ビジネス向け Facebook レビューを設定するためのステップバイステップガイド

Facebook は、個人、ブランド、企業にとって常に最も重要なソーシャル メディア プラットフォームの 1 つです。 

そして、これら 3 つの企業すべてにおいて、Facebook には Facebook レビュー (別名 Facebook おすすめ) と呼ばれる効果的な機能があり、これは視聴者との信頼と信用の構築に役立ちます。 

News PRのデータによると、 消費者の52％ Facebook でフォローしているブランドを購入する可能性が高くなります。また、Facebook アグリゲータは、企業が統一されたプラットフォーム上でレビューを収集するのを支援します。したがって、Facebook プラットフォームで存在感を示すのに苦労しているビジネス オーナーにとって、これは最適な取引です。 

このガイドでは、Facebookレビューを設定して管理する方法を段階的に説明し、顧客を引き付けて維持しやすくします。また、よくある質問にもお答えします。 Facebookのレビューについて かなり頻繁に。 

Facebook レビューとは何ですか? 

Facebook レビューは、ビジネスの製品やサービスに関するユーザー生成のフィードバックです。ビジネスを体験し、そのフィードバックを他の人と共有したいと考えている顧客によって投稿されます。 これらのレビューには書面によるコメント、 5つ星評価、写真も検索できます。 Facebookのレビューの例 ビジネス向けにカスタマイズし、ウェブサイトに設置してトラフィックを増やしましょう。 

Facebook のレビューは公開されますか? 

はい、Facebook レビューは公開されており、あなたのビジネス ページにアクセスするすべての人が閲覧できます。レビューはページの目立つ場所に表示され、検索結果にも表示されるため、幅広いユーザーに表示されます。

なぜあなたのビジネスには Facebook レビューが必要なのでしょうか?

Facebook では、ニュース フィードに表示される内容を決定するために EdgeRank と呼ばれる特別な計算式を使用していることをご存知ですか? つまり、ビジネス用の Facebook ページを持っている場合は、この計算式の仕組みを理解しておく必要があります。 

EdgeRank は次の 3 つの要素を考慮します。 

• あなたとフォロワーはどれくらい交流していますか? (親和性)
• 「いいね」や「コメント」などのアクションの重要度。(重み)
• やり取りはどれくらい最近でしたか? (最近性)

この計算式は、Facebook がユーザーに表示するコンテンツを決定するのに役立ちます。顧客からの推奨 (Facebook レビュー) は、この計算式の 2 つの部分 (親和性と重み) に影響する可能性があります。多くの人が Facebook の推奨に反応すると、ページの可視性が高まる可能性があります。 

推薦は、Facebook 上であなたのビジネスを注目させるのにも役立ちます。推薦は、人々があなたのビジネスを検索したり、話題にしたりするときに表示されます。さらに、Facebook では親しい友人からの推薦を重視しているため、他の人があなたのビジネスを信頼するきっかけとなる可能性があります。

顧客がソーシャル メディアで意見を共有することは、ビジネスのオンライン評判にとって非常に重要です。良い推薦は信頼を築き、ビジネスの評判を高めます。

Facebook ページに Facebook レビューを設定するにはどうすればいいですか?

ビジネスに Facebook レビューを設定するのは簡単なプロセスです。開始するためのステップバイステップのガイドを以下に示します。

ステップ1: Facebookページにログインし、ビジネスページがあることを確認する

必要な認証情報を使用して Facebook ページにログインします。Facebook レビューを有効にするには、Facebook に専用のビジネス ページが必要です。まだ作成していない場合は、facebook.com/pages/create にアクセスし、指示に従ってビジネス ページを設定してください。

ステップ2: ページ設定にアクセスする

ビジネスページに移動します。 設定 右上隅にあるオプション。

このページでは、処理しているページのあらゆる詳細を確認できます。 

ステップ3: テンプレートとタブに移動する

左側のメニューで、 テンプレートとタブ次に、下にスクロールして レビュー タブには何も表示されないことに注意してください。

ステップ4: レビューを有効にする

ソフトウェアの制限をクリック 設定 の隣に レビュー次に、スイッチを切り替えてレビューを有効にします。

おめでとうございます。これで、ビジネス用の Facebook レビューの設定が完了しました。

Facebook のおすすめ機能を使用する際に企業が犯す間違い:

