あなたのビジネスに 5 つ星の Yelp レビューと評価を獲得するにはどうすればよいでしょうか?

これまで何度も言ってきたことですが、Yelp レビューはあなたのビジネスにとって計り知れない力を持っています。5 つ星の Yelp レビューは、潜在的な顧客に対して「どうぞお入りください」と叫ぶ看板のような役割を果たし、あなたのビジネスにとって画期的なものです。 

Yelp は、ビジネスに関するユーザーによるレビューや推奨事項の主要な情報源です。Yelp で良いレビューを得ることは、ブランドのマーケティング成長を促進する可能性があります。 

では、ビジネスオーナーとして、素晴らしい Yelp プロフィールを構築し、素晴らしい 5 つ星の Yelp レビューを獲得するにはどうすればよいでしょうか? 同じ疑問に悩んでいるなら、私たちがお手伝いします。

このブログでは、ビジネスで 5 つ星の Yelp レビューと評価を獲得するための戦略について説明します。また、Yelp レビューに関連する重要な統計と、レビューを探す際に避けるべき点についても取り上げます。  

企業向けYelp関連統計

• 2021年、StatistaはYelpが定期的に使用されていることを明らかにしました。 12％ 米国の消費者のシェアはTikTokとほぼ同じです。 
• 49％ Yelp のすべてのレビューの 100% はレストランに焦点を当てており、最もレビュー数が多いカテゴリとなっています。
• 企業は最大 9% Yelp で獲得した新しい星ごとに収益が増加します。

ビジネスで 5 つ星の Yelp レビューを取得する際に避けるべきこと 

ビジネスで 5 つ星の Yelp レビューを獲得するための戦略を詳しく説明する前に、避けるべき 3 つの一般的な戦略について説明しましょう。

• あなたの商品やサービスを試したことのない第三者に、あなたのビジネスのレビューを書いてもらうためにお金を払ってはいけません。Yelp や他のプラットフォームには偽のレビューを検出して削除するフィルターがあるので、それは不誠実であり、リソースの無駄です。
• レビューを残す顧客にインセンティブや報酬を与えないでください。Yelp レビューを獲得するためのインセンティブを提供することは、Yelp のコンテンツ ガイドラインに違反します。 

始める前に: Yelp プロフィールを申請して最適化する

Yelp プロフィールの申請と最適化は当たり前のことのように思えますが、これが基礎です。多くのビジネス オーナーは、これを怠っています。Yelp でビジネスを申請すると、会社に関する追加情報を掲載するなど、さまざまなメリットが得られます。Yelp にビジネスに関する情報を多く掲載すればするほど、顧客はより多くの情報を得ることができます。 

Yelp プロフィールを最適化するには、すべての情報が正確かつ最新であることを確認してください。高品質の写真、サービスの詳細な説明、明確な営業時間を含めてください。 

このプロセスはすべて、プラットフォーム上での可視性を高め、最終的には Yelp のレビューをさらに獲得するのに役立ちます。

Yelp で 10 つ星の評価を獲得するための実証済みの戦術トップ 5

ビジネスオーナーとして、ターゲットオーディエンスの注目を集めるには、Yelp マーケティング戦略を作成する必要があります。Yelp のマーケティング戦略の全体的な目標は、顧客がプラットフォーム上であなたのビジネスを検索したときに、競合他社よりもあなたのビジネスを選択することです。以下は、5 つ星の Yelp レビューを獲得するために実行できる最良の戦術の一部です。 

1. 顧客にYelpのレビューを依頼する 

ビジネスオーナーとして、チャンスを逃してはいけません 顧客にレビューを求めるほとんどのビジネスオーナーは、Yelp のレビューを依頼することを躊躇します。なぜなら、それが宣伝目的だと思われてしまうと考えているからです。それは理解できます。 

