At Tagembedお客様には、当社の製品とサービスをスムーズにご利用いただきたいと考えております。この返金・キャンセルポリシーでは、返金を請求できる場合、キャンセルの手順、適用される手数料、および返金が承認された後の流れについて説明しています。

1. 払い戻しの資格

払い戻しは、対象となる初回購読のみに適用され、購入日から該当する払い戻し期間内に申請する必要があります。

払い戻し期間は以下のとおりです。

  • 年間計画： 払い戻しのリクエストは、 購入から15日.
  • 月次計画： 払い戻しのリクエストは、 購入から7日.

該当する返金期間が過ぎると、現在の請求期間のサブスクリプションは返金対象外となります。

技術的な問題による返金

返金は、確認済みの技術的な問題がお客様の契約サービスの利用に重大な影響を与え、かつその問題が弊社のサポートチームによって合理的に解決できない場合に検討されます。

※ サービスに技術的な問題が確認されていない場合、またはサービスが意図どおりに機能している場合は、返金は行われません。

私達はあなたに促す サポートチームに連絡する まず、問題点を理解し、返金を検討する前に解決を試みるため、ご連絡をお願いいたします。

2. 返金処理手数料

該当する払い戻し期間内に申請され承認された払い戻しについては、払い戻し金額から処理手数料が差し引かれます。

適用される処理手数料は、 取引に使用される決済ゲートウェイ.

現在：

  • 標準的な支払い処理： A 処理手数料5.5～7％* 取引金額から差し引かれます。適用される処理手数料は、決済ゲートウェイによって差し引かれる料金によって異なります。

処理手数料は、元の取引を処理するために決済／決済ゲートウェイプロバイダーによって請求されるため、返金できません。

3. 定期購読の解約と更新

定期購読の解約と返金請求は、それぞれ異なる手続きです。

今後の更新料金の発生を避けるため、解約申請は事前に提出する必要があります。

  • 年間計画： 少なくとも 更新日の30日前.
  • 月次計画： 少なくとも 更新日の15日前.

解約の申し出が所定の通知期間後に行われた場合、購読は次回の請求期間終了まで有効なままとなり、解約遅延により発生した料金は返金されない場合があります。

例:

月額購読の更新予定日が 2026 年 3 月 1 日キャンセルリクエストは、 2026 年 2 月 14 日 今後の更新料金を回避するため。

4. 返金またはキャンセルをリクエストする方法

返金を希望される場合、または定期購読をキャンセルされる場合は、承認されたいずれかの方法でご連絡ください。

返金リクエストを送信する際は、登録済みのメールアドレス、購読プラン、取引の詳細、およびリクエストの理由を簡潔に説明した内容など、関連する詳細情報を含めてください。技術的な問題の場合は、関連するスクリーンショット、エラーメッセージ、その他の詳細情報を提供していただけると、弊社チームが問題をより迅速に調査できます。

5. 返金審査と承認

払い戻し請求はすべて審査の対象となります。

当チームは以下を確認する可能性があります：

  • 申請が該当する払い戻し期間内に提出されたかどうか。
  • その購読が返金の対象となるかどうか。
  • 技術的な問題が存在し、それがサービスに重大な影響を与えているかどうか。
  • 弊社のサポートチームが問題を解決できるかどうか。
  • 取引および支払いの詳細が確認できるかどうか。

返金申請を提出しても、承認が保証されるわけではありません。返金は、申請内容が審査され承認された後にのみ処理されます。

6. 払い戻し処理時間

返金が承認されたら、 5-7の営業日 返金がお客様の口座に反映されるようにするためです。

実際の所要時間は、ご利用の銀行、カード発行会社、決済プロバイダー、または決済ゲートウェイによって異なる場合があります。

Tagembed 当社側で返金処理が完了した後、第三者の銀行または決済プロバイダーによって発生した遅延については、当社は一切責任を負いません。

7. 返金承認後のアクセス

払い戻しが承認されたら：

  • 有料機能へのアクセスは 即時取り消し.
  • 返金対象期間については、お客様のサブスクリプションは有効ではなくなります。
  • お客様は、該当する無料プランで利用可能な機能やサービス（もしあれば）に引き続きアクセスできます。

8. 返金不可の場合

以下の場合は返金されない場合があります。

  • 返金請求は、該当する返金期間終了後に提出されました。
  • サービスに技術的な問題は確認されていません。
  • 報告された問題は解決済みであるか、サービスは正常に機能しています。
  • 顧客は購入後にサービスを利用しないことを選択する。
  • 顧客は、契約期間中に利用可能な機能またはサービスを利用しない。
  • 解約申請は、必要な更新通知期間後に提出され、既に購読が更新されている場合に行われます。
  • 支払いまたは取引を確認できません。
  • 同じ取引に対する払い戻しは既に処理済みです。

9。 例外

例外的な状況が発生する可能性があることを理解しています。限られたケースでは、 Tagembed 独自の裁量により、この方針の例外を検討する場合があります。

以下のような状況においては、例外が考慮される場合があります。

  • 請求書の誤りを確認しました。
  • 重複請求です。
  • 重大かつ確認済みのサービス上の問題。
  • その他、当チームが検討した例外的な状況。

例外は保証されず、 ケースバイケースで.

10．方針の承認

購入することにより Tagembed 購読することにより、お客様はこの返金およびキャンセルポリシーを読み、理解し、同意したことを認めます。

Tagembed 当社は、本ポリシーを随時更新する権利を留保します。変更があった場合は、このページに反映されます。

（最終更新日： 2026年8月20日）