Como incorporar avaliações de clientes no seu site

TL, DR

• As avaliações de clientes são feedbacks e classificações compartilhadas por clientes reais em plataformas como Google, Facebook, Amazon, Yelp e TripAdvisor. Usar um widget para exibir avaliações de clientes em um site oferece aos visitantes prova social sem que eles precisem sair da página para descobrir o que outros clientes pensam.
• PassosEscolha um agregador de avaliações de clientes que atenda às suas necessidades, conecte-o a um widget de avaliações, personalize a aparência, gere o código de incorporação e adicione-o ao seu site. Com a sincronização automática ativada, novas avaliações podem aparecer sem que você precise atualizar a página manualmente.
• A página inicial é um ponto de partida natural, mas não é a única opção. Páginas de produto, serviço, preço, destino e finalização da compra podem se beneficiar de avaliações que correspondam à decisão de compra dos visitantes naquele momento.
• Mantenha a apresentação simples e convincente. Mostre a fonte da avaliação, use classificações onde fizer sentido, otimize o widget para dispositivos móveis e destaque os comentários relevantes para a página.
• As avaliações também precisam de manutenção. Feeds desatualizados, widgets lentos, depoimentos falsos, fontes ausentes e exibições excessivamente seletivas podem fazer com que um site pareça menos confiável em vez de mais credível.

Um visitante que acessa o site pela primeira vez não conhece sua equipe nem seu produto, e nada na página informa se os clientes anteriores ficaram satisfeitos. As avaliações de clientes em um site preenchem essa lacuna. Ao exibir avaliações de clientes nas páginas do site, você delega a tarefa de construir confiança às pessoas em quem os visitantes realmente acreditam, como outros clientes.

Manter essa comprovação em seu próprio domínio, em vez de espalhá-la pelo Google, Yelp ou Facebook, a coloca exatamente onde as decisões de compra acontecem. centro de revisão Isso é possível sem escrever código, reunindo o feedback de uma ou mais plataformas em um único bloco de exibição.

O que é um widget de avaliação de clientes?

Um widget de avaliações de clientes é uma ferramenta incorporável que exibe avaliações, classificações e comentários de clientes de plataformas como Google, Facebook, Yelp, Amazon e TripAdvisor diretamente em um site. Ele permite que as empresas coletem e mostrem avaliações de clientes de uma ou várias fontes em formatos como grades, carrosséis ou cartões de avaliação, sem precisar adicionar manualmente cada avaliação a uma página da web.

Os mais widgets de avaliação de clientes Você também pode personalizar a exibição e atualizar automaticamente o feed à medida que novas avaliações são publicadas. Isso ajuda as empresas a manter as avaliações dos clientes em seus sites atualizadas, além de adicionar prova social perto de pontos de conversão importantes, como páginas de produtos, páginas de serviços, páginas de preços e finalização da compra. Tagembed é uma opção para adicionar feedback do cliente em quatro etapas simples. Para mais ideias, explore estas. exemplos de widgets de sites.  

Uma distinção que confunde muitos proprietários de sites é a diferença entre avaliações, depoimentos e classificações. Parecem semelhantes, mas vêm de lugares diferentes e servem a propósitos diferentes.

INVERNO	O que é	Quem o controla
Avaliação do cliente	Feedback deixado diretamente por um cliente em uma plataforma como o Google ou o Yelp.	O cliente
Testimonial	Uma citação ou recomendação selecionada e publicada pela empresa.	O negócio
NOTA	Uma pontuação numérica ou baseada em estrelas atribuída a uma avaliação.	O cliente, agregado pela plataforma

Como incorporar avaliações de clientes em um site sem usar código

Adicionar avaliações de clientes a um site manualmente consome tempo e torna-se mais difícil de gerenciar à medida que novos feedbacks chegam. Um widget de feedback do cliente simplifica o processo, permitindo coletar avaliações, personalizar a exibição e adicioná-las ao seu site com um código de incorporação. 

Aqui está um guia passo a passo para adicionar um widget de avaliação de clientes usando um agregador de mídia social ferramenta como Tagembed e concluir o processo sem problemas, sem precisar programar.

Passo 1: Escolha suas fontes de avaliação

• Escolha as plataformas que você usa para coletar feedback dos clientes.
• Empresas locais podem se concentrar nas avaliações do Google em suas páginas da web, enquanto lojas de comércio eletrônico podem usar a Amazon ou o Etsy.
• Exibir uma única fonte ou combinar várias fontes.