しかし、良いニュースは、ブランドはセールスマンのように聞こえることなく Yelp のレビューを依頼できるということです。重要なのはタイミングと選択する媒体です。 

一つの方法は、褒め言葉に対する返答として尋ねることです。最も簡単なシナリオは、求められていない褒め言葉であなたに近づいてくる顧客です。この場合、フィードバックに対する感謝の気持ちを伝え、プラットフォーム上で5つ星のYelpレビューを残すことを提案します。顧客が書くのをためらっている場合は、いくつかの方法を示すことができます。 Yelpのレビュー例 あなたは受け取りました。

2. カスタマーサービスのスーパースターになる

優れた顧客サービス は、肯定的な Yelp レビューの核心です。5 つ星の Yelp レビューと評価を得るのは簡単なことではありません。5 つ星の Yelp レビューのチャンスを逃さないためには、顧客サービスを迅速に行う必要があります。 

したがって、スタッフをフレンドリーで親切にし、顧客のニーズに気を配れるようにトレーニングしてください。問題を効率的に解決し、必要に応じてさらに努力できるようにしてください。あなたの側からプロセスをさらにスムーズにするために、優れた顧客サービスに対してスタッフに報酬を与えることもできます。 

ちょっとした親切が、長く続く好印象を残すことができるということを覚えておいてください。

3. 卓越した体験を提供する

申し分のない 5 つ星の Yelp レビューを獲得するには、卓越した体験を提供することが重要です。 

素晴らしい体験を提供するには、おいしい食事であれ、スムーズな修理体験であれ、常に顧客の期待を上回ることが求められます。 

製品やサービスが最高品質であることを保証するには、あらゆる接点において清潔さ、雰囲気、製品の品質、スタッフの知識などの詳細に注意を払う必要があります。 

顧客にとって思い出に残るポジティブなやりとりを創造するために、全力を尽くすことが重要です。 

これらの重要な要素に重点を置くことで、信頼と忠誠心を築き、最終的に競合他社との差別化を図ることができます。優れた体験を提供しなければ、ビジネスに Yelp の 5 つ星評価を獲得するチャンスはないということを覚えておいてください。

4. Yelpのレビューを簡単に残せるようにする

Yelp で 5 つ星のレビューと評価を得るための効果的な方法の XNUMX つは、満足している顧客に Yelp の存在をさりげなく思い出させることです。 

Yelp ステッカーを店頭の窓に貼ったり、Yelp ページに直接アクセスできる QR コードを表示したりするのは簡単です。このシンプルな行為により、満足した顧客に肯定的なレビューを残してもらい、新規顧客を獲得できます。 

Yelp での存在を目立たせ、簡単にアクセスできるようにすることで、より多くの 5 つ星 Yelp 評価を獲得できます。さらに、オンラインでの評判を強化し、ビジネスへの来客数を増やすことができます。これは、より幅広いオーディエンスにビジネスを宣伝するために Yelp の影響力を活用できる低コストで効率的な方法です。

5. 取引後のナッジ

ポジティブなやり取りの後は、顧客に感謝の気持ちを伝えるためにフォローアップすることが重要です。お礼のメールを送信すると、感謝の気持ちを表すだけでなく、顧客を丁寧に Yelp ページに誘導する機会も得られます。 

この優しい促しにより、満足した顧客が 5 つ星の Yelp レビューを残すようになり、ビジネスに大きな利益をもたらす可能性があります。 

ポジティブで感謝の気持ちを持ったコミュニケーションを続けることで、顧客との関係をさらに強化し、オンラインでの評判を高めることができます。

6.ソーシャルメディアの統合

ソーシャル メディア プラットフォーム全体で Yelp ページを宣伝し、フォロワーに体験談を共有してもらいましょう。ソーシャル メディアの視聴者や顧客に、ビジネスに 5 つ星の Yelp レビューを残すよう依頼しましょう。ソーシャル メディアを Yelp と統合すると、ソーシャル メディアでの存在感と評判を高めることができます。最終的には、新規顧客を引き付けるのに役立ちます。 

