Melhores plataformas de vendas sociais: a chave para o sucesso do marketing de e-commerce

Na era digital acelerada de hoje, as vendas evoluíram além das técnicas tradicionais. As marcas estão migrando para as mídias sociais e, a partir daí, surgiu um novo termo: Venda Social. É a nova palavra da moda, e por todos os motivos certos. Com o surgimento das melhores plataformas de vendas sociais, as empresas agora podem interagir com seu público, construir confiança e impulsionar as vendas de forma mais eficaz por meio de interações personalizadas nas mídias sociais.

Neste blog, exploraremos o significado, a importância e os benefícios deste termo. Seja você um empresário ou um profissional de marketing de e-commerce, este blog ajudará você a entender por que ele é essencial para o seu negócio. marketing de e-commerce sucesso.

Então, apertem os cintos e vamos mergulhar nos capítulos da venda social!

O que é venda social?

A venda social é o processo de usar conteúdo social para desenvolver confiança e reconhecimento entre clientes em potencial, com o objetivo final de convertê-los em compradores reais. Ela difere da venda tradicional em vários aspectos importantes.

Geralmente, é um processo mais colaborativo, em que os vendedores trabalham com equipes e ferramentas de marketing para permitir que os clientes comprem produtos de suas lojas de comércio eletrônico por meio de conteúdo social incorporado. 

As mídias sociais desempenham um papel fundamental nas vendas sociais. Vendedores sociais podem construir relacionamentos mais fortes, alcançar mais clientes em potencial e impulsionar mais vendas aproveitando o conteúdo das mídias sociais de forma eficaz.

Benefícios da venda social

O impacto das mídias sociais revolucionou a forma como as pessoas interagem, desenvolvem relacionamentos e tomam decisões. Esta era tecnologicamente sólida também deu origem a vários novos fenômenos sociais, como as vendas sociais. 

Pesquisadores dizem que 61% das organizações envolvidas em vendas sociais relatam crescimento de receita.

E não é só isso. Incluir esse fenômeno na sua estratégia de negócios traz inúmeros benefícios. Continue lendo! 

1. Melhoria da marca pessoal e liderança inovadora

Um dos principais benefícios da venda social é a oportunidade de aprimorar a marca pessoal e a liderança inovadora.

A marca pessoal se refere ao estabelecimento de uma imagem única e consistente de si mesmo para os outros, o que pode ser alcançado aproveitando todo o potencial de conteúdo social cuidadosamente selecionado.

Estatisticamente falando, 78% das empresas que usam vendas sociais superam aquelas que não usam.

Esse aumento no desempenho também permite que as empresas se estabeleçam como líderes. Ao utilizar consistentemente conteúdo visual para redes sociais, os vendedores sociais podem apresentar os princípios e os USPs de sua marca a clientes em potencial. 

Isso ajuda a construir credibilidade e confiança, o que é essencial para estabelecer e manter relacionamentos com clientes em potencial.

2. Maiores taxas de conversão e crescimento de receita

Estabelecer uma presença significativa nas plataformas de mídia social não é tudo. Há outra combinação de ingredientes poderosos que pode levar a maiores taxas de conversão e crescimento de receita.

A combinação de vendas sociais e UGC. UGC é uma fonte confiável de prova social da qualidade e do valor de uma marca. Ao incluir o conteúdo gerado pelo usuário (UGC), os vendedores sociais podem entender melhor o que os clientes gostam e não gostam em um produto ou serviço e usar essa informação para personalizar suas galerias de produtos e ofertas para atender melhor às necessidades dos clientes. 

Profissionais de vendas que usam vendas sociais fecham de 40% a 50% mais negócios novos do que aqueles que não usam.

Ao aproveitar o UGC de forma eficaz, os vendedores sociais podem construir relacionamentos mais fortes com os clientes, aumentar as vendas e impulsionar o crescimento dos negócios.

3. Melhor envolvimento do cliente e construção de relacionamento

Pode contribuir para melhor envolvimento do cliente e construção de relacionamento. Como mencionado acima, o conteúdo gerado pelo usuário é crucial para atingir o máximo potencial das vendas sociais. 

Os vendedores sociais podem demonstrar seu comprometimento com o atendimento ao cliente e criar relacionamento com clientes em potencial respondendo a comentários e mensagens e exibindo conteúdo comprável criado por usuários em suas lojas de comércio eletrônico. 

