12 maneiras comprovadas de aumentar as avaliações de restaurantes do Google | Guia definitivo

Com tantas opções de restaurantes online, as avaliações dos clientes são o ingrediente secreto para que seu restaurante se destaque. 

Por quê? 

Porque muitos clientes por aí estão procurando o melhor lugar para sua próxima refeição, e o Google é o principal lugar para procurar a resposta. 46% dos clientes visitam o Google para verificar avaliações e classificações de restaurantes antes de escolher seu lugar perfeito para jantar. Assim, uma forte coleção de avaliações de restaurantes do Google mostrará autenticidade a clientes em potencial e gerará sua confiança. 

Ter um bom número de Comentários do Google É uma bênção se você quiser demonstrar a credibilidade do seu restaurante. 

Quer fortalecer a presença online do seu restaurante? 

Temos 12 estratégias impactantes para aumentar as avaliações do Google sobre seu restaurante. Ao incorporar essas estratégias, você pode transformar clientes satisfeitos em defensores leais e ganhar mais avaliações do Google. 

Explore este guia com atenção para levar a reputação online do seu restaurante ao próximo nível. 

O que são avaliações de restaurantes do Google?

As avaliações de restaurantes do Google são um feedback valioso de clientes sobre restaurantes, cafés e outros estabelecimentos de alimentação, mostrando suas experiências gastronômicas. Quando alguém pesquisa por um restaurante específico no Google, essas avaliações são geradas automaticamente nos resultados da pesquisa.

Também é possível encontrar essas avaliações no Google Maps quando alguém pesquisa restaurantes e cafés em sua localidade. Com base nessas avaliações de comida do Google, O Google também destaca o “Melhor Prato”, que ajuda potenciais clientes a escolher bons restaurantes. 

As avaliações do Google para restaurantes também possuem um sistema de classificação que permite que clientes experientes avaliem sua experiência de 1 a 5 estrelas. Um restaurante com 1 estrela significa uma experiência ruim, enquanto 5 estrelas significa uma experiência excelente.

As avaliações de restaurantes do Google também possuem um excelente recurso que permite aos clientes enviar fotos e vídeos, aumentando a autenticidade. Assim, as avaliações de restaurantes do Google são uma ferramenta crucial para que os restaurantes alcancem uma boa posição na Busca e no Maps do Google, o que também melhora a visibilidade.

Como obter mais avaliações de restaurantes do Google: 12 estratégias comprovadas para o sucesso

Com o aumento diário da concorrência, ter um bom número de comentários positivos do Google Ajuda seu restaurante a construir uma forte presença online. As avaliações do Google para restaurantes são mais do que apenas palavras; elas demonstram a credibilidade do seu estabelecimento, ajudam a atrair novos clientes e melhoram seu posicionamento no Google. Quanto mais avaliações você tiver no Google, melhor, pois isso pode diferenciá-lo da concorrência. 

Então, como você pode coletar mais avaliações dos seus clientes? O segredo está em convencer e encorajar os clientes a compartilhar suas experiências genuínas sobre seu restaurante. 

Quer incentivar seus clientes a deixar mais avaliações no Google?

Não se preocupe! Nós criamos uma lista de soluções para você.

Abaixo estão as estratégias comprovadas que ajudarão você a obter mais avaliações de restaurantes do Google. Vamos lá.

1. Surpreenda seus clientes: ofereça uma experiência que eles vão adorar

Crédito da foto: Cortesia da Royal Caribbean International

Se você quer que seus clientes compartilhem seus comentários instantaneamente no Google, você deve fazer o esforço inicial. Garanta que você forneça aos seus clientes a melhor experiência em seu restaurante, deixando-os impressionados. Criar uma experiência fantástica ajuda você a construir uma experiência emocional com seus clientes, transformando a experiência de jantar casual em revisores entusiasmados.

