クラウドソーシングによる創造性: ユーザー生成コンテンツの力

企業が日々成長するにつれ、顧客とつながり、満足し続けるための新しい方法を常に模索しています。 「ユーザー生成コンテンツ」 or ユーザー作成コンテンツ、 これは、友達が自分の考えや写真を ソーシャルメディアフィード.

企業も似たようなことをしています。顧客に、利用している製品やサービスについての感想や写真、動画を共有するよう依頼するのです。単にフィードバックと呼ぶこともできます。しかし、大きな疑問は、 それはどのように役立ちますか? それは本当にあなたのビジネスに役立つのでしょうか?

この記事では、UGC がビジネスにどのように役立つか、また顧客に UGC の作成を促す方法について詳しく説明します。 

それでは、始めましょう。ちょっと待ってください、とても簡単ですよ!

ユーザー生成コンテンツとは?

「ユーザー生成コンテンツとは、インターネット上であなたや私のようなユーザーが作成したコンテンツのことです。写真、動画、言葉、あるいは単なる文章の形をとることもあります」と、スコットランドの旅行ブロガー、グラハム・グリーブは説明しています。 私のスコットランドの旅 メールインタビューで。例えば、あなたがコーヒーショップを経営していて、顧客の一人が Instagramフィード, Facebookのフィード、または友達にスナップを送信する – それが UGC です。

あるいは、オンラインで何かを購入する前にレビューを読むことを考えてみてください。これも UGC です。

さて、あなたは疑問に思うかもしれません。 どうしてそれが重要ですか？ そうですね、実際の人が自分の考えや経験を共有しているのを見ると、信頼できると感じます。何かを売りつけようとしているのではないとわかっているので、友人にアドバイスを求めるのと少し似ています。

企業が UGC を好むのは、顧客が自社の製品やサービスの素晴らしさを周囲に伝えているようなものだからだ。これは、何かを売り込もうとする企業の言葉ではなく、満足した顧客からの無料広告のようなものだ。

それでは、ユーザー生成コンテンツ (UGC) の種類について学びましょう。

ユーザー生成ビジュアルコンテンツの種類

ユーザー生成ビジュアル コンテンツにはさまざまな種類があります。視聴できる種類をいくつか紹介します。

1. 顧客の写真

ユーザー生成コンテンツ (UGC) の一種である顧客写真は、製品を使用したりサービスを体験したりした一般の人々が共有する画像です。これらの写真は、顧客がブランドを生活にどのように取り入れているかを垣間見ることができます。 

質問に対して、リティカ・アスラニのオーナー兼ブローカーは、 センチュリー 21 セントマーチン リアル エステート「レストランで食事を楽しんでいるとき、新しい靴を履いているとき、新しく購入したガジェットを使用しているときなどのスナップショットを共有することは、顧客の写真という形での UGC の一例です。」

2.製品ビデオ

ユーザー生成コンテンツ (UGC) の別のカテゴリである製品ビデオは、一般の個人が製品やサービスに関する体験を紹介するために作成したビデオで構成されています。これらのビデオは実用的なデモンストレーションや個人の証言として機能し、潜在的な顧客に貴重な洞察を提供します。

「UGCによる視覚的なストーリーテリングは、ブランドを人間味のあるものにするだけでなく、消費者の懐疑心と信頼感の間のギャップを埋めることもできます。実際のユーザーが本物の体験を共有すると、どんな洗練された広告よりも深く共感を呼びます」と、マーケティング責任者のエミリー・ワトソンは述べています。 ファンキーピン.

たとえば、誰かが新しいガジェットを開封したり、その機能を実演したり、製品が日常生活をどのように改善したかについての感想を共有したりするビデオを録画した場合、それはUGCの製品ビデオに分類されます。さらに、 ビデオマーケティング戦略 売上を伸ばすため。

3.レビューと評価

レビューと評価は、ユーザー生成コンテンツ (UGC) の一部です。UGC では、人々が意見を共有し、製品やサービスについてスコアを付けます。これは、友人に映画が好きかどうか尋ねたときに、その映画が良かったかどうか答えてくれるようなものです。