Os visitantes passam 90% mais tempo em sites que incluem galerias UGC.

Os vendedores sociais podem construir seguidores fiéis e promover um senso de afinidade com a marca compartilhando conteúdo e interagindo com os clientes de forma mais direta. 

4. Maior visibilidade e conscientização da marca

A venda social pode aumentar significativamente a visibilidade e o reconhecimento de uma marca entre seu público-alvo. Ao alavancar conteúdo social – seja UGC ou conteúdo de marca – os profissionais de vendas podem alcançar clientes em potencial e interagir com eles por meio de conteúdo relevante e personalizado. 

Além disso, oferece aos profissionais de vendas oportunidades de compartilhar conteúdo promovendo a marca e seus produtos/serviços para um público mais variado. 

77% dos compradores têm maior probabilidade de comprar um produto que encontraram por meio do UGC.

Isso, por sua vez, gera mais vendas e reconhecimento da marca, pois ela ganha exposição a um público mais amplo.

Dicas e práticas recomendadas para implementar vendas sociais

Implementar estratégias de vendas sociais pode mudar o jogo para as empresas, mas exige estratégias mais eficazes e uma compreensão da esfera do comércio eletrônico.

Estatisticamente falando, as empresas que priorizam a venda social são 51% mais probabilidade de atingir sua cota de vendas.

 Aqui estão algumas dicas para os profissionais de marketing de comércio eletrônico implementarem:

1. Use o Analytics para medir o sucesso:

Usar análises para medir o sucesso é uma prática recomendada essencial ao implementar estratégias de vendas sociais. 

Ferramentas de análise podem ajudar as equipes de vendas a monitorar e mensurar o impacto de suas atividades de comércio eletrônico, identificar áreas de melhoria e otimizar suas estratégias para obter o máximo impacto. Além disso, uma comunicação sólida por meio de um plataforma de comunicação interna garante que insights e estratégias sejam efetivamente compartilhados e implementados por toda a equipe.

Essas informações também podem ajudar as marcas a entender quais plataformas de mídia social são mais eficazes para envolver clientes em potencial, quais tipos de conteúdo geram engajamento e quais estratégias são mais eficazes para gerar leads e fechar vendas.

2. Compartilhe conteúdo autêntico:

Hoje em dia, os compradores buscam conexões imparciais e genuínas com as marcas, e compartilhar conteúdo autêntico pode ajudar a estabelecer confiança e construir relacionamentos com clientes em potencial. 

Compartilhar conteúdo relevante e valioso com o público-alvo pode aumentar instantaneamente a autenticidade de qualquer empresa. Isso pode expressar os princípios e valores da sua marca e até mesmo ajudar a aumentar o reconhecimento e a visibilidade da marca. 

Ao compartilhar a autenticidade, você pode coletar mais conteúdo gerado pelo usuário de seu público existente e utilizá-lo para criar galerias compráveis e construir uma estratégia de vendas social mais forte.

3. Mantenha-se atualizado

Ela depende muito da criação e distribuição de conteúdo, e é essencial fornecer ao seu público informações valiosas e relevantes que os mantenham engajados e interessados ​​na sua marca.

Uma maneira de manter seu conteúdo atualizado é pesquisar regularmente seu público-alvo e as tendências do setor. Isso ajudará você a criar conteúdo que ressoe com seu público e aborde suas dores e desafios.

Outra maneira de manter seu conteúdo atualizado é aproveitar diversos tipos de conteúdo, como conteúdo de marca, conteúdo de influenciadores e conteúdo gerado por usuários. Isso pode ajudar você a alcançar um público mais amplo e manter seu conteúdo envolvente e compartilhável.

Por fim, revisar e atualizar seu conteúdo regularmente é importante para garantir que ele permaneça relevante e valioso. Analise suas métricas e o feedback dos usuários para identificar quais tipos de conteúdo repercutem mais com seu público e adapte sua estratégia de acordo. Manter seu conteúdo atualizado e atualizado pode aprimorar seus esforços de vendas sociais e aumentar suas chances de sucesso.

4. Promova colaborações significativas 

Promover colaborações significativas é uma prática essencial ao implementar vendas sociais. 

O objetivo é construir relacionamentos com clientes, clientes em potencial e influenciadores do setor por meio de canais de mídia social. Colaborações com esses grupos podem ajudar você a expandir seu alcance, ganhar credibilidade e se estabelecer como um líder inovador em seu setor. 

