Como obter avaliações e avaliações de 5 estrelas no Facebook na página comercial do Facebook 

Vivemos em um mundo onde a autenticidade reina suprema, 88% dos consumidores confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais. Agora imagine o vasto oceano de potencial de possibilidade quando você dá as mãos a uma plataforma gigante como o Facebook. 

Com mais de 2.8 bilhões de usuários ativos mensais, o Facebook se tornou uma plataforma poderosa para mostrar sua marca e se conectar com seu público-alvo. E o que é ainda mais impressionante é o recurso de avaliações e avaliações do Facebook. O acesso simples a esses recursos tornou a venda mais fácil para o proprietário de uma empresa. 

Sabemos que as avaliações e avaliações do Facebook são diretamente proporcionais à reputação de um negócio. Uma reputação brilhante pode catapultar seu negócio para o sucesso, enquanto um feedback negativo pode ter o efeito oposto.

Se você está se perguntando como obter avaliações de 5 estrelas na página do Facebook, você chegou ao lugar certo. Neste blog, exploraremos todos os fatos sobre avaliações e análises do Facebook, depois falaremos sobre o poder das avaliações e análises do Facebook e como elas podem impactar significativamente seu negócio. 

Fique ligado porque este blog está equipado com estatísticas convincentes e ideias criativas, você aprenderá estratégias práticas para aumentar seu FB resenhas e avaliações, convertendo visitantes em leads valiosos.

Principais plataformas de avaliações e avaliações de 5 estrelas

Google
Avaliações

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Facebook
Avaliações

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Airbnb
Avaliações

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Yelp
Avaliações

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Trustpilot
Avaliações

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Todos os fatos sobre a classificação e as avaliações do Facebook 

As avaliações do Facebook, também conhecidas como recomendações do Facebook, mudaram ao longo dos anos. Mas elas ainda são avaliações e depoimentos de certa forma. Os usuários simplesmente dão seus depoimentos recomendando seu negócio com um "Sim" em vez de apenas classificar seu negócio com 1-5 estrelas. 

No entanto, o Facebook ainda exibe classificações por estrelas. Esta classificação de página do Facebook é calculada com base em quantas pessoas recomendaram seu negócio na plataforma. No sistema de revisão anterior, era ambíguo para os clientes chegarem ao ponto de decisão. 

O Facebook espera que essa mudança permita que os clientes escrevam mais extensivamente sobre suas experiências com o negócio. Eles acreditam que essas avaliações mais novas e mais ricas ajudarão os proprietários de negócios a obter melhor visibilidade. 

Então o que exatamente mudou? 

• Diferentemente de antes, os usuários agora podem adicionar textos, tags e imagens às suas recomendações do Facebook. 
• Agora é mais fácil para as empresas denunciarem avaliações fraudulentas e de spam. 
• Diferentemente de antes, as recomendações não estão limitadas apenas a páginas comerciais. As recomendações agora também são perfis de usuários e agora podem ser descobertas quando as pessoas pesquisam ou falam sobre sua empresa. 

A importância das avaliações de páginas comerciais do Facebook 

Uma coleção de avaliações positivas e negativas pode mudar a percepção dos clientes sobre sua empresa, demonstrando que ela é confiável e tem reconhecimento social suficiente. 

Vamos começar com algumas estatísticas esclarecedoras:

•  84% dos consumidores confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais.
•  Empresas com avaliações positivas recebem 18% mais leads do que aquelas sem avaliações.
• Um aumento de uma estrela na classificação média de uma empresa pode levar a um aumento de 5 a 9% na receita.

Esses números enfatizam a imensa influência das avaliações e classificações do Facebook em potenciais processo de tomada de decisão do cliente. Avaliações positivas não apenas geram confiança, mas também aumentam a credibilidade da sua marca, incentivando mais visitantes a se envolverem com sua empresa.

Ideias para obter avaliações e classificações de 5 estrelas no Facebook para sua empresa 

As avaliações nem sempre chegarão até você facilmente. Você terá que criar estratégias, suas táticas para obter avaliações, até mesmo as avaliações orgânicas. É um fato incontestável que seus clientes se esquecerão de deixar avaliações e avaliações do Facebook Marketplace assim que saírem da sua loja. 

Nesses casos, você terá que garantir que os clientes interajam com as avaliações do Facebook em todos os pontos de contato. Isso garantirá o número máximo de avaliações e classificações do Facebook para o seu negócio. Dê uma olhada em todas as táticas orgânicas que você pode seguir para garantir o maior número de avaliações do Facebook para o seu negócio. 

1. Mostre um atendimento ao cliente estelar

Não há substituto para o atendimento ao cliente. Na verdade, seu atendimento ao cliente estelar é o herói anônimo da história de sucesso do seu negócio. Seus clientes não se lembrarão de você pelo serviço medíocre. 

Fornecer um atendimento excepcional ao cliente não só garante clientes satisfeitos, mas também os encoraja a compartilhar suas experiências positivas. Leia os comentários anteriores do seu público-alvo e dê um passo a mais para resolver todos os problemas enquanto você está dando seu próximo serviço. 

Tente ter uma conversa amigável com seus clientes. Isso vai gerar uma conversa quando você puder pedir para seu cliente deixar avaliações e classificações no Facebook para sua empresa. Os clientes têm mais probabilidade de deixar uma avaliação quando veem sua dedicação e paixão por um serviço de primeira linha.

