali social e digitali alla conversione dei lead sulle pagine prodotto. I brand di e-commerce possono trarre grandi vantaggi dalle recensioni visive dei clienti. Scopriamolo. 

1. Conquista facilmente la fiducia e sfrutta l'impulso

I clienti cercano affidabilità e credibilità prima di prendere una decisione d'acquisto. I marketer più esperti lo sanno bene e includono i contenuti visivi generati dai clienti nei loro canali di marketing: sui social media, sulle pagine prodotto, sugli annunci social e nell'email marketing. 

Le recensioni visive e altri tipi di contenuti generati dagli utenti sono tre volte più autentici dei contenuti generati dai brand.

Inoltre, queste immagini del prodotto possono ispirare i potenziali utenti a provarlo, aiutando i marchi a intercettare con successo i loro impulsi. 

2. Aumenta le vendite su tutti i canali

Gli acquirenti online spesso si sentono insicuri riguardo a un prodotto se non possono vederlo di persona. Sebbene le immagini dei prodotti prodotte dai brand possano mirare a mostrarne la versatilità, non possono andare molto lontano. 

Mostrare testimonianze visive di prodotti generate dagli utenti può aiutare i potenziali acquirenti a determinare l'autenticità della rappresentazione e ad alleviare la loro ansia da acquisto.

Inoltre, con le recensioni allegate a queste immagini, è possibile avere una breve panoramica dei vantaggi o immaginare come apparirebbe il prodotto, ispirando così gli acquirenti ad acquistarlo e migliorando le vendite su tutti i canali. 

3. Migliorare l'esperienza di acquisto mobile degli acquirenti

La maggior parte degli utenti dei social media accede tramite dispositivi mobili. Questo rende essenziale per i brand offrire esperienze più facili da assimilare. Poiché questo target demografico è per lo più distratto, fare più cose contemporaneamente, catturare l'attenzione e offrire una pazienza limitata è difficile. 

Molti acquirenti cercano di scorrere rapidamente le informazioni sui prodotti e di reperirle rapidamente. Visualizzare le immagini dei prodotti e le testimonianze degli utenti permette loro di comprenderne il funzionamento in pochi secondi e di decidere se acquistarli.

Inoltre, con i canali dei social media che diventano negoziabili, i marchi possono taggare i prodotti su recensione cliente post, generano fiducia, migliorano l'esperienza degli acquirenti da dispositivi mobili e trasformano rapidamente l'ispirazione in conversione. 

Come puoi incoraggiare gli utenti a condividere recensioni visive?

Per quanto redditizia sia questa strategia, chiedere agli utenti di condividere testimonianze visive potrebbe essere intimidatorio. Ecco quindi alcuni modi per ispirare la creazione di contenuti. 

1. Caricamenti UGC visivi in ​​loco 

La funzione di caricamento di contenuti UGC visivi, recensioni e valutazioni in loco Tagembed consente agli utenti di condividere direttamente le proprie immagini che presentano i prodotti o i servizi di qualsiasi marchio insieme recensioni e valutazioni immediatamente sul suo sito web.

Il pulsante di caricamento sul sito consente agli utenti di condividere fino a tre immagini contemporaneamente, scrivere recensioni e assegnare una valutazione a tali immagini.

Impostando questa funzionalità, i brand possono ispirare i propri clienti a inviare le proprie esperienze visive, corredate da una valutazione, e a ottenere visibilità sul sito web. L'autenticità di questi contenuti creerà una riprova sociale e stimolerà i potenziali clienti a dare un'occhiata al brand. 

2. Inviare richieste e-mail post-acquisto

Le e-mail post-acquisto rappresentano un modo convincente per convincere i clienti a condividere recensioni visive dei prodotti da loro acquistati. 

L'impatto di prova sociale va oltre i social media o i siti web. Incorpora le recensioni visive esistenti e chiedi alla community dei tuoi acquirenti di condividere le loro opinioni visive sul prodotto. 

Glossier, un marchio di bellezza e cura della pelle, è diventato esperto nell'invio di email che vantano riprova sociale. I contenuti generati dagli utenti (UGC) vengono integrati in tutto il percorso dei clienti, migliorando le loro performance di email marketing.

Quando un visitatore naviga nella pagina del prodotto senza concludere l'acquisto, gli viene inviata immediatamente un'e-mail di promemoria con immagini UGC dei prodotti rimasti nel carrello; dopo la consegna di un nuovo prodotto, i clienti ricevono un'e-mail in cui viene chiesto loro di lasciare una recensione e di condividere immagini che mostrano il loro ultimo acquisto. 

3. Ricondivisioni sui social media

I social media sono diventati la nuova pubblicità cartacea, con l'unica eccezione che le persone preferiscono "vedere per credere". La condivisione di contenuti da parte dei tuoi utenti sulle piattaforme social, che mostrano la loro esperienza con i prodotti, può invogliare la maggior parte delle persone a curiosare, scoprire e provare il tuo brand. 