Para promover colaborações significativas, identifique indivíduos ou organizações que se alinham aos valores da sua marca e podem agregar valor ao seu público-alvo. Se precisar de ajuda para descobrir e gerenciar ótimos parceiros, considere desenvolver uma estratégia eficaz de marketing de influência, conforme explicado no Guia do Especialista em Marketing de Influenciadores. Ao construir e nutrir esses relacionamentos, você pode criar uma rede de apoiadores que podem ajudar a amplificar a mensagem da sua marca e impulsionar as vendas.

5. Desenvolver uma estratégia de vendas inclusivas de vendas sociais

Desenvolver uma estratégia de vendas que inclua o social selling é essencial para alcançar os melhores resultados com a maior eficácia possível. Para isso, você precisa primeiro entender seu público-alvo e seu comportamento nas plataformas de mídia social e em relação aos diversos formatos de conteúdo social. 

Dessa forma, você pode descobrir a que seu público responde melhor e incluir essas práticas em sua estratégia de vendas. Você pode criar um plano de conteúdo para mídias sociais alinhado à sua estratégia geral de vendas.

Este plano deve incluir conteúdo relevante e envolvente que atraia seu público-alvo e mostre os produtos ou serviços da sua marca.

É essencial saber como manter seu público envolvido na natureza em constante mudança das mídias sociais e monitorar a eficácia de um profissional de marketing de comércio eletrônico que usa as mídias sociais para vendas.

É aqui que o Índice de Vendas Sociais entra em ação. Continue lendo para saber mais sobre ele.

Exemplos de vendas sociais

1. Malandra:

Malandra é uma marca de moda focada em joias e acessórios artesanais. A empresa rapidamente se tornou conhecida por seus designs únicos e elegantes. A Malandra opera principalmente por meio de plataformas de mídia social como o Instagram, com mais de 150 mil seguidores. A marca também estabeleceu parcerias com influenciadores e blogueiros, que ajudam a promover seus produtos e alcançar um público mais amplo.

A Malandra utiliza estratégias de vendas sociais para interagir com seus clientes e criar um senso de comunidade em torno de sua marca. Por exemplo, a empresa frequentemente compartilha conteúdo gerado por usuários em sua página do Instagram, mostrando clientes usando seus produtos e compartilhando suas histórias pessoais. A Malandra então usa esse conteúdo para aumentar o tráfego do site e impulsionar as vendas, transformando conteúdo social em conteúdo comprável. 

2. Stella e Dot:

A Stella & Dot é uma empresa de vendas diretas especializada em joias e acessórios. Fundada em 2004, a empresa conta com uma rede de mais de 50,000 estilistas independentes que vendem seus produtos por meio dela. A Stella & Dot utiliza conteúdo social poderoso e o adiciona às páginas de produtos em seu site para impulsionar as vendas.

O modelo de vendas sociais da Stella & Dot baseia-se na construção de relacionamentos pessoais e na oferta de uma experiência de compra personalizada. A marca oferece consultoria individual e ajuda os clientes a selecionar produtos que combinem com seu estilo e preferências. A empresa também exibe conteúdo autêntico gerado por usuários para criar um senso de inclusão do cliente.

3. Conclusão:

A Cluse é uma marca de relógios e joias fundada em 2013. Os produtos da empresa são minimalistas e elegantes, com foco no luxo acessível. A Cluse vende seus produtos principalmente por meio de seu site e plataformas de mídia social como o Instagram, onde possui mais de 500 mil seguidores.

A estratégia de vendas sociais da Cluse baseia-se na criação de uma identidade visual forte e no engajamento com seu público por meio de conteúdo visual impactante. A página da empresa no Instagram apresenta fotos de produtos e imagens de estilo de vida de alta qualidade, criando uma imagem de marca coesa e inspiradora. A Cluse também colabora com influenciadores e blogueiros, que ajudam a promover seus produtos e alcançar um público mais amplo.

4. Rodan + Campos:

Rodan + Fields é uma empresa americana de marketing multinível especializada em produtos para a pele. Os produtos da empresa são vendidos por meio de uma rede de mais de 300,000 consultores independentes, que utilizam estratégias de vendas socialmente inclusivas para promover e vender a marca. 