2. Peça avaliações 

Pedir avaliações não é fácil. É um medo comum ficar envergonhado sobre pedir para seu cliente deixar uma avaliação. Mas confie em nós, isso maximizará o número de avaliações do Facebook que você pode receber. 

Um dos passos básicos que você pode tomar é deixar uma publicação no Facebook pedindo avaliações. Às vezes, seus clientes estão dispostos a deixar uma avaliação para sua empresa, mas eles só precisam ser lembrados disso. E quando terminar essa parte, você pode passar para outros passos maiores. 

Lembre-se de que ficar confuso sobre como pedir avaliações pode ser difícil, mas aqui estão as etapas que você pode seguir para facilitar sua jornada. 

• Inicie uma conversa com seus clientes, seja online ou offline. 
• Seja direto, mas educado. 
• Não envie spam para seus clientes pedindo avaliações. 
• Não pague ou incentive clientes para deixar avaliações no Facebook. Isso vai te impedir de obter avaliações reais e honestas. 

Você pode seguir este modelo enquanto estiver pedindo avaliações do Facebook para o seu negócio. Você sempre pode deslizar para o DM dos seus clientes com este modelo. Tente fazer seus textos e DM personalizando-os com seus nomes. 

Olá (nome do cliente), 

Ficamos felizes que você tenha experimentado nosso produto. 

Não importa o que você pensa sobre nossos produtos e serviços, gostaríamos muito de ouvir de você. (insira o link da página de avaliação do Facebook) 

Porque você é importante para nós. 

Obrigado pelo seu tempo. 

Marca 

3. Cultive defensores da marca

Quem faz mais pela sua marca do que clientes recorrentes? A resposta é um cliente apaixonado. 

Esses clientes apaixonados são os defensores da sua marca e gostam de falar com entusiasmo sobre ela, com base apenas na experiência positiva que eles têm.  

Identifique clientes satisfeitos que se envolvem consistentemente com sua marca e compartilham feedback positivo. Comece a alavancar a experiência positiva e a paixão deles para alcançar clientes-alvo lá fora. Você pode pedir a esses defensores da marca para representar sua marca para o público deles. 

Segundo dados da DSIM, clientes indicados por defensores da marca têm uma taxa de retenção 37% maior. E isso é enorme! 

Cultive esses defensores da marca oferecendo vantagens exclusivas, prévias ou acesso beta a novos produtos ou serviços. O entusiasmo genuíno deles pode inspirar outros do seu público-alvo a deixar avaliações e se tornarem clientes fiéis. Depois que seus defensores da marca começarem a ajudar você a despejar classificações do Facebook Marketplace com seu público, não há como voltar atrás. 

4. Monitore e responda às avaliações

É crucial monitorar suas avaliações do Facebook regularmente e responder a feedbacks positivos e negativos. Quando você tira um tempo para responder a todas as avaliações e classificações, isso mostra que sua empresa está disposta a responder a todas as preocupações que seus clientes enfrentaram. 

Agradeça aos clientes por todas as avaliações positivas. Tente abordar as negativas prontamente e profissionalmente. Mostre seu comprometimento em melhorar as experiências do cliente, o que impactará positivamente a reputação da sua marca.

Enquanto você monitora suas avaliações e análises do Facebook, também é possível que isso ajude você a escolher os problemas comuns que seus clientes estão enfrentando. E, eventualmente, ajude você a resolver o problema o mais rápido possível. Considerando sua atitude positiva em relação aos clientes, eles estarão mais inclinados a deixar feedback sobre as avaliações do mercado do Facebook para qualquer um dos seus futuros produtos, pontos de venda, etc. 

5. Exiba suas avaliações e classificações 

Uma das melhores maneiras de garantir que seus clientes, assim como os visitantes do site, sejam exibidos, é exibir suas classificações e avaliações do Facebook no site. Isso lembra seus clientes de deixar avaliações no Facebook e aparecer no site de uma marca. Quando seu cliente vê tais gestos, ele se sente valorizado e imediatamente se torna um aficionado. Eventualmente ajudando você a formar um ciclo de avaliações. 

Agora falando sobre incorporando avaliações do Facebook em sites, você pode fazer isso com alguns cliques. 

Você também pode virar o Widget de revisão do Facebook em um formato personalizável. Isso ajudará você a dar uma aparência atraente ao seu site. 

A Declaração Final 

Aproveitar o poder das avaliações e classificações do Facebook pode fazer ou quebrar seu negócio no cenário digital de hoje. Estamos agora no episódio final de Como obter avaliações na página comercial do Facebook.  

E mencionamos todos os passos inteligentes que você pode tomar para obter o máximo de resultados com as avaliações de páginas comerciais do Facebook. Lembre-se de que, antes de tomar qualquer passo, certifique-se de entender a plataforma. Não pule logo depois de ler os hacks. Leia as estatísticas que mencionamos para conhecer os padrões. As estatísticas falam muito sobre a importância de manter uma reputação online estelar. 

Uma melhor compreensão do produto ajuda você a conquistar o mercado. Uma vez que você entende o Facebook como uma plataforma, não há como voltar atrás. 

Use os modelos para quebrar o gelo com seus clientes. Fale como um amigo com seus clientes. 

Esperamos que agora você esteja bem familiarizado com todas as estratégias para obter classificações e avaliações no Facebook Marketplace para o seu negócio.

Então o que está te impedindo agora? Vá em frente e vença seus concorrentes com as estratégias mencionadas acima.