星と評価の精度: 2024 年のベストレビュー プラットフォーム

レビューがビジネスにとってどれほど影響力があり、重要であるかは、誰もが知っています。そのため、最高のレビュー プラットフォームが現在かなりのトラフィックを獲得していることに気付いたかもしれません。レビューは、顧客が購入を決定するのに役立つと同時に、企業が市場での自社の受容を知るのに役立ちます。ほとんどの企業は、レビューをマーケティング ツールとして捉えています。レビューは、潜在的な顧客を顧客に変えるのに役立つからです。しかし、顧客がオンライン ショッピングに慣れるにつれて、レビュー プラットフォームは当然の価値を持つようになります。

このブログでは、2023年にあなたを助けることができる、最も評価が高く、最も信頼できるオンラインレビュープラットフォームのいくつかをフィルタリングしました。しかし、その前に、顧客レビュープラットフォームの基本とそれがビジネスにどのように役立つかを理解しましょう。お気づきかもしれませんが、多くのブランドが現在、埋め込みを選択しています。 ウェブサイトのレビューウィジェットブログの後半では、ウェブサイトにレビューを追加するさまざまな方法と、顧客レビューを埋め込む最も簡単な方法についても説明します。

レビュープラットフォームとは何ですか?

レビュー プラットフォームとは、顧客が特定のビジネス、製品、またはサービスについてレビューや評価を残すことができる Web サイトまたはアプリケーションです。これらのプラットフォームでは通常、顧客が自分の体験について、肯定的な面と否定的な面の両方を含むフィードバックを提供できます。 他の顧客はこの情報を使用して、特定のビジネス、製品、またはサービスを利用するかどうかについて十分な情報に基づいた決定を下すことができます。 

オンラインレビュー プラットフォームは、レストラン、ホテル、小売店、サービス プロバイダーなど、さまざまな業界をカバーできます。また、旅行、ホーム サービス、ヘルスケアなど、特定の業界に特化したプラットフォームもあります。

全体として、顧客レビュー プラットフォームは、購入や使用の前にビジネスやサービスに関する正直で公平なフィードバックを求めるユーザーにとって貴重なリソースとして機能します。

顧客レビューは企業にとってなぜ重要なのでしょうか?

顧客レビューは、顧客が自分の体験やフィードバックをより幅広いユーザーと共有する手段となるため、企業にとって重要です。これは、企業にとっていくつかの点で有益です。

1). 可視性の向上: 

多くの場合、検索結果に統合され、そうでなければビジネスを見つけられなかった可能性のある潜在的な顧客の目に留まるため、ビジネスの可視性が向上します。

2). SEOを改善する: 

肯定的なレビューは、ウェブサイトへのインバウンドリンクの数を増やし、検索結果でのランキングを向上させることができるため、ビジネスの検索エンジン最適化 (SEO) を改善するのに役立ちます。

3). 信頼を築く: 

顧客レビューにより、企業は自社の製品やサービスに関する正直で偏見のないフィードバックを潜在的な顧客に提供し、信頼を築くことができます。

4). 評判の向上: 

これにより、企業は否定的なフィードバックに対処し、顧客のニーズをよりよく満たすように製品やサービスを変更することで、評判を向上させることができます。

5). 改善すべき領域を特定する: 

企業はこれを活用することで、より良い顧客サービスや製品を提供するために改善が必要な領域を特定できます。

6). 売上の増加: 

肯定的なレビューの例 潜在顧客に企業の製品やサービスを試すよう説得することで、売上増加に役立ちます。全体として、顧客レビュー プラットフォームは、企業が新規ユーザーを引き付け、既存のユーザーを維持する上で重要な役割を果たします。企業が製品、サービス、全体的な顧客体験を改善するのに役立つ貴重なフィードバックを提供します。

さまざまな種類の顧客レビュー プラットフォーム:

顧客レビュー プラットフォームにはいくつかの種類があり、それぞれに独自の機能と利点があります。最も一般的な製品レビュー プラットフォームの種類は次のとおりです。

A). 一般的なレビュー: 

これらのプラットフォームは、次のような幅広い業界やビジネスをカバーしています。 YelpとGoogleのレビュー顧客はさまざまな製品やサービスについてレビューを残すことができます。このカテゴリには多数のレビュー サイトがあり、現在では顧客が購入を決定する際に最も信頼できる情報源の 1 つとなっています。

B). 業界固有のレビュー: 

これらのプラットフォームは、ホテルやレストラン向けのトリップアドバイザーや不動産業者向けのZillowなど、特定の業界向けにカスタマイズされています。 レビューサイトの種類 顧客がその業界に特化した製品やサービスについてレビューを残せるようにします。