Ofereça aos seus clientes comida deliciosa feita com ingredientes frescos e com uma apresentação detalhada dos pratos. Treine sua equipe para fornecer um serviço excepcional; eles devem ser atenciosos e amigáveis, o que faz com que os clientes se sintam valorizados. Crie um ambiente único e acolhedor em seu restaurante com boa música, iluminação, decoração e limpeza.

Lide com as reclamações graciosamente e resolva-as o mais rápido possível para deixar uma impressão mais forte. Anote-as para ajudar seu restaurante a brilhar com aquele fator uau e obrigar os clientes a compartilhar suas boas experiências. 

2. Transforme sua equipe em estrelas do rock geradoras de avaliações

A equipe do seu restaurante pode ser um excelente meio para coletar avaliações porque eles interagem diariamente com seus clientes. A reputação do seu restaurante depende do excelente serviço da sua equipe. Comece treinando sua equipe para fornecer um serviço atencioso que fará com que os clientes se sintam valorizados.

Sua equipe deve interagir com os clientes de forma amigável, acessível e atenciosa para soar autêntica. Sua equipe deve ser capaz de identificar clientes felizes e educadamente perguntar se eles compartilhariam seu tempo valioso e avaliações no Google. Além disso, peça à sua equipe para pedir feedback aos clientes quando eles entregarem a conta. 

3. Facilite o esforço: simplifique o processo de revisão

Para incentivar seus clientes a deixar mais avaliações do Google na página do seu restaurante, torne o processo o mais simples possível. Todos evitam caminhos complicados, então seus clientes nunca deixarão uma avaliação se isso tomar muito do seu tempo valioso.

Muitos clientes satisfeitos pretendem deixar boas avaliações, e você deve tornar o processo fácil para eles. Simplificando o processo de revisão Pode ajudar você a coletar muitas avaliações de restaurantes no Google. O código QR é uma das maneiras mais rápidas, práticas e sem contato de coletar avaliações de clientes. Seus clientes só precisam escanear o código QR com o smartphone para compartilhar suas avaliações. Imprima o Código QR nos menus ou porta-copos e recibos de refeições no local e para viagem.

4. Adicione avaliações do Google ao seu site com um botão “Escreva uma avaliação”

Que tal simplificar sua tarefa de coletar avaliações do Google com a adição de tecnologia? Seja inteligente e transforme seu site em um canal para coletar avaliações de seus clientes satisfeitos. Coloque um “Escreva um comentário” no seu site e simplifique o processo para seus visitantes compartilharem avaliações por meio de uma rota mais curta. Isso não apenas simplificará o processo de coleta de avaliações, mas também tornará o site oficial do seu restaurante atraente e interativo.

Ferramentas como TagembedWidget de avaliação do Google ajude você com isso criando um widget e adicionando um banner “Escreva uma avaliação”. Esta ferramenta coletará as melhores avaliações e ajudará você a exibi-las em seu site, tornando-o mais envolvente. Quando seus visitantes virem essas avaliações brilhantes, isso pode incentivá-los a compartilhar seus comentários, e o banner de coleta de avaliações simplificará o processo. 

Melhor escolha: Como adicionar o selo de avaliações do Google para um site

5. Mágica das mídias sociais: use plataformas para gerar avaliações

As plataformas de mídia social se tornaram excelentes meios para conectar e construir uma comunidade leal em torno da sua marca. Elas também se tornaram uma mina de ouro para coletar avaliações, pois os clientes as consideram um ótimo lugar para compartilhar suas experiências e convidá-las a seus contatos.

Além disso, os restaurantes podem alcançar seus clientes por meio de plataformas de mídia social como Instagram, Facebook e muito mais. peça avaliações do GoogleFique de olho nas publicações dos seus clientes, como marcações, menções e comentários sobre o seu restaurante. Ao identificá-los, responda educadamente e agradeça pelo valioso feedback; peça também que compartilhem a opinião deles no Google por mensagem direta. Você também pode criar uma campanha nas redes sociais para coletar avaliações do Google, incluindo um link direto para a página do seu restaurante no Google Meu Negócio.

