Autenticità del marchio

Quando un marchio è percepito come trasparente, genuino e affidabile dai suoi clienti o stakeholder, allora si parla di autenticità del marchio. A volte è una misura di quanto bene un marchio mantiene la promessa sui suoi valori di marca e prodotti/servizi.

L'autenticità è il risultato di una comunicazione regolare e trasparente, dell'impegno a consegnare e di pratiche commerciali oneste. È essenziale per i marchi costruire relazioni più forti con i clienti e sviluppare attività commerciali. I clienti vogliono essere sicuri di un marchio che non stanno cercando di essere qualcosa di diverso.

Con l'autenticità del tuo marchio, se vuoi che il tuo pubblico ti capisca, devi essere disponibile su tutte le piattaforme di social media. Tra il tuo pubblico, ciò accrescerà il tuo valore e la fiducia dei clienti nel tuo marchio crescerà.

Perché l'autenticità del marchio è importante per la tua attività?

Il comportamento dei clienti cambia in pochissimo tempo, per questo motivo l'autenticità del marchio è molto importante per le aziende. Di seguito sono elencati alcuni dei fattori chiave per cui l'autenticità del marchio è importante:

1. Fornisce riconoscimento

Il primo e più importante vantaggio dell'autenticità del marchio è che ti aiuterà a distinguerti dai tuoi concorrenti. Ci sono numerose opzioni disponibili per i clienti, quindi a volte diventa difficile differenziare il tuo marchio dalla concorrenza. L'autenticità del marchio ti offre la possibilità di creare un'identità unica che avrà risonanza con i tuoi clienti.

2. Crea credibilità e fiducia

Un altro vantaggio dell'autenticità del marchio è che aiuterà i marchi a sviluppare fiducia e credibilità con i loro clienti. Quando i clienti si fidano totalmente di un marchio, lo consiglieranno ad altri e diventeranno clienti fedeli.

3. Genera entrate

L'autenticità del marchio genererà entrate per un'azienda. I clienti saranno più propensi ad acquistare da un'azienda quando è ragionevole e autentica. Consigliandola ad altri, oltre il 90% dei clienti premia un'azienda che è più autentica e affidabile. Ciò si tradurrà in maggiori entrate e i clienti pagheranno persino di più per i suoi servizi o prodotti.

Come aumentare l'autenticità del marchio?

Ecco alcuni modi per aumentare l'autenticità del marchio:

1. Relazioni di promozione

Promuovi forti legami con clienti e concorrenti. Il fattore importante che entra in gioco mentre si promuovono relazioni con i clienti è la fiducia. Personalizza le tue comunicazioni e fornisci servizi clienti eccezionali che i tuoi clienti ricorderanno sempre.

2. Stabilire i valori del marchio

Devi essere coerente con il tuo branding e stabilire valori etici del brand. I clienti ti vedranno come un brand unico, affidabile e degno di fiducia quando mantieni messaggi e branding in modo coerente. Come brand, mantieni ciò che prometti o prometti ciò che puoi mantenere e questo aumenterà la fedeltà al brand.

3. Rispondi

Con i tuoi clienti e colleghi, sii coinvolto e non aver paura di avere conversazioni regolari su qualsiasi piattaforma. Rispondi prontamente alle menzioni e ai problemi dei clienti. Interagisci con i tuoi clienti in una conversazione bidirezionale per risolvere i problemi e farli conoscere il tuo marchio.