最良の結果を得るために、eコマース マーケティング自動化をどのように使用するのでしょうか?

Demand Spring（2021）によると、ほぼ50％の組織が マーケティング 自動化プラットフォームを導入したのは、ここ 4 年で初めてのことです。 

長年にわたり、マーケティングオートメーションは最も効果的なデジタルマーケティング手法として浮上してきました。

そして、なぜですか？ 

結局のところ、マーケティング自動化は時間とお金の節約に役立ちます。それだけでなく、反復的なタスクを自動化し、人的エラーを減らし、より良い結果を達成するのに役立ちます。マーケティング自動化により、戦略計画のための時間を節約し、ブランドの一貫性を維持できます。 

マーケティングの活用方法についてまだ不安があるなら Eコマースの自動化 ビジネスに携わっているなら、ここは最適な場所です。このブログでは、eコマース マーケティング自動化の「何」、「なぜ」、「どのように」のすべてを解き明かします。このブログを読み続けて、詳細をご確認ください。 

内容： Eコマースマーケティングオートメーションとは何ですか? 

簡単に言えば、eコマース マーケティング オートメーションはソフトウェアを使用して、現在すべての反復タスクを管理します。eコマース マーケティング オートメーションでどのような種類のタスクを処理できるか疑問に思っている場合は、こちらをご覧ください。 

• 毎週または毎月のニュースレターを送信するのに役立ちます。 
• ウェブサイトでの活動に基づいて顧客のデータを収集する
• カートを放棄した顧客にリマインダーを送信できます。 
• 顧客にセールのリマインダーを送信できます。 
• 顧客の誕生日に割引コードを送信できます
• 特定の時間にさまざまなプラットフォームにソーシャル メディア コンテンツをアップロードできます。 

人間がこれらすべてのタスクを実行するには、膨大な時間と労力が必要です。しかし、マーケティングオートメーションを使用すると、それは非常に簡単になります。さまざまなタスクに特定のツールを使用するか、Python、C#、または Ruby on Railsの専門家 カスタム ソリューションを構築します。 

それでは、そもそもマーケティングオートメーションを使用する必要がある理由を見てみましょう。 

理由：eコマースマーケティングオートメーションのメリット 

企業はマーケティングに関して多くの課題に直面しています。そして、人間の労働力では対応できない部分も数多くあります (悪気はありません)。そのため、企業の経営者は、人的ミスを減らして最大の成果を得るために、マーケティング活動を自動化し始めています。 

マーケティングオートメーションは、企業の マーケティング活動とビジネス全体 パフォーマンス。

1. 効率の向上:

マーケティングオートメーションの最も重要な利点の1つは、反復的なタスクを効率化できることです。 メールの送信など、 管理します ソーシャルメディアの投稿顧客とのやり取りを追跡し、 画像からテキストをコピーする これらのプロセスを自動化することで、マーケティング担当者は時間を節約し、キャンペーンのより戦略的でクリエイティブな側面にリソースを割り当てることができます。ビジネスオーナーとして、顧客一人ひとりにメールを送信する必要がないと想像してみてください。そのためには、OnceHub というツールがあります。 

2.大規模なパーソナライズ:

マーケティング・オートメーション 企業は、ユーザーの好み、行動、人口統計に基づいて、パーソナライズされたメッセージやコンテンツを配信できます。このパーソナライズされたアプローチにより、顧客とのより強いつながりが構築され、エンゲージメントやブランド ロイヤルティが向上し、最終的にはコンバージョン率が向上します。

3. リード育成の改善:

リード育成には多くの忍耐力が必要です. しかし、自動化により、マーケティング担当者は洗練されたリード育成ワークフローを設定でき、見込み客が購入までのプロセスを通じて関連性のあるタイムリーな情報を確実に受け取ることができます。このリード育成は、次のようなリードマグネットを通じて行うことができます。 PowerPointテンプレート、電子書籍、そして ホワイトペーパー.

