UGC による SEO の変革とブランド ロイヤルティの構築

例えば、新しいレストランを探しているとします。広告を信頼しますか、それとも友達の素晴らしい料理の写真を信頼しますか？ Instagram? もちろん、友達の写真です。 そしてそれは ユーザー生成コンテンツ (UGC) は、顧客が作成するレビュー、写真、ビデオなど、すべてあなたのビジネスに関するものです。

しかし、UGCは単なる気分を良くするマーケティングではありません。 ウェブサイトを改善する 検索エンジンのランキング。顧客がオンラインで体験を共有すると、Google やその他の検索エンジンにブランドの価値が伝わります。 

このガイドでは、UGC の力を活用して SEO を強化し、ブランド ロイヤルティを構築する方法を説明します。 

ユーザー生成コンテンツ (UGC) が SEO にとって重要な理由

ここにいくつかの理由があります。 

1. 新鮮なコンテンツ

検索エンジンは、新しい情報で更新されているウェブサイトを好みます。顧客が定期的に レビューを投稿する写真や動画など、ウェブサイトを新鮮で興味深いものにしておくと、Googleにあなたのウェブサイトがアクティブで関連性が高いと知らせることができ、 ランキングの向上に役立ちます.

2. キーワードの多様性

顧客が製品やサービスについて話すときに使う言葉やフレーズは、あなたが使う言葉やフレーズとは異なります。これらは「ロングテール キーワード」と呼ばれ、SEO にとって重要です。 

の創設者兼CEOであるダン・クローズ氏によると、 ケンタッキー州の住宅を購入します「UGC には自然にロングテール キーワードが含まれるため、ユーザーが特定のものを検索しているときに Web サイトを見つけるのに役立ちます。」

3. 人々は留まる

レビューや顧客の写真などの魅力的なコンテンツは、人々があなたのウェブサイトに長く滞在したくなるようにします。これは「滞在時間」と呼ばれ、検索エンジンがウェブサイトをランク付けする際に考慮するもう 1 つの要素です。人々があなたのサイトに長く滞在するほど、Google にとってそのサイトはより価値があるとみなされます。 

さらに、次のような機能が追加されました サイファーラーニング トレーニング リソースを提供し、コミュニティのエンゲージメントを構築することで、これをさらに強化し、ユーザーのエンゲージメントを維持し、サイトでの全体的なエクスペリエンスを向上させることができます。

4. 無料広告

顧客が 経験 ソーシャルメディアや他のウェブサイトにリンクを貼ることは、基本的にあなたにとって無料の広告になります。あなたのウェブサイトに戻るこれらのリンクは「バックリンクこれらは、ウェブサイトが信頼できるものであることを検索エンジンに伝える信頼票のようなものです。

UGCがブランドロイヤルティにとって重要な理由

UGC がブランド ロイヤルティにとってなぜ重要なのかについて説明します。 

1. 信頼と信頼性

実際の人々が製品やサービスを使用して楽しんでいるのを見ると、洗練された広告よりもはるかに本物らしく感じられます。この本物らしさは、ブランドが単にお金を稼ぐことではなく、幸せな顧客を生み出すことを目的としていることを示すため、信頼を築きます。Andy Slack、創設者 ジューシーラマ. 

2。 コミュニティ

UGCは、顧客同士がつながり、体験を共有できる場を作ります。 オンラインレビュー、ソーシャル メディア グループ、またはフォーラムを通じて、顧客とブランドの絆が強化されます。   

3. 自分の意見を聞いてもらえたと感じる

ブランドが顧客の写真やストーリーを共有すると、顧客の意見や体験を重視していることが示されます。これにより、顧客は自分たちの意見が聞き入れられ、評価されていると感じ、忠誠心が深まります。 

4.社会的証拠

私たちは社会的な生き物であり、しばしば他人に指導を求めます。ジョー・ウォーキンス、SEOスペシャリスト 廃車回収「他の人が製品やサービスを楽しんでいるのを見ると、自分も試してみようと思う可能性が高くなります。UGCは 社会的証明これにより、このブランドが安全な選択肢であることが保証されます。」

5. 感情的なつながり

最高の UGC はストーリーを伝えます。製品やサービスが誰かの生活にどのような良い影響を与えたかを示します。これらのストーリーは、単に何かを購入する以上の感情的なつながりを生み出します。それは、より大きな何かの一部になることです。