Etapa 2: Conecte suas fontes de avaliação

• Conecte suas fontes de avaliação, como um Widget de comentários do Google Com seu perfil do Google Meu Negócio, página do Facebook ou cadastro no Yelp.
• Uma vez conectado, o widget importa as avaliações existentes e sincroniza automaticamente as novas.
• Isso mantém seu feed de avaliações atualizado sem necessidade de atualizações manuais.

Passo 3: Personalize seu widget de avaliação

• Personalize o widget de feedback do cliente para que combine com as fontes, cores, espaçamento, layout e estilo do cartão de avaliação do seu site.
• Exiba as classificações por estrelas e escolha quantas avaliações aparecem de uma só vez.
• Filtre as avaliações para destacar os comentários mais recentes, relevantes ou detalhados.

Etapa 4: Gere o código de incorporação

• Salve as alterações e clique em “Gerar código” para gerar o código de incorporação para os widgets de avaliação de clientes.
• Não é necessário conhecimento de programação, pois o código gerado está pronto para ser adicionado ao seu site.

Passo 5: Adicione o widget de avaliações de clientes ao seu site.

• Copie o código gerado quando estiver pronto para adicionar depoimentos ao site.
• WordPress: Adicione o código a um bloco HTML personalizado. 
• Shopify: Adicione-o através de uma seção de tema personalizado.
• Wix e Webflow: Utilize o elemento Incorporar ou Código disponível. 
• Sites HTML: Cole o código no corpo da página. 

Etapa 6: Publicar e monitorar o feedback do cliente

• Verifique o widget em computadores, tablets e celulares para garantir que as avaliações sejam exibidas corretamente.
• Novas avaliações podem aparecer automaticamente a cada 15 a 30 minutos, dependendo do seu plano.
• Isso mantém as avaliações do seu site atualizadas sem a necessidade de atualizações manuais regulares.

Principais fontes de avaliações de clientes que você pode incorporar

A maioria das empresas coleta feedback dos clientes em diversas plataformas diferentes. Os clientes podem deixar comentários em Perfil de negócios do Google, Facebook, Yelp, Amazon, Airbnb ou outra plataforma, dependendo de onde eles interagem com a empresa.

Em vez de direcionar os visitantes para cada plataforma separadamente, você pode reunir as avaliações relevantes em uma única exibição no seu site.

Origem da revisão	Mais Adequada Para	Tipo de avaliações	O que demonstra	widget
Google	Negócio local	Avaliações e classificações de empresas	Classificações por estrelas e comentários escritos de um perfil do Google Meu Negócio, ideais para exibir avaliações do Google em páginas do seu site.	Widget de comentários do Google
Facebook	Marcas e empresas	Recomendações e avaliações	Recomendações e experiências de clientes compartilhadas em uma página do Facebook.	Widget de revisão do Facebook
Airbnb	Hotéis, aluguéis de temporada, administradores de imóveis	Comentários de convidados	Experiências dos hóspedes ligadas à qualidade da hospitalidade	Widget de avaliação do Airbnb
Yelp	Restaurantes e comércios locais	Avaliações de negócios	Avaliações e experiências de uma das plataformas de avaliação locais mais consultadas.	Widget de avaliação do Yelp
Amazon	Comércio eletrônico e negócios baseados em produtos	Revisões do produto	Avaliações e classificações por estrelas do produto feitas por compradores verificados.	Widget de avaliação da Amazon
Tripadvisor	Hotéis, restaurantes, agências de viagens, operadores turísticos	Avaliações de viajantes	Experiências de viagem que agregam valor para futuros hóspedes.	Widget de avaliações do TripAdvisor
Etsy	Vendedores do Etsy, criadores independentes, negócios de produtos artesanais	Avaliações de produtos/clientes	Feedback de produtos e clientes do mercado	Widget de avaliação Etsy

Por que você deve incorporar avaliações de clientes em seu site?

As avaliações fazem mais do que preencher uma seção vazia em uma página da web. Elas fornecem aos visitantes informações sobre a experiência que seu próprio texto de marketing não consegue transmitir. Aqui estão alguns dos principais motivos pelos quais as empresas coletam ativamente o feedback dos clientes e o incorporam em suas páginas.