A marca está explorando o potencial de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) bem curado, exibindo-o em sua loja de e-commerce em diferentes formatos, como imagens e vídeos completos do produto. A marca tornou esse conteúdo comprável como parte de sua estratégia de vendas sociais.

A marca refinou sua estratégia de vendas sociais, obteve receita e aumentou o tráfego do site. 

6 melhores plataformas de vendas sociais

1. Pixlee TurnTo

Pixlee TurnTo é uma plataforma de conteúdo gerado pelo usuário que permite que empresas vendam socialmente, ajudando-as a coletar e selecionar fotos e vídeos de clientes nas mídias sociais. 

As empresas podem usar essa ferramenta de vendas sociais para selecionar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) com seus produtos e, em seguida, exibi-lo juntamente com avaliações e classificações de produtos. Isso pode criar uma experiência de compra mais imersiva, fornecendo aos clientes em potencial prova social e informações autênticas sobre o produto em um só lugar.

O Pixlee TurnTo também oferece um recurso de galeria de compras que permite que as empresas exibam seus produtos e os vinculem ao seu site de comércio eletrônico, melhorando suas taxas de conversão.

2. Tagembed

Tagembed É a melhor plataforma de vendas sociais, oferecendo às empresas uma maneira de transformar seu conteúdo social em um feed de compras. 

Com TagembedAs empresas podem adicionar facilmente tags de produtos às suas postagens e stories nas redes sociais e permitir que os clientes integrem esse conteúdo em seus sites de comércio eletrônico, páginas iniciais, páginas de produtos ou e-mails. 

Uma das principais características de Tagembed É a sua simplicidade. Com TagembedAs empresas podem configurar facilmente seu feed de compras com apenas alguns cliques, sem precisar de programação ou conhecimento técnico.

Com seu recurso de feed de compras fácil de usar, integração perfeita com comércio eletrônico, análises e relatórios avançados e opções de personalização, Tagembed Oferece às empresas tudo o que elas precisam para ter sucesso com vendas sociais.

3. Dash Hudson

Dash Hudson é uma plataforma de vendas sociais que ajuda as empresas a aumentar sua presença online e impulsionar as vendas por meio Visual Marketing. 

A ferramenta oferece uma gama de recursos eficientes, incluindo ferramentas de criação e curadoria de conteúdo. Essas ferramentas permitem que as empresas criem e gerenciem conteúdo visual em escala, garantindo que seus feeds de mídia social e as campanhas de marketing apresentam uma variedade de conteúdo visual de alta qualidade.

A Dash Hudson oferece integrações com diversas plataformas de e-commerce, incluindo Shopify e WooCommerce. Essas integrações permitem que as empresas conectem suas ações de vendas sociais com suas lojas online, criando uma experiência de compra integrada para o cliente.

4. Bazaarvoice

Bazaarvoice é uma plataforma de vendas social que permite às empresas coletar e alavancar opiniões dos clientes e outros conteúdos gerados pelo usuário para impulsionar as vendas.

Sua capacidade de coletar e distribuir avaliações de clientes em diversos sites e canais, incluindo mídias sociais, mecanismos de busca e plataformas de comércio eletrônico, permite que as empresas alcancem um público maior e melhorem sua reputação online.

Além disso, a ferramenta também possui recursos de moderação e gerenciamento que permitem que as empresas gerenciem o conteúdo sem problemas. 

O Bazaarvoice oferece integrações com diversas plataformas populares de e-commerce. Essas integrações permitem que as empresas incorporem avaliações de clientes e outros conteúdos gerados pelo usuário (UGC) em suas lojas online, criando uma experiência de compra mais envolvente e persuasiva para seus clientes.

5. Quatro e sessenta

Foursixty é uma plataforma de vendas sociais que fornece às empresas uma variedade de ferramentas e recursos para criar uma experiência de compra perfeita para seus clientes, impulsionando as vendas e aumentando a fidelidade do cliente.

Uma das principais características do Foursixty é sua capacidade de criar uma feed do Instagram comprável. Com o Foursixty, as empresas podem marcar seus produtos em postagens e histórias do Instagram, permitindo que os clientes cliquem facilmente na página do produto e façam uma compra. 

Além do feed de compras do Instagram, o Foursixty também conta com ferramentas de análise e relatórios, além de oferecer opções de personalização para criar uma experiência de compra única e personalizada.