適切なコンテンツを適切なタイミングで配信することで、企業はより効果的にリードを育成し、購入へと導くことができます。 SendPulse以前は Sendinblue として知られていた Brevo は、リード育成に大いに役立ちます。 

4. 顧客体験の向上:

マーケティングオートメーションは、企業がさまざまなチャネルでシームレスで一貫した顧客体験を提供することを可能にします。たとえば、 発注書ソフトウェア 企業は調達プロセスを合理化し、発注書を効率的かつ簡単に管理できるようになります。顧客とのやり取りや行動を追跡することで、企業は個々のニーズや好みに合わせてコミュニケーションを調整し、顧客満足度を高めることができます。 マーケットプレイスアプリを構築するパーソナライズされたメッセージや自動化されたカスタマーサポートなどの機能を組み込むことで、ユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させることができます。 ウェブサイト再設計サービス ウェブサイトのシームレスなユーザー エクスペリエンスを刷新します。その良い例がチャットボットです。登場以来、チャットボットは顧客が待ち行列をスキップして質問の解決に役立ってきました。これはビジネス オーナーにも当てはまります。最も優れたチャットボットの 1 つが Haptik です。 

5. リードスコアリングの向上:

リードスコアリングは、リードが顧客になる可能性を評価するシステムです。 マーケティング自動化プラットフォームには、リードのエンゲージメントと行動に基づいてリードに優先順位を付けるのに役立つリードスコアリング機能が含まれていることがよくあります。 

いったん 質の高いリードを特定する営業チームは最も有望な見込み客に集中できます。さらに重要なのは、コンバージョン率と営業効率を向上させるための時間を節約できることです。ツールの例: BambooBox。 

6. データ主導の意思決定:

収集されたデータは素晴らしいものですが、より複雑です。このデータをどのように活用すればよいのでしょうか? これは多くのビジネス オーナーにとって悩ましい問題です。 

マーケティングオートメーションは、キャンペーンのパフォーマンス、顧客の行動、その他の重要な指標に関する貴重なデータと洞察を生成します。 ウェブ分析ツール このデータを分析する上で重要な役割を果たし、企業が情報に基づいた意思決定を行い、戦略を効果的に最適化するのに役立ちます。

これらのデータに基づく洞察は、ビジネスオーナーやソーシャルメディアマーケティング担当者が情報に基づいた意思決定を行い、より良い結果を得るために戦略を最適化することを可能にします。さらに、達成することに重点を置く必要があります。 行動データの成熟度効果的なキャンペーンを推進するために、データを収集、分析、管理する能力を指します。そのようなツールの有名な例の1つは、強力な分析機能と多数の機能を備えたMicrosoft Power BIです。 Power BI ダッシュボードの例 データを効果的に視覚化するためのツールです。強力な分析機能と多数の機能を提供します。Power BIの使い方がわかれば、それがデータを効果的に視覚化するのにどう役立つかがわかります。 Power BI コース データに基づく意思決定能力を強化します。

7. マルチチャネルマーケティング統合:

マーケティングは、1 つのチャネルだけに限定されるものではありません。最新の状態に保つ必要のあるさまざまなプラットフォームがあります。 

マーケティングオートメーションを使用すると、企業はメール、ソーシャルメディア、SMSなどの複数のチャネルでキャンペーンを調整できます。さまざまな外部ツールを使用してキャンペーンを簡素化できます。 Eメールマーケティング ソフトウェア SMS認証サービスソーシャルメディア自動化ツールなどとの統合 パーソナライズされたSMSメッセージ マルチチャネル戦略に組み込むことで、カスタマイズされたコンテンツを顧客の携帯電話に直接配信し、顧客エンゲージメントを大幅に強化できます。

この統合アプローチにより、さまざまなタッチポイントで一貫したメッセージングと一貫したブランド体験が保証されます。Campaignerはそのようなツールの良い例です。Aihelloツールを使用すると、 PPCの あなたのeコマースビジネスのためのキャンペーンと Amazonでの売上を伸ばす.