Vale a pena conferir: Como obter um link de avaliação do Google

6. Adoce o acordo: ofereça recompensas por feedback honesto

Os clientes adoram aproveitar as ofertas imperdíveis dos estabelecimentos, e coletar avaliações de restaurantes no Google pode ser uma estratégia vantajosa para ambos. Ofereça recompensas aos seus clientes em troca de avaliações honestas do seu restaurante no Google. Lembre-se de que as diretrizes do Google não permitem que as empresas ofereçam incentivos em troca de avaliações.

Portanto, você deve oferecer recompensas em troca apenas de avaliações autênticas, independentemente do tom. Ofereça promoções como "Compartilhe sua valiosa opinião sobre nós e ganhe uma sobremesa grátis na conta", etc., por meio de newsletters, campanhas publicitárias em redes sociais ou folhetos do restaurante.

7. Pergunte na hora certa: aproveite clientes satisfeitos

O tempo desempenha um papel crucial para obter avaliações autênticas de restaurantes do Google. Você precisa identificar o momento certo para pedir avaliações valiosas aos seus clientes, e isso não é ciência de foguetes. O melhor momento para pedir uma avaliação é quando seus clientes terminam de pagar suas contas. Nesse momento, você pode deslizar um QR code que leva à página do restaurante no Google.

É crucial pedir avaliações aos clientes enquanto a experiência ainda está fresca na memória deles. O principal segredo é não demorar para pedir a opinião dos clientes. Um contato imediato pode gerar avaliações autênticas do seu restaurante no Google.

8. Mostre que você se importa: responda a todas as avaliações

Uma estratégia eficaz para incentivar mais avaliações do Google para restaurantes é fazer com que seus clientes sintam que você valoriza a opinião deles. Demonstre que se importa com os clientes que compartilham seus valiosos feedbacks respondendo às avaliações, independentemente do tom (negativo ou positivo). Quando as pessoas percebem que você valoriza as avaliações delas, elas se sentem encorajadas a compartilhar suas opiniões.

Dê uma resposta personalizada a cada avaliação de cliente; olhar os detalhes deles será mais valioso. Mostre gratidão aos seus clientes ao responder a eles, e isso encorajará outros a compartilhar suas avaliações valiosas. Responda a comentários negativos Além disso, mantenha a calma e o profissionalismo, pois isso pode reverter a situação e ajudá-lo a reconquistar seus clientes.

Responda prontamente às avaliações dos clientes dentro de 24-48 horas. Uma resposta rápida mostra que você é ativo e prioriza os sentimentos dos seus clientes, o que deixa uma impressão duradoura.

Saiba mais sobre – Como Excluir Avaliações do Google

9. Traga as avaliações off-line: promova o feedback em todos os pontos de contato

No modo offline, você pode solicitar avaliações do Google em cada etapa da jornada do cliente. Conecte-se pessoalmente com seus clientes offline e lembre-os de deixar um feedback valioso que ajudará seu restaurante a crescer. Daremos uma visão geral de como usar meios offline para coletar avaliações de restaurantes do Google.

Você pode manter um registro em seu restaurante e, quando seus clientes terminarem de pagar as contas, você pode entregá-lo.

Depois, peça educadamente para que compartilhem suas opiniões com seus nomes e detalhes de contato e compartilhem o mesmo no Google. Você pode definir uma revisão do quadro do dia/semana para exibir as melhores avaliações do Google para restaurantes. Isso pode encorajar outros clientes a compartilhar suas avaliações no Google para serem apresentados naquele quadro.

10. Acompanhe como um profissional: e-mails personalizados que convertem

Torne sua abordagem para pedir avaliações do Google mais dedicada enviando e-mails de acompanhamento personalizados para eles. Esse processo personalizado permite que você alcance cada um dos seus clientes, crie uma conexão genuína com eles e colete mais avaliações de clientes. Quando você envia e-mails para seus clientes, eles podem deixar de lê-los, então o acompanhamento é crucial. Quando você envia e-mails de acompanhamento e lembra seus clientes de compartilhar suas avaliações, isso mostra o quanto você valoriza suas opiniões.