企業は、Facebook レビューをビジネスに活用する際に多くの間違いを犯します。企業が犯す一般的な間違いを確認し、絶対に避けるべきです。 

1. レビューに返信しない 

企業が Facebook ビジネス ページを管理する際に犯す最も重大なミスの 1 つは、Facebook のレビューに返信しないことです。 否定的なレビューへの対応 は、オンラインでの評判を管理する上で重要な要素です。顧客からのフィードバックを重視し、顧客満足の確保に尽力していることを示します。 

レビューが肯定的であろうと否定的であろうと、迅速かつプロフェッショナルな対応が鍵となります。時間をかけてフィードバックに応えていることを顧客に知ってもらうと、信頼感と感謝の気持ちが生まれます。

2. 不適切なコンテンツを監視していない

Facebook レビューで避けるべきもう 1 つの間違いは、レビュー セクションから不適切なコンテンツを監視して削除することです。 

これは、プロフェッショナルで信頼できるオンライン プレゼンスを維持するのに役立ちます。レビューを定期的に確認することで、スパムや不快なコメントをすぐに特定して対処できます。Facebook では、そのようなコンテンツにフラグを立てるレポート オプションが用意されており、ビジネスの評判が損なわれないようにすることができます。

3. 満足した顧客にレビューを残すよう十分に促していない 

満足した顧客にレビューを残すよう促すことは、Facebook での存在感を高める強力な手段となります。満足した顧客は、多くの場合、肯定的な体験を喜んで共有します。メール ニュースレターや店内の看板など、さまざまなチャネルを通じて、顧客に積極的にフィードバックを求めてください。Facebook ページへの直接リンクを提供して、顧客がレビューを残しやすくします。

4. フィードバックから学ばない

レビューを貴重なフィードバック源および改善のロードマップとして見てください。顧客ベースから繰り返し発生するテーマや提案を特定します。この情報を使用して、製品、サービス、または顧客とのやり取りに必要な調整を行います。この積極的なアプローチは、顧客体験を向上させるだけでなく、継続的な改善への取り組みも示します。

Facebook レビューをもっと増やすにはどうすればいいですか?

Facebook レビューを獲得するには、積極的な戦略と優れた顧客体験の提供を組み合わせる必要があります。レビューを促進する効果的な方法をいくつか紹介します。

1. 優れたサービスを提供する

あなたのビジネスに対する Facebook レビューをどんどん増やすための基本的なステップの 1 つは、優れた製品やサービスを一貫して提供して、顧客に好印象を与えることです。顧客は平凡なサービスではなく、優れたサービスであなたのことを覚えているということを覚えておいてください。 

2. レビューを依頼する

満足した顧客にレビューを残すよう丁寧にお願いすることをためらわないでください。多くの場合、顧客は喜んで自分の体験を共有してくれます。顧客へのサービスの提供を終了したら、すぐに Facebook のレビューを依頼できます。宣伝っぽくなりすぎないように注意してください。 

3. ウェブサイトでレビューを紹介する

Facebookのレビューページでレビューを獲得するもう一つの方法は ウェブサイトでFacebookのレビューを紹介するウェブサイトに肯定的な Facebook レビューを表示すると、訪問者が Facebook にフィードバックを残すように促すことができます。これにより、誰もが飛びつきたくなるような流行が生まれます。 

ファイナルコール

Facebookレビューは、ビジネスのオンライン評判と信頼性に大きな影響を与える可能性があります。このステップバイステップのガイドに従い、提案された戦略を実行することで、効果的に設定し、 あなたのビジネスのFacebookレビューを管理する. 

忘れてはならないのは、オーディエンスと関わり、優れた体験を提供することが、レビュー戦略を成功させる重要な要素であるということです。フィードバックを受け入れ、そこから学び、それを活用してサービスを継続的に改善してください。