C). 電子商取引のレビュー: 

これらのプラットフォームは、Amazon などのオンライン小売業や電子商取引向けに設計されており、ユーザーは購入した製品のレビューを残すことができます。

D). ソーシャルメディアのレビュー: 

Facebook などのソーシャル メディアと統合されており、ユーザーは企業の Facebook ページにレビューを残すことができます。

E). 専門家によるレビュー: 

これらのプラットフォームは、企業レビュー用の Glassdoor、専門家による推​​薦用の LinkedIn、求人情報や雇用主のレビュー用の Indeed など、専門家や企業向けに作られています。これらのレビュー サイトは、消費者がブランドを理解するのに役立つだけでなく、職場文化や倫理など、そのブランドに関する追加知識を得るのにも役立ちます。

複雑な選択肢をナビゲートする専門家にとって、専門プラットフォームを理解することは意思決定を大幅に強化することができます。これは、適切なツールを選択することが成功の鍵となる不動産などの分野で当てはまります。包括的な 不動産 CRM ソリューションのガイド 主要な機能、価格、レビューを調査して、運用の最適化に不可欠な知識をエージェントに提供します。

F). 垂直統合レビュー: 

これらのプラットフォームは、レストランの予約とレビューのための OpenTable、または住宅リフォームサービスとレビューのための HomeAdvisor など、特定のサービスと統合されています。サービス指向のビジネス向けに特別に作成されたレビュー サイトは、多くの場合、大量のトラフィックを経験するため、そのようなタイプのビジネスに携わっている場合は、これらのオンライン レビュー プラットフォームにリストを掲載することをお勧めします。

各タイプのレビュー プラットフォーム サイトはそれぞれ異なる目的を果たし、さまざまなタイプのビジネスにメリットをもたらします。さまざまな種類の顧客レビュー プラットフォームを理解し、それらをビジネスに役立てる方法を理解することは、包括的なオンライン レピュテーション管理戦略を開発する上で重要な側面です。

2023 年の企業向けベストレビュー プラットフォーム:

前述のように、顧客があらゆるブランドや製品について知るためのオンライン レビュー プラットフォームは豊富にあります。しかし、時間と労力を節約するために、トップ レビュー プラットフォームをフィルタリングしました。

1. Google レビュー: 

GoogleレビューはGoogle検索結果に統合されているため、潜在顧客の目に留まりやすい。ビジネスは、場所、サービスや製品の種類などに基づいて簡単に検索およびレビューできます。また、最も信頼できるオンラインレビュープラットフォームの1つと見なされています。そのため、多くのブランドは、埋め込みを好む傾向があります。 Google レビュー ウィジェット それぞれのウェブサイトで Googleレビューを表示する 自社の事業に関連するもの。

2. Facebookのレビュー: 

Facebookレビュー 正式にはFacebookのおすすめとして知られています。FBレビューは全顧客レビューの19%を占めています。当初は単に人々が自分の体験について書くことができるサービスでしたが、時が経つにつれて進化しました。現在、FBレビューには消費者がブランドを推奨するかどうかを記入するオプションがあります。そのため、ブランドは Facebookのレビューをウェブサイトに埋め込む 訪問者の信頼を獲得するために、さまざまなツールが役立ちます。 Facebook レビューウィジェット あなたのウェブサイトのために。

3. Yelpのレビュー: 

悲鳴 Yelpは最も人気のある顧客レビュープラットフォームの1つです。顧客が地元のビジネスを見つけたり、他の顧客のレビューを読んだりするのに最適な場所です。Yelpは、レストラン、ホテル、小売店、サービスプロバイダーなど、幅広いビジネスをカバーしています。顧客はレビューを残したり、ビジネスを評価したり、写真をアップロードしたりできます。ビジネスは、ブランドや製品に対する顧客の反応を示すために、 Yelpのレビューを埋め込む ウェブサイトと Yelp レビューウィジェット.

4. Airbnbのレビュー:

のAirbnb Airbnbはエアベッドアンドブレックファーストの略です。ホスピタリティビジネスを営んでいて、顧客の信頼を獲得したいなら、Airbnbのレビューが救いの手となります。Airbnbにリスティングを掲載し、顧客が体験談を書くことで、 Airbnbのレビューを埋め込む ウェブサイトであなたのビジネスに対する信頼を築きましょう。 Airbnb レビューウィジェット また、ウェブサイトをより魅力的でインタラクティブなものにするのにも役立ちます。

5. Etsy レビュー: 

Etsyの は、消費者にとって最高のレビュープラットフォームの5つであり、購入の決定に役立ちます。購入者はXNUMXつ星の評価で購入を評価し、特定のブランドや製品に関する体験を書き込むこともできます。ブランドは現在、このプラットフォームからのレビューを紹介するためにEtsyのレビューウィジェットを使用しており、積極的に ウェブサイトにEtsyのレビューを埋め込む.