Esse esforço extra impressionará seus clientes e os encorajará a compartilhar seus valiosos comentários com você. Em seu e-mail de acompanhamento, gentilmente incentive seus clientes a reservar um momento para compartilhar seus comentários e manter um tom profissional. 

11. Aproveite a tecnologia para simplificar o gerenciamento de avaliações

Gerenciar e aumentar as avaliações do Google é desafiador e requer muito esforço manual. Tecnologia como ferramentas de gerenciamento de revisão Pode minimizar seus esforços manuais e melhorar sua reputação online, coletando avaliações do Google de forma integrada. Um sistema de CRM dedicado enviará automaticamente e-mails de solicitação aos seus clientes, pedindo que compartilhem suas experiências. Ferramentas agregadoras de avaliações como Tagembed ajudará você a coletar e gerenciar avaliações de diversas fontes, como o Google. 

12. Transforme avaliações em ouro de marketing
(Mostrar feedback positivo no site, nas redes sociais e nos boletins informativos)

As avaliações dos clientes do seu restaurante são uma mina de ouro de autenticidade e um fator de confiança que fortalece seus esforços de marketing. As avaliações positivas destacam a credibilidade do seu negócio e incentivam outros clientes a compartilharem suas opiniões. Existem diversas maneiras de transformar avaliações em ouro para o marketing. 

A. Execute campanhas de mídia social. 

A mídia social se tornou um centro de avaliações para empresas e também pode ser um excelente meio para coletar avaliações. As empresas podem executar campanhas de mídia social em histórias, compartilhando postagens, reels, etc., de seus clientes satisfeitos e pedindo feedback de outros.

Você também pode criar postagens a partir de avaliações de clientes com gráficos e vídeos de alta qualidade mostrando seu prato ou ambiente. Compartilhe o link com seu o Google My Business com uma postagem como essa para que outros clientes possam compartilhar seus comentários sem problemas.

B. Envie uma newsletter para seus clientes.

Um boletim informativo pode ser um meio dedicado para coletar avaliações do Google para o seu negócio, pois ele alcança a base de público mais fiel. Envie ao seu público um boletim informativo criativo apresentando a “Avaliação do Mês” e, para provocar entusiasmo, adicione atualizações interessantes. Esta pode ser uma maneira impressionante de incentivar os clientes a compartilhar suas avaliações.

Você pode adicionar um código QR ao seu boletim informativo usando o Centro de avaliações característica de uma ferramenta como TagembedPara incentivar ainda mais a participação, é essencial adicionar uma chamada à ação e vincular o código QR à sua página do Google. Ao adicionar um toque de autenticidade ao seu boletim informativo promocional, exibir avaliações pode tornar a coleta de avaliações um processo mais simples. 

C. Incorpore avaliações do Google no site.

Destaque as avaliações do Google em seu site para impressionar imediatamente seus visitantes e incentivá-los a compartilhar suas opiniões. TagembedOs restaurantes podem facilmente coletar suas avaliações do Google em um widget, adicionar um banner com uma chamada para ação (CTA) dedicada, e incorporá-los em seu site.

Quando os visitantes veem os widgets brilhantes de avaliações do Google no seu site, isso pode motivá-los a compartilhar seus comentários, e o banner pode simplificar o processo de coleta.

Conclusão

Aumentar o número de avaliações de restaurantes no Google vai além de simplesmente contar números. As avaliações ajudam a destacar experiências memoráveis, construir confiança e estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes. 

As avaliações do Google são uma excelente maneira de fazer com que clientes satisfeitos se tornem defensores fiéis do seu restaurante.

Você já conhece 12 estratégias excelentes para aumentar suas avaliações no Google. 

Comece a implementar essas estratégias para obter mais avaliações no Google e elevar a reputação do seu restaurante.