8. リードのアトリビューションとROIの測定: 

eコマースマーケティングツール マーケティング担当者がキャンペーンの効果を追跡し、リードを特定のマーケティング活動に正確に結び付けることを可能にします。

このレベルの粒度は、さまざまなマーケティング活動の投資収益率を測定し、最も成功したチャネルと戦術を特定するのに役立ちます。キャンペーンの効果を測定するのに役立つツールを探している場合、Google Analyticsは優れた例です。また、次のツールも検討してください。 Google Analyticsの代替品トップ ツールの効果と使用目的に応じて、無料と有料のオプションが用意されています。これらのツールは、効果を測定するだけでなく、キャンペーンを最大限に活用するのに役立つ実用的な洞察を提供します。  

9. 効率的な営業とマーケティングの連携:

営業チームとマーケティング チームの規模が大きくなるほど、両者の連携が難しくなります。E コマース マーケティングの自動化は、ビジネス オーナーが営業チームとマーケティング チームをより適切に連携するのに役立ちます。

貴重なデータと洞察を共有することで、両チームはより効果的に連携し、各リードのステータスをより深く理解できるようになり、リードの引き継ぎがスムーズになり、販売成果が向上します。

これは、 営業パフォーマンス改善計画、チームメンバーが最高レベルで業務を遂行できるようにします。全員が適切なツールと情報をすぐに利用できるようになれば、個人としてもチームとしてもより効率的に業務を遂行できるようになります。

10. スケーラビリティと成長:

ビジネスが成長するにつれて、マーケティング活動を手動で管理することはますます困難になります。マーケティング自動化は拡張性を提供し、企業が効率や効果を犠牲にすることなく、より大規模なオーディエンスやより複雑なキャンペーンを処理できるようにします。

どのように: Eコマースマーケティングオートメーションの賢い使い方 

マーケティングオートメーションをeコマースビジネスに活用することで、マーケティング活動を大幅に強化し、 顧客エンゲージメント、そして売上を伸ばします。 

1. セグメンテーションとパーソナライゼーション:

顧客セグメンテーションは、ターゲット市場のさまざまなセクションにアプローチするための最良の方法の 1 つです。 まず、好み、人口統計、行動、購入履歴に基づいて顧客ベースをセグメント化します。 

自動化ツールをいくつか選んで、 パーソナライズされたメッセージやオファーを作成する 各セグメントごとに、コミュニケーションの関連性を高め、コンバージョンの可能性を高めることができます。

2. ウェルカムシリーズ:

これで、オーディエンスのセグメント化が完了しました。新規顧客向けの自動ウェルカム シリーズから始めましょう。パーソナライズされたメールを送信して、ブランド、新製品、および興味を持ちそうな特別オファーを紹介します。これにより、好印象を与え、最初からエンゲージメントを促進できます。この目的には、Mailchimp などのツールを使用できます。 

3. ソーシャル メディア コンテンツのスケジュール設定:

ソーシャルメディアマネージャーは常にROIの向上と時間の節約を求めています。このような場合、ビジネスオーナーやソーシャルメディアマネージャーとして、 コンテンツのアップロードを自動化する さまざまなソーシャルメディアプラットフォームで。 

マーケティングオートメーションを使用する apps さまざまなプラットフォームでソーシャルメディアの投稿をスケジュールして公開します。一貫したソーシャルメディアでの存在感を維持し、定期的に視聴者と交流してブランド認知度を高め、顧客関係を育みます。また、 マーケティングアプリ プロセスを合理化し、パフォーマンス指標を追跡し、全体的なデジタル マーケティング戦略を強化するのに役立ちます。

ソーシャル メディア コンテンツ スケジューリング ツールの基本的な例としては、Hootsuite や CoSchedule などがあります。                        

4. ウェブサイト上の自動化されたソーシャルメディアコンテンツ:

再利用することができます ソーシャルメディアコンテンツ マーケティング目的のため。ビジネスオーナーとして、ウェブサイトを含む複数のコンテンツを作成することは不可能です。そして、ウェブサイトのコンテンツはあらゆるビジネスの不可欠な部分であることを忘れないでください。 マーケティング戦略しかし、 ソーシャルメディアアグリゲーターツール、ソーシャル メディア コンテンツを Web サイトに移行、再利用、自動化できます。このソーシャル メディア コンテンツは、Web サイトでリアルタイムに更新されます。

5. 放棄されたカートの回復： 

顧客はカートを放置する傾向があります。そのような場合、ビジネスオーナーは、ショッピングカートを放置した顧客に購入を完了するようリマインドする自動メールを設定できます。 B2B 電子商取引ソフトウェア放棄されたカートの回復機能を活用し、B2Bバイヤーに保留中の注文を思い出させるターゲットメールを自動的に送信します。