「レビューは私たちのバーチャルな口コミになりました。レビューは、他の消費者の共有体験に基づいて、意思決定に影響を与え、認識を形成し、ブランドへの信頼を築く力を持っています」と、 ラシュカラ.comたとえば、オンラインで何かを購入しようと考えているときに、それを購入した他の人の星やコメントが表示されると、それがレビューと評価であり、UGC です。企業はこの UGC を非常に好みます。なぜなら、他の顧客が何かを購入するかどうかを決めるのに役立つからです。まるで一度にたくさんの友人からアドバイスをもらうようなものです。 

4。 グラフィックス

ユーザー生成コンテンツのグラフィックは、一般の人々が作成してオンラインで共有するデジタル アートのようなものです。これらのグラフィックは、魅力的なイラストから情報満載のインフォグラフィック、さらには面白いミームまで、あらゆるものになり得ます。人々は、自分自身を表現したり、情報を共有したり、単に楽しんだりするためにグラフィックを作成します。

「UGCグラフィックは、創造性と感情の真の表現として際立っています。それらはオンラインコミュニティの鼓動であり、時代精神を反映し、ユーモア、洞察、情熱を共有することでつながりを育みます」と、共同創設者兼CXOのネイサン・エバンスは述べています。 フィクティブ.

たとえば、コーヒーへの愛を綴ったミームを誰かがシェアしているとします。面白い写真や気の利いた言葉が添えられているかもしれません。それが UGC グラフィックです。UGC グラフィックは、自分の気持ちを表現し、コーヒーへの情熱を共有する他のユーザーとつながるのに役立ちます。

グラフィックは多用途です。複雑なアイデアをシンプルな方法で説明できるため、チュートリアルや教育コンテンツに最適です。さらに、時には言葉よりも画像の方が雄弁に語るため、グラフィックはすぐに私たちの注意を引きます。

5。 スクリーンショット

ユーザー生成コンテンツ (UGC) のスクリーンショットは、誰かがコンピューターや携帯電話の画面で見ているもののデジタル スナップショットのようなものです。デバイスで何が起こっているかを素早く写真に撮るようなものです。スクリーンショットは、オンラインで見つけた興味深いものや重要なものを他の人と共有するために使われます。

「スクロールが止まらないデジタルの世界では、スクリーンショットは『ちょっと、これを見て！』と伝える手段です。共有する価値のある瞬間を一時停止するボタンなのです」と、デジタルマーケターのスティーブン・セス氏は言います。 屋根裏断熱補助金.

例えば、 陽気な会話 ソーシャルメディアや役立つ ステップバイステップのガイド。 その瞬間をスクリーンショットで捉えて、友達やフォロワーと共有することができます。それがスクリーンショットによる UGC です。

ユーザー生成コンテンツの作成をどのように活用すればよいでしょうか?

顧客にユーザー生成コンテンツ (UGC) の作成を促すことは、エンゲージメントを高め、信頼を築くための素晴らしい方法です。顧客の関与を促すためのシンプルで効果的な戦略をいくつか紹介します。

• 上手に質問してください

丁寧にお願いするということは、顧客にユーザー生成コンテンツ（UGC）を共有してもらいたいときに、フレンドリーかつ丁寧にお願いするということです。 「もしお時間がありましたら、弊社の製品についてのご感想や、どのように使用しているかの写真をお聞かせください。」 実際、クライアントエクスペリエンスディレクターのカイル・ミルズ氏は、 消防署員訓練は、「時には、相手に自分の話を聞いてもらうには、優しく促したり、温かい笑顔を見せたりするだけで十分です」と述べています。友好的で敬意を持って接すれば、相手も喜んで自分の考えや経験を共有してくれる可能性が高くなります。

• コンテストやチャレンジを作成する

コンテストやチャレンジを主催することは、ユーザー生成コンテンツ (UGC) を促進するための刺激的な方法です。参加者が UGC エントリーを提出して賞品を獲得できる楽しいコンテストを開催できます。 

「いいチャレンジが嫌いな人はいないでしょう。鍋をかき混ぜて、賞品を投入して、UGCの魔法が繰り広げられるのを見てください！」と、 クイナブル株式会社人々は友好的な競争を楽しみ、それが創造性を発揮してあなたのブランドに関心を持つ動機になります。