6. Caixa de fluxo

Flowbox é outra plataforma de vendas sociais que permite que marcas criem galerias de UGC compráveis. 

É uma ferramenta poderosa de vendas e marketing que permite coletar e selecionar conteúdo gerado por usuários (UGC) de plataformas de mídia social como Instagram, Facebook e Twitter. Ela permite que os usuários utilizem esse conteúdo para criar uma experiência de compra mais envolvente e autêntica para seus clientes.

A Flowbox também oferece às empresas diversas opções de personalização para criar uma experiência de compra única e de marca.

Como usar plataformas de vendas sociais de forma eficaz?

Para usar plataformas de vendas sociais de forma eficaz, as empresas devem ter em mente as seguintes dicas:

1. Conheça o seu público-alvo

O primeiro passo para usar plataformas de vendas sociais com eficácia é entender seu público-alvo. As empresas devem dedicar tempo para pesquisar e identificar os interesses, preferências e dificuldades de seus clientes ideais para criar conteúdo que gere identificação com eles. 

Ao adaptar o conteúdo às necessidades do seu público e exibi-lo de forma atraente, as empresas podem criar uma conexão mais significativa com seus seguidores e impulsionar o engajamento, o que, em última análise, leva a mais receita e crescimento geral.

2. Forneça conteúdo valioso

Fornecer conteúdo valioso é fundamental para criar uma forte presença de marca nas mídias sociais. As empresas devem se esforçar para criar conteúdo informativo, envolvente e relevante que agregue valor à vida de seus seguidores. 

Isso pode incluir a exibição de conteúdo autêntico gerado pelo usuário ou a colaboração com influenciadores populares para obter conteúdo de alta qualidade, análises de produtos e Sucesso do cliente histórias. 

O social selling visa construir relacionamentos, e fornecer conteúdo valioso é fundamental para isso. Ao compartilhar conteúdo informativo e relevante, as empresas podem se estabelecer como líderes de opinião e conquistar a confiança do seu público.

3. Envolva-se com seu público

As mídias sociais são uma conversa bidirecional, e as empresas devem se envolver ativamente com seu público para construir relacionamentos. 

Isso significa manter-se responsivo e publicar conteúdo que seu público considere relevante e identificável. Ao criar uma experiência mais personalizada para seus seguidores, as empresas podem se conectar com os clientes e incutir neles um senso de comunidade.

4. Acompanhe o desempenho

As plataformas de vendas sociais fornecem recursos de análise que podem ajudar as empresas a monitorar o desempenho de suas campanhas de mídia social, cliques em postagens compráveis ​​e outras ações realizadas pelos clientes.

As empresas podem obter insights sobre qual conteúdo repercute em seu público e tomar decisões baseadas em dados para otimizar sua estratégia medindo métricas de engajamento como alcance, impressões e cliques.

Essas métricas podem ajudar a medir a eficácia dos seus esforços e tomar decisões baseadas em dados para otimizar sua estratégia.

Conclusão

Concluindo, a venda social tornou-se crucial para as estratégias modernas de marketing e vendas. Ao alavancar o conteúdo social, as empresas podem construir relacionamentos mais fortes com seu público-alvo, aumentar o reconhecimento da marca e impulsionar mais vendas.

Os profissionais de marketing de e-commerce estão expandindo seus horizontes e acolhendo novos métodos para analisar suas estratégias. Métricas como o Índice de Vendas Sociais, para medir a eficácia das vendas sociais, e outras ferramentas de comércio social para tornar seu processo mais fluido, estão se tornando cada vez mais comuns.

Além de usar o SSI, as empresas também podem incorporar conteúdo gerado pelo usuário (CGU) em suas estratégias para construir confiança e credibilidade com clientes em potencial. O CGU também pode fornecer insights valiosos sobre as preferências e comportamentos dos clientes, ajudando as empresas a adaptar sua estratégia de marketing para atender melhor às necessidades do seu público-alvo.

As vendas sociais oferecem inúmeros benefícios para as empresas, incluindo maior reconhecimento da marca, relacionamentos mais fortes com os clientes e maiores conversões de vendas. Ao aproveitar as melhores plataformas de vendas sociais e incorporar ferramentas como SSI e UGC em suas estratégias, as empresas podem interagir efetivamente com clientes em potencial e construir relacionamentos valiosos e de longo prazo.