• Confiança e Credibilidade: Incorporar depoimentos de clientes nas páginas do site gera confiança e credibilidade imediatas. Os clientes tendem a dar mais importância às experiências compartilhadas por outros clientes do que às afirmações feitas pela própria empresa.
• Prova Social: Um visitante que vê recomendações por meio de um Widget do Facebook Ou o feed do Google oferece contexto imediato para que eles tomem suas próprias decisões.
• Respostas diretas: As avaliações costumam mencionar coisas que a descrição do produto não menciona, como qualidade, entrega, atendimento ao cliente ou como o produto funciona no dia a dia.
• Suporte a conversões: Quando as avaliações aparecem perto de uma decisão de compra, reserva ou inscrição, elas podem dar aos visitantes indecisos mais um motivo para prosseguir.
• Conteúdo atualizado: Colete e exiba avaliações facilmente para manter o conteúdo do seu site atualizado automaticamente. Um feed sincronizado automaticamente pode trazer novos feedbacks de clientes para o seu site sem que seja necessário atualizar a página manualmente.
• Mostre experiências reais de clientes: Uma avaliação pode explicar como um produto ou serviço funcionou para alguém de uma forma que um texto de marketing bem elaborado geralmente não consegue.
• Reduza a incerteza: Mesmo após ler as informações sobre seu produto ou serviço, os visitantes ainda podem ter dúvidas. Ver depoimentos de clientes semelhantes descrevendo suas experiências pode ajudar a esclarecer algumas dessas dúvidas.

O importante não é simplesmente ter avaliações em algum lugar do site. Onde e como você as exibe também importa.

Onde você deve exibir as avaliações de clientes em um site?

O posicionamento é tão importante quanto as próprias avaliações. Saber onde exibir as avaliações dos clientes só funciona se elas estiverem localizadas onde os visitantes realmente tomam decisões.

Página	Por que as avaliações são importantes aqui?	O que mostrar	Melhor tipo de avaliação
Página inicial	A primeira impressão constrói a confiança geral na marca.	Uma ampla seleção de avaliações recentes e bem avaliadas de diversas fontes.	Avaliações agregadas extraídas de múltiplas plataformas
Páginas do produto	Responde às perguntas do comprador antes da compra.	Avaliações relacionadas a esse produto específico, de preferência com fotos ou comprovantes de compra.	Avaliações de produtos da Amazon, Etsy ou de compradores verificados no próprio site.
Páginas de serviço	Tranquiliza os visitantes que comparam fornecedores.	Avaliações detalhadas que descrevem a experiência real do serviço, e não apenas uma classificação por estrelas.	Avaliações do Google ou do Yelp com detalhes por escrito.
Páginas de aterragem	Apoia o objetivo de conversão de uma campanha específica.	Resenhas curtas e impactantes que refletem a mensagem central da campanha ou a oferta.	Depoimentos cuidadosamente selecionados e relevantes para a campanha.
Páginas de preços	Justifica o custo com comprovação de valor.	Avaliações que mencionam resultados, retorno sobre o investimento (ROI) ou custo-benefício.	Análises que destacam resultados mensuráveis
Páginas de finalização de compra ou cadastro	Reduz o abandono de última hora	Avaliações breves e tranquilizadoras colocadas perto da chamada para ação final.	Classificações por estrelas combinadas com citações curtas que inspiram confiança.

Para fornecedores B2B e páginas de serviços, combinar avaliações de clientes com comprovação profissional de uma fonte confiável é essencial. Widget do LinkedIn Tranquiliza os potenciais clientes imediatamente antes de agendarem uma chamada.

Melhores práticas para exibir avaliações de clientes

Ao adicionar depoimentos ao layout do seu site, a localização por si só não os torna persuasivos, mas a apresentação é fundamental. Algumas regras simples podem manter a seção útil, em vez de transformar a seção de avaliações do seu site em mais um bloco que os visitantes ignoram.