UGCの種類とそれを奨励する方法

さまざまな種類の UGC と、それらを取得する方法について説明しましょう。 

1.レビューと評価

レビューと評価は、顧客にあなたの製品について良い、悪い、あるいはどちらでもないかを伝えるものです。ダスティン・ポレカ、SEO成長マネージャー 需要を高める「星評価やコメントは、あなたの作品について人々が本当にどう思っているかを知るための小さな窓なのです。」と付け加えています。

そして、5つ星のレビューは名誉の印です。それは皆にこう伝えます。 「この商品はすごいよ、ぜひチェックしてみて！」 あまり良くないレビューでも、価値はあります。製品やサービスをさらに良くするために改善できる点について直接フィードバックが得られます。

それでは、レビューと評価を促す方法を説明します。 

• 質問してください: 時には、顧客に意見を共有するよう依頼する親切なメールや Web サイト上のメモだけで十分な場合もあります。

• ちょっとしたインセンティブを提供する: 次回の購入時に割引を提供したり、賞品を獲得するチャンスを提供したりすることは、大きな動機付けになります。

• 簡単にして： レビュー サイトへのリンクを提供するか、顧客がフィードバックを残せる簡単なフォームを Web サイトに作成します。

2.ソーシャルメディアへの投稿

あなたの顧客は、まるで組み込みのマーケティングチームのようなもので、自分の体験を世界と共有する準備ができています。彼らはあなたの新しいTシャツを着ている自分の写真を投稿したり、あなたの最新のブログ投稿がどれほど気に入ったかをツイートしたり、あなたのブランドに触発されたTikTokダンスを作成したりするかもしれません。これらの投稿はすべて、新しい人々にリーチし、忠実なフォロワーを構築するのに役立ちます、と編集長のジョン・リードは言います。 vpnハント. 

ソーシャル メディアの投稿を促進する方法は次のとおりです。

• ブランドハッシュタグを作成する: 顧客が自分のコンテンツをブランドに簡単に結び付けられるようにします。

• コンテストやプレゼントを実施する: 人々に体験を共有する理由を与え、何か素敵なものを獲得するチャンスを与えましょう。

• ユーザー生成コンテンツを特集: 顧客の写真やビデオを自社のソーシャル メディア チャネルに再投稿します。これにより感謝の気持ちが伝わり、他の人にも同じようにしてもらいやすくなります。

スターバックスを例に挙げてみましょう。毎年ホリデー シーズンになると、スターバックスは楽しいコンテストを開催して、人々にレッド カップの話題を呼んでいます。やり方は簡単です。ホリデー ドリンクをレッド カップで撮影し、#RedCupContest を付けてソーシャル メディアで共有すると、スターバックス コーヒーが無料でもらえるかもしれません。 

画像ソース: Instagram

これにより、大勢の人がクリエイティブな写真や動画を投稿し、スターバックスのドリンクを披露して、みんながホリデーシーズンを盛り上げます。これは双方にとってメリットのあることです。お客様は楽しむことができ、スターバックスは熱心なファンから無料で宣伝を受けることができます。

3. 写真とビデオ

スナップやクリップは、顧客があなたの商品をどれだけ気に入っているかを示す素晴らしい方法です。顧客は、あなたの新しい服を着た自分の写真、あなたのクールなガジェットを使用しているビデオ、またはあなたの商品をフィーチャーした面白いミームなどを共有するかもしれません。それはあなただけのために作られたミニコマーシャルです。 

それでは、写真やビデオを奨励する方法を説明します。 

• コンテストやチャレンジを開催する: お客様に、あなたの製品を特集した最高の写真やビデオを共有してもらい、賞品を獲得するチャンスを得ましょう。

• 割引や限定アクセスを提供します: 次回の購入時に割引を提供したり、新製品への早期アクセスを提供したりすることで、顧客にコンテンツを作成する理由を与えます。」

• 共有を簡単にする: ウェブサイトや製品ページにソーシャル共有ボタンを追加します。

• 特集顧客コンテンツ: 顧客の写真や動画を自分で共有する ソーシャルメディアチャンネル とウェブサイト。

4. 顧客ストーリーと証言

創設者のティム・ジョーンズ氏によると、 ゼンダッシュ「お客様のストーリーやお客様の声は、あなたの製品やサービスがお客様の生活にどのような良い影響を与えたかを示しています。食事の宅配キットが健康的な食生活に役立ったかもしれませんし、オンライン コースが新しいスキルを教えてくれたかもしれません。これらのストーリーは、あなたのブランドがいかに素晴らしいか、そしてなぜ他の人も試してみるべきなのかを示しています。」