I repost sui social media, tuttavia, sono un modo diffuso per incoraggiare una maggiore partecipazione da parte degli utenti. Puoi scegliere tra diverse opzioni disponibili per organizzare concorsi con hashtag mirati all'esperienza utente, omaggi, campagne con hashtag o repost di immagini generate da utenti esistenti per ispirare altri utenti.

Come puoi utilizzare le recensioni visive nelle tue campagne di marketing?

Non vorrai certo sorbirti la montagna di recensioni visive generate dai tuoi utenti. Sfruttarle in modo intelligente può aiutarti a conquistare la fiducia e ad aumentare la notorietà del brand. Ecco alcuni dei modi migliori per utilizzare le esperienze utente visive nelle campagne di marketing. 

1. Attiva i carrelli abbandonati

Una delle lacune più grandi nel loro funnel di vendita e marketing è rappresentata dagli acquirenti che aggiungono prodotti al carrello e poi li abbandonano al momento del pagamento per i marchi di e-commerce. 

Tuttavia, implementando una strategia di email per carrelli abbandonati tche include recensioni visive dei tuoi clienti, puoi iniziare a coinvolgerli nuovamente. 

Queste email ricordano ai clienti i prodotti lasciati nel carrello, invogliandoli ad acquistare ciò che sono già vicini ad acquistare. L'aggiunta di recensioni visive crea un senso di appartenenza e stimola l'immaginazione dei destinatari, incoraggiandoli ulteriormente ad acquistare i prodotti presenti nel carrello e a concludere l'acquisto. 

Ecco come puoi farlo:

• Ricorda ai tuoi clienti il ​​prodotto più apprezzato nel loro carrello con immagini che ne indichino l'utilizzo. Aggiungi un oggetto accattivante per aumentare i tassi di apertura. 
• La maggior parte delle email inviate ai clienti per carrelli abbandonati include solitamente il nome del prodotto e il prezzo (o il prezzo scontato). Ma aggiungendo recensioni visive alle valutazioni, puoi infondere una dose di FOMO (paura di perdersi qualcosa) al momento. Questo può spingerli a completare l'acquisto il prima possibile. 

2. Incorporare negli annunci social

Il 92% degli utenti si fida dell'autenticità contenuti generati dagli utenti Più delle pubblicità tradizionali. Le persone guardano agli utenti e alle loro esperienze per scoprire prodotti da introdurre nella loro vita. 

Sfruttare le recensioni visive dei clienti nelle pubblicità sui social può rivelarsi un alleato influente per la tua strategia di marketing sui social media, poiché umanizza i brand e diventa una fonte affidabile di informazioni per i potenziali clienti. 

Le ricerche dimostrano che gli annunci basati sugli UGC ottengono percentuali di clic quattro volte superiori e un calo del 50% del CPC. 

Inoltre, integrando le recensioni degli utenti nei tuoi annunci social, puoi raggiungere facilmente i tuoi potenziali clienti. Inoltre, puoi attirare la loro attenzione e invogliarli a scoprire di più sul tuo brand. I contenuti generati dagli utenti (UGC) abbinati a contenuti professionali negli annunci possono aumentare in media il coinvolgimento del brand del 28%. 

3. Gallerie di recensioni visive della pagina del prodotto

Le gallerie delle pagine dei prodotti sono UGC acquistabile Gallerie sulle pagine prodotto del sito web o del negozio di e-commerce. In un funnel di e-commerce, queste pagine sono le più importanti, poiché è qui che l'utente decide se acquistare o meno il prodotto. 

Pertanto, le pagine prodotto devono colpire nel segno per poter trasformare i lead in clienti. Un modo efficace per farlo è integrare informazioni e immagini affidabili, reali e utili in queste pagine. 

In questo caso, sfruttare gli UGC visivi insieme a recensioni e valutazioni può dare una breve idea del prodotto e incrementare le vendite. Il 53% dei consumatori ritiene che gli elementi visivi siano più importanti delle semplici valutazioni e recensioni. 

4. Espositori in negozio

Le immagini non sono più semplici "illustrazioni" a supporto dei testi. Al contrario, sono le immagini interattive a prendere il sopravvento nel raccontare la storia del brand. Il display digitale allestito in negozio diventa quindi un motore di fruizione delle esperienze.

I display digitali hanno dato un nuovo volto al tradizionale marketing offline. Attirano rapidamente l'attenzione del pubblico, lo mantengono agganciato e trasmettono un'ampia varietà di informazioni contemporaneamente. 

Condividi le recensioni visive fornite dagli utenti non appena chiudono l'acquisto per aumentare le vendite. Queste immagini accattivanti possono anche facilmente mantenere vivo il coinvolgimento degli acquirenti. 

In conclusione!

Sfruttare le recensioni visive per l'eCommerce è un modo innovativo e redditizio per portare online l'esperienza in negozio. 

I brand possono partecipare alle conversazioni dei loro clienti, costruire una social proof e migliorare l'esperienza di acquisto e le conversioni. È giunto il momento di integrare le esperienze visive condivise dai tuoi clienti nel percorso di acquisto online.