6. キャプテラ: 

Capterra は、B2B ソフトウェアの販売者と潜在的な購入者を結びつける、よく知られたテクノロジー レビュー プラットフォームです。レビューでは、ブランドと製品の長所と短所を正確に特定するための優れたオプションが提供されます。 

7. G2レビュー:

G2 のレビュー ソフトウェア業界で最も信頼されているレビュー プラットフォームです。膨大なトラフィックを誇る、非常に魅力的なプラットフォームです。詳細な質問により、消費者はブランドに関する体験について詳細な情報を提供できます。

8. トラストラディウス: 

トラストラディウス は、最も信頼されているオンライン レビュー プラットフォームの 400 つです。プラットフォーム上のすべてのレビューは複数のステップで検証され、本物の製品レビューのみが表示されるようになっています。各レビューの平均語数は XNUMX 語を超えており、読者に詳細なレビューを提供し、製品をより深く理解するのに役立ちます。

9. グラスドア: 

Glassdoorに は、企業やその経営陣のレビュー、給与情報、求人情報を掲載したプラットフォームです。求職者が求職前に潜在的な雇用主について調べる上で役立つリソースです。

10.アマゾンのレビュー: 

Amazon 大 電子商取引プラットフォーム ユーザーが購入した製品のレビューを残すことができるサービスです。オンラインで購入する前に製品をリサーチしたい顧客にとって、これは素晴らしいリソースです。

11. トリップアドバイザー: 

トリップアドバイザー は、ホテル、レストラン、その他の旅行関連ビジネスのレビューを掲載する人気のプラットフォームです。宿泊施設、アクティビティ、地元の観光スポットに関する詳細な情報を提供しているため、休暇や旅行を計画している顧客にとって優れたリソースとなります。

12. アンジーのリスト: 

アンジーの リストは、配管工、電気工、ハウスクリーニング業者など、地元のサービス プロバイダーを検索してレビューできる有料サービスです。信頼できるサービス プロバイダーを探している住宅所有者にとって、これは貴重なリソースです。

13. ベタービジネスビューロー（BBB）： 

この BBB は、顧客が苦情を申し立てたり、企業のレビューを読んだりできる非営利団体です。購入やサービスの利用前に企業について調べたい顧客にとって、非常に役立つリソースです。

14. ジロウ： 

Zillowは は、不動産業者や専門家のレビュー、および売り出し中または賃貸中の住宅のリストを掲載するプラットフォームです。住宅の購入または売却を検討しているお客様や、不動産業者を探しているお客様にとって貴重なリソースです。

15. Booking.comのレビュー

Booking.com レビューとは、Booking.comで予約したホテルやその他の場所に宿泊した人が共有する意見です。宿泊後、部屋、場所、清潔さ、スタッフについて評価したり書いたりすることができます。 Booking.comのレビュー 宿泊先が宿泊に適しているかどうかを他の人が判断するのに役立ちます。レビューを残せるのは実際の宿泊客だけなので、通常は信頼できます。

16. 消費者レポート: 

消費者レポート は、製品のレビューや評価、消費者問題に関するアドバイスを提供する非営利団体です。購入前に製品を調査する顧客にとって貴重なリソースです。

17. レストランジ：

レストランジ Restaurantji は、新しいレストランを見つけたり、地元の飲食店のレビューを読んだりしたいダイナーにとって、急速に頼りになるプラットフォームになりつつあります。専用のレストランレビュープラットフォームである Restaurantji は、米国全土のレストランに関する包括的なレビューと評価を提供しています。このプラットフォームでは、顧客が食事の体験を共有することができ、それが他のユーザーの情報に基づいた食事の選択に役立ちます。ユーザー生成コンテンツを紹介することで、Restaurantji はレストランがオンラインで評判を築き、より多くの顧客とつながるのを支援します。レストランのオーナーにとって、Restaurantji のレビューを Web サイトに埋め込むと、透明性のある顧客フィードバックが提供され、信頼性が高まり、より多くの常連客を引き付けることができます。

ウェブサイトに顧客レビューを表示するにはどうすればいいですか?

