Como obter avaliações e classificações 5 estrelas no Yelp para sua empresa?

Já dissemos isso centenas de vezes e podemos repetir: as avaliações do Yelp têm um poder imenso para o seu negócio. Com avaliações de 5 estrelas do Yelp agindo como uma placa gritando "Entre" para seus clientes em potencial, isso é inovador para o seu negócio. 

O Yelp é uma fonte líder de avaliações e recomendações geradas por usuários sobre empresas. Ter boas avaliações no Yelp pode catalisar o crescimento de marketing de uma marca. 

Então, como você, como dono de um negócio, cultiva um perfil incrível no Yelp e consegue aquelas avaliações incríveis de 5 estrelas no Yelp? Se você está lutando com a mesma questão, estamos aqui para ajudar.

Este blog discutirá táticas para obter avaliações e classificações 5 estrelas do Yelp para o seu negócio. Também destacaremos algumas estatísticas importantes relacionadas às avaliações do Yelp e coisas a evitar ao procurá-las.  

Estatísticas relacionadas ao Yelp para empresas

• Em 2021, o Statista também revelou que o Yelp está sendo usado regularmente por 12% dos consumidores dos EUA, quase o mesmo que o TikTok. 
• 49% de todas as avaliações no Yelp são focadas em restaurantes, o que faz dela a categoria mais avaliada.
• As empresas têm visto até um 9% aumento na receita para cada nova estrela conquistada no Yelp.

Coisas a evitar ao buscar avaliações de 5 estrelas no Yelp para empresas 

Antes de nos aprofundarmos nas táticas para obter uma avaliação 5 estrelas no Yelp para empresas, vamos discutir três estratégias comuns a serem evitadas.

• Nunca pague um terceiro que não tenha experimentado seu produto/serviços para escrever avaliações para seu negócio. É desonesto e um desperdício de recursos, já que o Yelp e outras plataformas têm filtros para detectar e remover avaliações falsas.
• Não incentive ou recompense clientes por deixarem avaliações. Oferecer incentivos para obter avaliações do Yelp viola as diretrizes de conteúdo do Yelp. 

Antes de começar: reivindique e otimize seu perfil do Yelp

Reivindicar e otimizar seu perfil do Yelp pode parecer óbvio, mas é a base. Muitos empresários deixam de fazer isso. Quando você reivindica seu negócio no Yelp, você obtém vários benefícios, como listar informações adicionais sobre a empresa. Quanto mais informações você tiver sobre seu negócio no Yelp, mais seus clientes estarão bem informados. 

Para otimizar seu perfil do Yelp, garanta que todas as suas informações sejam precisas e atualizadas. Inclua fotos de alta qualidade, descrições detalhadas dos seus serviços e horários de funcionamento claros. 

Todo esse processo ajudará você a obter mais visibilidade na plataforma e, por fim, obter mais avaliações no Yelp.

As 10 principais táticas comprovadas que lhe darão as melhores avaliações 5 estrelas do Yelp

Como proprietário de um negócio, você tem que criar uma estratégia de marketing do Yelp para obter toda a atenção do seu público-alvo. O objetivo inteiro da estratégia de marketing do Yelp é que quando um cliente procura por seu negócio na plataforma, ele escolhe você em vez dos concorrentes. Abaixo estão algumas das melhores táticas que você pode implementar para obter avaliações 5 estrelas do Yelp. 

1. Peça avaliações do Yelp aos seus clientes 

Como proprietário de uma empresa, você nunca deve perder a oportunidade de peça avaliações aos clientes. A maioria dos donos de empresas evita pedir uma avaliação do Yelp porque acreditam que isso os retrata como promocionais. Nós entendemos. 

Mas a boa notícia é que as marcas podem pedir avaliações do Yelp sem soarem vendedoras. É tudo uma questão de timing e do meio que você escolher. 