• UGCストーリーを共有する

ユーザー生成コンテンツ（UGC）のストーリーを共有するということは、顧客があなたの製品やサービスについて何を言っているか、何をしているかを紹介することを意味します。それは、人々が体験している素晴らしいことを他の人に見せるようなものです。実際のUGCの例を強調することで、より多くの顧客が自分のストーリーを共有するように促すことができます。 アジアトラベルバグ「物語は私たちを結びつける糸です。物語を紹介することで、私たちはブランドを構築するだけでなく、コミュニティを構築しているのです。」と、彼は言います。

• ハッシュタグを使用する 

ハッシュタグは、ユーザー生成コンテンツ（UGC）のラベルと考えてください。ブランドやキャンペーンに関連する独自のハッシュタグを作成すると、誰もがコンテンツを見つけて共有するための共通のタグが与えられます。 シンプルに教えるは、「ハッシュタグはデジタル世界の秘密の握手だと考えてください。これは、私たちが「やあ、あなたもクラブの一員だよ！」と伝える方法です」と説明しています。たとえば、コーヒーショップであれば、#MyCoffeeMoments があるかもしれません。これは、UGC を整理して広めるのに役立ちます。これにより、他の人が会話を見つけて参加しやすくなります。 こちらをご覧 YouTube ハッシュタグの技術を学びます。

• インセンティブを提供する

インセンティブは、顧客がコンテンツを作成した際の報酬のようなものです。 「あなたの考えや写真を共有してくれたら、お返しに何か素敵なものを差し上げますよ！」 これらの報酬は割引、限定アクセス、または表彰などです。インセンティブはUGCと引き換えに価値のあるものが得られるため、人々の参加意欲を刺激します。Michael Hess、 コード署名ストアは、「ちょっとした『ありがとう』でも大きな効果があります。割引であれ、声援であれ、それが私たちのクリエイターを称える方法です」と述べています。これは双方にとってメリットがあります。クリエイターは満足し、ブランドはより魅力的なコンテンツを手に入れることができるのです。

• 簡単にして

簡単にするということは、顧客がコンテンツを作成するプロセスを簡素化することです。「人生は十分に複雑です。ストーリーを共有すること？それは簡単なはずです。」と、CEO兼創設者のエリック・エングは言います。 入場目視。 それは、 「考えや写真を簡単に共有できるようにしました。複雑な操作は一切ありません。」 明確な手順とユーザーフレンドリーなツールを提供して、ユーザーが混乱したりイライラしたりしないようにします。 手間がかからなければ、より多くの人が参加して、ブランドに関する体験を共有するようになります。

• 関与して応答する

「顧客がコンテンツを共有したときは、彼らと交流し、反応することが最善です。それは友好的な会話をすることを意味します」と、共同創設者兼CEOのケイティ・デヴォーは言います。 全国でCBDを販売中。 コメントに返信し、貢献に感謝を示し、自分の意見が聞き入れられていると感じてもらいましょう。UGC の会話に積極的に参加すると、他の人も参加したくなるでしょう。

• 理由を教えてください

顧客にコンテンツの重要性を説明してください。コンテンツがもたらす価値を知らせてください。人々が自分の貢献がなぜ重要であるかを理解すれば、参加する可能性が高くなります。アダム・ファード、創設者兼デザイン責任者 アダム・ファード UX エージェンシー「誰もが何か大きなことに参加したいと思っています。『なぜ』を共有することで、私たちは人々を私たちの旅、私たちの物語に参加させているのです。」  

それはまるで、全体像を見せてこう言うようなものです。「「当社の製品が他の人々に有益であると信じれば、あなたの UGC は他の人々が良いものについてより多く知ることに役立ちます。」 この明確さと目的により、より多くの顧客があなたのブランドに関する考えや経験を共有するようになります。

これらは、コンテンツ作成を活用するために従うことができる簡単なヒントです。それでは、コンテンツの利点について学びましょう。

ユーザー生成ビジュアルコンテンツのメリット

コンテンツは、信頼性の創出、エンゲージメントの向上、信頼の構築など、あらゆるビジネスにさまざまなメリットをもたらします。UGC をビジネスに活用する主なメリットは次のとおりです。

