ECサイト向けビジュアルレビュー：完全ガイド

ビジュアルレビューを使ったマーケティングは、コンテンツの乱雑さを排除し、オンライン ショッパーにリーチし、ブランド認知度を高める強力な方法です。 

この力を顧客レビューの収集に活用すれば、その影響は多岐にわたります。ビジュアル Googleのクチコミ 社会的証明を作成し、ブランド認知度を高め、購入のインスピレーションを与え、売上を伸ばすことができます。 

インテントラボの調査によると、消費者の59％が、様々なカテゴリーにおいて、視覚情報はテキスト情報よりも重要であると考えており、その影響力を示しています。 では、見せて説明できるのに、なぜ説明するのでしょうか?

ビジュアルレビューとは何ですか?

名前が示すように、ビジュアルレビューはブランドの既存ユーザーによって、製品やサービスに関する体験を特集した画像や動画の形で共有されます。 

消費者の85%以上が、購入前に他の既存消費者が投稿したビジュアルコンテンツを特に探しています。ブランドへの信頼を獲得し、サイト内でのコンバージョンを促進するには、次の点に留意してください。 ウェブサイトにビジュアルレビューを表示する (製品またはレビュー)、ソーシャル メディア ハンドル、広告など。

買い物客の 72% は、ビジュアルとテキストの両方のコンテンツを含むレビューがある製品を購入する可能性が高くなります。 

ビジュアルレビューがビジネスに与える影響がわかったので、次はビジュアルレビューから得られるメリットについて詳しく見ていきましょう。 

電子商取引にビジュアルレビューを含めることの利点:

ユーザーによるビジュアルレビューは、ソーシャルメディアやデジタルチャネルでの商品発見から商品ページでのリード獲得まで、カスタマージャーニーのあらゆる段階で売上向上に貢献します。eコマースブランドは、ビジュアルレビューから多くの成果を引き出すことができます。さあ、その答えを見つけましょう。 

1. 簡単に信頼を獲得し、衝動を刺激する

顧客は購入を決定する前に、信頼性と共感性を求めます。賢明なマーケターはこれを理解し、ソーシャルメディアのハンドルネーム、商品ページ、ソーシャル広告、メールマーケティングなど、あらゆるマーケティングチャネルを通じて顧客が生成したビジュアルコンテンツを活用しています。 

視覚的なレビューやその他の種類のユーザー生成コンテンツは、ブランド生成コンテンツよりも 3 倍信頼性があります。

さらに、これらの製品ビジュアルは潜在的なユーザーに製品を試用する意欲を刺激し、ブランドがユーザーの衝動をうまく引き出すのに役立ちます。 

2. チャネル全体で売上を伸ばす

オンライン ショッピングをする人は、実際に商品を見ないと不安を感じることがよくあります。ブランドが制作した商品のビジュアルは、商品の多様性をアピールすることを目的としているかもしれませんが、それだけでは十分ではありません。 

ユーザーが作成した製品の視覚的な感想を紹介することで、潜在的な購入者が描写の信憑性を判断し、購入に対する不安を和らげることができます。

さらに、これらのビジュアルにレビューを添付することで、商品のメリットについて簡単に理解したり、見た目を想像したりすることが可能になります。これにより、消費者の商品購入意欲を高め、チャネル全体で売上高を向上させることができます。 

3. 購入者のモバイルショッピング体験を向上させる

ソーシャル メディア ユーザーの大部分はモバイル フォンを使用しています。そのため、ブランドは、より吸収しやすい体験を提供することが不可欠です。この層のユーザーは気が散りやすいため、一度に複数のことを行ったり、注目を集めたり、限られた忍耐力を与えたりすることが困難です。 

多くの買い物客は、商品情報を素早く確認し、ざっと目を通すことを求めています。商品のビジュアルやユーザーの声を見ることで、数秒で商品を理解し、購入を決断することができます。

さらに、ソーシャルメディアのチャネルがショッピング可能になったことで、ブランドは商品をタグ付けできるようになり、 カスタマーレビュー 投稿を投稿し、信頼を集め、モバイル ショッピングのエクスペリエンスを向上させ、インスピレーションをすぐにコンバージョンに変えることができます。 

ユーザーにビジュアルレビューを共有するよう促すにはどうすればよいでしょうか?

この戦略は利益率が高いですが、ユーザーに視覚的な証言を共有してもらうのは気が引けるかもしれません。そこで、コンテンツ作成を刺激する方法をいくつか紹介します。 

1. オンサイトビジュアルUGCアップロード 

サイト上のビジュアルUGC、レビュー、評価のアップロード機能は Tagembed ユーザーは、あらゆるブランドの製品やサービスをフィーチャーした画像を直接共有できます。 レビューと評価 ウェブサイトですぐに確認できます。

サイト上のアップロード ボタンを使用すると、ユーザーは一度に最大 3 枚の画像を共有し、レビューを書いたり、それらの画像に評価を付けたりすることができます。

この機能を設定することで、ブランドは既存の顧客に視覚的な体験を評価とともに投稿してもらい、ウェブサイトで紹介してもらうことができます。このコンテンツが本物であることは社会的証明となり、潜在的な顧客にブランドをチェックしてもらうきっかけになります。 

2. 購入後のメールリクエストを送信する

購入後のメールは、顧客に購入した製品の視覚的なレビューを共有してもらうための説得力のある方法です。 

の影響 社会的証明 ソーシャル メディアや Web サイトを超えたものです。既存のビジュアル レビューを組み込み、買い物客のコミュニティに製品のビジュアル レビューを共有するよう依頼します。 