Uma abordagem é perguntar em resposta a um elogio. O cenário mais fácil seria um cliente que se aproxima de você com um elogio não solicitado. Neste caso, expresse sua apreciação pelo feedback deles e então sugira deixar uma avaliação de 5 estrelas no Yelp na plataforma. Nos casos em que seus clientes hesitam em escrever, você pode mostrar a eles algumas Exemplos de avaliações do Yelp você recebeu.

2. Torne-se um Superstar do Atendimento ao Cliente

Grande serviço ao cliente é o coração das avaliações positivas do Yelp. Obter uma avaliação e classificação de 5 estrelas no Yelp não é uma tarefa fácil. Para nunca perder a chance de uma avaliação de 5 estrelas no Yelp, você deve ser rápido em seu atendimento ao cliente. 

Portanto, treine sua equipe para ser amigável, prestativa e atenciosa às necessidades do cliente. Capacite-os para resolver problemas de forma eficiente e vá além, se necessário. Para tornar o processo ainda mais tranquilo do seu lado, você também pode recompensar sua equipe pelo bom atendimento ao cliente. 

Lembre-se, um pequeno gesto de gentileza pode deixar uma impressão positiva duradoura.

3. Ofereça uma experiência excepcional

Para obter uma avaliação impecável de 5 estrelas no Yelp, é importante proporcionar uma experiência excepcional. 

Proporcionar uma ótima experiência envolve exceder consistentemente as expectativas do cliente, seja por meio de uma refeição deliciosa ou de uma experiência de reparo tranquila. 

Garantir que seu produto ou serviço seja de primeira qualidade envolve prestar atenção a detalhes como limpeza, ambiente, qualidade do produto e conhecimento da equipe em cada ponto de contato. 

Trata-se de ir além para criar uma interação positiva e memorável para seus clientes. 

Ao focar nesses elementos-chave, você pode construir confiança e lealdade, finalmente diferenciando seu negócio da concorrência. Lembre-se de que, sem fornecer uma ótima experiência, você não tem chance de obter avaliações de 5 estrelas no Yelp para seu negócio.

4. Facilite a publicação de avaliações no Yelp

Uma maneira eficaz de obter avaliações e classificações 5 estrelas no Yelp é lembrar sutilmente os clientes satisfeitos sobre sua presença no Yelp. 

Você pode facilmente incluir um adesivo do Yelp na vitrine da sua loja ou exibir um QR code que leva diretamente à sua página do Yelp. Este gesto simples pode encorajar clientes satisfeitos a deixar avaliações positivas, atraindo novos negócios. 

Ao tornar sua presença no Yelp visível e facilmente acessível, você pode conseguir mais avaliações 5 estrelas no Yelp. Além disso, você pode fortalecer sua reputação online e atrair mais visitantes para seu negócio. É uma maneira de baixo custo e eficiente de aproveitar a influência do Yelp na promoção de seu negócio para um público mais amplo.

5. Nudges pós-transação

Após uma interação positiva, é importante fazer um acompanhamento com os clientes para mostrar apreço. Enviar um e-mail de agradecimento não apenas expressa gratidão, mas também fornece uma oportunidade de direcionar educadamente os clientes para sua página do Yelp. 

Esse empurrãozinho pode encorajar clientes satisfeitos a deixar avaliações 5 estrelas no Yelp, o que pode beneficiar significativamente o seu negócio. 

Ao manter a comunicação positiva e apreciativa, você pode solidificar ainda mais seu relacionamento com os clientes e potencialmente aumentar sua reputação online.

6. Integração de mídia social

Promova sua página do Yelp em plataformas de mídia social para encorajar os seguidores a compartilhar suas experiências. Peça ao seu público de mídia social e clientes para deixar avaliações de 5 estrelas no Yelp para o seu negócio. Quando você integra a mídia social com o Yelp, isso pode ajudar a impulsionar sua presença e reputação na mídia social. Eventualmente, isso ajudará você a atrair novos clientes. 