顧客のストーリーや証言を奨励する方法は次のとおりです。

• それらについて尋ねてください： 顧客に体験談を共有するよう依頼するメールを送信するか、Web サイトにプロンプ​​トを記載します。

• 専用のスペースを作成します。 ウェブサイトに、顧客が体験談や推薦文を投稿できるセクションを設けます。

• 広く共有しましょう: ウェブサイト、ソーシャル メディア チャネル、電子メール ニュースレターで顧客ストーリーを紹介します。

ModCloth の例を見てみましょう。同社は、買い物客に、#ModCloth を使用して、ソーシャル メディアで ModCloth の服を着た自分の写真を共有するよう奨励しています。 

画像ソース: Instagram

これらの写真は、モデルではなく実際の人がその服を着ている様子を映し出す ModCloth の Web サイトで公開されます。これにより、ブランドがより親しみやすくなり、買い物客は自分で服をスタイリングするアイデアを得ることができます。 

5. ブログのコメントとフォーラムのディスカッション

ブログのコメントやフォーラムのディスカッションは、顧客があなたの製品についてチャットしたり、質問したり、お互いにアドバイスしたりできる場所です。これは、あなたが提供するものに興味を持っている忠実なファンのコミュニティを構築するのに最適な方法です、とHamza G. Email Outreaching Expertは説明しています。 Outreaching.io.  

そこで、ブログのコメントやフォーラムのディスカッションを促進する方法をご紹介します。 

• 質問をする： ブログ投稿の最後に、会話を始めるために読者に質問をします。

• コメントへの返信: 顧客のコメントや質問に回答することで、顧客の意見に耳を傾けていることを示しましょう。

• 歓迎的な環境を作りましょう: 顧客がコメントしたり、互いに交流したりすることが容易になります。

• 興味深い議論をハイライトする: 興味深い会話の断片をソーシャル メディア チャネルで共有します。

UGC を SEO 戦略に組み込むための 5 つのヒント

素晴らしい顧客の投稿をあなたのウェブサイトに活用しましょう。 

1. 製品ページ

マナス・チョウドリー、マーケティング担当副社長 アキュノックス氏はさらに、「商品のすぐ横に顧客のレビューや評価を掲載しましょう。ここは人々が購入するかどうかを決める場所であり、実際の意見は彼らに自信を与えるのに役立ちます。誰かがあなたの商品を使って素晴らしい写真を撮ったら、それも掲載しましょう！」と付け加えています。

ただし、顧客がレビューを残しやすいようにしてください。「レビューを書く」ボタンを追加するか、製品ページに簡単なフォームを作成します。

Amazon について考えてみましょう。Amazon では商品のすぐ下に星評価とたくさんのレビューが表示されます。 

画像ソース：Amazon

顧客の写真やビデオを掲載するセクションもあります。これにより、買い物客は実際の製品がどのように見えるか、どのように機能するかを確認できます。   

2. ブログ投稿

ブログは自分の考えを述べるためだけのものではありません。顧客が本当に役立つレビューを書いた場合は、ブログ投稿で共有してください。または、誰かがあなたの素敵な写真を投稿した場合は、 Instagramで商品を見るあなたもブログに載せてください。ただし、必ずクレジットを付けてください！スティーブ・モリス、創設者兼CEO ニューメディアは、「ブログのコンテンツはクリエイティブにしましょう。特定の製品に関する顧客レビューをまとめたり、満足している顧客との質疑応答セッションを行ったりすることもできます。こうすることで、読者にとって興味深い内容になり、意見を重視していることが伝わります」と述べています。