また、パーソナライズされた製品の推奨、製品レビュー、割引などのインセンティブを含めて、顧客を Web サイトに誘導し、注文を完了させることもできます。

6. 製品の推奨事項：

活用します マーケティング·オートメーション 閲覧履歴や購入履歴に基づいて、顧客にパーソナライズされた製品推奨を提供します。これらの推奨は、電子メールまたはサイト上の通知で配信できます。リターゲティング広告を通じて実行することもでき、クロスセルやアップセルの可能性が高まります。たとえば、顧客が製品を購入した場合、前の製品に関連する他の製品をリターゲティングできます。パーソナライズされた製品推奨をさらに強化するには、 AIツールのクロスセル 顧客の好みを分析します。この戦略により、顧客満足度が向上し、売上が促進されます。

7. 顧客維持：

特に競争の激しいニッチ市場では、顧客を失うのは簡単です。 顧客を維持する あなたのeコマースビジネスにとって、 自動化されたワークフローを作成する 既存の顧客と関わり、リピート購入を促進します。 

また、パーソナライズされたオファー、ロイヤルティ特典、レビューなどの限定コンテンツを送信して、顧客の関心を維持し、再度購入してもらうこともできます。

8. 再エンゲージメント キャンペーン:

これにより、非アクティブな顧客が引き続きブランドに興味を持っていることが保証されます。非アクティブな顧客または休眠顧客を特定し、自動再エンゲージメント キャンペーンを設定します。ブランドを思い出させ、見逃していたものを伝え、新製品を紹介したり、特別割引を提供したりして、顧客の関心を再び呼び起こし、購入を促します。

9. 購入後のフォローアップ:

ビジネスオーナーとしてのあなたの仕事は、顧客があなたにお金を払ったところで終わるわけではありません。しかし、顧客を訓練し続けさせなければなりません。つまり、顧客と時間を共にしたことに対して感謝しなければならないのです。 

購入後に自動メールを送信して、注文に対する感謝を伝え、フィードバックを依頼します。これにより、できるだけ多くのレビューを収集できます。また、関連製品の提案を含めたり、レビューを残すように依頼したりすることもできます。これにより、肯定的な顧客体験が促進され、顧客の支持が促進されます。

10. 季節限定およびホリデーキャンペーン:

季節限定のマーケティング キャンペーンは、特定の時期の顧客をターゲットにするために作成されます。季節限定のキャンペーンやホリデー キャンペーンは、早めに計画して自動化してください。たとえば、クリスマス キャンペーンを実施する場合は、9 月に計画を開始する必要があります。 

プロモーションメール、ソーシャルメディア投稿、 ターゲットを絞った広告 買い物のピーク時に、タイムリーで関連性の高いオファーを視聴者に届けます。

まだ購入の準備ができていない潜在顧客向けにリード育成キャンペーンを設定できます。これらは 自動ワークフロー 価値あるコンテンツ、教育資料、顧客の声を提供し、長期にわたって信頼と信用を築くことができます。

11. ウィンバックキャンペーン:

年末には、顧客の 4 人に 1 人が、今後は電子商取引のメールを見たくないと決めています。これは新年の決意かもしれませんが、ビジネスに悪影響を与える可能性があります。  

顧客を取り戻すための最も安全な方法の 1 つは、しばらく購入していない顧客に対して自動的な再獲得キャンペーンを実施することです。また、特別割引、ロイヤルティ特典、またはパーソナライズされた推奨事項を提供して、製品への関心を引き出し、再び呼び起こすこともできます。

12. お客様のフィードバックとアンケート:

顧客のレビューと感想 は何よりも重要です。あなたのビジネスは、人々があなたのビジネスについて何を言うかによって成り立っています。そのような場合は、自動レビュー収集ツールを使用できます。 

フィードバック リクエストと顧客満足度調査を自動化して、顧客の経験と好みに関する貴重な洞察を収集します。この情報は、製品とサービスを改善し、カスタマー ジャーニーを強化するのに役立ちます。

ファイナルノート 

マーケティングオートメーションは、eコマースビジネスが全体的なプレゼンスとマーケティングを最適化するのに役立ちます。結局のところ、eコマースビジネスを運営するには多くのことが必要です。ですから、支援を受けてみてはいかがでしょうか。

電子商取引マーケティング自動化の概要、理由、方法について説明しました。これがあなたの電子商取引ビジネスに役立つことを願っています。