No entanto, não exagere com a mesma mensagem repetidamente. Em vez disso, você pode escolher uma semana do mês para pedir avaliações em plataformas de mídia social. 

Usar as mídias sociais para promoção no Yelp permite que clientes satisfeitos recomendem seu negócio, o que gera uma forte reputação online e maior visibilidade.

7. Adote a transparência e aborde as avaliações negativas

Avaliações negativas do Yelp acontecem, mas o segredo é lidar com elas graciosamente. A melhor parte é que você pode transformar essas avaliações negativas do Yelp em avaliações 5 estrelas do Yelp. Deixe-nos explicar como. 

Responda prontamente às suas avaliações negativas no Yelp. Reconheça a frustração do cliente, ofereça soluções e faça as mudanças necessárias. Tais gestos demonstram seu comprometimento com a melhoria e mostram aos clientes em potencial que você se importa. Depois de oferecer uma solução, você pode pedir que experimentem seu negócio. Digamos que você receba avaliações negativas Avaliações do Yelp para restaurante negócios. Aqui está um modelo de resposta de avaliação que você pode usar para convidar seus clientes insatisfeitos novamente.

Olá Anna, 
Lamentamos que você tenha passado por isso. Seguindo sua sugestão, fizemos algumas alterações em nossos serviços e gostaríamos que você experimentasse. A conta é por nossa conta. Envie um e-mail para restaurantname@gmail.com e um de nossos executivos o orientará durante o processo. 
Muito Obrigado. 

8. Incorporar widget de avaliações do Yelp no site 

O Yelp, uma plataforma versátil de avaliação de clientes, oferece aos empresários várias maneiras de se envolver com os clientes. Uma estratégia eficaz envolve optar por incorporar avaliações do Yelp em seus sites, incentivando os clientes a deixar avaliações de 5 estrelas. 

Essa abordagem demonstra feedback positivo e incentiva potenciais clientes e visitantes do site a explorar mais o negócio. 

Quando você integra o Widget de avaliação do Yelp, você pode aproveitar o poder da prova social e melhorar sua presença online. Essa tática simples, mas eficaz, pode influenciar significativamente a mente dos clientes e convencê-los a deixar uma avaliação do Yelp para o seu negócio. 

9. Execute um anúncio

O Yelp é uma das plataformas de classificação que permite que você veicule anúncios. Quando você veicula um anúncio no Yelp, sua empresa será apresentada entre as principais listagens nos resultados de pesquisa. Empresas que respondem rapidamente e têm anúncios veiculados ativamente aparecem primeiro nos resultados de pesquisa.

Isso dá à sua empresa uma vantagem em um setor altamente competitivo, o que pode levar a melhor visibilidade e mais avaliações 5 estrelas no Yelp.

10. Poste atualizações no Yelp 

Pense no Yelp como uma de suas plataformas de mídia social que permite que você compartilhe atualizações de negócios com um público-alvo mais específico. O Yelp tem um recurso que permite que você publique atualizações críticas e fique em contato com seus consumidores. 

Essas atualizações podem incluir novas ofertas de menu, serviços atualizados, etc. Atualizações regulares mostram aos seus clientes que você está ativo na página do Yelp. Além disso, as atualizações também os incentivam a deixar mais avaliações ou confiar nas existentes. Nessas postagens, você também pode destacar como as avaliações 5 estrelas do Yelp são essenciais para o seu negócio. 

O Takeaway final

Como proprietário de um negócio, se você está procurando avaliações 5 estrelas no Yelp para o seu negócio, você tem que estar por dentro de todas as táticas mencionadas acima. Quando você prioriza e adapta todas as práticas mencionadas, você alcançará avaliações e classificações 5 estrelas incríveis no Yelp para o seu negócio. 

Lembre-se, um perfil brilhante no Yelp não serve apenas para se gabar, mas também para atrair novos clientes, construir fidelidade à marca e impulsionar o sucesso do seu negócio.