Facebook ビジネス ページでレビューを獲得する方法: (すべての質問と回答)

Facebook のビジネス ページでレビューを獲得する方法を知りたい場合は、適切な場所にたどり着きました。このブログを読んで、詳細を学んでください。 

ビジネスオーナーとして、オンラインでの存在感を高めることがいかに重要かはご存知でしょう。その重要な要素の 1 つが Facebook のビジネス ページであり、そこで肯定的なレビューを獲得できれば状況は一変します。 

Facebook のレビューは、潜在的な顧客との信用と信頼を築くのに役立つだけでなく、ソーシャル メディア アルゴリズムを通じて、ビジネスをより幅広いオーディエンスにリーチするのにも役立ちます。 

このブログ記事では、Facebook のビジネス ページでレビューを取得してページに Facebook レビュー タブを追加する方法、Facebook でレビューを取得するメリット、顧客にレビューを依頼するためのベスト プラクティスについて説明します。 

また、あなたのビジネスに対する Facebook レビューを増やすためのコツもいくつかご紹介します。

Facebook ページにレビュー タブを追加する方法: クイック ガイド 

Facebookのビジネスページでレビューを獲得する方法を知りたい場合は、 FacebookのレビュータブをあなたのページにFB ページに FB レビュー タブを追加するための簡単な手順を以下に示します。 

1. Facebook のビジネス ページにログインし、ホームページに移動します。 
2. 」をクリックしてください設定画面右上の「」をクリックします。 
3. 左側に「ページの編集"。 
4. すると、画面の右側にすべてのタブのリストが表示されます。レビュータブを追加するには、「タブを追加”ボタンをクリックします。その後、設定編集ページに表示され、クリックして設定できるようになります。 

Facebook ビジネス ページのこの Facebook レビュー タブを使用して、顧客にレビューを依頼できるようになりました。 

Facebook ビジネス ページでレビューを獲得することの驚くべきメリット: 

調査によると、 Backlinko、 Facebook には現在、月間アクティブ ユーザーが 3.049 億 XNUMX 万人います。間違いなく、Facebook は最高のソーシャル メディア プラットフォームの XNUMX つです。企業やブランドは、このプラットフォームに真剣に取り組んでおり、自社の Facebook レビューをもっと獲得しようとしています。よく言われるように、Facebook レビューは、企業が当然得るべき牽引力を得るのに役立ちます。Facebook ページでレビューを獲得するメリットを見てみましょう。

1. レビュアーネットワークがFacebookのレビューを見る

Facebook ビジネス ページでレビューを獲得する方法を知る前に、Facebook ビジネス ページでレビューを依頼するタイミングを知っておく必要があります。顧客が Facebook にレビューを残すと、そのレビューが Facebook ビジネス ページに表示されます。しかし、どうすればそれが強力な戦略になるのでしょうか? 

解読してみましょう。 

Facebook には、ユーザーを常に魅了する機知に富んだアルゴリズムがあります。Facebook の推薦を得る最大の利点は、レビュー担当者のネットワーク全体が、彼らがあなたのビジネスを推薦していることを知ることができることです。

2. Facebookのレビューとおすすめは顧客のターゲット設定に役立ちます

Facebook の推薦が重要なもう 1 つの理由は、ターゲット ユーザーにアプローチするのに役立つからです。プラットフォーム上でビジネスを検索する人は、あなたのビジネスを見つける可能性が高くなります。つまり、その人の友人があなたのビジネスについて Facebook のレビューを残した場合、その人のフィードにあなたの Facebook ビジネス ページが表示されます。 

これは、Facebook のビジネス ページに大きな影響を与えます。友人の 1 人がすでにあなたの製品やサービスを使用していて、それを推奨し、良い経験をしたことがわかると、あなたから購入する可能性が高くなります。 