• Avaliações genuínas: Não reescreva nem remova partes de uma avaliação para torná-la mais positiva. Mantenha intacto o significado original da avaliação do cliente.
• Evite a seleção arbitrária: Não encha seu feed com avaliações cinco estrelas enquanto esconde todos os comentários críticos. Uma mistura equilibrada de experiências originais e verossímeis é mais crível.
• Relevância: Combine as avaliações com a página. As páginas de produtos devem apresentar comentários sobre o produto, enquanto as páginas de serviços devem destacar experiências relacionadas a esse serviço.
• Mostrar a fonte: Ao exibir avaliações de clientes, deixe clara a sua origem. Avaliações do Google em páginas do sitePor exemplo, identifique o Google como a fonte e inclua o autor da avaliação, a classificação ou a data, quando disponíveis.
• Solicite feedback honesto: Peça aos clientes que compartilhem suas experiências reais em vez de solicitar avaliações positivas. Evite oferecer incentivos especificamente em troca de feedback favorável.
• Priorize as avaliações recentes: Avaliações antigas ainda podem ser úteis, mas o feedback mais recente deve ter prioridade quando seus produtos, serviços, preços ou experiência do cliente tiverem mudado.
• Mantenha a tela equilibrada: Não transforme a página em um mural de avaliações. Mostre feedback suficiente para apoiar a decisão do visitante sem esconder o conteúdo principal ou a chamada para ação (CTA). Você também pode adicionar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) visual com um Widget Instagram para dar mais variedade à seção.
• Verifique antes de publicar: Analise o widget em diferentes telas, como desktop e dispositivos móveis. Certifique-se de que os nomes, as fontes, as classificações e o texto das avaliações sejam exibidos corretamente e verifique se as novas avaliações continuam sendo sincronizadas.
• Siga as regras de avaliação: Siga as políticas da plataforma de avaliações e as regras de publicidade aplicáveis. Nos EUA, a Regra de Avaliação do Consumidor da FTC abrange práticas enganosas envolvendo avaliações e depoimentos.

Erros comuns ao incorporar avaliações de clientes

Se suas avaliações dependem muito de depoimentos em vídeo, use uma plataforma dedicada e leve. Widget do YouTube Impede que os scripts diminuam o tempo de carregamento da página. Um widget de feedback do cliente não é algo que você adiciona uma vez e esquece. Estes são alguns dos problemas que vale a pena verificar antes e depois da publicação.

1. Escolher a fonte errada

Nem todas as plataformas de avaliação oferecem conteúdo útil. Uma fonte com poucas avaliações pode deixar seu feed com uma aparência superficial ou repetitiva.

Correção: Conecte as plataformas onde seus clientes realmente deixam feedback.

2. Colar o código no lugar errado

O código de incorporação precisa ser inserido no elemento correto do site. Caso contrário, os depoimentos de seus clientes nas páginas do site podem aparecer no local errado ou não carregar.

Correção: Utilize o elemento HTML personalizado, Incorporar ou Código do seu site e coloque o widget onde você deseja que ele apareça.

3. Saindo do layout padrão

O design padrão pode não ser adequado para a sua página. Cartões grandes ou espaçamento excessivo podem fazer com que a seção de avaliações do site pareça deslocada.

Correção: Antes de publicar, faça os ajustes necessários no layout, tamanho do cartão, espaçamento e número de avaliações.

4. Esquecer o celular

Um widget pode parecer satisfatório em um computador, mas ainda assim causar problemas quando usado em um celular. Observe se o texto está truncado, se os cartões são muito grandes ou se há necessidade de rolagem horizontal.

Correção: Abra a página ao vivo no celular e faça os ajustes necessários antes de publicar.

5. Adicionando o Feed Completo

Não é necessário exibir avaliações de clientes de todas as fontes e datas em todas as páginas. Um feed extenso pode empurrar conteúdo importante e chamadas para ação (CTAs) para baixo demais na página.

Correção: Limite o número de avaliações exibidas para que o feed não fique sobrecarregado e, consequentemente, seja filtrado.

6. Não verificar a conexão de origem

A instalação do widget não garante que o feed continuará funcionando. Uma conexão expirada ou uma falha de sincronização pode deixar você com uma seção vazia ou desatualizada.

Correção: Confira a transmissão ao vivo após a instalação e confirme ocasionalmente se ainda estão sendo publicadas novas avaliações.

7. Ignorando a verificação final

Não pare quando as avaliações aparecerem. Verifique como o widget se integra ao restante da página, incluindo o conteúdo ao redor e os botões ou formulários próximos.

Correção: Revise a página inteira no computador e no celular antes de considerar a configuração concluída.

Considerações finais da análise do Fortune Dragon

As avaliações de clientes em sites continuam sendo uma das formas mais eficazes de prova social Um site pode oferecer muito mais, e um widget de avaliações de clientes facilita a coleta e a exibição delas. A configuração ideal depende de onde suas avaliações estão hospedadas, da plataforma do seu site e da frequência com que seu feed precisa ser atualizado. Quer ir além das avaliações? Mídia Social Widget O agregador de mídias sociais, incluindo as opções de widget do Instagram, widget do LinkedIn e widget do YouTube, segue a mesma lógica. Para adicionar avaliações de clientes às páginas do site sem mexer no código, TagembedO widget de avaliação torna o processo rápido e sem necessidade de código.