1.信憑性： コンテンツはブランド自体ではなく、一般の顧客によって作成されるため、本物です。友人が正直な意見を述べていると考えてください。製品やサービスを使用している一般の人々の写真、レビュー、またはビデオを見ると、信頼できると感じます。

たとえば、新しい携帯電話を購入しようとしていて、すでにそれを持っている人の写真やレビューを見たら、それが単にその会社が素晴らしいと言っているのではなく、実際の人がそれを保証していることがわかります。UGC のこのリアルさは信頼を築き、ブランドが提供するものについてより正確なイメージを与えます。

2. エンゲージメントの向上: UGC は、顧客をブランドのマーケティング活動に参加するよう誘うことでエンゲージメントを高めることができます。これは、何かに参加するためのオープンな招待状のようなものです。これにより、ブランドの周りにコミュニティ感覚が生まれ、顧客との関係が深まります。人々が自分の体験を共有すると、ブランドの価値を認める人が増え、新規顧客が参加する可能性が高まり、既存の顧客とのつながりを維持するよう促されます。

3 費用対効果： これは、企業が高品質のコンテンツを取得するためのコスト効率の高い方法です。プロが作成したコンテンツとは異なり、UGC は熱心な顧客によって生成されるため、時間とリソースを大幅に節約できます。企業は満足した顧客の体験、レビュー、推薦文を活用できるため、社内でコンテンツを作成する必要性が減ります。UGC は本物の洞察を提供し、潜在的な顧客の間で信頼を育むため、企業は過度のコストをかけずに信頼できるオンライン プレゼンスを確立できます。 

4. コンバージョン率と収益の向上: これは、オンライン ストアでの売上を伸ばすための実証済みの方法です。実際の人が意見を共有し、製品を紹介するのを見ることで、顧客との信頼関係を築くのに役立ちます。つまり、購入した商品に満足せず返品する人が減るということです。UGC を使用することで、企業はオンラインで商品を購入する人を増やすことができ、収益を増やすことができます。

5. オンラインでの可視性の強化: これは、オンラインでより多くの人々にあなたのブランドを知ってもらうための実用的な方法です。UGCはソーシャルメディア、レビューサイト、インターネット上の他の場所で簡単に共有できます。顧客が自分の考えを共有すると、そうでなければ聞いたことのないより多くの人々にあなたのブランドを届けることができます。この可視性の拡大は、より多くの人々にあなたのブランドを知ってもらうだけでなく、成長と交流の機会を生み出します。 ソーシャルメディアマーケティング戦略 ブランド認知度を高めます。

6. SEOの改善: UGC は、ブランドの SEO を大幅に向上させます。人々が新鮮で関連性のあるコンテンツを作成すると、ブランドが検索結果の上位に表示されるようになります。つまり、オンラインで検索しているときに、より多くの人々があなたのブランドを見つけられるということです。UGC は、検索エンジンが好む新しい素材を継続的に提供し、最終的には Web 上でのブランドの可視性を向上させます。 

7. より深い顧客洞察: これは、顧客をより深く理解したい企業にとって貴重なリソースとなります。UGC の分析を通じて、企業は顧客の意見、好み、行動に関する豊富な情報にアクセスできます。この豊富なデータは、単なる情報提供にとどまらず、マーケティング戦略や製品の改善を形作るための金鉱でもあります。

まとめ

会計士 グラスゴー 「コンテンツは、企業がリーチを拡大し、顧客との信頼関係を築くための強力なツールです。コンテンツは、プロではなく一般の顧客が作成したコンテンツで構成され、多くの場合、ソーシャルメディアやその他のプラットフォームで共有されます。」と結論付けています。コンテンツは信頼性を提供し、顧客との信頼関係とより深いつながりを育みます。また、費用対効果が高く、高価なコンテンツ作成の必要がありません。企業は、コンテスト開催、UGCストーリーの追加、ハッシュタグの使用など、UGCを促進するための簡単なヒントに従うことができます。UGCコンテンツは、ブランドのリーチを拡大するだけでなく、収益の増加にも貢献します。