美容・スキンケアブランドのGlossierは、ソーシャルプルーフを訴求するメール配信に成功しました。UGCはカスタマージャーニー全体に組み込まれ、メールのパフォーマンス向上に貢献しています。

訪問者が購入を完了せずに製品ページを閲覧すると、カートに残っている製品の UGC ビジュアルを含む即時メールリマインダーが送信されます。新製品が配信されると、顧客にはレビューを残し、最新の購入品を紹介するビジュアルを共有するよう求めるメールが送信されます。 

3. ソーシャルメディアの再共有

ソーシャル メディアは新しい印刷広告になりましたが、唯一の例外は、人々は「実際に見てみないと信じられない」という点です。ソーシャル メディア プラットフォームでユーザーが共有する製品体験を紹介するコンテンツは、ほとんどの人の興味をそそり、ブランドを閲覧し、学び、試用するきっかけになります。 

ソーシャルメディアのリポストは、ユーザーの参加を促すための主流の手段です。ユーザー体験を重視したハッシュタグコンテスト、プレゼント企画、ハッシュタグキャンペーンなど、様々なオプションからお選びいただけます。また、既存ユーザーが作成したビジュアルをリポストして、より多くのユーザーを惹きつけることも可能です。

マーケティング キャンペーンでビジュアル レビューをどのように活用できますか?

ユーザーから寄せられるビジュアルレビューをただ放置しておくのはもったいない。ビジュアルレビューを賢く活用することで、信頼を獲得し、ブランド認知度を高めることができます。マーケティングキャンペーンでビジュアルユーザーエクスペリエンスを活用する最適な方法をいくつかご紹介します。 

1. 放棄されたカートをアクティブにする

販売およびマーケティングファネルにおける最大の抜け穴の 1 つは、e コマース ブランドの買い物客が商品をカートに追加した後、チェックアウト時に放棄することです。 

しかし、カート放棄メール戦略を実行することで t顧客からの視覚的なレビューが含まれるため、顧客を再び引き付けることができます。 

これらのメールは、カートに残した商品を顧客に思い出させ、購入に近づいている商品を購入するよう促します。視覚的なレビューを追加すると、受信者の想像力を刺激しながら共感性が生まれます。これにより、カート内の商品を購入してチェックアウトする意欲がさらに高まります。 

これを行う方法は次のとおりです。

• ユーザーの使用状況を視覚的に表示して、ショッピングカートに入っている最も評価の高い製品を顧客に思い出させます。注目を集める件名を追加して、開封率を高めます。 
• 顧客に送信されるカート放棄メールのほとんどには、通常、製品名と価格（または割引価格）が含まれています。ただし、評価とともに視覚的なレビューを追加することで、外出先で FOMO を刺激することができます。これにより、顧客にできるだけ早く購入を完了するよう促すことができます。 

2. ソーシャル広告に組み込む

92%のユーザーが本物を信頼している ユーザー生成コンテンツ 従来の広告よりも、人々はユーザーとその経験を参考にして、自分たちの生活に取り入れられる製品を見つけます。 

ソーシャル広告で視覚的な顧客レビューを活用することは、ソーシャル メディア マーケティング戦略において強力な味方となる可能性があります。ブランドに人間味を与え、潜在的な顧客にとって信頼できる情報源となるからです。 

調査によると、UGC に基づく広告はクリック率が 50 倍になり、CPC が XNUMX% 低下します。 

さらに、ソーシャル広告にユーザーレビューを組み込むことで、潜在顧客に簡単にリーチできます。また、彼らの関心を引きつけ、ブランドについてより深く知ってもらうことにもつながります。広告にUGCとプロフェッショナルなコンテンツを組み合わせることで、ブランドエンゲージメントを平均28%向上させることができます。 

3. 製品ページのビジュアルレビューギャラリー

製品ページのギャラリーは ショッピング可能なUGC 電子商取引のウェブサイトまたはストアの製品ページにあるギャラリー。電子商取引のファネルでは、これらのページが最も重要です。なぜなら、ここでユーザーが製品を購入するかどうかを決定するからです。 

したがって、リードを顧客に変えるためには、製品ページが適切な印象を与える必要があります。これを効果的に行う方法の 1 つは、これらのページに信頼性が高く、現実的で、有益な情報と画像を組み込むことです。 

ここで、視覚的な UGC をレビューや評価と併せて活用することで、製品についての簡単なアイデアを提供し、売上を伸ばすことができます。消費者の 53% は、評価やレビューよりもビジュアルの方が重要だと考えています。 

4. 店内ディスプレイ

ビジュアルはもはやテキストをサポートする「イラスト」ではありません。代わりに、インタラクティブなビジュアルがブランドのストーリーを語る主導権を握ります。店舗に設置されたデジタル ディスプレイは、体験を提供するエンジンになります。

デジタルディスプレイは、従来のオフラインマーケティング手法に新たな側面をもたらし、視聴者の注目を素早く引き付け、興味を惹きつけ、同時にさまざまな情報を伝えます。 

買い物客が購入を完了した直後に、ユーザーによるビジュアルレビューを共有してアップセルを促進します。これらの目を引くビジュアルにより、買い物客のエンゲージメントを簡単に維持することもできます。 

まとめ！

電子商取引にビジュアルレビューを活用することは、店舗での体験をオンラインで実現する革新的で収益性の高い方法です。 

ブランドは顧客の会話に参加し、ソーシャルプルーフを構築することで、ショッピング体験とコンバージョンを向上させることができます。顧客が共有するビジュアル体験を、オンラインショッピングジャーニーに活用する時が来ています。