次のようないくつかの方法があります。 顧客レビューを紹介する ウェブサイトでは、ユーザーレビューの種類やサイトの全体的なデザインに応じて、さまざまな方法があります。最も一般的な方法は次のとおりです。

a). お客様の声ページ: 

ウェブサイト上の専用ページには、 顧客レビューと推薦文のレビューこのページはホームページや他のウェブサイトのメインページにリンクできます。

b). 星評価: 

ウェブサイトのホームページ、製品ページ、またはサービスページに星評価を表示すると、完全なレビューにリンクできます。

c). レビューバッジ: 

レビューバッジの表示 または、ウェブサイトのホームページ、製品ページ、またはサービスページにあるシールは、完全なレビューにリンクできます。

d). レビュースニペット: 

ウェブサイトのホームページ、製品ページ、またはサービス ページにレビューの短い抜粋を表示し、完全なレビューにリンクすることができます。

e). ソーシャルプルーフウィジェット: 

通常はサイドバーまたはフッターに、Web サイトの最新のレビューと評価を表示するレビュー ウィジェットを組み込みます。

f). レビューカルーセル: 

ウェブサイトのホームページ、製品ページ、またはサービス ページで循環表示できるレビューのインタラクティブなカルーセルを作成します。

g). 顧客レビュープラットフォームとの統合: 

Google、Yelp、Airbnb、Facebookなどの最高のレビュープラットフォームと統合し、 ウェブサイトの5つ星評価とレビュー オンラインレビュープラットフォームが提供する API を使用します。

レビューがウェブサイト上でどのように表示されるか、訪問者がどのようにアクセスするかを考慮することが重要です。肯定的なレビューのみを表示する企業もあれば、肯定的なレビューと否定的なレビューを混ぜて表示する企業もあります。 否定的なレビューウェブサイトのデザインと、レビューが全体的な美観にどのように適合するかを考慮することも重要です。

ウェブサイトにレビューを埋め込むにはどうすればいいですか?

ウェブサイトに顧客レビューを追加する方法はいくつかあり、レビューの種類や使用しているウェブサイトのプラットフォームによって異なります。最も一般的な方法は次のとおりです。

1. レビューアグリゲータープラットフォームの使用: 

十分にあります アグリゲータープラットフォームのレビュー インターネット上では、さまざまなレビュー サイトからレビューを収集し、それらをキュレーションしてカスタマイズしてから、希望する Web サイトに表示するのに役立ちます。

2. レビュープラグインの使用: 

WordPressなどの多くのウェブサイトプラットフォームには プラグインをレビューする 簡単にインストールして設定でき、ウェブサイトにレビューを表示できます。これらのプラグインを使用すると、通常、Yelp や Google などのレビュー プラットフォームからレビューをインポートし、ウェブサイトに表示できます。

3. レビューウィジェットの埋め込み: 

Yelp や Google などの一部の顧客レビュー プラットフォームでは、Web サイトに埋め込むことができるレビュー ウィジェットを提供しています。これらのウィジェットには通常、全体的な評価や個別のレビューの選択など、レビューの概要が表示されます。

4. APIの使用: 

Yelp、Facebook、Google などの一部の製品レビュー プラットフォームでは、レビューにアクセスして Web サイトに表示するために使用できる API が提供されています。この方法はより技術的であり、開発者が実装する必要があります。

5. 手動埋め込み: 

TripAdvisor などの一部の製品レビュー プラットフォームでは、Web サイトに埋め込むことができるコード スニペットを手動でコピーして貼り付けることができます。これにより、レビューの概要と、レビュー プラットフォームのレビュー ページへのリンクが表示されます。

6. iframe の使用: 

iframe を使用してレビューを埋め込むことも可能です。これにより、別の Web サイトのコンテンツを自分の Web サイトに直接埋め込むことができます。この方法は、ウィジェットや API を提供していないレビュー プラットフォームからのレビューを埋め込む場合に使用できます。

ウェブサイトに埋め込まれたレビューが、レビュー元のレビュー プラットフォームの利用規約に準拠していることを確認することが重要です。また、ウェブサイトに埋め込まれたレビューが最新かつ正確であることを確認することも重要です。

最後の一言:

結論として、顧客レビュー プラットフォームは、企業が認知度を高め、評判を改善し、顧客の信頼を得るための重要なツールです。Yelp や Google レビューなどの一般的なプラットフォームから、TripAdvisor や Zillow などの業界固有のプラットフォームまで、さまざまな種類の顧客レビュー サイトが利用可能です。 

ウェブサイトにレビューを表示するには、推薦ページの作成、星評価の表示、レビュー バッジやスニペットの使用、ウィジェット、API、iframe を使用した製品レビュー プラットフォームとの統合などの方法を使用できます。レビューがウェブサイトの全体的なデザインと一致するように表示され、レビュー元のレビュー プラットフォームの利用規約に準拠していることを確認することが重要です。さらに、レビューを最新かつ正確な状態に保つことも重要です。