ただし、同じメッセージを繰り返し送信するのはやりすぎです。その代わりに、月に 1 週​​間だけソーシャル メディア プラットフォームでレビューを依頼するようにしましょう。 

Yelp プロモーションにソーシャル メディアを使用すると、満足した顧客があなたのビジネスを推奨できるようになり、オンラインでの評判が高まり、認知度が向上します。

7. 透明性を重視し、否定的なレビューに対処する

Yelp で否定的なレビューが寄せられることはありますが、重要なのはそれを上手に処理することです。最も良い点は、これらの否定的な Yelp レビューを 5 つ星の Yelp レビューに変えることができることです。その方法を説明します。 

Yelp の否定的なレビューには速やかに対応しましょう。顧客の不満を認め、解決策を提案し、それに応じて変更を加えます。このような行為は、改善への取り組みを示し、潜在的な顧客にあなたが気を配っていることを示します。解決策を提案したら、あなたのビジネスを試すよう依頼できます。否定的なレビューを受け取ったとします。 レストランのYelpレビュー ビジネス。不満を持った顧客に再度アプローチするために使用できるレビュー返信テンプレートをご紹介します。

こんにちはアンナ、 
このような事態に陥ってしまい申し訳ございません。お客様のご提案に基づき、弊社のサービスにいくつか変更を加えましたので、ぜひお試しください。料金は弊社負担となります。 [メール保護]弊社の担当者がプロセスをご案内いたします。 
ありがとうございました。 

8. ウェブサイトにYelpレビューウィジェットを埋め込む 

多目的な顧客レビュー プラットフォームである Yelp は、ビジネス オーナーに顧客と関わるさまざまな方法を提供します。効果的な戦略の 5 つは、Web サイトに Yelp のレビューを埋め込み、顧客に XNUMX つ星のレビューを残すように促すことです。 

このようなアプローチは、肯定的なフィードバックを示し、潜在的な顧客や Web サイト訪問者にビジネスをさらに探求するよう促します。 

統合すると Yelp レビューウィジェット、ソーシャル プルーフの力を活用して、オンラインでの存在感を高めることができます。このシンプルでありながら効果的な戦術は、顧客の心に大きな影響を与え、あなたのビジネスに Yelp レビューを残すよう説得することができます。 

9. 広告を掲載する

Yelp は、広告を掲載できる評価プラットフォームの 1 つです。Yelp で広告を掲載すると、検索結果の上位リストにあなたのビジネスが掲載されます。迅速に対応し、積極的に広告を掲載しているビジネスは、検索結果の最初に表示されます。

これにより、競争の激しい業界でビジネスに優位性が生まれ、認知度が向上し、5 つ星の Yelp レビューが増える可能性があります。

10. Yelpに最新情報を投稿する 

Yelp は、ビジネスの最新情報をより具体的なターゲット ユーザー層と共有できるソーシャル メディア プラットフォームの 1 つと考えてください。Yelp には、重要な最新情報を投稿して消費者と連絡を取り合える機能があります。 

これらの更新には、新しいメニューの提供やサービスのアップグレードなどが含まれます。定期的な更新により、Yelp ページで積極的に活動していることを顧客に示せます。それだけでなく、更新により、顧客がより多くのレビューを残したり、既存のレビューを信頼したりするように促すこともできます。これらの投稿では、5 つ星の Yelp レビューがビジネスにとっていかに重要であるかを強調することもできます。 

最後のポイント

ビジネスオーナーとして、自分のビジネスに 5 つ星の Yelp レビューを獲得したいのであれば、上記のすべての戦略を熟知している必要があります。上記のすべての実践を優先して取り入れれば、ビジネスに 5 つ星の Yelp レビューと評価を獲得できるでしょう。 

覚えておいてください。輝かしい Yelp プロフィールは、単に自慢できる権利だけではなく、新しい顧客を引き付け、ブランド ロイヤルティを構築し、ビジネスの成功を促進することにつながります。