たとえば、Glossier はブログ記事に顧客のレビューや写真を頻繁に掲載しています。 

画像ソース: AE マーケティング グループ

専用のセクションもあります 「グロスに」 そこでは、実際の人々からの美容ルーティンやヒントが共有されます。

3.ランディングページ

ランディングページは、ウェルカムマットのようなものです。満足した顧客の実際のストーリーで、魅力的なものにしましょう。いくつかの好意的なレビューや心のこもった推薦文は、人々があなたのサイトに滞在し、あなたの提供するものについてさらに詳しく知るように促すのに大いに役立ちます。スティーブ・ジョーンズ、デジタルマーケティングの専門家 メトセックは、「目を引くビジュアルを使用して、UGC を強調します。顧客からの大きな大胆な引用は注目を集めることができます。また、製品を使用して満足している顧客を紹介するフォトギャラリーを作成することもできます。」と説明しています。

4. メールニュースレター

誰もが大量のメールを受け取っています。顧客のレビューやスニペットをメールに含めて、目立つようにしましょう。 ソーシャルメディアの投稿これにより、コンテンツの関連性と魅力が高まります。

5。 ソーシャルメディア

顧客の投稿を必ず共有し、再投稿してください。顧客に声をかけ、情報を広めてくれたことに感謝しましょう。さらに、顧客がコンテンツを作成する意欲を高めるために、コンテストやチャレンジを開始することもできます。

顧客があなたの製品やサービスに関するコンテンツを共有するときに使用できるブランドハッシュタグを作成します。これにより、UGCを見つけて追跡するのが簡単になります、とフリート管理プラットフォームの共同創設者兼CEOであるスマン・プシュパラジャは言います。 SHIFT.

UGC でブランド ロイヤルティを構築する方法

UGC でブランド ロイヤルティを構築する方法は次のとおりです。 

1. 人々の話題になるUGCキャンペーンを作成する

顧客を元気づける キャンペーンの作成 彼らに直接語りかけるようなもの。創造性を披露する写真コンテスト、会話を盛り上げるハッシュタグチャレンジ、製品のユニークな使い方を紹介するビデオコンテストなど。Indie Basi、ディレクター ウェイドサプライズは、「素敵な賞品や特別割引で特典を盛り上げるのを忘れないでください。努力に対するちょっとしたおまけは、誰にとっても嬉しいものです。そして、参加が簡単であればあるほど、一緒に楽しむ可能性が高くなることを忘れないでください」と述べています。

2. 顧客の創造性をアピールする

素晴らしい顧客の作品がデジタル化されずに埃をかぶらないようにしましょう。彼らにふさわしいスポットライトを当てましょう。 "栄誉殿堂" 最高の写真、ビデオ、お客様の声を掲載するウェブサイトのセクションです。 

これにより、顧客はより重要だと感じるだけでなく、購入者にあなたの製品が実際にどれほど素晴らしいかを示すことができます。ウェブサイト全体に顧客の声を散りばめたり、電子メールニュースレターで使用して個人的なタッチを加えることもできます、とSumeer Kaur氏は言います。 レヘンガ チョリそれらの投稿をソーシャル メディア ページでも共有し、作成者に感謝の気持ちを伝えましょう。 

3. コミュニティと交流する

忠実なファンを獲得するには、双方向のつながりを築くことが重要です。ただ投稿して終わりにするのではなく、会話に参加しましょう。顧客がコメントや質問を残した場合は、フレンドリーかつ親切な対応を心がけましょう。 

顔の見えない会社ではなく、顧客の意見に耳を傾ける本物の人々の集まりであることを示してください。特に素晴らしい投稿を見つけたら、いいね、コメント、シェアをしてください。そして、自分から質問することをためらわないでください。そうすることで会話が弾み、顧客が共有したいことに興味を持っていることが伝わります、とGerald Chanの創設者は言います。 ハイグラウンド.

要約

ユーザー生成コンテンツは単なるマーケティングのトリックではなく、本物のコンテンツです。ユーザーがあなたの製品をどれだけ気に入っているかを世界にアピールできるコンテンツです。 

そして、これらの正直なレビュー、写真、ストーリーを共有することで、ブランドの印象が良くなるだけでなく、他の人と経験を共有することに興奮している忠実なファンのコミュニティを構築している、とCEOのマーティン・シーリーは結論付けています。 翌日のマットレスぜひ顧客にスポットライトを当ててください。それがブランドを成長させる最善の方法です。