つまり、あなたのビジネスが受け取る新しい Facebook の推薦ごとに、その友人を通じて新しい潜在顧客にリーチできる可能性があるということです。

3. Facebook ビジネス ページで Facebook レビューを依頼する適切なタイミングはいつですか?

Facebook のビジネス ページでレビューを獲得する方法について質問する場合、企業はもう 1 つ質問をします。顧客に Facebook レビューを依頼する最適な時期はいつですか? 私たちはこれを理解しています。それについて興味を持つのは当然です。 

Facebookレビューを依頼する適切な方法とタイミングは、ビジネスの種類によって異なります。購入後すぐにFacebookレビューを依頼する方が良い場合もあります。 QRコードスキャナ 注文確認ページまたは実店舗の場合は店内のレビュー収集端末にて行います。 

それ以外にも、Facebook レビューの招待は、レビューの種類（製品または販売者）に応じて、一定期間（通常は 7 日または 30 日）経過後に SMS または電子メールで送信できます。

即時 Facebook レビュー リクエストは、比較サイトや食品配達サイトなど、仲介役を務めるオンライン企業に最適です。 

顧客が別のサイトからあなたのサイトを訪問したり、あなたのサイトを通じて別のビジネスと取引したりする場合、顧客の注意があなたのサイトから離れてしまうリスクがあります。そのため、すぐにレビューを依頼することで、このリスクを防ぐことができます。

オフライン店舗の場合は、商品がレジカウンターで引き渡された直後に Facebook レビューを依頼するのが最適です。 

顧客の中には、フィードバックをする前に商品を試食することを好む人もいますが、衣料品店などのほとんどの場合、顧客は、選択した商品、店舗で利用できる品揃え、受けたカスタマー サービスのレベルに基づいてフィードバックを提供する用意があります。

顧客に Facebook レビューを依頼するタイミングを決定できるようになったので、FB ビジネス ページで Facebook レビューを取得する方法を見てみましょう。 

Facebook ビジネス ページでレビューを獲得する方法: 7 つの秘訣 

Facebook ビジネス ページでレビューを取得する方法の完全なリストは、こちらにあります。ご覧ください。 

1. メールでFacebookのレビューを依頼する 

顧客が商品を購入して受け取った後にメールを送信することは、Facebook のレビューを依頼するだけでなく、取引への感謝を伝え、必要な追加サポートを提供する絶好の機会となります。 

メールを作成するときは、必ずパーソナライズされ、親しみやすい内容にしてください。まず、最近の購入について顧客にお礼を言い、その取引にどれだけ感謝しているかを伝えます。その後、Facebook のレビューを残してフィードバックをお願いすることでフォローアップできます。 

すべての顧客がレビューを残すわけではないことを念頭に置くことが重要です。そのため、必ずポジティブで励ましの言葉をかけてください。また、顧客がレビューを残しやすいように、Facebook ページへのリンクを必ず含めてください。 

常に思い出させることで 顧客にFacebookのレビューを残すそうすれば、肯定的なフィードバックを受け取る可能性が高まるだけでなく、ブランドのオンライン評判も向上し、売上と顧客ロイヤルティの向上につながります。 

2. Facebookレビューウィジェットを埋め込む 

Facebook のビジネス ページでレビューを獲得するもう 1 つの最適な方法は、Web サイトに Facebook レビュー ウィジェットを埋め込むことです。Web サイトに Facebook レビュー ウィジェットを埋め込むと、ターゲット カスタマーに Facebook レビューを残すよう促すことができます。仕組みは次のとおりです。 

ときにあなたを Facebookレビューを埋め込む あなたのウェブサイトでは、既存の顧客はそれをウェブサイト上の名誉の殿堂として見ます。そして、ブランドのウェブサイトで他の人が促進されているのを見ると、彼らは自分の経験を共有し、レビューを残す傾向が強くなります。 

これは、顧客がフィードバックが重要であり、ブランドにとって価値があると感じているからです。さらに、 ウェブサイト上の Facebook レビュー ウィジェット 潜在顧客との信頼関係を築くのにも役立ちます。 肯定的なレビューの例 他の顧客からの評価が高ければ、ブランドを信頼して購入する可能性が高くなります。

レビューを残すことに対して割引やその他のインセンティブを提供することもできます。ただし、インセンティブが Facebook レビューの提供に対する報酬だけにならないように注意してください。これは Facebook の規則や規制に違反するからです。 

3. Facebookでレビューを求める投稿を作成する 

Facebook でビジネスのレビューを増やしたい場合、できることがいくつかあります。まず、満足した顧客にレビューを残すよう促す Facebook 投稿を作成します。 

人々の注目を集める魅力的な画像を追加してください。Facebookに次のような投稿をすることを心がけてください。 レビューを求める 獲得した顧客 50 人ごとに Facebook のビジネス ページで宣伝します。または、毎月の習慣にするとさらに効果的です。 

Facebook のレビューを定期的に依頼すると、顧客にうるさいと感じるかもしれないことに留意してください。 

4. 顧客にSMSを送信する 

Facebook のビジネス ページでレビューを獲得するもう 1 つの効果的な方法は、顧客に SMS メッセージを送信することです。ローカル ビジネスの検索のほとんどはモバイル デバイスで行われるため、これはフィードバックを獲得する便利で強力な方法です。 

顧客とやり取りする際には、必ず正式に連絡先を尋ね、プロモーションテキストを送信する許可を得てください。 

顧客がテキスト メッセージの受信をオプトインしている場合は、Facebook ページにフィードバックを残すためのリンクを記載した短いメッセージを顧客に送信します。顧客があなたから商品を購入した場合にのみレビュー リクエストを送信するようにしてください。また、SMS 通知をオプトアウトするオプションも顧客に提供します。 

5. レビュー通知を有効にする 

Facebook のビジネス ページでレビューを取得する方法の 1 つの可能性としては、通知を有効にすることが挙げられます。

新しいレビューの通知を有効にして、すぐに返信し、他の人と共有できるようにすることが重要です。Facebook のレビューにすぐに返信すると、顧客は自分の意見が聞き入れられ、大切にされていると感じます。 

Facebook のレビュー通知を有効にするには、次の簡単な手順に従ってください。 

1. Facebookページにアクセスし、「設定」をクリックします。
2. 次に、「通知」に移動します。 
3. 新しいページのレビュー通知をオンにします。

これで、Facebook ビジネス ページで Facebook レビューを受け取るたびに通知が届くようになります。 

6. 否定的なレビューに対して責任を負う 

それは重要です Facebookの否定的なレビューに返信する タイムリーかつプロフェッショナルな方法で対応してください。まずは問題について謝罪し、サポート チームに問い合わせる方法を提案してください。

そして、問題が解決した場合はレビュー スコアを更新するよう顧客に伝えます。これらの手順に従うことで、否定的なレビューを肯定的なレビューに変えることができます。Facebook で否定的なレビューを受け取ったときに顧客に返信する方法の例を次に示します。 

お客様各位、 

ご意見をお聞きしました。コアの不具合によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 [メール保護] 問題を解決する。 

貴重なフィードバックをありがとうございます。 

7. Facebookのレビューを直接依頼する 

この記事では主に、オンラインでFacebookのレビューを獲得するためのヒントを紹介します。ただし、実店舗を経営している場合は、顧客に Facebookにレビューを残す ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。 

これは、口頭で注意を促すか、店舗内にプロンプ​​トを掲示することで実行できます。

たとえば、レシートにレビューのURLを記載したり、店内に看板を掲示したりすることができます。 

さあ、知ってください…

このブログを終えるにあたり、私たちが議論したトピックについて、皆さんが貴重な洞察を得られたことを願っています。知識は力であることを忘れないでください。このテーマについてさらに詳しく知ることで、情報に基づいた決定を下し、直面するあらゆる課題に対処するための準備を整えることができます。 

躊躇せずに調査を続け、必要に応じてさらに情報を探してください。 

そして、常に覚えておいてください。知識の追求は私たち全員が両手を広げて受け入れるべき終わりのない旅です。